제품 검증에 대한 린 접근 방식

제품 구축의 가장 큰 위험 중 하나는 잘못된 것을 구축하는 것입니다. 당신은 그것을 구축하는 데 몇 달(심지어 몇 년)을 쏟아 붓게 될 것이고, 단지 당신이 그것을 성공으로 만들 수 없다는 것을 깨닫게 될 것입니다.

Hanno에서 우리는 이러한 일이 몇 번이고 반복되는 것을 봅니다. 그래서 Lean Validation Playbook 을 만들었습니다.

우리가 야위는 이유

이 경우 "린"은 무엇을 구축할 것인지, 그리고 가능한 한 적은 리소스로 어떻게 구축할 것인지 파악하기 위해 신속하게 움직인다는 것을 의미합니다. 이러한 자원에는 시간, 돈 및 노력이 포함될 수 있습니다. 린 스타트업 방법론은 린 스타트업 이라는 책을 통해 우리가 일하는 방식에 막대한 영향을 미친 Eric Reis가 옹호합니다.

이 짧은 가이드에서는 제품 시장 적합성을 검증하고, 사용자와 대화하고, 프로토타입을 해킹하는 방법을 배웁니다. 목표는 제품 아이디어가 실행 가능한지 확인하여 시간과 비용을 절약하는 것입니다.

프로세스가 끝나면 성공 가능성이 더 높다는 확신을 갖고 제품 구축에 집중할 수 있습니다!

준비가 된? 시작하자.

과정

4개의 개별 단계가 린 검증 프로세스 를 구성합니다. 네 가지를 모두 통과한 후에야 제품 아이디어가 발전할 가치가 있다고 확신할 수 있습니다.

1. 문제를 확인합니다.
   이것은 해결할 가치가 있는 문제입니까? 사용자가 이것이 주요 문제라고 생각하지 않는다면 솔루션이 매력적이지 않을 것입니다.
2. 시장을 검증합니다.
   일부 사용자는 이것이 해결할 가치가 있는 문제라는 데 동의할 수 있습니다. 그러나 귀하의 제품에 대한 시장을 구성할 만큼 충분히 있습니까?
3. 제품을 확인합니다.
   문제가 있을 수 있지만 귀하의 제품이 실제로 문제를 해결합니까?
4. 지불 의사를 확인합니다.
   시장 수요와 훌륭한 제품이 있을 수 있습니다. 그러나 사람들이 실제로 지갑에 손을 대고 비용을 지불할 의향이 있습니까?

아이디어가 네 가지 기준을 모두 충족하면 어떻게 될까요?

아이디어가 네 가지 검증 기준을 모두 충족하는 경우 선택하면 제품 개발로 바로 이동할 수 있습니다! 그러나 대신 한 걸음 물러서기를 선택할 수도 있습니다.

린 유효성 검사 프로세스를 통해 작업하면 사용자로부터 많은 피드백을 받을 수 있습니다. 이 더 깊은 이해와 함께, 당신은 해결해야 할 더 큰 기회가 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 이 경우 자유롭게 피벗해야 합니다!

그렇게 하면 피벗 및 개선된 제품 아이디어로 린 검증 프로세스를 반복할 수 있습니다.

어느 쪽이든 제품 개발에 강력한 아이디어를 적용하고 있다고 확신할 수 있습니다.

문제 검증

제품 아이디어에 대한 확신이 있더라도 먼저 문제가 해결해야 할 실제 문제인지 파악해야 합니다. 이를 위해 가장 좋은 방법은 잠재 사용자와 직접 대화하는 것입니다. 여기서 초점은 제품 아이디어의 질적 검증을 얻는 것입니다.

먼저 적절하게 샘플링된 소수의 대표적인 사용자로 시작하여 문제가 있는지 확인합니다. 그런 다음 나중에 더 많은 사용자와 더 큰 규모로 이를 최적화하고 검증합니다.

이 인터뷰에서 얻은 교훈은 아이디어를 발전시키는 데 필요한 자신감을 줄 것입니다. 또는 실제 근본적인 문제에 대해 더 많이 배울 때 아이디어를 피벗해야 함을 보여줄 것입니다.

아래에 설명된 세 가지 기술은 개별적으로 사용하기 위한 것이지만 확인하려는 문제에 대한 더 나은 그림을 제공할 수 있는 방법 모음을 형성합니다.

