종합 웹사이트 계획 가이드(1부)

제가 셀 수 있는 것보다 더 많은 사이트에서 베테랑 디자이너, 개발자 및 프로젝트 관리자로서 저는 많은 웹 프로젝트에서 공통적인 문제인 계획 실패를 확인했습니다. 내 작업에서 동일한 문제가 반복적으로 발생하므로 고객, 다른 디자이너, 비즈니스 및 조직이 성공적인 웹 사이트를 계획하고 실현하는 데 도움이 되도록 이 가이드를 작성했습니다.

이 가이드의 대상

비교적 비기술적인 언어로 작성된 이 가이드는 초기 요구 사항 평가에서 사이트 시작, 유지 관리 및 후속 조치에 이르기까지 웹 사이트 개발 프로세스에 대한 광범위한 개요를 제공합니다. 다음과 같은 경우에 적합합니다.

• 중소기업
• 조직;
• 기관;
• 웹 디자이너, 개발자 및 디자인/개발 회사.

중요 참고 사항: 가이드 전체에서 "비즈니스"와 "조직"은 같은 의미로 사용됩니다. 이 가이드의 단계를 적용하는 방법은 역할과 해당 가이드가 제공하는 상대적 권한에 따라 다릅니다. 웹 팀을 이끌고 있다면 더 효과적인 프로세스를 제공할 것입니다. 구축 프로세스에 덜 관여하면 모범 사례, 기대치 설정을 이해하는 데 도움이 되며 웹 팀 구성원에게 정보에 입각한 질문을 할 수 있습니다. 직업. 또한 이 가이드는 다양한 청중을 위해 작성되었기 때문에 "비즈니스"와 "디자이너"의 언어를 모두 사용하고 특정 프로젝트 역할에 대해 일부 섹션이 강조 표시됩니다. "디자이너"는 웹 사이트를 구축하는 사람 또는 팀을 광범위하게 나타냅니다.

또한 이것은 가격 책정 가이드가 아니지만 비용이 언급된 곳은 미국 달러입니다.

이 안내서의 대상이 아닌 사람

내부에 아이디어를 적용하면 도움이 될 수 있지만 이산가족 상봉을 위한 4페이지 사이트 또는 Fortune 500대 기업을 위한 5,000페이지 사이트를 구축하는 경우 이 가이드는 각각 너무 상세하거나 너무 짧을 수 있습니다. 그리고 상대적으로 접근하기 쉽고 비기술적이기 때문에 이 가이드에서는 HTML 작성 방법, Photoshop 사용 또는 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 작업 방법을 다루지 않습니다. 이러한 작업에 대한 전문 리소스를 참조하십시오.

웹사이트의 목적 인식

대부분의 비즈니스 웹사이트의 목적은 판매를 촉진하는 것입니다. 성공적인 사이트는 방문자를 참여시키고 알리고 교육하지만 최종 목표는 방문자를 리드로, 리드를 고객으로 전환하는 것입니다. 어떤 경우에는 방문자가 웹사이트에서 직접 유형 또는 디지털 제품을 구매할 수 있지만 다른 경우에는 비즈니스와 어떤 식으로든 관여하여 결국 비즈니스에서 제품이나 서비스를 구매할 수 있습니다.

판매를 만드는 것이 웹사이트의 최종 목표라면 항상 이 점을 염두에 두어야 합니다. 디자인 기능, 많은 양의 콘텐츠, 제품 및 서비스에 대한 긴 텍스트 설명을 찾는 과정에서 이 요점이 너무 자주 잊혀집니다. 처음부터 사이트를 구축하는 이유를 잊지 마십시오.

판매가 사이트의 목표가 아닌 경우 목표가 무엇인지 결정하십시오. 대부분의 경우 기부, 추가 정보 요청 또는 자원 봉사와 같이 사이트 방문자가 수행하기를 원하는 작업이 여전히 있습니다.

또한 웹사이트에 투자한다는 것은 비즈니스와 함께 성장하는 무언가에 투자하는 것을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 웹 사이트가 변경될 수 있도록 계획하십시오.

왜 계획인가?

계획은 대부분의 기업과 조직에 필수적입니다. 불행히도 웹 사이트에 관해서는 적절하게 또는 전혀 계획하지 못하는 경우가 종종 있습니다. 때때로 이것은 비즈니스 운영의 항상 바쁘고 역동적인 특성 때문입니다. 운영상의 요구 사항이 너무 많아 프로젝트에 충분한 시간이 할당되지 않습니다. 때때로 조직은 가장 작은 웹사이트를 구축하는 데 드는 시간, 기술, 에너지 및 전문성을 과소평가합니다. 그러나 종종 사람들 은 웹 계획이 비즈니스와 관련된 다른 모든 계획만큼 중요하다는 것을 인식하지 못하기 때문입니다.

귀하의 웹사이트는 IT(정보 기술)가 아니라 마케팅의 책임입니다.

