스타트업 부트스트랩을 위한 UX 해킹
게시 됨: 2017-10-04삼성과 애플이 디자인 특허에 대해 항상 서로의 목을 조르는 방식을 생각해 보십시오.
YouTube, Airbnb, Flipboard, Pinterest to Etsy 등을 디자이너가 공동 설립한 방법.
물론, 개발 부분에 많은 돈이 할당되지만, 디자인은 항상 일류 기업의 최우선 과제였습니다.
Apple의 성공 사례조차도 의미 있고 잘 만들어진 UX 디자인을 기반으로 합니다.
당연히 심리학, 인류학, 컴퓨터 과학, 그래픽 디자인 및 기타 관련 이론을 기반으로 고무적이고 즐거운 솔루션을 제공함으로써 테이블에 독특한 접근 방식을 도입하는 모바일 앱 디자이너와 웹사이트 UX 디자이너의 수요가 더 많습니다.
많은 분석적 사고와 창의성이 포함된다는 점을 감안할 때 UX 경험은 로켓 과학으로 해석될 수는 없지만 확실히 예술과 공예로 설명될 수 있습니다.
“디자인과 마케팅은 엔지니어링만큼 중요하지 않습니다. 훨씬 더 중요합니다.”
다음 예를 고려하십시오.
당신은 거대한 산업 단위에서 빗자루 손잡이를 디자인하도록 고용되었습니다. 그리고 제공된 사양에 따라 핸들 디자인은 어린이와 성인 모두 능숙하게 다룰 수 있어야 합니다.
이를 통해 성인과 어린이 대상 고객에 대한 명확한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
크기의 차이를 감안할 때 어린이와 성인 모두의 손에 맞는 빗자루 손잡이를 만드는 방법에 대해 명확하지 않은 부분이 있습니다.
반복 프로세스를 입력합니다.
프로세스에 따라 일련의 디자인 반복 작업을 수행하여 경영진의 승인을 얻으며, 그 결과 관리자는 어린이와 성인 모두로부터 몇 번이고 반복적으로 디자인을 테스트합니다.
첫 번째, 두 번째, 아마도 마지막 반복 프로세스 후에 회사는 사용자가 계속해서 사용하도록 영감을 줄 만큼 좋은 제품을 만드는 목표를 달성할 수 있습니다.
긴 이야기를 짧게 하자면: 그들이 말했듯이 좋은 글쓰기의 핵심에는 몇 번의 다시 쓰기가 있습니다. 마찬가지로 좋은 UX의 핵심에는 여러 번의 반복 작업이 있습니다. 다음 반복 프로세스가 초기화되기 전에 각 반복이 합리화됩니다.
“우리 아이디어의 적어도 2/3는 결코 작동하지 않을 것입니다. 나머지 1/3은 3~4번의 반복이 필요합니다.”
Waterfall – 실패한 제품 개발을 위한 전통적인 모델
제품 개발에 더 많은 시간을 할애한다면, 즉 6개월 정도 출시하지 않고 사용자 피드백을 받지 않고 안심할 수 있습니다. 제품은 실패할 것입니다.
제품을 출시하는 올바른 방법
애자일 또는 린 방법론은 제품 개발에 대한 올바른 접근 방식입니다. 모든 반복 후에 제품을 빌드하고 출시합니다. 너무 "일찍 그리고 자주" 말이죠. 이는 다양한 문제를 해결하는 데 도움이 되며 더 중요한 것은 제품 개발이 개별적으로 발생하는 Waterfall의 경우가 아닌 학습 및 검증에 집중하는 데 도움이 됩니다.
물론 린 접근 방식에서도 문제에 대한 솔루션은 명확하지 않습니다. 하지만, 당신은 계속합니다. 맞을 때까지 반복하고 반복하고 반복하십시오. 자, 인내해야 합니다. 사실, 당신이 스타트업이라면 제품 시장에 맞는 것을 찾기 위해 5~10번 정도 반복해야 할 수도 있습니다.
예, 그것은 매우 큰 연습이므로 반복을 시작하기 전에 비즈니스 아이디어를 검증하는 것이 훨씬 더 중요합니다.
시작 UX 팁
여기에서는 반복 프로세스에 시간과 비용을 투자하기 전에 개발 아이디어를 검증하는 데 도움이 되는 3가지 Startup UX 팁에 대해 알아보세요.