기법 1: 안에 있는 5명 찾기

당신의 가상 제품을 사용하기를 열망할 것이라고 말하는 사람을 최소 5명 이상 찾는 것은 당신이 해결할 가치가 있는 문제가 있다는 합리적인 표시입니다. 문제가 실제로 존재하거나 제안한 솔루션이 훌륭하거나 가치가 있다는 것을 반드시 보장하지는 않지만 식별한 문제의 유효성을 검사하기 시작하는 가장 간단한 방법입니다.

다음은 Drip이라는 이메일 마케팅 도구를 만든 Rob Walling의 예입니다.

“제품이 완성되면 일정 금액을 지불할 의사가 있는 10명을 찾고 싶었습니다. 이로 인해 기능에 대해 생각하지 않고 핵심 가치, 즉 누군가가 제품에 대해 기꺼이 비용을 지불할 단일 이유에 대한 아이디어를 추출해야 했습니다. 나는 그것을 가지고 같은 고통을 겪었을 수도 있는 내가 알거나 적어도 들어본 적이 있는 17명의 사람들에게 이메일을 보냈습니다. 이런 식으로 Drip이 어떻게 작동해야 하는지에 대한 세부 사항에 대한 피드백을 제공할 수 있는 초기 고객을 확보했을 뿐만 아니라 제품 성장을 시작하는 데 사용할 수 있는 초기 수익 기반을 시작할 수 있었습니다."

이러한 사용자와 좋은 관계를 형성하고 연락처 정보를 계속 보관할 수 있다면 그들은 기꺼이 첫 5명의 고객이 될 수도 있습니다.

기법 2: 사용자 인터뷰

사람들과 함께 앉아서 인터뷰를 하면 문제와 사용자 모두에 대해 많은 것을 알게 될 것입니다. 여기서 초점은 대화를 나누는 각 잠재 사용자의 동기와 요구 사항을 이해하고 해당 피드백을 사용하여 제품을 개선하는 것입니다.

이상적으로는 인터뷰 중에 면접관과 관찰자가 모두 참석하는 것이 좋습니다. 면접관이 사용자와 통신하는 동안 관찰자는 메모를 합니다.

유익한 인터뷰를 위한 몇 가지 모범 사례에는 참가자가 과거 경험과 현재 요구 사항 및 과제를 공유하도록 권장하는 것이 포함됩니다. 그들에게 과거에 이 특정한 문제를 해결하기 위해 어떻게 노력했고 그 결과는 어떠했는지 물어보십시오. 개인적인 관점에서 이것에 대해 이야기하면 참가자가 자신의 감정을 드러낼 수 있으므로 동기에 대한 더 나은 통찰력을 제공하고 그들의 요구에 공감하는 데 도움이 됩니다.

또한 사람들에게 원하는 것을 묻지 마십시오. 사람들이 원하는 것을 정확히 공유하는 것은 종종 어려운 일입니다. 그들이 성취하고자 하는 바를 당신에게 말하고 당신이 그 이면에 있는 그들의 동기에 대해 물어보는 것이 더 쉽습니다. 이 정보를 발견하면 제품 아이디어가 특정 요구 사항을 해결하는지 또는 더 긴급한 문제를 해결하기 위해 약간 조정해야 하는지 여부를 측정할 수 있습니다.

사용자 인터뷰를 방해하는 또 다른 요소는 주도적이거나 암시적인 질문입니다. 이들은 면접관의 가정으로 가득 찬 질문으로 잘못된 결과로 이어질 수 있습니다. 질문을 편파적이지 않고 개방형으로 유지하십시오. 따라서 "기능 X를 사용하는 것에 대한 인상은 무엇입니까?" "기능 X를 사용하여 탐색하는 것이 얼마나 쉬웠습니까?" 대신. 사용자 인터뷰를 위한 모범 사례에 대한 더 유용한 정보를 수집했습니다.

기법 3: 민족지학적 연구

민족지학은 종종 미지의 것을 발견하는 과정으로 묘사됩니다. 민족지학적 연구에서 당신은 대담한 탐험가의 역할을 맡아 사용자의 자연스러운 작업 환경이나 생활 환경으로 여행합니다. 이러한 형태의 연구는 행동(당신은 무엇을 합니까?), 동기(왜 당신은 그것을 합니까?) 및 인지(당신이 필요로 하는 것과 당신이 하는 일에 대해 어떻게 생각합니까?)에 대해 관찰하고 질문하는 데 유용합니다.

다른 보다 공식적인 테스트 기술에서 얻을 수 없는 컨텍스트에 대한 많은 통찰력을 제공합니다. 이 컨텍스트에 대해 자세히 알아보면 특히 실험실 조건, 통제된 인터뷰 및 테스트 외부에서 사용자 경험에 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 됩니다.

