일반적인 현장 검색 실수를 수정하는 방법

웹사이트의 검색 기능으로 인해 전환율이 저하될 수 있습니다. 전환율에 악영향을 미치지 않는다면 거의 비슷한 일을 하고 있을 수 있습니다. 그들에게도 도움이 되지 않는 것입니다. 현장 검색을 최적화하고 사용자 경험을 향상시키는 프레임에 넣으면 사이트의 유용성과 즐거움을 크게 향상시킬 수 있습니다.

사용자가 사이트를 더 많이 즐길수록 사이트를 계속 유지하고 회원, 고객, 구독자 등이 될 가능성이 높아집니다. 사이트의 검색 기능을 개선하는 것은 쉽게 수행할 수 있지만 많은 사람들이 이러한 일반적인 실수로 검색을 방해할 수 있습니다. 현장 검색을 최적화하고 경쟁업체의 일반적인 함정을 피하는 방법을 알아보십시오.

보이지 않는다

사용자가 검색 양식을 쉽게 식별할 수 없으면 좌절감을 느끼고 다른 곳에서 답을 찾을 수 있습니다. 이상적으로는 검색 표시줄의 위치가 페이지의 위쪽 스크롤 섹션에서 쉽게 볼 수 있어야 합니다(즉, 아래쪽이 아님). 상단과 왼쪽에 가까울수록 검색창을 가져올 수 있습니다.

검색 상자는 사용자가 가장 먼저 보는 것이 되어서는 안 되지만 일반적인 읽기 패턴에 속하도록 전략적으로 배치해야 합니다.

일단 장소에 정착하면 가능한 한 일관성을 유지하십시오. 최대 30%의 사용자가 검색 기능을 찾을 수 있으면 사용하므로 위치를 일관되게 유지하면 더 빠른 검색과 재방문 사용자를 얻을 수 있습니다.

쉽지 않다

사용자와 검색 완료 사이에 장애물이 있으면 접근성이 떨어집니다. 검색 상자에 "여기에 질문" 또는 "제품 이름"과 같은 자리 표시자 텍스트가 있는 경우 사용자가 입력을 시작할 때 텍스트가 사라지도록 하십시오.

사용자가 추가 키 입력으로 인해 검색을 완전히 포기할 수는 없지만 백스페이스 키가 운동을 하면 여전히 지연되고 있습니다. 키를 한 번만 더 누르지 않아도 사용자 만족도가 높아지고 검색 기능이 더 효율적입니다.

검색 표시줄의 접근성을 높이는 다른 방법에는 색상 사용 및 텍스트 가독성과 같은 외관상의 변경이 있습니다. 검색 표시줄에서 맞춤 색상을 사용하는 경우 선명하고 대조적인지 확인하세요. 마찬가지로 모든 사용자 정의 글꼴이 크기와 모양 모두에서 읽을 수 있는지 확인하십시오.

자동 제안이 제공되지 않음

자동 제안은 특히 핵심 제품의 여러 모델이나 버전을 제공하는 경우 사용자의 검색 프로세스 속도를 크게 높일 수 있습니다. 사용자가 검색어를 입력해야 하는 시간이 줄어들수록 찾고자 하는 콘텐츠에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

Martin Bonov의 자동 완성

자동 고침 없음

아마도 검색 기능에서 가장 심각한 실수 중 하나는 자동 수정을 제공하지 않는 것입니다. 검색에서 검색 쿼리에서 보다 일반적인 오타를 감지할 수 있으면 자동으로 수정 사항을 적용합니다.

특히 모바일에서 사용자가 쿼리를 다시 입력해야 할수록 포기하고 다른 웹사이트에서 답변을 찾을 가능성이 높아집니다.

가능하면 빈 결과 페이지를 가능한 한 적게 제공하고 자동 수정을 통해 이를 제한할 수 있습니다. 목표는 항상 검색과 획득 사이를 가능한 한 쉽고 짧게 만드는 것입니다.