웹사이트 구축은 순전히 기술적인 노력이 아닙니다. 일부 회사, 특히 온라인 마케팅의 가치와 중요성을 더디게 인식하는 회사에서는 웹사이트를 IT 부서(또는 IT 리소스 외부)의 영역으로 간주합니다. 이것은 잘못된 것입니다. 웹사이트는 IT가 아니라 마케팅의 기능입니다. 웹사이트의 디자인, 구조 및 콘텐츠는 기술자가 아닌 커뮤니케이터가 주도해야 합니다. 예, 커뮤니케이터의 계획을 성공적으로 실행하고 사이트를 원활하게 운영하려면 IT가 필요합니다. 그러나 커뮤니케이터는 배를 조종해야 합니다. 계획 단계 이상에서 IT의 역할은 회사의 온라인 마케팅 목표를 가능하게 하는 기술을 연구하고 지원하는 것입니다.

너무 많은 경우에 기업은 마케팅 대신 웹사이트에 대한 IT 권한을 부여함으로써 자신의 방식대로 진행하고 있습니다. 모든 조직에서 각 부서에는 특정 전문 영역이 있으며, 이를 가장 잘 수행하는 사람들에게 대중과의 커뮤니케이션 책임을 할당하는 것이 매우 중요합니다. 사용할 수 있는 전용 마케팅 리소스가 없는 경우 자격을 갖춘 커뮤니케이터와 교류하여 사이트 구축에 도움을 받으십시오. 각 직업에 적합한 사람을 찾아 고용하십시오.

덱 예시

데크를 만드는 예를 고려하십시오. 집에 데크를 추가하려는 경우 여러 명의 목수에게 전화하지 않고 단순히 "데크는 얼마입니까?"라고 묻지 않을 것입니다. 그렇게 하면 현명한 대답은 "그것에 달려 있습니다."가 될 것입니다. 견적을 제공하기 위해 목수는 프로젝트에 대한 몇 가지 세부 정보가 필요합니다. 더 많은 세부 정보를 제공할수록 미리 더 많이 작업할수록 견적이 더 정확해집니다. 물론 건설 중에 상황이 변경될 가능성은 항상 있지만 일반적으로 "두 번 측정하고 한 번 자르십시오"라는 격언은 이 프로젝트와 다른 모든 프로젝트에 적용됩니다. 훌륭한 목수는 다음과 같은 일련의 명확한 질문으로 시작합니다.

• 어떤 종류의 나무? 삼나무? 치료? 아니면 합성을 원하십니까?
• 갑판은 정확히 어디로 갈 것이며 해결해야 할 장애물이 있습니까?
• 크기와 높이는 얼마이며 레벨은 몇 개입니까?
• 벤치, 난간, 빌트인 화분을 원하십니까?
• 마당에 특수 장비를 가져올 수 있는 허가가 있습니까?
• 처리해야 할 주택 소유자 협회(HOA) 규칙이 있습니까?

그런 다음 목수가 고려해야 할 다른 사항이 많이 있습니다. 일정, 건축 허가, 검사, 유지 관리 등입니다. 그렇기 때문에 똑똑한 목수는 귀하의 간단한 질문에 "그것에 달려 있습니다"로 대답할 것입니다. 더 많은 정보가 없으면 알 방법이 없습니다. 분명히, 위의 질문과 그 이상을 해결하기 위해 한 명 이상의 계약자를 만나는 것이 합리적입니다. 목수를 선택하면 두 사람 모두 서명한 자세한 작업 계획을 제공해야 합니다. 그들은 건물을 짓는 동안 정기적으로 귀하와 확인하고 프로젝트의 잠재적인 문제에 대해 논의해야 합니다.

확실히 이 모든 것이 이해가 되지만 명확한 계획이 없으면 데크 프로젝트가 어떻게 보일지 생각해 보세요.

"안녕하세요, Jennifer Carpenter, Juan Homeowner입니다. 뒷마당에 20X30' 삼나무 데크가 필요합니다. 2주 안에 짓고 싶습니다."

"알았어, 후안. 내가 재료를 집어 들고 내일 시작할게. 질문이 있으면 내가 일하는 동안 뒤뜰에서 나를 만나."

Jennifer Carpenter가 시작하여 데크의 각 모서리에 기둥 구멍을 뚫습니다. 그녀는 Juan Homeowner가 시청에서 건축 허가를 받았을 것으로 추정합니다.

건축허가가 없다

Ms. Carpenter가 데크 프레임을 시작하면서 Mr. Homeowner가 집에 큰 호스 릴을 설치하고 수도꼭지에 연결한 것을 알아차렸습니다. 데크가 놓일 위치에 따라 호스 릴이 이동해야 합니다. 그러나 그녀는 그가 그것을 다른 곳으로 옮기고 싶어하는지, 아니면 수도꼭지를 다시 연결하여 지면에서 2피트 떨어진 데크에 부착할 수 있도록 수도꼭지를 다시 돌리고 싶어하는지 확신할 수 없습니다. 그녀는 건축을 중단하고 집주인에게 집에 돌아오면 무엇을 하고 싶은지 물어볼 계획입니다. 그녀는 기다린다...

그는 3일 동안 출장 중입니다.

그가 돌아오면 Ms. Carpenter가 전화로 그에게 연락합니다. 그는 수도꼭지를 옮겨야 하는 것이 마음에 들지 않아 이제 계획에 없던 비용이 프로젝트에 추가됩니다. 하지만 그건 Ms. Carpenter의 잘못이 아닙니다. 그녀는 배관공이 아닙니다. 그녀는 그가 요청한 곳에 데크를 놓을 뿐입니다.