여기서 핵심은 "아하!" 사용자 동기를 발견하는 순간.

사무실 작업자의 인체공학적 자세를 개선하기 위한 제품을 만들고 있다고 상상해 보십시오. 민족지학적 연구는 아마도 사용자 인터뷰보다 훨씬 더 가치 있는 도구가 될 것입니다. "야생"에서 사용자를 관찰하고 문제가 존재하는지 확인하기 위해 사무실을 방문하는 목표를 설정합니다. 또한 스타트업 사무실, 코워킹 스페이스, 일반적인 대기업 사무실 등 다양한 사무실을 방문할 수도 있습니다.

민족지학적 연구를 수행하면 문제가 실제인지 여부를 확인하고 새로운 문제를 발견하여 아이디어를 전환할 수 있는지 여부를 확인하는 데 도움이 됩니다. 민족지학적 연구는 우리가 지금까지 다루었던 것보다 훨씬 더 복잡한 분야입니다. 자세한 내용을 읽고 실습에 대해 자세히 알아보십시오.

이러한 방법이 중요한 이유는 무엇입니까?

사용자 조사에 집중함으로써, 당신이 겪고 있는 문제가 다른 사람들에게도 고통점이라고 가정하는 것과 같은 일반적인 함정을 피할 수 있습니다. 너무 자주 우리는 디자이너가 다음과 같은 시나리오를 접하게 됩니다. 내가 생각해낸 것이 무엇이든 다른 사용자의 틀에 맞을 것입니다.” 귀하는 귀하의 사용자가 아님을 명심하십시오. 문제에 너무 가깝기 때문에 완벽한 솔루션처럼 보이는 것이 일반 사용자에게는 끔찍한 솔루션일 수 있습니다. 식별한 문제를 해결한다는 것은 해당 주제를 조사하는 데 상당한 시간을 할애했으며 아마도 일반 사람보다 더 깊이 이해했다는 의미일 수 있습니다. 당면한 문제에 대한 귀하의 관점은 이제 편향되어 있으며, 머리 속 문제가 아닌 실제 문제를 해결하고 있는지 확인하기 위해 다른 사용자의 의견이 필요한 이유가 더욱 커졌습니다.

시장 검증

사용자와 이야기하고 문제가 있음을 확인한 후에는 시장이 아이디어를 더 발전시킬 수 있을 만큼 충분히 큰지 확인해야 합니다. 귀하의 사용자는 어디에서 오며 시장 기회에 얼마나 많은 잠재적 수익이 있습니까?

잠재 시장에 대해 가능한 한 많은 정보를 수집함으로써 목표 청중의 규모와 확보할 수 있는 고객 수에 대해 유추할 수 있습니다. 또한 제품에 대한 가능한 가격 구조를 파악하는 데 도움이 되며, 이는 다른 재정적 예측을 시작할 때 유용할 것입니다.

시장은 얼마나 커야 합니까?

제품이 귀하를 지원하기를 원한다면 한 달에 몇 천 달러의 수익을 제공하는 소규모 시장 이 귀하의 요구를 충족시키기에 충분할 수 있습니다. 그러나 큰 야망이 있고 제품으로 수십억 달러를 벌어 차세대 유니콘 스타트업이 되고 싶다면 큰 시장이 존재하는지 확인해야 합니다.

"하지만 난 나만의 시장을 만들거야!"

사실, 때로는 진정으로 혁신적인 제품이 완전히 새로운 시장을 창출합니다. Whole Foods가 존재하기 전에는 유기농 식료품 시장이 훨씬 작았습니다. Uber는 기술과 사람을 자동차와 연결하여 완전히 새로운 주문형 운송 서비스를 만들었습니다.

이것이 가능하지만 자신의 아이디어가 비슷한 운명을 겪을 것이라고 가정하는 데는 극도로 주의해야 합니다. 시장을 이해하고 예측하려면 깊이 살펴보십시오. 결국, 제품이 성공하려면 결국에는 시장을 찾아야 합니다. 조심해서 진행해라!

다음은 제품 시장을 검증하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 도구입니다.

