웹사이트 전환율을 5배로 높이는 7가지 전자상거래 팁
게시 됨: 2019-11-04전자 상거래 사이트에서 제품을 옮기지 않는 마케팅 전략에 지쳤습니까? 전환에 집중해야 할 때입니다. 다음은 이전에 본 것 이상으로 웹사이트 전환을 증가시킬 7가지 트릭입니다.
1. 먼저 가치 제안 설정
가장 효과적인 웹사이트 전환은 고객이 제품의 가치 제안에 대해 질문하지 않기 때문에 발생합니다. 클릭 유도문안에는 논리적인 리드업이 있으며 클릭 가능한 버튼을 찾으면 클릭할 수 있을 만큼 충분한 정보와 확신을 갖게 됩니다.
이 랜딩 페이지는 이에 대한 좋은 예입니다. 페이지에는 여러 개의 "지금 쇼핑" 버튼이 있으며, 각각은 판매 중인 제품에 대한 매력적인 정보로 설정되어 있습니다. 소비자가 계속 스크롤하면 값이 점점 더 명확해집니다. 구매할 준비가 되면 버튼을 누르고 카트를 채우기만 하면 됩니다.
소비자가 귀하의 페이지에 있다면 구매에 대해 생각하고 있을 가능성이 있습니다. 당신은 그들에게 구매를 하는 모든 정당한 이유를 제공하고 그들이 그렇게 하기 쉽게 하기만 하면 됩니다.
2. 더 작은 단계 만들기
귀하의 웹사이트를 방문하는 대부분의 소비자는 귀하가 판매하는 제품에 관심이 있지만 Hubspot 연구에 따르면 방문자의 약 90%가 아직 구매할 준비가 되지 않은 것으로 나타났습니다. 당신은 판매를 얻기 위해 약간의 신뢰와 확신을 구축해야합니다.
따라서 사람들이 즉시 결제하도록 설득하는 대신 먼저 몇 가지 소규모 전환으로 신뢰를 구축하는 것을 고려하십시오. 예를 들어, 먼저 이메일 목록에 등록하거나 소셜 미디어에서 나를 팔로우하도록 합니다. 거기에서 기록을 작성하고 계산 창으로 부드럽게 이끌 수 있습니다.
또한 더 적은 수의 체크아웃 단계로 전환율을 높일 수 있습니다. Amazon은 "원 클릭으로 지금 구매" 버튼으로 이 개념을 마스터했습니다. 이 시스템은 소비자가 결제 정보를 추가할 필요가 없고 마음을 바꿀 시간이 없기 때문에 충동 구매를 늘리는 데 완벽하게 작동합니다.
3. 위험 부담을 없애라
많은 장바구니 포기자는 "주문 제출"을 누르기 전에 신중한 본능이 발동하기 때문에 커밋할 수 없습니다. 그들은 구매의 의미에 대해 걱정하기 시작하고 스스로 말을 꺼냅니다.
이러한 본능을 예상하고 제안에서 위험을 제거할 방법을 찾으십시오. 예를 들어, 당신이 부티크 주인이라면 고객들은 아마도 옷이 잘 맞지 않을 것이라고 걱정할 것이고, 옷을 반품하는 것은 비용이 많이 드는 번거로움이 될 것입니다.
쇼핑을 시작하기 전에 배송 및 교환이 문제가 아님을 분명히 하십시오. 무료 배송 및 반품을 제공(또는 최소한 무료 반품을 제공)하여 문제가 해결되지 않으면 돈을 내지 않을 것임을 알 수 있습니다.
4. 더 적은 항목 표시
더 많은 제품을 판매하려면 더 다양한 제품을 제공해야 하지 않습니까? 잘못된. 인구가 많은 웹사이트는 더 많은 청중을 기쁘게 하기 때문에 구매자를 증가시키는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 광범위한 청중을 대상으로 하는 마케팅은 매우 어렵습니다. 그리고 그들이 셀 수 있는 것보다 더 많은 선택권을 가지고 귀하의 웹사이트에 들어올 때 그들은 탐색에 시간을 할애할 가능성이 높지만 결코 결정하지 않습니다.
이것은 6개의 연구를 살펴본 2012 Ted Talk에서 소개되었습니다. 사람들이 더 적은 수의 결정에 직면했을 때 결정하고 계속 진행하기가 더 쉽다는 사실이 모두 나타났습니다.
