협상에서 Win/Win 결과를 얻는 방법은 무엇입니까?
게시 됨: 2022-05-13많은 대화는 협상입니다.
논란이 많은? 설마. 사람들은 자신의 의견이나 생각을 말하고 상대방은 동의하거나 동의하지 않습니다. 그들이 동의하지 않으면 동의하지 않는 이유와 함께 당신의 의견을 반박하고 그들이 옳다고 당신을 설득하려고 시도합니다.
협상은 단순화하면 대화입니다.
예, 데이터 및 프레젠테이션, 이메일 및 전화 대화, 늦은 밤, 엄청난 양의 커피가 포함된 복잡한 대화입니다. 때로는 전체 팀이 몇 달 동안 작업합니다. 그러나 좋은 대화의 원칙을 협상 전략에 적용하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
협상이 왜 그렇게 중요한가?
협상을 잘하는 방법을 아는 것은 임금 인상이나 새 직업 조건, 작업에 대한 협력 또는 거래 성사 여부에 관계없이 가장 중요합니다.
개인적인 상황에서도 도움이 됩니다.
권위주의적 접근 방식을 실행하지 않고 십대와 통금 시간에 대해 논의해야 했다면 협상에 도달하기 위한 협상의 중요성을 알게 될 것입니다.
유아에게 낮잠을 자도록 설득한 적이 있는 사람은 협상에 대해서도 알고 있지만 그 접근 방식은 뇌물과 매우 흡사합니다. “낮잠 후에 간식을 줄게.”
물론, 유아는 바로 다시 협상합니다. “나는 지금 간식을 원한다!” 그리고 사실 성인은 그렇지 않은 경우보다 훨씬 더 자주 잃습니다.
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인간 상호작용의 6가지 패러다임에 대해 들어보셨나요?
Stephen R. Covey 이 6가지 패러다임은 개인적이든 직업적이든 어떤 시나리오에서든 두 사람 사이에서 진행되는 모든 협상의 결과를 정의하는 일련의 결과입니다.
- Win/Win: 너와 나 둘 다 행복해
- 승/패: 널 이기고 행복해
- 패/승: 마음대로 할 수 있고 내가 처리할 것입니다.
- 패/패: 내가 이길 수 없다면, 당신은 시들지 않을 것입니다
- 승리: 내가 이기고, 너에게 무슨 일이 일어나든 상관없어
- 승/승 또는 노 딜: 우리 둘 다 이기거나, 아니면 내가 물러납니다.
시나리오에 따라 상호 작용을 시작하기로 선택한 마음가짐이 중요합니다.
예를 들어 승/패는 모든 스포츠의 사고 방식입니다. 결국, 당신은 이기고 싶고, 스포츠에서 승자는 단 한 명뿐입니다.
Win/Win 또는 No Deal이 있는 가족 상황에서는 모두에게 이익이 되는 솔루션을 찾는 데 집중하거나 협상에서 평화롭게 자리를 피하는 데 만족합니다. 이 옵션은 비즈니스에서도 힘든 감정을 예방할 수 있습니다.
그러나 대부분의 협력적이고 상호 의존적인 관계에 있어서는 Win/Win만이 합리적인 선택입니다.
다음은 Win/Win 결과를 얻는 4가지 방법입니다.
Win/Win 결과를 달성하는 주요 방법은 도달하는 방법이 아니라 최종 위치에 초점을 맞추고 해결해야 하는 문제를 해결하는 사람이 아니라 해결해야 하는 문제에 초점을 맞추는 것입니다.
1. 대화에 집중
협상은 대화이고 어떤 대화든 두 사람이 할 때 가장 효과적입니다. 이것은 단지 두 사람이 토론에 참석하여 한 사람은 말하고 다른 사람은 경청하는 것을 의미하지 않습니다.
대화는 아이디어를 교환하는 앞뒤입니다. 동의와 불일치의 영역이 있고, 제시되고 반박되는 지점이 있으며, 결국에는 좋은 결과로 두 사람이 서로를 이해하기를 바랍니다. 훌륭한 결과를 얻으면 그들은 서로 동의하거나 최소한 둘 모두에게 효과적인 행동 방침을 결정할 만큼 충분히 동의합니다.