데크의 틀이 완성되면 그녀는 한쪽에 난간을 만들기 시작합니다. 이것은 처음에는 논의되지 않았지만 그녀는 집주인에게 어린 아이들이 있는 것을 보고 이것이 좋은 안전 기능이라고 생각합니다. 집주인은 어느 날 집에 와서 갑판이 크게 발전한 것을 보고 기뻐하지만 난간을 보게 됩니다.

• "이게 뭐야?"
• "아이가 있어서 이쪽에 난간을 추가했어요. 좋은 안전 기능이에요."
• "나는 어린 아이들이 없다."
• "하지만 나는 그들이 당신의 앞마당에서 노는 것을 보았습니다."
• "아, 동네 애들이네. 우리 애들은 고등학생이야."
• "음, 난간은 좋은 기능입니다."
• "예, 하지만 더 짧게 만들고 그 옆에 벤치를 놓을 수 있습니까?"
• "벤치용으로 충분한 나무를 사지 않았고, 난간은 이미 드릴로 고정되어 있습니다. 제거하고 다시 잘라야 합니다. 그리고 벤치에 대한 이야기도 하지 않았습니다."
• "글쎄, 여기 벤치가 있으면 좋겠어."
• "시간이 더 걸릴 것입니다. 벤치를 추가하면 2주 기한까지 완료할 수 없습니다. 게다가 추가 목재 비용도 청구해야 합니다."

'단순한 프로젝트'로 시작한 일이 계획과 소통의 실패로 인한 골칫거리가 된다. Jennifer Carpenter는 또한 예상치 못한 모든 문제에 대해 Mr. Homeowner에게 청구해야 합니다. 추가 자재, 추가 시간 및 이 (현재) 복잡한 데크 프로젝트를 구축하는 데 소요된 모든 예상치 못한 작업에 대한 비용입니다.

웹 전문가의 관점에서 6명의 고유한 이해 관계자를 위한 50페이지 웹 사이트를 개발하는 것은 직사각형 데크를 구축하는 것보다 훨씬 더 복잡합니다. 또한 데크는 단계적으로 구축되는 물리적 구조입니다. 창 밖을 내다보고 진행 상황을 볼 수 있습니다. 대조적으로 웹 사이트에는 매우 중요하지만 비즈니스에서는 효과적으로 보이지 않는 많은 기술 및 관리 단계가 있습니다.

주의사항... 그리고 "폭포" 개발 방법

내가 보험 회사에서 일할 때 IT(Information Technology) 부서의 비즈니스 분석가가 프로젝트 헌장을 작성했습니다. 나는 이 문서들이 정말 싫었다. 나는 훨씬 더 많은 일을 하는 것을 선호했습니다. 부분적으로는 인쇄물과 달리 웹사이트가 유연하기 때문입니다. 인쇄된 문서가 인쇄되면 내용은 처음부터 다시 시작하지 않고 변경되지 않습니다. 즉, 새로운 물리적 문서를 인쇄하는 것입니다. 웹사이트는 다릅니다. 웹사이트의 콘텐츠는 시간이 지남에 따라 마음대로 변경됩니다. 웹사이트의 매 순간이 종이에 미리 계획될 수 있다는 생각은 터무니없었습니다.

대규모 프로젝트를 처리하는 IT 부서는 종종 "폭포형" 개발 방법을 사용합니다. 아이디어는 각 이전 단계가 다음 단계에 영향을 미치면서 개발 단계가 프로젝트 완료를 향해 단계를 통해 아래로 흘러간다는 것입니다. 이론적으로 이것은 전혀 나쁜 생각이 아닙니다. 그러나 실제로 이것은 프로젝트의 모든 부분을 위에서 아래로 자세히 설명하는 과잉 사양의 부작용을 만들 수 있습니다. 유형의 포인트 크기, 페이지 헤더의 행 길이, 간단한 사진 갤러리의 작동 방식에 이르기까지 모든 것이 절대적으로 지정됩니다. 이것은 폭포수 방식에 대한 제 견해입니다. 고객 계좌 안팎으로 돈을 이체하는 뱅킹 애플리케이션을 구축하는 경우 코드가 완벽한지 확인하는 것이 좋습니다. 사람들의 돈(차변 및 대변)을 다룰 때 오류가 허용되지 않습니다. 이렇게 중요한 프로젝트의 경우 한 줄의 코드를 작성하기 전에 수행할 모든 작업을 매우 자세하게 지정하는 것이 좋습니다.

그러나 앞서 말했듯이 웹 사이트는 유연합니다. 그렇다면 매체의 고유한 유연성과 명확하고 상세한 사양의 필요성을 어떻게 조화시킬 수 있을까요? 차이를 나눌 수 있습니다. 아래에 요약된 프로세스를 따르면 프로젝트 중간 결함의 가능성을 크게 줄이는 일련의 콘텐츠 및 디자인 사양을 만드는 동시에 사이트가 시간이 지남에 따라 성장할 수 있는 프레임워크를 만들 수 있습니다. 사실, 예를 들어 뉴스 섹션에서 10개의 뉴스 항목 또는 200개의 뉴스 항목을 처리할 수 있도록 확장을 계획할 수 있습니다. 콘텐츠 관리 시스템(CMS)에서 적절하게 구현되면 웹사이트는 사이트 편집자가 주요 사진을 교체하고 제목, 헤더를 변경하고 콘텐츠를 재정렬할 수 있는 유연성을 허용하지만 이 모든 작업은 계획 단계에서 설정된 프레임워크 내에서 이루어집니다.

