당신에게 필요한 7가지 협상 기술: 기술이 있어야 합니다

오늘날의 다양하고 역동적인 작업 환경에서는 결과를 제공하기 위해 협력하고 경쟁할 수 있는 개인이 필요합니다. 업계 연구 에 따르면 소프트 스킬은 고용주의 77%에게 중요한 고용 차별화 요소입니다. 적극적인 경청, 대인 관계 의사 소통 및 협상 스타일과 같은 역량은 전반적으로 고용 관리자가 어려운 기술로 동등하게 간주합니다. 그러나 어떻게 이러한 협상 능력을 키울 수 있습니까?

다양한 유형의 협상 기술과 경쟁에서 돋보이도록 개선할 수 있는 방법에 대해 알아보세요!

성공적인 경력을 위한 7가지 협상 기술

협상은 상충하는 인간의 욕구를 다루는 방법입니다. 모든 직원이 고유한 요구 사항과 열망을 갖고 있는 직장에서는 완전히 새로운 형태를 취합니다. 그러나 모든 사람이 생각과 행동 방식이 정해져 있다면 어떻게 합의에 이를 수 있겠습니까? 다음 목록은 이 능력을 개발하기 위해 실행 가능한 몇 가지 단계를 정리한 것입니다.

1. 최상의 대안을 위한 흥정

현명한 협상가는 가장 적합한 솔루션에 도달하기 위해 여러 각도에서 문제를 분석하는 데 시간을 보냅니다. 그들은 개인적인 이익이 아니라 장기적인 이익을 제공하기 때문에 대안을 추구합니다.

여기서 문제의 "이유"를 파악하고 관련 당사자에게 전달하는 것이 중요합니다. 또한 상대방의 이익과 제약 조건을 고려하여 거래를 더 잘 포지셔닝하면 도움이 될 것입니다. 당신의 목표? 포괄적인 협상 전략을 채택하여 적을 파트너로 전환합니다.

또한 사람들은 성격, 신념 및 경험에 따라 다양한 스타일을 테이블에 적용한다는 점에 유의해야 합니다.

• 개인은 결과를 극대화하려고 합니다.
• 협력자는 자원의 공정한 분배를 보장합니다.
• 경쟁자는 상대방보다 더 나은 거래를 원합니다.
• 이타주의자는 자신의 필요보다 다른 사람의 필요를 우선시합니다.

전문가 들은 완벽한 협상 스타일은 없다고 생각합니다. 답은 타고난 재능을 바탕으로 상황에 따라 설득력 있는 요소를 통합하는 데 있습니다.

2. 프로세스 협상

팀이 기본에 동의하지 않는 한 목표를 달성하는 것은 불가능합니다. 따라서 논의를 시작하기 전에 절차상의 번거로움을 없애기 위해 노력하십시오. 대화의 목적은 무엇입니까? 귀하의 주요 주장은 무엇입니까? 언제 어디서 만나요? 좌석 배치도는 어떻게 되나요? 처음부터 이러한 질문에 답하십시오.

회의 전 대화를 협상의 시험장으로 삼는 것이 좋습니다. 다음은 몇 가지 유용한 팁입니다.

• 집중적인 대화를 하도록 의제를 설정하고 문제를 복잡하게 만들 수 있는 가정을 무시하십시오.
• 시간과 장소를 정하면서 상대방의 의사소통과 협상 스타일을 관찰한다.
• 당신의 협상 스타일을 보여줌으로써 이어지는 심의의 분위기를 조성하십시오.

결국 신뢰 기반의 기반을 구축하는 것을 목표로 하고 건설적인 담론과 비판적 분석을 통해 문제를 해결하는 데 열려 있음을 확인해야 합니다.

3. 관계 구축

사무실 환경에서는 마감일과 일과에 얽매이기 쉽습니다. 그러나 다른 사람과 합의에 도달하려고 할 때 그들과 관계를 맺는 것이 도움이 됩니다. 따라서 잠시 시간을 내어 팀원들과 작업을 시작하기 전에 먼저 알아보십시오. 그들이 어떻게 일하고, 그들에게 무엇을 말하며, 그들의 동기가 어디에 있는지 알아보십시오.

이메일을 보내기 전에 간단한 소개 전화를 걸면 함께 새 프로젝트를 시작할 때 놀라운 일이 될 수 있습니다. 서면 의사 소통이 더 편안하다면 어조를 신중하게 선택하십시오. 무엇보다 대화의 의도와 내용이 명확해야 합니다.

다양한 온라인 학습 옵션 중에서 선택하여 이러한 협상 기술을 구축할 수 있습니다. 다음을 지원하는 과정을 선택하십시오.

• 당신의 생각을 구조화하기;
• 당신의 관점을 분명히 하기;
• 자신 있게 자신의 의견을 제시합니다.
• 정확하고 효과적으로 쓰기
• 공감과 명료함으로 이야기합니다.

4. 지적이고 능숙한 질문을 하십시오

적극적인 경청은 좋은 질문을 하는 데 중요합니다. 다음에 무슨 말을 할지 생각하기 보다는 상대방의 주장을 잘 들어보세요. 문제에 대한 귀하의 이해가 올바른지 확인하기 위해 그들의 요점을 바꾸어 말하십시오. 귀하가 동의한 주제를 확인하십시오. 그런 다음 반론을 진행하십시오. 이것은 상대방으로부터 유사한 반응을 불러일으키는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

또한 "예/아니오" 질문보다 선행 질문을 제시하는 것이 좋습니다. 예를 들어, "훌륭한 아이디어라고 생각하지 않습니까?" "이것이 올바른 길이라고 생각합니까?"