2. 반대의 관점을 이해하는 데 집중
누군가의 말에 반드시 동의할 필요는 없지만 윈-윈 상황을 위해 일하려면 상대방이 어디에서 왔는지, 무엇을 의미하는지 이해해야 합니다.
사람들의 관점은 양육, 문화, 삶의 경험, 일, 기대 등 다양한 요인에 따라 달라지며, 때로는 자신이 그렇게 생각하는 이유를 이해하기 위해 누군가의 입장이 되어야 합니다.
3. 상대방의 목표와 동기를 파악하는 데 집중
때로는 누군가의 목표와 동기를 이해함으로써 당신이 달성하고자 하는 것의 일부 또는 전부에 실제로 일치하고 있음을 깨달을 수 있습니다.
이러한 목표를 달성하는 방법은 일치하지 않을 수 있지만 실제 최종 프로세스는 일치할 수 있습니다.
4. 자신의 견해와 목표를 명확하고 명확하게 진술하십시오.
협상에서 자신의 견해를 표현해야 합니다. 그렇지 않으면 전체 연습이 협상에서 손실을 줄이고 물러나는 것이 더 나은 시나리오로 전환됩니다.
Win/Win이 성공하려면 양쪽 모두가 들어야 하며, 여기에는 귀하도 포함됩니다. 아무 말도 하지 않고 듣기만 하고 있다면 이미 협상은 실패한 것이다.
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Win/Win 결과를 달성하기 위해 어떤 소프트 스킬을 배양해야 합니까?
협상에서 Win/Win 결과의 기회를 높이는 한 가지 방법은 특정 소프트 스킬을 개발하는 것입니다.
지난 블로그 게시물( 링크 소프트 스킬 포스트 )에서 소프트 스킬의 중요성, 2022년의 핵심 소프트 스킬 및 이러한 스킬을 연마하는 방법에 대해 논의했습니다. 그 중 일부는 협상에 필요한 핵심 기술과 동일합니다.
1. 공감
공감은 누군가의 감정을 공유하는 능력입니다. 그들이 어떻게 느끼는지 알기 위해.
협상에서 한 단계 더 나아가 공감을 얻으려면 연민을 추가하십시오. 이런 식으로 그들은 Win/Win 시나리오에 전념하는 사람으로서 당신이 그들을 지원하고 그들에게도 좋은 결과를 보장하기 위해 있다는 것을 알게 될 것입니다.
2. 자신감
빈스 롬바르디(Vince Lombardi)는 “자신감은 전염된다. 자신감 부족도 마찬가지다.”
다행히 자신감은 연습할 수 있는 기술입니다. 어떻게? 알다. 당신의. 물건.
아니면 최대한 많이 알아두세요. 그리고 만약 당신이 무언가에 대한 답을 모른다면, 그것을 인정할 자신감을 가지고 답을 찾고 아마도 그것에 대해 토론으로 돌아올 것입니다.
3. 배려
배려는 공감과 함께 진행됩니다. 당신은 그들이 느끼는 것을 느낄 뿐만 아니라 그들의 감정을 존중하며 당신의 행동이 그것을 뒷받침합니다. 행동으로 말을 뒷받침하십시오.
4. 용기
마지막으로, 용감합니다. 대화에는 양면이 필요하며 자신의 의견을 말할 만큼 용감해야 합니다.
협상은 양측이 자신의 관점, 동기와 목표, 원하는 결과를 정직하게 제시할 때만 효과적입니다. 한쪽이 그렇게 할 수 없다고 느끼면 Win/Win이 불가능합니다.
협상은 리더의 툴킷에서 중요한 부분을 차지하는 기술입니다.
좋은 소식은 배울 수 있다는 것입니다!
Wharton School과 협력하여 New Age Businesses 의 리더십 및 관리 과정을 통해 리더십 기술을 배우십시오 . CXO , VP, MD, 자신의 경력과 자신에 투자하고 빠른 리더십 성장을 원하는 이사 또는 성장하여 리더십 위치에 진입하려는 중간 경영진에게 적합합니다.