민첩하기

Agile Development라는 접근 방식을 고려할 수도 있습니다. 애자일 개념은 주로 소프트웨어 개발과 관련되어 있지만 웹사이트 제작에도 적용될 수 있습니다. 세부 계획을 따르는 것만큼 성공적일 수 있지만 프로젝트 참가자의 기술, 접근 방식 및 기질에 맞아야 합니다. Agile Manifesto를 읽고 이 접근 방식이 프로젝트에 적합한지 고려하십시오.

애자일 개발은 전통적인 방법보다 시간이 조금 더 오래 걸릴 수 있으며(따라서 비용이 조금 더 들 수 있음) 초점을 잃는 경향이 있다면 이것이 최선의 방법이 아닐 수 있습니다. 그러나 더 복잡한 프로젝트의 경우 웹 사이트를 구축하는 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 이 방법을 사용하기로 결정했다면 크리에이티브 팀과 Agile의 편안함 수준에 대해 이야기하십시오. 일부 웹 전문가는 다른 사람보다 이 방법을 더 잘 사용합니다.

계획에 대한 비용 지불의 가치, 평가 필요

사이트에 대한 견적을 구하는 일부 비즈니스는 수행하려는 작업에 대한 일반적인 아이디어를 갖고 있으며 간단한 사이트 맵이나 페이지 목록을 개발했을 수 있습니다. 다른 조직, 특히 조직에서는 RFP(제안 요청)를 제공합니다. 대부분의 경우 이러한 항목 중 어느 것만으로는 정확한 제안을 생성하기에 충분하지 않습니다. 여러 페이지로 된 RFP의 경우에도 제안 및 견적을 작성하는 데 유용한 세부 정보가 충분하지 않은 경우가 많습니다. 고객이 매우 광범위한 야구장 인물을 원하면 일반적으로 그렇게 할 수 있습니다. 그러나 정확한 비용에 도달하려면 더 많은 추가 정보가 필요합니다.

요구 사항 평가 입력

요구 사항 평가는 비즈니스가 어디에 있었고, 어디로 가고 있으며, 어떻게 거기에 도달할 수 있는지 파악하는 프로세스입니다. 너무 광범위하므로 분해해 보겠습니다.

제발, 제발, 더 이상 RFP

좋은 의도로 작성되었지만 RFP는 발급 당사자와 이에 응답하는 웹 회사 모두에게 좋지 않은 아이디어인 경우가 많습니다. RFP 프로세스에 익숙한 비즈니스 및 조직은 웹사이트 구축과 같은 복잡하고 창의적인 프로젝트의 경우 이 접근 방식이 종종 부적절하다는 것을 인식해야 합니다. (인쇄 광고와 같이 보다 정적인 크리에이티브 작업에는 효과적이지만 유연한 디지털 작업에는 효과적이지 않습니다.) 많은 경우 웹 디자이너에게 RFP에 대한 자세한 응답을 작성하도록 요청하는 것은 건축가에게 다음을 작성하도록 요청하는 것과 같습니다. 집에 대한 청사진 "당신이 우리를 위해 무엇을 해줄지 우리가 볼 수 있도록." 이것은 누군가에게 ("사양"에 따라) 무료로 일하도록 요구하는 것과 유사하며 그러한 프로세스는 까다롭고 불공정할 수 있습니다.

설상가상으로 기업이 이미 디자이너를 선택한 경우 경쟁 입찰을 찾는 척하고 규칙을 준수한 것처럼 보이게 하기 위해 RFP가 발행될 수 있습니다. 이렇게 하면 중요한 요구 사항 평가를 우회하여 설계자가 충분한 정보 없이 숫자와 일정을 고안해야 합니다. 시간과 에너지 낭비입니다.

RFP가 다수의 설계자에게 전송될 때 응답이 나타내는 유일한 것은 해당 설계자가 프로젝트에 적합하다는 것이 아니라 RFP에 응답할 의사가 있다는 것입니다.

RFP 건너뛰기, 요구 사항 평가

기업은 요구 사항 평가를 통해 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 요구 사항 평가에 20시간을 투자하면 사이트를 구축하는 동안 개발 시간 40시간을 쉽게 절약할 수 있습니다.

프로젝트 중간에 비즈니스의 진정한 요구 사항을 발견하는 것은 골치 아픈 일, 개발 시간 연장, 비용 초과 및 마감 시간 누락의 원인이 됩니다. 아래에서 읽을 수 있듯이 적절한 계획을 인식하고 비용을 지불하지 않으면 큰 문제가 발생합니다.

적절한 계획은 골치 아픈 개발 프로세스에 대한 투자이며 계획의 첫 번째 단계는 필요한 것이 무엇인지 위에서 아래로 최대한 자세하게 파악하는 것입니다. 이것이 요구 사항 평가의 목적이며 웹 사이트를 개발하는 데 있어 매우 중요한 단계입니다.

계획에 실패하면 어떻게 됩니까?