몇 가지 옵션만 있을 때 소비자는 부담감을 느끼지 않고 결정을 내릴 가능성이 더 큽니다. 고객에게 필요한 것을 정확히 제공하지 않아 소수의 고객을 잃을 수 있지만 마케팅을 목표로 삼고 의사 결정 과정을 최소화할 수 있기 때문에 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.
5. FOMO에 항소
공포는 매우 강한 감정이며 공포를 유발하고 싶지는 않지만 사람이 놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)에서 많은 전환을 이끌어낼 수 있습니다. 방문 판매원과 마찬가지로 웹사이트에서도 효과적인 오래된 마케팅 전술입니다.
소비자가 신속하게 결정을 내리도록 하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 첫 번째이자 가장 간단한 방법은 "독점"이라는 단어를 사용한 다음 마감일을 지정하는 것입니다. 모든 사람은 군중 속에 있는 것을 좋아하며 곧 종료되는 독점 제안을 소비자에게 이메일로 보내면 거부할 수 없을 것입니다.
또한 쿠폰 및 할인을 사용하여 경계에 있는 사람들이 쿠폰이 만료되기 전에 구매하도록 장려할 수 있습니다. 쿠폰에 만료일이 없더라도 소비자는 특가 상품을 받기 위해 빠르게 행동해야 한다고 생각하여 충동적인 행동을 증가시킵니다.
FOMO는 즉각적인 구매를 포함하지 않는 전환에도 적용될 수 있습니다. 예를 들어 뉴스레터에 가입하는 모든 사람에게 20% 할인 코드를 제공할 수 있습니다. 그들은 제안이 다시 오지 않을 경우를 대비하여 그렇게 할 것입니다.
6. 사회적 증거는 어디에 있습니까?
누구나 인터넷에서 나쁜 경험을 했으므로 정통한 소비자는 종종 제품이나 회사를 조사하기 전에 시간을 할애합니다. 그들은 기본적으로 개인이 회사와 제품에 대한 기본 의견을 형성하는 데 도움이 되는 과거 고객의 합의인 사회적 증거라는 개념을 연구합니다.
사회적 증거는 종종 리뷰에서 나타납니다. Google 또는 Yelp와 같은 타사 앱은 회사를 리뷰할 수 있는 공간을 제공하며 웹사이트에 리뷰를 게시할 수 있습니다. 리뷰를 남기는 모든 사람에게 10% 할인을 제공하여 만족한 고객의 리뷰를 요청하고 재구매를 장려하십시오.
이것은 소셜 미디어 계정의 목적이기도 합니다. Facebook, Twitter, Instagram 및 기타 네트워크에서 보내는 모든 시간은 관심 있는 소비자와 신뢰를 구축하고 더 많은 전환을 얻을 수 있도록 설계되었습니다. 관계를 구축하고 업계 전문가임을 보여주기 위해 참여에 중점을 둡니다. 많은 작업이 소셜 페이지에서 이루어지지만 이렇게 하면 자연스럽고 유기적인 방식으로 웹사이트의 전환이 극대화됩니다.
7. 웹사이트 개인화 증가
고객의 80% 이상이 개인화된 경험을 제공하는 회사와 비즈니스를 할 가능성이 더 높지만 기본적인 개인화로는 더 이상 문제를 해결할 수 없다고 말합니다. 기업의 3분의 2 이상이 개인화를 우선시하므로 경쟁자들 사이에서 돋보이려면 더 많은 노력이 필요합니다.
쿠키를 사용하여 웹사이트의 개인화를 향상시키십시오. 소비자는 일반적으로 쿠키 사용을 선택해야 하지만 대부분은 팝업을 차단하기 위해 선택합니다. 쿠키는 귀하의 웹사이트를 방문하는 모든 단일 고객에 대한 안심할 수 있는 정보를 제공합니다. 당신은 그들의 이름, 인구 통계, 구매 습관 등을 알게 될 것입니다.
리뷰 및 고객 설문조사와 함께 정보를 사용하여 개별 경험을 맞춤화할 수 있습니다. 웹사이트에서 쇼핑하는 것이 타겟 소비자에게 편안해지며 결과적으로 더 많은 재방문 고객과 지속적인 전환을 보게 될 것입니다.
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귀하의 사이트 방문자의 대다수가 마케팅, 활동 측면에서 유용한 일을 하지 않는다는 것은 비밀이 아닙니다. 이것을 피하는 방법? 결국 비즈니스의 성공은 전환 수준에 크게 좌우됩니다.
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