404는 도움이 되지 않습니다

사용자 검색을 안내하기 위해 자동 제안 및 자동 고침을 사용함에도 불구하고 필연적으로 빈 결과 페이지를 표시해야 할 필요가 있습니다. 이 페이지를 가능한 한 사용자에게 유용하고 유익하게 만드십시오.

기본 디렉토리에 대한 링크를 제공하거나 검색어 재작업을 위한 제안을 제공하거나 연락처 페이지로 안내합니다. 무엇을 하든지 사용자가 원하는 결과를 얻을 수 없더라도 사용자가 검색하는 데 어려움을 겪을 수 있는 무언가를 제공해야 합니다.

결과가 간단하지 않음

검색 결과 페이지는 최대한 친숙하고 단정해야 합니다. 검색 엔진이 검색 프로세스의 첫 번째 단계가 아닌 두 번째 단계에 대해 제공할 수 있는 보다 새로운 필터를 저장하십시오.

고급 검색 링크 아래에 엔진의 종소리와 휘파람을 숨기고 가능하면 페이지를 떠나지 않고 검색 메뉴가 확장되도록 하십시오. 검색 결과 랜딩 페이지가 첫 번째 패스에서 읽기 쉬운지 확인하고 결과를 개별적으로 평가할 수 있도록 읽기 쉽고 평범한 글꼴과 깔끔한 ​​구성을 제공합니다.

CodyHouse의 고급 검색

필터와 정렬 방법을 분리하지 않습니다.

정렬 방법은 고급 필터와 다르며 사용자는 추가 작업을 수행하지 않고도 액세스하기를 원할 것입니다. 동일한 페이지에서 정렬 옵션(날짜, 인기도 등)에 액세스할 수 있는지 확인하십시오.

가시성을 높이려면 검색 결과 시작 부분의 왼쪽 상단 모서리에 옵션을 배치하십시오.

그들은 검색 분석을 무시합니다

검색 분석은 마케팅 및 UX를 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. 또한 검색 최적화의 약점을 드러낼 수 있습니다. 검색 결과를 자주 모니터링하고 비교에 사용할 메트릭을 설정하십시오. 검색 분석을 활용하면 직접 원인을 찾아 검색 취약점을 해결할 수 있습니다.

예를 들어 "원숭이"에 대한 15,000개의 검색 쿼리 중 3,000개의 클릭만 있다는 것을 알게 되면 경험을 다시 만들고 최적화되지 않은 키워드인지, 관련 없는 데이터인지 또는 둘 다인지 결정할 수 있습니다.

검색 변형 없음

변형 검색 결과를 추가하면 사용자가 이전에 고려하지 않았을 수 있는 제품을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자가 "특대 사이즈 스웨터"를 입력하면 별도의 섹션에서 대체 검색어 옵션 및 결과(예: "특대 사이즈" 및 "스웨터")를 제공할 수 있습니다.

그렇게 하면 고객이 찾고 있는 제품이나 정보가 없더라도 가장 가까운 제품을 볼 수 있습니다. 그들이 검색한 것과 정확히 일치하지 않더라도 가까운 것을 제공하는 것이 빈 결과 페이지보다 더 유익합니다.

관련 없는 결과

제공할 수 있는 결과가 많을수록 좋지만 결과는 관련성이 있어야 합니다. 과거 행동을 기반으로 변형을 연결할 이유가 없고 두 항목이 공통점을 공유하지 않는 경우 빈 결과 페이지를 피하기 위해 연결하지 마십시오.

그들은 사용자를 압도

그리고 마지막으로, 검색 UX의 가장 큰 비방자 중 하나는 정보로 사용자를 압도하는 것입니다. 사용자의 검색어와 일치하는 항목이 20개가 넘는 경우 사용자가 특별히 해당 옵션을 선택하지 않는 한 모든 항목을 표시하지 마십시오.

대신 기본 디스플레이를 15-20 사이로 설정하고 사용자가 페이지 사이를 탭하여 나머지 결과를 볼 수 있도록 합니다.