• 디자이너 또는 개발자는 특정 콘텐츠가 사이트에 표시되는 방식에 대해 정확할 수도 있고 정확하지 않을 수도 있는 가정을 해야 합니다. (콘텐츠가 표시되는 방식은 페이지가 구축되는 방식에 영향을 미치므로 개발의 복잡성에 영향을 미칩니다.)
• 사소한 문제에 대해 주고받는 커뮤니케이션의 양은 몇 배로 늘어날 수 있습니다. (잘못된 의사소통을 명확히 하는 것은 처음 바로잡는 것보다 더 오래 걸립니다.)
• 역추적은 지연과 기한을 놓치는 원인이 됩니다. ("Do-over"는 종종 개발자가 동일한 작업을 다른 방식으로 두 번 수행함을 의미합니다.)
• 프로젝트의 원래 범위를 벗어나는 작업은 비용 초과를 발생시킵니다. (더 많을수록 좋습니다. 이것은 "스코프 크립"이라고 하며 소량으로도 심각한 문제가 될 수 있습니다.)
• 혼란과 고객 불만족은 본격적인 프로세스의 부산물입니다. (사실, 일이 잘못될 때 아무도 행복하지 않습니다.)
• 단순한 타이어 스윙 이외의 모든 것.

최종 결과: 웹 사이트는 목표에 미치지 못하고 ROI(투자 수익률)가 낮고 서비스를 제공하기 위해 만들어진 사람들을 실망시킵니다.

평가 필요

기억해야 할 세 가지 중요한 사항:

1. 내부 커뮤니케이션만을 위한 도구를 구축하지 않는 한 웹사이트는 당신을 위한 것이 아닙니다. 웹사이트는 청중의 요구를 충족해야 합니다.
2. 웹사이트는 일회성 이벤트가 아닙니다. 비즈니스를 부정적으로든 긍정적으로든 반영하는 유연하고 확장 가능한 커뮤니케이션 도구입니다. 많은 비즈니스에서 비즈니스와 고객 간의 핵심 접점입니다.
3. 여기에서 우리가 잠재적으로 "당신의 주요 내부 이해 관계자를 모으십시오"라는 비즈니스 말을 사용하기 시작할 수 있습니다. 그것은 "기여할 가치 있는 것을 가진 모든 사람을 모으십시오"라고 말하는 또 다른 방법입니다.

사이트는 전체 마케팅과 협력하여 작동해야 합니다.

웹사이트 요구 평가는 마케팅 부서의 다른 노력 및 접근 방식과 겹칠 수 있습니다. 괜찮아. 사실, 귀하의 비즈니스에 대해 확립된 브랜딩 및 마케팅은 웹사이트의 구조와 디자인을 알려야 합니다. 좋은 웹 사이트는 진공 상태에서 발생할 수 없습니다. 디지털 및 기타 모든 마케팅 노력에 걸친 연속성과 일관성은 귀하가 전문적이며 귀하의 비즈니스가 진지하게 받아들여져야 한다는 인식에 매우 중요합니다.

우리는 모두 이것이 잘못 수행되는 것을 보았습니다. 멋진 웹사이트 뒤에 끔찍한 브로셔가 뒤따르거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 연속성의 부족은 항상 부정적인 영향을 미칩니다. 고객/사용자가 무엇이 잘못되었는지 손가락으로 짚어볼 수 없더라도, 그들은 무언가가 서로 잘 맞지 않는다는 것을 알고 비즈니스를 판단할 것입니다. 대부분의 사람들은 "아, 전문 웹 디자이너를 고용했을 텐데, 브로셔를 업데이트하는 데 신경을 쓰지 않은 것 같습니다. 아마도 작업 중일 것입니다."라고 생각합니다. 그것은 단지 잘못된 느낌입니다.

비용 및 일정

일반적으로 적절한 요구 사항 평가에는 총 프로젝트 예산의 5~15%가 소요되고 총 프로젝트 시간의 10~30%가 소요됩니다. 물론 이것은 프로젝트에 대한 현실적인 예산과 일정을 결정했다고 가정합니다. 모르는 경우도 있습니다. 때로는 모르는 것을 모르는 경우가 있습니다. 좋은 요구 사항 평가는 이것을 알아내는 데 도움이 될 수 있습니다.

필요 평가: 섭취

접수 회의에서 일련의 질문에 답하고 싶을 것입니다. 비즈니스의 핵심 아이디어, 가치, 메시지 및 제안으로 시작한 다음 더 자세한 내용으로 드릴다운하십시오.

유효한 접근 방식이 많이 있습니다. 일부는 매우 형식적이고 정확하고, 다른 일부는 보다 느슨하고 직관적입니다. 어쨌든 이 프로세스를 주도하고 있다면 핵심 질문 세트를 준비해야 합니다.

다음은 우리가 클라이언트 프로젝트의 기본 사항을 배우는 데 사용하는 요약에서 가져온 것입니다. 경험상 비즈니스 소유자가 답변하는 각 질문에 대해 최소 3개의 새로운 질문이 생성됩니다. 회사 내부 프로젝트라면 같은 과정을 거쳐야 하고, 같은 질문을 하고 답을 해야 합니다. 대답은 당신을 놀라게 할 수 있습니다. 참고: 다음 질문은 소규모 비즈니스에 적용되지만 비영리단체, 기관 또는 기타 유형의 조직에 맞게 쉽게 수정할 수 있습니다.