#1. 게릴라 사용자 테스트
물론, 게릴라 마케팅은 친숙한 용어입니다. 마찬가지로, Guerrilla User Testing은 모든 현대 UX 디자이너에게 환영받지 못할 수 있는 비 전통적인 테스트 기믹을 사용합니다. 이 방법은 스티브 크루그(Steve Krug)의 저서 “ Don't make me think.에서 처음으로 대중화되었습니다. ” Krug에 따르면, 디자이너는 한 사람에게 제품의 효과를 실험해야 합니다. 비록 그것이 그의 엄마를 의미하더라도 말입니다. 아이디어는 제품을 전혀 테스트하지 않는 것이 아니라 제품을 테스트하는 것입니다. 이 특이한 연구 방법론을 게릴라 사용자 테스트라고 합니다.
기존 테스터는 이러한 형태의 테스트를 무시하고 무자비한 가짜라고 부를 수 있습니다. 그러나 자신의 기업을 시작하면 어느 정도 부트스트랩을 하게 될 것이라는 점을 감안할 때 그것이 무자비하게 실용적이라는 것을 깨닫게 될 것입니다.
고려해야 할 게릴라 사용자 테스트 팁:
1] 편안한 지대에서 벗어나 카페와 대학 운동장을 방문하십시오. 사람들과 이야기하십시오. 그들이 당신의 제품을 사용하도록 하십시오. 그것이 당신에게 너무 많은 문제로 보인다면, 이웃과 함께 실행하십시오. 최후의 수단으로 가족을 묶으십시오. 음… 가족 구성원은 의견이 편향될 수 있으므로 항상 제품 테스트의 마지막 수단이 되어야 합니다.
2] 표본 주제를 큰 권위로 다루십시오. 물론, 그들은 주제 전문가는 아니지만 존중하는 태도는 그들로부터 최고의 의견을 이끌어내는 전제 조건입니다. 연구 결과에 관계없이 연구 작업에서 자신의 의견이 중요하다는 것을 알려주십시오.
Guerrilla User Testing을 사용하여 제품의 UX를 측정하고 싶은 만큼 기본 프로토타입이 준비되어 있어야 활용할 수 있습니다. 프로토타입이 준비되지 않았고 향후 출시될 제품에 대한 고객의 의견을 계속 이끌어내고자 하는 경우 고객과 직접 대화하거나 Skype를 사용하여 최대한 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
즉, 체계적인 설문 조사를 놓치지 마십시오. 게릴라 사용자 테스팅 전술이 끝나면 이를 수행해야 합니다. 체계적인 설문조사는 아이디어와 반복을 검증하는 데 도움이 되는 통계와 통계가 포함되어 있기 때문에 정말 중요하며 어떤 비용으로도 건너뛰어서는 안 됩니다.
KissMetrics에서 제공하는 Survey.io를 사용하여 간단한 단계로 고객 개발 설문조사를 작성해 보세요.
#2. 최소 지급 상품
다시 말하지만 최소 실행 가능 제품은 친숙한 개념입니다. 최소 지불 가능 상품은 어떻습니까? 실마리 없음. 괜찮아! 최소 지불 가능 제품은 MVP(Minimum Viable Product)를 모델로 합니다.
지금 무슨 생각하는지 알아?
MVP가 잘 작동하는데 왜 MPP와 같은 새로운 모델로 UX 디자이너를 귀찮게 할까요?
초보자의 경우 MVP 모델은 기본적으로 두 가지 문제를 겪습니다.
- 서두른 출시는 반쯤 구운, 반만 사용자 경험으로 이어집니다.
- 사용자 기대와 제품 성능 사이에는 엄청난 격차가 있습니다.
요점은 MVP 출시가 항상 성공적인 것은 아니라는 것입니다. 서둘러 배달되는 제품은 MPP 출시의 경우가 아닌 쓰레기로 간주됩니다.
여기에서 제품의 가치를 확신하기 때문에 제품의 성공을 거의 확신할 수 있습니다.
그러나 고객이 제품에 대해 비용을 지불하고 싶어하는 한 가지 큰 이유를 파악해야 합니다. 활용할 수 있는 고유한 실행 가능한 제안 은 무엇입니까?
#삼. 와이어프레임
물론 종이 프로토타이핑은 전 세계적으로 인기가 있습니다. 그리고 아이디어를 공유하고 고정하는 것이 더 쉽고 저렴하며 버리기 전에 두 번 생각할 필요가 없는 모든 것과 같이 전 세계적으로 사용하는 것을 정당화하는 강력한 장점이 있습니다.