• Google 트렌드를 사용하면 검색어의 상대적 양을 비교할 수 있습니다. 지난 12개월 동안 각 기간에 대한 수요가 어떻게 변했는지 보여줍니다.
• Google AdWords의 키워드 플래너는 주어진 키워드에 대한 평균 월간 검색을 보여줍니다. 또한 경쟁업체 및 제안된 입찰가에 대한 추정치를 제공합니다. 이 데이터를 사용하여 Google AdWords 유료 광고를 사용하거나 검색 엔진 결과의 상단에 도달하여 웹사이트로 유도할 수 있는 트래픽의 양을 추정할 수 있습니다.
• 심층 경쟁자 조사 를 통해 미래의 경쟁자가 동일한 문제를 해결하기 위해 어떻게 노력하는지 이해할 수 있습니다. 소규모 시장에 초점을 맞추고 있다면 경쟁업체를 하나만 찾는 것으로 충분할 수 있습니다. 그러나 더 큰 시장에 초점을 맞추고 있다면 적어도 3개 이상을 검색하십시오. 직접적인 경쟁자를 찾는 것 외에도 유사한 제품 및 솔루션을 제공하는 경쟁자를 찾아보십시오. 그런 다음 그들에 대해 가능한 한 많이 알아보십시오. 프로필을 크롤링하고 블로그를 읽고 미디어 보도를 찾습니다. 팀 규모, 가격 구조, 재정 및 제품 기능에 대해 알아보십시오.
• Moz는 경쟁 웹사이트에 대한 콘텐츠 감사를 실행하여 키워드 순위와 가장 널리 공유되는 콘텐츠를 보여줍니다. 이 모든 것이 귀중한 정보가 될 것입니다.

"경쟁자를 찾을 수 없으면 어떻게 합니까?"

경쟁자를 찾을 수 없다면 연구에서 뭔가를 놓쳤거나 실제로 존재하지 않는 문제에 대해 연구하고 있을 가능성이 큽니다. 그러나 예외가 있습니다. 아주 작은 틈새 사업을 시작한다면 아직 경쟁자가 없을 가능성이 있습니다.

경쟁사 분석을 수행할 때 살펴보아야 할 또 다른 영역은 시장에서 경쟁이 발생할 때 새로운 제품이나 서비스 영역으로 빠르게 이동하려고 시도할 수 있는 회사입니다. 이것이 즉각적인 문제는 아니지만 시장에서 승리하기 위해 유사한 제품을 제공할 수 있는 빠른 추종자를 대략적으로 식별하는 것이 좋습니다. 이것은 상황이 발생했을 때 대처할 계획을 세우고 준비하는 데 도움이 될 것입니다.

시장을 검증했으면 재미있는 부분인 제품 검증으로 넘어갈 준비가 된 것입니다!

제품 검증

당신의 제품이 당신이 집중하고 있는 문제를 해결하는지 확인하는 단 한 가지 방법이 있습니다: 당신의 손을 더럽히고 프로토타입을 만드는 것입니다.

기술 경험이 많지 않아도 상관 없습니다. 훌륭한 프로토타입을 만드는 데 엔지니어가 필요하지 않습니다. 비싸고 시간이 많이 소요되는 프로토타이핑 기술을 선택하는 대신 간결하게 유지하십시오.

프로토타입을 구축한 후에는 사용자와 함께 테스트를 실행하여 피드백을 수집하고 가능한 한 많이 배울 수 있습니다.

1. 프로토타입 만들기

궁극적인 목표가 멋진 웹사이트나 앱을 만드는 것이더라도 실제로 아이디어를 검증하기 위해 코드를 작성할 필요는 없습니다.

프로토타입을 만들 때 창의력을 발휘하십시오! 제품의 핵심이 무엇인지 정확히 파악하고 가장 간단한 방법으로 작동하는지 테스트할 방법을 생각해 보세요.

귀하의 제품 아이디어가 시각 장애가 있는 사용자가 집을 탐색하는 데 도움이 되는 새로운 종류의 하드웨어 및 소프트웨어 장치라고 가정합니다. 지리적 위치 및 근접 센서는 사용자의 위치를 ​​식별하고 진동 벨트는 사용자가 이동해야 하는 방향을 알려줍니다. 이 제품의 실제 버전을 구축하는 것은 매우 비용이 많이 들고 시간이 많이 소요됩니다.

간단하게 생각하세요! 실제로 시각 장애가 있는 사용자가 테스트할 필요 없이 30분 만에 아이디어를 계획하고 프로토타입을 만들 수 있습니다. 프로토타입 제작 과정에서 우리는 이 제품의 매우 간단한 프로토타입을 실험했습니다. 팀원 중 한 명이 눈을 가리고 허리를 두드려 벨트의 진동을 시뮬레이션하여 제품을 가짜로 만들었습니다. 제품 아이디어에 대한 기본적인 초기 테스트를 수행하고 즉각적인 피드백을 받을 수 있는 매우 간단한 설정이었습니다.