• 사명 선언문: 당신은 누구이며 무엇을 합니까(또는 한 단락으로 된 회사/또는 설명으로 대체).
• 회사/조직을 만든 이유는 무엇입니까?
• 웹사이트를 통해 어떻게 인식되기를 원하십니까?
• 방문자가 귀하의 사이트에서 가장 중요한 것은 무엇입니까? 예: 새 제품 찾기, 과정 등록, 메일링 리스트 가입. 참고: 고객의 관점에서 이것을 고려하십시오. 이것은 귀하가 회사에 원하는 것, 즉 더 많은 판매에 관한 것이 아니라 방문자가 사이트에서 원하는 것입니다.
• 귀하의 사이트에서 전달하고자 하는 가장 중요한 것은 무엇입니까? 회사/조직의 관점에서.
• 타겟 고객을 설명하세요.
• 당신의 경쟁자는 누구입니까? (경쟁 검토가 따라야 합니다. 유사하거나 경쟁하는 비즈니스의 세 사이트를 살펴보십시오. 각 웹 사이트의 성공과 실패를 확인하십시오.)
• 고객이 경쟁 제품보다 귀사의 제품이나 서비스를 선택해야 하는 이유는 무엇입니까?
• 이것이 성공적인 프로젝트인지 어떻게 판단합니까?
• 좋아하는 웹사이트를 3개 이상 나열하십시오.
• 당신이 좋아하지 않는 세 개의 웹사이트를 나열하고 각각에 대한 이유를 표시하십시오.

얼마나 많은 질문을 해야 하는지 또는 얼마나 오래 걸리는지에 대한 엄격한 규칙은 없습니다. 그러나 40분 안에 프로세스를 완료하고 후속 질문이 없다면 충분히 깊이 파고 있지 않은 것입니다.

실제로 업무를 제대로 수행하고 있다면 이 프로세스를 거칠 때마다 비즈니스 요구 사항을 파악하고 응답을 듣고 설명이나 발견이 필요한 추가 영역을 식별할 때 질문이 달라집니다. 탐색할 가치가 있는 기회.

각 사업과 프로젝트는 다릅니다.

계속 이야기

접수 과정은 모두 사업주에 관한 것입니다. 여기에서 주의 깊게 듣고, 잘 메모하고, 유용한 정보를 제공하는 경우 스레드와 접선을 계속 따라가는 것이 매우 중요합니다. 즉시 솔루션 제공을 시작하고 싶은 충동을 억누르십시오. 고객의 비즈니스, 청중 및 메시지에 대해 가능한 모든 것을 배우는 데 집중하십시오. 해결책은 나중에 나옵니다. 최상의 답변을 얻으려면 모든 질문이 필요합니다.

접수 과정에 대한 시간과 프로젝트 범위에 따라 더 자세히 알아보기 위해 하나 이상의 후속 회의에 참석할 수 있습니다. 일부 고객은 일반적으로 조직 운영의 일상적인 문제에 집중하기 때문에 이에 저항할 것입니다. 그들은 시간이 없다고 말할 수 있습니다. 솔루션을 제공하기 전에 문제를 완전히 이해해야 함을 강조합니다. 웹 사이트가 비즈니스, 비영리 단체, 스포츠 팀 또는 과학 재단을 위한 것이든 상관 없이 클라이언트와 청중의 요구 사항을 충족해야 합니다.

종종 이 정보를 얻는 유일한 방법은 더 많은 토론을 하는 것입니다. 여전히 질문이 있거나 평가에 대한 정보에 입각한 결정 및 권장 사항을 내리기 위해 추가 정보가 필요한 경우 필요한 만큼의 정보를 얻을 때까지 계속 진행하십시오. 당신은 해충이 되기를 원하지 않지만 집중을 유지하고 섭취 과정에서 발생할 수 있는 모든 가능성을 추적하는 것이 매우 중요합니다. 당신이 이 과정을 우아하고 유머러스하게 처리한다면, 내담자들은 일반적으로 이 문의 기간의 중요성을 이해할 것입니다.

메시징 필수 사항 - 자신이 누구인지 알아야 합니다.

당신의 사업은 아마 많은 일이 있을 것입니다. 수업, 컨퍼런스, 세미나, 워크샵, 웨비나, 제품 데모, 자선 활동, 후원, 무역 박람회. 일상적인 비즈니스에서 콘텐츠와 활동의 엄청난 양은 압도적일 수 있습니다.

홈페이지는 한 번에 너무 많은 요점에만 집중할 수 있으므로 비즈니스에서 수행하는 작업을 한두 문장으로 요약하는 것이 매우 유용합니다. 예를 들어:

• "우리는 프로젝트 관리를 개선합니다."
• "가정과 파티오를 위한 아름답고 지속 가능하게 생산된 가구."
• "정신 질환의 영향에 대한 이해 구축."

이것은 사명 선언문과 다르지만 하나에서 개발할 수 있습니다. 비즈니스의 본질을 짧은 문장으로 요약할 때 이것이 프레젠테이션 방법의 출발점이 될 수 있으며 크리에이티브 팀이 조직의 영혼을 탐구하고 최선의 방법을 찾는 과정에서 큰 차이를 만들 수 있습니다. 비즈니스를 세상에 선보입니다.