당신의 노력은 더 많은 정보를 수집하는 것이므로 자세한 답변을 권장하는 중립적인 쿼리를 만들어야 합니다. 따라서 숙제를 하고 잠재적인 방해 요소 목록을 준비하십시오.

5. 고정 편향 인식

고정 편향 에 대한 연구에 따르면 사람들은 처음 받은 정보에 집착하는 경향이 있습니다.

협상에서 첫 번째 제안을 한 쪽이 앵커입니다. 전통적인 추론은 상대방이 시작하도록 해야 한다고 조언했습니다. 하지만 닻을 내리는 편향이 유지된다면 먼저 가는 것이 강력한 영향력을 행사할 수 있다.

상대방이 먼저 움직인다면 여전히 관심 기반 교섭 기술을 적용하고 절충안을 제공하여 가치를 창출할 수 있습니다. 처음 주어진 숫자나 솔루션에 집착하는 것이 일반적이라는 것을 알면 주장을 발표할 때 그것에 덜 집착하게 될 것입니다.

그러한 지식은 직업을 시작할 때 접근하기 어렵습니다. 따라서 협상 기술 ​​훈련은 배치 면접 준비의 필수적인 부분입니다.

6. 불필요한 갈등을 피하라

숙련된 협상가는 관계를 그대로 유지하는 데 가치가 있다는 것을 알고 있습니다. 그들은 창의성을 발휘하고 상호 이익을 위한 옵션을 준비하고 관심사를 일치시키는 방법을 찾습니다.

다음과 같은 생각으로 시작할 수 있습니다. 나에게는 덜 가치가 있지만 다른 사람들에게는 더 높은 가치가 있는 것은 무엇입니까? 이 문제를 해결하기 위해 거래할 수 있습니까? 또한 어떤 불편함이나 좌절감을 부적절하게 생각하지 마십시오. 대신, 그것들을 인식하고 그 결과를 이해하면서 앞으로 나아가십시오.

또 다른 모범 사례는 여러 동등한 제안을 동시에 확장하는 것입니다. 이 방법은 선호하는 방향으로 응답을 받을 확률을 높입니다. 상대방이 제안을 거부하더라도 상대방이 가장 좋아하는 옵션을 기반으로 양쪽 모두를 만족시키는 결론에 도달할 수 있습니다.

계획 및 전략 개발에 대한 사전 경험은 이와 관련하여 전문가에게 추가적인 이점으로 작용합니다. 구조화된 접근 방식을 따르면 다음과 같은 여러 장점이 있습니다.

• 협상 과정은 스트레스를 덜 받습니다.
• 일련의 위치 타협을 거칠 필요가 없습니다.
• 분쟁 해결이 더 빠르고 쉽습니다.
• 창의적인 솔루션이 구현됩니다.

7. 시행계획

조직 또는 동료 팀 구성원과 특정 행동 방침을 결정한 후에는 항상 서면으로 합의해야 합니다. 이러한 문서의 분쟁 해결 조항을 작성하는 동안 협상 기술이 유용할 수 있습니다.

게다가 계약의 장기 지속성은 이정표를 결정하는 방식에 따라 달라집니다. 약속과 기한은 관련된 모든 사람이 준수할 수 있도록 해야 합니다. 커뮤니케이션, 팀 오리엔테이션 및 설득은 이를 위해 매우 바람직한 자질입니다. 다른 모든 방법이 실패하면 전체 프로세스를 재협상하고 반복해야 합니다. 절차가 이미 있는 경우에는 노력이 조금 덜 필요할 수 있습니다.

핵심 협상 전략 개발

위에서 언급한 팁은 시간을 절약하고 생산성을 높이며 원하는 결과에 도달할 수 있는 강력한 전략을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

실행 계획을 세울 때 전문가는 최고의 결과를 얻기 위해 사람의 기술과 공동 문제 해결을 강조해야 합니다. BATNA 와 같은 개념에 익숙하면 편리합니다. BATNA는 "협상된 계약에 대한 최상의 대안"을 의미합니다. 이 용어는 Fisher와 Ury가 "Getting to Yes: Negotiating Without Giving In"이라는 책에서 처음 만들어졌습니다. 집단 의사결정과 갈등 상황에 대한 체계적인 사고 방식을 제공합니다.

협상 기술을 향상시키는 방법?

위의 섹션에서는 다양한 유형의 협상 기술, 즉 다음을 강조합니다.

• 계획
• 전략 수립
• 감성 지능
• 의사 소통
• 청취
• 문제 해결 능력
• 설득
• 팀워크

이러한 소프트 스킬은 비즈니스 개발 전문가와 관리 임원, 그리고 현대 업무 세계에 입문하는 모든 사람에게 유용합니다. 이제 어떻게 획득할 수 있는지 알아보겠습니다.

취업 면접을 준비할 때 자기 평가가 중요합니다. 자신의 강점과 약점이 어디에 있는지 먼저 파악하고 그 격차를 극복하기 위해 노력해야 합니다. 잠재 고용주는 다음과 같은 방법으로 귀하의 소프트 스킬을 테스트할 수 있습니다.

• "당신의 리더십 스타일은 무엇입니까?"
• 조사하여: "업무 갈등 상황을 어떻게 처리합니까?"
• 실생활의 문제나 사례를 제시함으로써 해결책을 제안하도록 요청합니다.

정기적인 피드백과 멘토링은 점을 연결하고 목표를 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다. upGrad의 온라인 과정은 전 세계 학습자에게 협상 기술 ​​교육을 포함한 360도 경력 지원을 제공합니다. 이 프로그램에는 업계 리더들과의 개인화된 세션과 인터뷰 준비 지침이 포함됩니다.

간단히 말해서, 협상 기술은 전문가가 가치를 창출하고 주장하는 데 도움이 됩니다. 그리고 조만간 그것들을 마스터하는 것이 좋을 것입니다!