프로토타입 제작에 완전히 익숙하지 않고 시작하기 전에 자세히 알아보려면 다음 리소스를 확인하세요.

• "콘텐츠 우선 프로토타이핑", Andy Fitzgerald
• "저충실도 프로토타이핑에 대한 회의론자를 위한 안내서", Laura Busche
• "더 나은 제품, 더 강력한 팀, 더 행복한 고객을 위한 프로토타이핑", Scott Hurff

2. 사용자와 함께 프로토타입 테스트

이것은 특히 이전에 해보지 않은 경우 겁이 날 수 있습니다. 사용자를 찾을 위치와 사용자와 함께 테스트를 실행하는 방법을 파악하면 제품 아이디어와 생각을 "공개"해야 합니다. 그것은 가상의 아이디어에 대해 책상에서 일하는 것보다 훨씬 어렵습니다.

처음 몇 가지 테스트를 실행하고 나면 테스트 프로세스가 가치 있는 통찰력의 원천이 아니라 실제로 많은 재미를 제공하는 방법을 알게 될 것입니다.

닌자 사용자 테스트 방법

테스트 대상으로 주변 사람들을 찾는 것은 좋은 출발점입니다. 이상적으로는 대상 청중에서 실제로 시각 장애가 있는 사용자를 찾으십시오. 하지만 테스트의 가장 초기 단계에서는 우리가 시각 장애 테스트에서 했던 것처럼 주변 사람을 잡고 간단한 테스트를 실행하면 유용한 피드백을 얻을 수 있습니다.

이러한 닌자 테스트에서 더 많은 것을 배우고 수집한 피드백을 고려하여 잠재적으로 제품을 반복하면 대상 고객과 함께 보다 구조화된 테스트로 이동할 수 있습니다.

원격 사용자 테스트

지역 커뮤니티에서 완벽한 테스트 대상을 찾을 수 없는 경우 원격으로 사용자와 테스트할 수 있는 좋은 방법이 많이 있습니다. 다음은 원격 테스트를 실행하는 데 도움이 되는 몇 가지 도구입니다.

• UserTesting 사용자가 제품 사용에 대한 화면 경험을 기록하도록 하여 사용자 인터뷰에 대한 자동화된 "검토되지 않은" 대안
• UsabilityHub 프로토타입에 대한 많은 사용자로부터 통찰력과 반응을 얻을 수 있는 빠르고 상당히 저렴한 방법
• PingPong 원격 사용자와 Skype 인터뷰 일정을 잡기 위한 도구

원격이든 대면이든 제품 검증의 목표는 제품이 가장 효과적인 방법으로 올바른 문제를 해결하고 있는지 확인하는 것입니다. 처음에 이 작업을 완벽하게 수행할 가능성은 거의 없습니다. 하지만 완벽합니다! 반복, 조정 및 피벗은 제품 검증 프로세스의 자연스러운 일부이며 프로토타이핑이 그토록 가치 있는 기술인 이유 중 하나입니다.

프로토타입을 테스트하여 대상 사용자로부터 강력한 긍정적인 피드백을 수집하기 시작하면 린 검증 프로세스의 마지막 단계로 넘어갈 때입니다.

지불 의향 확인

지불 의향을 검증하는 방법은 여러 가지가 있지만 가장 큰 문제 중 하나는 사람들의 말을 반드시 믿을 수는 없다는 것입니다. 우리 모두는 "물론, 나는 그것을 완전히 할 것입니다!"라고 말하는 사람들을 알고 있습니다. 그러나 누가 커밋할 시간이 되었을 때 탈락합니다. 우리는 가능한 한 사람들이 말 뒤에 돈을 쓰도록 하고 싶습니다.

검증 웹사이트를 구축하는 방법

단일 페이지 웹 사이트는 특히 첫 번째 단계로 유효성 검사에 적합합니다. 그러나 충실도를 높이고 더 많은 것을 배우기 위해 점진적으로 반복하고 더 많은 페이지와 콘텐츠를 추가하려는 경우에도 옵션입니다.

기술적인 사람이라면 직접 디자인하고 코딩할 수 있지만 대부분의 사용자는 템플릿 웹사이트 빌더를 사용하는 것이 좋습니다.

유효성 검사 웹사이트를 구축하기 위한 몇 가지 좋은 옵션은 다음과 같습니다.