일부 비즈니스에서는 핵심 직원이나 관리자가 프로젝트에 도움이 될 수 있는 풍부한 경험을 보유하고 있지만 이러한 사람들을 바로 만나지 못할 수도 있습니다. 사업주에게 다음과 같이 질문하는 것이 도움이 될 수 있습니다. "이 문제에 대해 이야기해야 할 다른 사람이 있습니까?" 당신을 계몽하고 평가의 경로를 바꿀 수 있는 한 사람을 빠뜨리지 않았는지 확인하십시오.

"어, 우리는 우리가 누군지 잘 모르겠어."

일부 기업, 특히 강력한 브랜드가 없는 기업은 자신이 누구인지 밝히기 위해 약간의 설득이 필요할 수 있습니다. 조사 질문이 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 소유자에게 최고의 고객이 누구냐고 물으면 왜 이러한 고객을 그토록 가치 있게 만드는지, 어떻게 찾았으며, 더 유사한 고객을 찾기 위해 무엇을 하고 있는지 알아내십시오.

잠깐 — 브랜드도 없고 로고도 없습니까?

양질의 웹사이트를 만드는 데 있어 확립된 시각적 아이덴티티 또는 브랜드의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 소규모 비즈니스는 종종 브랜딩에 관심을 기울이지 않고 웹사이트 제작에 뛰어듭니다. 적어도 전문적으로 디자인된 로고가 없다면 브랜드를 확립하지 못한 것입니다. 전문적으로 디자인된 로고는 냅킨에 스케치한 것이 아닙니다. Microsoft Word에서 찾은 글꼴이 아닙니다. 전문적인 로고를 만드는 데 필요한 기술은 매우 구체적이며 이를 수행하려면 브랜딩 경험이 있는 전문가가 필요합니다.

브랜드란?

• 귀하의 비즈니스를 시각적으로 표현합니다.
• 사람들이 귀하의 비즈니스 이름을 들었을 때 생각하거나 시각화하는 것입니다.
• 귀하의 비즈니스를 나타내는 고유한 특성의 표현입니다.

브랜드 가이드

최소한 브랜드에는 (전문적인) 로고와 색상 팔레트가 있어야 합니다. 보다 완전한 신원에는 다음이 포함됩니다.

• 비즈니스의 사명이나 목적을 설명하고 청중을 정의하는 짧은 설명입니다.
• 헤드라인 및 본문 글꼴.
• 사진 사용 지침.
• 카피라이팅 가이드라인.
• 추가 디자인 요소(글리프, 텍스처, 모양).

브랜드가 중요한 이유

• 시각적 및 기타 제작하는 모든 것의 무대를 설정합니다.
• 다른 비즈니스와 차별화됩니다.
• 그것은 진정성이며 표현되는 것의 문화적 가치를 나타냅니다. 이 값과 일치하지 않으면 정품이 아닌 것처럼 보일 수 있습니다(뒤에 나오는 서프 샵 대 은행 예 참조).
• 성실함을 말합니다. 당신의 모든 것의 반영.

브랜드가 웹사이트 구축에 중요한 이유

웹 디자인 프로세스의 첫 번째 단계 중 하나는 시각적 모양과 느낌을 결정하는 것입니다. 최소한의 브랜딩 없이 디자이너는 완전히 처음부터 시작해야 하며 본질적으로 즉석에서 비즈니스의 브랜드 아이덴티티를 만들어야 합니다. 이것은 투영하려는 이미지와 일치하거나 일치하지 않을 수 있습니다. 브랜드 개발은 웹사이트보다 먼저 이루어져야 합니다. 사이트는 브랜드의 확장이지 그 반대가 아니기 때문입니다. 카트를 말 앞에 두지 마십시오.

내가 가장 좋아하는 예: 서핑 가게 대 110년 된 은행

두 비즈니스 범주 모두 제공하는 제품과 서비스, 특정 고객 기반 모두에 적합하도록 확립된 강력한 정체성을 가지고 있습니다.

이제 그들이 브랜드 아이덴티티를 바꾼다면 얼마나 성공적일지 생각해 보십시오. 차분하고 보수적인 글꼴을 시각적 아이덴티티로 사용하는 서핑 전문점에 마음이 끌리시겠습니까?

여유롭고 상쾌하며 캐주얼한 해변 느낌의 은행은 어떻습니까?

참고 : 서핑 상점에 은행 모양의 형식적인 글꼴을 사용하는 것이 완전히 끔찍하지는 않지만 서핑을 불러일으키지 않으며 확실히 "재미"라고 말하지 않습니다.

브랜드 없이 진행

불가피하게 일부 기업은 단순히 브랜드에 대한 투자를 거부하거나 1992년에 "디자인한" 흐릿한 로고가 15,000달러 웹사이트의 기초로 완벽하게 적합하다고 주장합니다. 또는 사이트를 디자인한 다음 프로세스가 끝날 때 로고를 붙여넣을 수도 있습니다. 그건 그렇고 - 다음 로고 예를 만드는 데 약 5분이 걸린 것처럼 보인다면 당신이 정확히 맞습니다.

모두 먹어야 합니다.

이 중대한 결핍에도 불구하고 기꺼이 귀하의 프로젝트를 맡을 웹 전문가를 찾을 수 있을 것입니다. 이러한 주요 장애에도 불구하고 웹 사이트에서 무난한 작업을 수행할 수 있습니다.