그러나 사실상 종이 프로토타이핑은 디자인 부분의 실현을 향한 첫 번째 단계입니다. 종이에 기본 프로토타이핑이 끝나면 UX 프로토타이핑 도구와 같은 본격적인 도구로 이동해야 합니다.
왜요? UX 도구는 아이디어를 더 잘 전달하고 더 중요하게는 사용자, 클라이언트, 주제 전문가 등을 포함한 여러 이해 관계자로부터 양질의 피드백을 수집하는 데 도움이 되기 때문입니다.
물론 십여 가지의 프로토타이핑 도구를 사용할 수 있습니다. 따라서 UX 스타일에 맞는 것을 선택하십시오. 프로토타이핑에 사용할 수 있는 최고의 프로토타이핑 도구에는 invision, Justinmind 등이 있습니다.
UX 성과 측정
훌륭한 UX를 만드는 데 필요한 모든 핵심 사항에 대해 주의를 기울이고 있음에도 불구하고 고려해야 할 중요한 사항은 측정 부분입니다. 예, 때로는 모든 것이 괜찮아 보이더라도 사이트가 필요한 트래픽과 전환을 끌어들이지 못할 것입니다. 이때가 바로 측정이 필요한 시점입니다.
스타트업의 UX 성과를 측정하는 데 사용할 수 있는 많은 측정항목 중 두 가지 중요한 측정항목이 포함됩니다.
#1. 경제 지표 : 경제 지표는 유료 고객, 이탈률, 획득당 비용(CPA), 평생 사용자 가치(LTV) 및 사용자당 평균 수익(ARPU)과 같은 모든 항목을 추적하는 데 도움이 됩니다.
#2. 행동 측정항목 : 반면 행동 측정항목은 성공적인 가입, 전환율 등과 같은 사용자의 특정 행동에 중점을 둡니다.
측정항목을 활용하면 사용자 작업을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그러나 데이터에 비참하게 묻힐 수 있으므로 깊이 관여하지 마십시오.
보너스 포인트
기능으로서의 실패
패배가 뭐야? 교육 외에는 아무것도 없습니다. 더 나은 것을 위한 첫 번째 단계일 뿐입니다.
스타트업은 실패와 동의어입니다. 스타트업을 성공적으로 만드는 데 정말로 진지하다면 일찍부터 실패를 삼키는 법을 배우기 시작하십시오. Ryan Holiday는 그의 저서, 장애물이 바로 그 길(Obstacle is the Way)에서 “ 실패는 거의 모든 성공의 선행 요소입니다. 시도하고, 시도하고, 시도하는 우리의 능력은 실패하고, 실패하고, 실패하는 우리의 능력 및 내성과 불가분의 관계가 있습니다. "
실패가 발생하면 대안을 찾기 시작하는 것이 사실입니다. 그리고 대안은 처음에 시작한 원래 아이디어보다 훨씬 더 나은 것으로 판명되었습니다. 쓰레기를 줄이려면: 실패는 자산입니다. 돌파구의 열쇠입니다. 그러니 실패를 받아들이십시오. 반복 단계를 더 쉽게 만들 것입니다.
에고는 적이다
스타트업이 큰 성공을 거두고 있다면 인정을 받고 싶은 사람이 몇 명 있을 것입니다. 그들이 그것을 갖게하십시오! 자존심을 중간에 두는 것은 그들과의 관계를 망칠 수 있습니다. 그들의 행복에 행복하십시오. 누가 알겠습니까? 다음 제품 출시에는 귀하의 이름이 독점적으로 새겨질 것입니다. 사람들은 일반적으로 갚는 경향이 있습니다. 그러니 차례를 기다리세요. 그리고 항상 기억하십시오. 모든 것은 결국 균형을 이루게 됩니다. 상황에 관계없이 항상 그래야 합니다.
당신에게:
시동 실패율이 예외적으로 높다는 것은 알려진 사실입니다. 우리가 그것의 더 밝은 면을 본다면, 그것은 그들이 직면할 경쟁이 적기 때문에 초보자 기업가들에게 엄청난 기회를 의미합니다.
따라서 이러한 해킹을 활용하고 시작 공을 굴려보세요. 다른 독특한 전략이 있습니까? 여기에서 공유하세요.