• Squarespace에는 멋진 디자인이 있습니다.
• Webflow는 많은 사용자 정의가 가능하며 단일 페이지 웹 사이트를 디자인하는 데 적합합니다.
• QuickMVP는 아이디어와 제품을 검증하기 위해 방문 페이지를 만드는 데 유용한 도구 모음입니다. 랜딩 페이지 생성, 광고 설정 및 통계 수집 프로세스를 단순화합니다.

간단한 웹사이트에 몇 가지 요소를 포함하고 싶을 것입니다.

• 제품의 기능을 명확하고 간결하게 설명하십시오.
• 제품의 고유한 판매 포인트를 강조합니다.
• 사용자가 테스트 중에 겪었던 주요 문제를 해결합니다. 보안, 성능 또는 편안함에 대해 걱정했다면 솔루션을 설명하십시오.
• 직접 클릭 유도문안을 추가하여 사용자를 웹사이트의 체크아웃 및 결제 부분으로 안내하세요. 이것은 "지금 $99에 구매하세요!"와 같이 명확하고 분명해야 합니다.
• 지불 페이지에 이메일 수집 양식이 있는지 확인하여 잠재 고객의 주소를 수집할 수 있습니다. MailChimp는 좋은 선택입니다.
• 사용자의 주문을 확인하는 대신 실험을 수행하는 이유를 설명하는 "죄송합니다" 페이지를 표시해야 합니다. 이렇게 하면 제품 수령에 대해 잘못된 기대를 갖지 않게 됩니다.
• 웹사이트에서 분석을 실행하여 사람들이 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 추적합니다. Google Analytics는 간단하고 무료입니다.

유효성 검사 웹사이트가 시작되고 실행되면 해당 웹사이트로 트래픽을 유도해야 합니다. 친구 및 가족 네트워크 내에서 이 작업을 수행하는 데 약간 주의하십시오. 당신은 단지 당신을 개인적으로 알고 있다는 이유로 가입한 사람들인 오탐을 수집하는 함정에 빠지고 싶지 않습니다.

공정한 트래픽을 검증 웹사이트로 가져오는 가장 좋은 방법은 Facebook 광고나 간단한 Google AdWords 캠페인에 약간의 비용을 지출하는 것입니다.

검증을 위해 충분한 사용자를 페이지로 유도하려면 광고에 100~500달러를 지출해야 할 것입니다. 이 오버헤드는 비싸게 들릴 수 있으므로 이 검증 단계를 끝까지 남겨둡니다. 이렇게 생각해 보세요. 실제 제품을 만드는 데 수천 달러를 쓰는 것보다 100달러에서 500달러가 훨씬 더 안전하고 덜 위험한 간접비입니다. 또한 제품 아이디어가 강했다면 이 돈이 낭비되지 않았을 것입니다. 제품이 실제로 출시될 때 등록할 가능성이 높은 관심 있는 사용자의 목록을 작성하게 됩니다.

Facebook과 Google AdWords에는 "문제 검증" 단계에서 식별한 올바른 청중에게 솔루션을 선보일 수 있는 강력한 타겟팅 가능성이 있습니다. 클릭 수, 좋아요 수, 공유 수, 광고에 참여하는 사람들의 위치와 같은 초기 광고의 데이터를 고려하여 광고를 더욱 최적화할 수도 있습니다. Facebook 또는 Google AdWords에서 광고 캠페인을 시작하는 것은 매우 간단합니다. 여기에서 설정 단계를 다루지는 않겠지만 일부 인터넷 검색을 통해 광고 캠페인을 빠르게 만들 수 있습니다.

다음과 같은 몇 가지 측정항목을 주의 깊게 관찰하는 것이 좋습니다.

• 전환율 얼마나 많은 방문자가 제품을 구매하려고 시도했습니까?
• 총 "판매" 이러한 판매가 (지리적으로) 어디에서 왔는지 알아보십시오.
• 장바구니 포기율 . 실제 온라인 상점에서는 일반적으로 60~80%(68%가 평균)입니다. 이는 결제 프로세스에 들어가는 10명 중 거의 7명이 결제를 완료하지 않는다는 것을 의미합니다.

더 깊이 들어가려면 다음을 제안합니다.

• A/B 테스트 다양한 헤드라인과 콘텐츠를 실험하여 전환에 미치는 영향을 확인합니다. 그러나 수천 명의 방문자를 웹 사이트로 유도하는 경우에만 결과가 통계적으로 중요합니다.
• 고객과 대화하십시오 . 누군가의 이메일 주소를 수집하면 메시지와 뉴스레터를 보내고 제품이 어떻게 발전하고 있는지 설명할 수 있습니다. 그러나 그들에게 직접 연락하여 그들의 필요와 동기를 이해하기 위해 몇 가지 질문을 할 수도 있습니다.