그러나 궁극적으로 무너지는 기초 위에 있는 아름답고 현대적인 집이 될 것이고, 최악의 경우 문이 있어야 할 위치에 창문이 있고 그 반대의 경우도 마찬가지인 8가지 다른 스타일로 지어진 간신히 서 있는 집이 될 것입니다. 예, 유능한 전문가는 "할 수 있도록" 할 수 있지만 처음부터 제대로 하는 것만큼 좋은 일은 없을 것입니다. 잠시 시간을 내어 기초 없는 집을 앞으로 나아가는 것이 정말로 가치가 있는지 결정하십시오.

가상의 레스토랑

브랜드 아이덴티티를 설명하기 위해 우리는 New Harvest Restaurant and Wine Bar라는 가상 비즈니스를 위한 브랜드를 만들었습니다. 나는 쉽게 이해할 수 있기 때문에 이 유형의 비즈니스를 선택했습니다. 모두가 레스토랑이 어떻게 작동하는지 알고 있습니다.

New Harvest는 대도시에 위치한 고급 비즈니스입니다. 젊은 전문가부터 고급 식사에 관심이 있는 노인까지 고객 기반이 다양합니다. 그것의 목표는 전 세계의 중가 와인과 함께 시각적 호소력이 높은 고품질 음식을 제공하는 것입니다.

심벌 마크

글꼴

색상 팔레트

우리는 이러한 요소를 다른 브랜드 가이드라인과 함께 사용하여 New Harvest 웹사이트를 위한 모형을 만들 것입니다. 이 예제는 이 가이드의 개념을 설명하는 데만 사용됩니다. 그것은 실제 레스토랑이 아니며 그러한 비즈니스에 적합한 마케팅의 모든 측면을 대표하지 않습니다.

무드보드

예산과 능력이 허락하는 한, 디자이너는 무드 보드를 사용하여 웹사이트의 모양과 느낌을 설정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 또는 디자이너는 비즈니스에 비즈니스가 찾고 있는 것을 시각적으로 표시하기 위해 간단한 보드를 만들도록 요청할 수 있습니다. 무드 보드는 글로 설명하기 어려울 수 있는 요소를 설정하는 데 도움이 되는 다양한 시각 자료를 제공합니다. 이들은 다양한 인쇄 및 웹 소스에서 가져온 텍스처, 이미지 및 글꼴 처리로 구성될 수 있습니다.

이 예에서는 부와 우아함을 나타내는 이미지 그룹을 모았습니다. 여행 웹사이트나 럭셔리 세일링이나 보트 크루즈와 관련된 무언가에 사용될 수 있습니다.

브랜드를 구축하되 디자인 솔루션을 제공하지 마십시오

요구 사항 평가를 통해 작업하는 동안 참가자는 특히 브랜드가 약하거나 존재하지 않는 비즈니스를 위해 디자인 솔루션을 제안하려는 유혹을 받을 수 있습니다. 저항하다. 요구 사항 평가는 솔루션보다 문제에 초점을 맞출 때 더 효과적입니다. 문제가 무엇인지 알기 전에는 해결책을 제시할 수 없습니다.

도메인 이름 선택

대부분의 기존 비즈니스에는 도메인 이름이 있습니다. 새로운 사업이라면 찾을 수 있는 가장 짧고 발음하기 쉬운 이름을 선택하십시오. 그들이 남성이나 여성에 대해 말하듯이, "좋은 것은 모두 빼앗긴다." 도메인 이름도 마찬가지입니다. 창의력을 발휘해야 할 수도 있습니다. For example, Fitzpatrick & Sons Construction Supply may prefer fitzpatricksupply.com , but if that domain is taken, consider fitzsupply.com or fitzconstructionsp.com .

Say the name out loud to see if it's clear or potentially confusing. Type it out and look for visually confusing combinations of letters ( sassyssamosas.com ) and make sure it reads well as well as sounding good. Spelling out long business names can lead to typos when entered in a search bar, which is why fitzpatrickandsonscontructionsupply.com is not a good choice.

While search engines are very quick to correct spelling mistakes and say "do you mean {X}?" there's still value in having a domain name that's brief.

A Few Words About Domain Names

I highly recommend taking a moment to learn about the basics of names and how they work. A little bit of literacy about how domain names are administered, where they come from, what extensions (.com, .co, .org) mean and how they're used can keep you out of a world of trouble later on.

Take a moment and do a little research. Changing your domain name after it's established online is a headache which should be avoided at all costs. The time choose your domain name is during the preparation period, not after the site has been built.

새 TLD

TLD stands for top-level domain, as in .com, .net, .biz, etc. However, in 2014, ICAAN, the agency which regulates TLDs, approved the addition of a whole host of options, from .auto to .vegas. Which TLD to choose is a target-market consideration. A .com TLD comes with certain connotations—it may feel more traditional or trustworthy, while other available TLDs for your site may be easier to remember. You'll have to decide if you want to stick with a more traditional TLD or try something novel, and your designer may advise you here. Time will tell if these new TLDs become commonly recognized and widely used.

In Part 2, I'll go into more detail of evaluating a plan, choosing web professionals, and determining your site structure. 계속 지켜봐 주세요!