마케팅에서의 소비자 행동: 심리학 이해하기

소개

마케팅 심리학은 주로 소비자 행동 연구와 관련이 있습니다. 소비자 행동은 전체 시장을 통제하고 경제에 존재하는 수요 패턴의 중추입니다. 따라서 고객이 구매하는 것과 구매하는 이유를 연구하고 평가하는 것은 마케팅 심리학에 중요합니다.

소비자로서의 우리의 선택은 합리적 사고, 사회적 조건, 마음 상태 및 성격 특성과 같은 여러 요인에서 비롯됩니다. 그러나 소비자 구매 행동을 정확히 규제하는 것이 무엇인지 이해하는 것은 이러한 특성보다 훨씬 더 깊습니다. 따라서 브랜드와 마케팅 분석가는 소비자 심리학을 깊이 파고들어 소비자의 두뇌가 어떻게 작동하는지 이해하기 위해 신경 과학, 인지 과학 및 데이터 과학에 점점 더 의존하고 있습니다.

모든 기업은 목표 고객, 고객이 생각하는 방식, 행동하는 이유를 철저히 이해해야 합니다. 고객 행동 연구는 소비자 대면 결정에서 추측 요소를 제거하여 의사 결정 능력을 향상시킵니다.

이 기사에서는 소비자 행동의 기초를 탐구하고 이 스펙트럼을 연구하는 것이 기업이 올바른 고객을 유치하고 판매를 늘리기 위해 더 나은 마케팅 및 광고 선택을 하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다.

소비자는 누구이며 소비자 심리학이란 무엇입니까?

개인, 조직, 사람들의 그룹, 이 모든 것이 소비자로 분류될 수 있습니다. 소비자 심리학은 성격, 인구 통계, 행동 변수, 라이프스타일, 주변 상황, 특정 상품의 사용률 등을 조사하여 소비를 연구합니다. 기업과 기업은 이러한 프로세스와 소비자의 욕구와 욕구 충족에 관한 소비자의 근본적인 동기를 이해하려고 합니다.

기업은 특정 고객 선호로 이어지는 요인을 이해함으로써 더 나은 미래 지향적인 결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 결정은 시장의 요구와 관련하여 소비자 요구에 맞게 마케팅 동향을 변경할 수 있습니다. 간단히 말해서, 소비자 행동은 소비 패턴의 '언제', '어디서', '어떻게', '누가'와 관련됩니다.

소비자 행동 유형 :

소비자 행동에는 두 가지 매개 변수, 즉 소비자 를 기반으로 다양한 종류의 소비자 행동이 있습니다. 참여 와 브랜드 차이.

소비자 참여 는 고객이 제품을 구매하는 동안 관여하는 정도를 의미합니다. 반면에 브랜드 차이 는 소비자가 구매 시 고려해야 하는 특정 제품에 대해 시장에서 사용할 수 있는 브랜드 간에 차이가 존재하는 정도 또는 정도를 나타냅니다. 다음은 이 두 가지 요인에 따른 소비자 행동 유형입니다.

1.복잡한 구매행동 : 브랜드차이를 고려하여 소비자가 구매에 깊이 관여할 때 나타나는 행동이다. 투자 옵션, 보험 정책, 가전 제품 및 자동차는 브랜드 차이가 많은 좋은 예입니다.

2. 다양성 추구 구매 행동: 여기서 고객은 단조로움을 없애기 위해 다양한 제품을 찾습니다. 예를 들어, 다양한 맛의 음료, 비스킷 등

3. 습관적 구매 행동: 소비자가 습관적으로 구매하는 제품이 있습니다. 예를 들어, 치약, 소금 또는 기타 일반적으로 사용되는 품목. 고객이 습관적으로 사용하는 담배 또는 기타 물건도 이 범주에 속합니다.

소비자 행동에 영향을 미치는 요인

소비자 행동에 영향을 미치는 요인은 다양합니다. 이러한 요소는 기간에 따라 변하며 제품 유형에 따라 크게 달라집니다. 사회적 경향과 개인의 행동은 일생 동안 변합니다. 또한 모든 소비자는 결코 같은 방식으로 행동하지 않습니다. 소비자 행동을 연구하고 이해하면 기업이 적응력과 유연성을 갖추는 데 도움이 됩니다.

소비자 행동에 영향을 미치는 상위 5가지 필수 요소

1. 마케팅 요소

프로모션 캠페인, 제품 가격 책정 및 유통 구역과 같은 모든 마케팅 구성 요소는 소비자의 구매 결정에 직간접적인 영향을 미칩니다. 포장 및 물리적 외관은 구매자가 특정 제품을 구매하는 데 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

소비자가 소비하는 제품이나 서비스에 부과되는 가격도 소비자의 구매 결정에 영향을 미칩니다. 따라서 기업은 제품의 가격을 고정하면서 타겟 고객의 가격 선호도를 고려해야 합니다. 제품이 광고되는 방법과 위치 또한 소비자 행동에 큰 영향을 미치는 마케팅 요소입니다.

세계 최고의 대학에서 온라인으로 디지털 마케팅 인증서 를 받으십시오 . 경력을 빠르게 추적할 수 있는 고급 인증 프로그램을 배우십시오.