컨시어지 서비스로 시작

컨시어지 서비스의 기본 원칙은 실제로 소프트웨어를 구축하기 전에 서비스를 가짜로 만들고 각 주문을 수동으로 이행한다는 것입니다.

실제 세계의 또 다른 예를 고려하십시오. 사용자가 피드백을 수집하고 인터뷰를 수행하는 데 도움이 되도록 PingPong을 구축했다고 가정합니다. 제품 이면의 기술은 엄청나게 복잡하지는 않지만 강력한 제품을 출시하려면 설계 및 개발에 대한 적절한 투자가 필요합니다. 성공적인 제품에는 많은 작업이 필요하지만 이 초기 단계에서는 사용자가 진정으로 원하는 것이 무엇인지에 대해 아직 검증되지 않은 가정이 많이 있습니다.

총력을 다해 사용자가 직접 가입하여 사용할 수 있는 서비스를 구축하는 대신 컨시어지 방식으로 가겠습니다. 따라서 유료 고객이 지금 등록할 수 있는 유일한 방법은 고객이 주문을 수동으로 이행하는 데 동의하는 것입니다. 결국 제품이 이러한 작업을 자동으로 인수하여 수행합니다. 물론 수동 서비스가 수요에 따라 확장할 수 없고 고객을 거절해야 할 위험이 항상 있습니다. 이것은 당신이 해결해야 할 완전히 다른 문제이지만 결정적인 문제에 부딪쳤다고 안심하십시오.

이것은 엄청난 시간 투자처럼 느껴질 수 있지만 실제로는 많은 비판적 학습으로 이어집니다. 처음에는 서비스를 수동으로 실행하고 처음 몇 명의 고객과 깊은 관계를 구축할 것입니다. 우리는 그들과 많은 의사 소통을 하기 때문에 그들의 요구와 기대에 대해 질문한 다음 완전한 제품을 구축하기 전에 그들의 피드백을 사용하여 비즈니스 모델을 미세 조정합니다. 이는 사용자가 지불할 의사가 있는 금액을 정확히 확인하고 사용자 가치를 극대화하는 좋은 방법입니다.

보너스로 컨시어지로 운영한다는 것은 첫날부터 돈을 벌 수 있다는 것을 의미합니다!

스푸핑 방문 페이지

제품에 대한 비용을 지불할 준비가 되어 있지 않은 사람들의 요구를 받지 않고 검증하는 가장 좋은 방법은 스푸핑 마케팅 웹사이트를 구축하는 것입니다.

이 기술은 약간 오해의 소지가 있는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 그러나 당신이 배달하지 않을 무언가에 대해 실제로 사람들의 돈을 받지 않는 한 사람들은 일반적으로 당신의 동기를 이해할 것입니다.

집 청소 서비스를 찾고 예약하는 온라인 서비스인 Check Maid를 이용하세요. 팀이 처음 웹 사이트를 만들 때 그 뒤에는 실제 비즈니스가 없었습니다. 설립자 Alex Brola는 다음과 같이 말합니다.

“우리는 청소할 청소부 없이 [아이디어]를 실제로 검증했습니다. 우리는 사이트, 예약 양식, 전화번호를 버리고 Google과 Bing을 통해 [클릭당 지불] 광고를 실행했으며 실제로 청소부가 있었다면 전환율이 얼마인지 확인했습니다."

스푸핑 랜딩 페이지를 사용하여 지불 의사를 확인하는 것은 확실히 주의해야 할 사항입니다. 잘못하면 브랜드가 손상되고 엄청난 사용자 불만이 생길 수 있습니다.

핵심은 마케팅 콘텐츠를 제시하고 눈에 보이는 "가입" 또는 "지금 구매" 링크를 표시하는 것입니다. 사용자가 링크를 클릭하면 서비스가 아직 실행되지 않는 이유를 설명하는 메시지를 표시하고 시작 시 업데이트를 수신할 이메일 주소를 입력할 수 있는 옵션을 제공합니다. 또한 초기 서포터가 됨으로써 할인이나 기타 보상을 받을 자격이 있다고 말함으로써 이러한 초기 사용자에게 보상하는 것이 좋습니다.

사용자의 이메일 주소(나중에 연락할 수 있도록) 및 제품과 관련된 경우(지역 수요를 측정하기 위해) 일반적인 위치를 저장하는 것 외에는 더 이상 진행하지 않는 것이 좋습니다. 제품을 사용할 수 없음을 프로세스에서 가능한 한 빨리 알리 십시오. 특히 유럽의 많은 법률은 오해의 소지가 있는 광고를 금지합니다. 잘못된 방식으로 지불이나 민감한 개인 정보를 받지 않도록 매우 주의하십시오.

스푸핑 방문 페이지를 피하고 싶다면 윤리적으로 덜 민감하고 종종 좋은 대안인 컨시어지 경로를 선택할 수 있습니다.

여러 아이디어 검증

이제 단일 제품 아이디어를 검증하는 방법을 알았으므로 여러 제품 아이디어를 탐색하는 방법을 살펴보겠습니다.

위에 표시된 6가지 훌륭한 아이디어가 린 검증 프로세스를 통과할 때 어떻게 작동하는지 생각해 보겠습니다.

1. 이 아이디어는 문제를 확인할 수 없기 때문에 첫 번째 장애물에서 실패합니다.
2. 이 아이디어는 문제를 검증하지만 시장을 구축할 수는 없습니다.
3. 이것 역시 문제를 검증하는 데 실패합니다.
4. 이것은 문제와 시장을 검증하지만 제품을 검증하는 데 실패합니다.
5. 이것은 아이디어 4의 중심입니다. 아마도 첫 번째 프로토타입이 실패했을 수 있으므로 새 프로토타입을 만들기로 결정했습니다. 이번에는 실수에서 배우고 다른 접근 방식을 취할 수 있습니다. 이 아이디어는 제품을 검증하지만 지불 의지를 검증하는 데 실패합니다.
6. 이 최종 아이디어는 네 단계를 모두 검증합니다. 이 아이디어 배치 중에서 이것이 우리가 더 탐색하고 개발해야 하는 아이디어입니다.

보시다시피, 많은 훌륭한 아이디어가 프로세스 초기에 실패합니다. 해결하려는 문제가 단순히 사용자가 실제로 괴롭히는 문제가 아니라는 사실을 알아내는 것은 매우 흔한 일입니다. 그러나 인내와 반복을 통해 결국에는 타당한 제품 아이디어가 떠오를 것입니다.

각 단계를 검증할 확률이 다소 낮다는 것을 알 수 있습니다. 발견한 더 긴급한 문제를 해결하기 위해 독창적인 아이디어를 미세 조정해야 할 수도 있습니다. 이것은 절대적으로 괜찮습니다. 사실, 그것은 권장됩니다. 유연하게 자신의 아이디어를 적용하는 것에 대해 열린 마음을 유지하는 것은 올바르게 수행되면 상당한 성과를 거둘 수 있습니다. 이것이 바로 이 린 검증 프로세스가 아이디어나 제품에 너무 집착하기 전에 곧 실패하고 빨리 실패하도록 만드는 이유입니다.

시퀀싱과 함께 위의 기준은 모두 단순히 권장되는 지침입니다. 궁극적인 목표는 가능한 한 마른 체형이며 이것이 의미하는 바를 결정할 수 있는 가장 좋은 위치에 있는 사람은 바로 당신입니다.

무엇 향후 계획?

유효성을 검사하더라도 제품의 성공이 보장되지는 않습니다. 검증 프로세스는 시작에 불과합니다. 그러나 이 프로세스를 완전히 완료하고 모든 단계를 완료했다면 훨씬 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.

린 검증 프로세스 전반의 목표는 비용과 시간이 많이 소요되는 코딩 작업을 프로세스에서 가능한 한 늦게 지연시키는 것입니다. 집중을 유지하고 비용을 최소화하며 성공적인 출시 기회를 최대화하는 가장 좋은 방법입니다.

더 자세히 알아보려면 Eric Reiss의 스타트업 성경인 Lean Startup 을 확인하십시오. 이름에서 알 수 있듯이 Lean Validation Playbook 은 린 작업 방식의 영향을 많이 받습니다.

이제 유효성을 검사했으므로 제품을 현실로 만드는 방법에 대해 생각할 준비가 된 것입니다. 빠르게 움직이되 조심하세요! 사용자와 계속 대화하고 프로세스를 간결하게 유지하세요. 우리는 당신이 다음 큰 일을 끝내기를 바랍니다.

행운을 빕니다!

이 기사의 확장 버전을 읽고 싶다면 Lean Validation Playbook을 확인하십시오.

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