2. 개인적 요인

라이프스타일, 연령, 성별, 직업 및/또는 고객의 사회경제적 지위와 같은 개인적 요인은 고객의 구매력에 집단적으로 또는 개별적으로 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 젊은 층은 트렌디하고 패셔너블한 옷을 선호하는 반면 전문직 종사자는 포멀한 옷을 선호합니다. 성별은 또한 여아가 특정 색상 세트를 선택할 수 있고 남아가 다르게 선택할 수 있기 때문에 소비자의 행동에 영향을 미칩니다.

교육은 또 다른 개인적인 요소입니다. 예를 들어, 교육을 받은 사람은 지능을 자극할 수 있는 책과 기타 제품에 더 많이 지출할 수 있는 반면, 가난한 사람은 식품과 같은 필수품에 현명하게 지출할 수 있습니다. 따라서 소득 수준, 사회적 지위 및 기타 개인적 요인이 소비자 행동에 큰 영향을 미칩니다.

3. 심리적 요인

학습 태도, 동기 및 신념은 그 사람이 보유한 정보 및 경험에 대한 개인의 행동을 지배합니다. 예를 들어, 소비자는 새로운 브랜드 제품을 구매한 후 만족할 때 즐거운 경험 때문에 그 구매를 반복할 수 있습니다.

이러한 경험은 고객이 다양한 태도와 신념을 습득하는 학습 과정을 돕습니다. 이러한 요소는 종합적으로 구매 선택을 안내합니다. 동기는 또한 그들의 선택을 크게 좌우합니다.

4. 사회문화적 요인

소비자의 구매 과정에는 문화적 요인이 상당한 영향을 미칩니다. 소비자로서 우리는 복잡한 사회와 문화적 환경에 살고 있습니다. 전반적인 문화적 맥락은 우리가 구매하는 제품과 서비스의 유형에 영향을 미칠 수 있습니다. 우리는 성장하여 개인이 됩니다. 문화적 요인에는 종교, 인종, 카스트, 전통, 도덕적 윤리적 가치 등이 있습니다. 이러한 요소는 교육 기관, 가족, 사회적 환경 및 종교 기관을 통해 대대로 전달됩니다.

또한 문화적 다양성은 의복, 음식 습관, 개인 선택, 전통 및 관습에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어, 일부 종교 단체에서는 육류와 술을 섭취하는 것을 금지하거나 특정 장신구나 의복을 착용하는 것은 일부 종교 단체와 밀접하게 연관되어 있습니다.

5. 하위문화적 요인

각 문화에는 하위 카스트, 하위 종교, 지역 언어 등의 형태로 내부에 스며든 다양한 하위 문화가 있습니다. 이러한 요소는 소비자의 정체성과 밀접하게 관련되어 있습니다. 기업이 이러한 측면에 초점을 맞추고 소비자의 하위 문화 정체성에 호소하는 제품을 만든다면 해당 제품은 시장에서 더 인기 있는 수요를 갖게 될 것입니다.

소비자 행동 연구의 중요성은 무엇입니까?

• 소비자 행동을 연구하고 이해하면 기업이 마케팅 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

• 그것은 그들을 더 적응력 있고 유연하게 만듭니다.

• 소비자 행동에 대한 포괄적인 이해는 광고 및 마케팅 전략에서 보다 미래지향적이 되는 데 도움이 됩니다.

• 이는 브랜드를 보다 소비자 중심적으로 만들므로 수요 주기에서 견고하고 안정적인 위치를 차지합니다.

• 소비자 행동을 이해하면 제품에 대해 가장 수익성 있는 가격대를 결정하는 데 도움이 됩니다.

• 전반적으로 기업은 소비자 행동 경향과 잘 일치하면 운영과 관련하여 더 안정적이고 안정적이 됩니다.

당신은 사업을 주도하는 사람입니까? 당신은 비즈니스 마일을 앞서고 성장 지향적으로 결정하셨습니까? 그런 다음 upGrad에서 제공하는 고객 중심 고급 인증서를 확인하십시오. 이 12주 과정을 유명한 Kennesaw State University와 함께 제공합니다. 모듈과 강의 계획서는 해당 분야에서 최고이며 업계 전문가들이 선별합니다. 이 과정은 소비자 행동과 트렌드를 이해하는 뉘앙스에 대한 360도 노출을 제공합니다.

결론:

소비자 행동은 마케팅 심리학 변화의 중요한 구성 요소입니다. 마케팅 요인, 개인 요인, 사회 문화적 요인, 지리적 요인, 인구 통계학적 요인 등과 같은 다양한 측면을 기반으로 소비 패턴을 연구합니다. 소비자 심리학의 이러한 전략은 보기보다 복잡합니다. 소비자 행동을 이해하면 기업이 보다 미래 지향적이고 적응력 있고 유연하고 지속 가능하고 안정적이며 수익성이 높아집니다. 따라서 기업에는 혁신적인 마케팅/영업 접근 방식을 설계하기 위해 고객의 사고 방식과 행동을 깊이 있게 탐구할 수 있는 전문 분석가가 필요합니다.