패션 전자 상거래 상점을 디자인할 때 기억해야 할 6가지 팁

점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 선호함에 따라 패션 전자 상거래 웹사이트는 새로운 붐을 목격하고 있습니다. 최근 통계에 따르면 전 세계적으로 약 16억 6천만 명이 온라인 상점에서 상품을 구매했습니다. 게다가 2021년까지 전 세계 전자 소매 매출이 4조 4,800억 달러에 이를 것으로 예상됩니다!

따라서 많은 인기 있는 패션 비즈니스는 웹사이트에 상당한 돈을 투자하고 있습니다. 예를 들어 Moda Operandi와 같은 패션 브랜드는 4,600만 달러를 투자했고 Gilt Group은 무려 2억 3,600만 달러를 투자했습니다! 따라서 패션 브랜드를 위한 전자 상거래 매장을 디자인하지 않았다면 지금이 아마도 적절한 시기일 것입니다. 그러나 제조 과정에서 수렁에 빠지기 보다는 타겟 고객을 만족시키는 세심한 온라인 상점에 대해 생각하는 것이 중요합니다.

전통적인 오프라인 상점과 달리 온라인 세계에는 판매 도우미가 없습니다. 고객은 스스로 탐색해야 합니다. 따라서 사용자 친화적 인 인터페이스, 읽기 쉬운 글꼴 및 멋진 제품은 전자 상거래 웹 사이트를 디자인하는 동안 가장 친한 친구입니다.

다음은 모든 고객의 패션 요구 사항에 맞는 온라인 원스톱 샵 디자인을 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어입니다.

1- 매력적인 웹 디자인

잘 디자인된 웹사이트는 온라인에서 판매하는 제품의 종류에 관계없이 고객을 유치하는 비결입니다. Kissmetrics 연구에 따르면 온라인 구매자의 90%는 구매하기 전에 웹사이트의 외관을 고려합니다.

형편없는 웹사이트는 고객을 멀어지게 할 뿐만 아니라 브랜드의 진정성에 대해 의심하게 만들 것입니다. 이러한 이유로 유능한 웹 디자이너를 고용하거나 웹 사이트의 요구 사항에 따라 기성 템플릿을 사용하는 것이 좋습니다. 깔끔한 디자인과 눈에 띄는 레이아웃을 제공하는 많은 전자 상거래 템플릿이 온라인에서 제공됩니다.

이 템플릿을 매혹적인 그림과 최소한의 텍스트와 함께 사용하여 요점을 전달하십시오. 다음은 Reebok의 웹사이트에서 가져온 좋은 예입니다. 랜딩 페이지를 디자인할 때 영감으로 사용하십시오.

2- 제품 사진

온라인 고객은 대부분 사진을 기준으로 결정을 내리기 때문에 전문적인 제품 사진에 투자하는 것이 중요합니다. Splashlight 설문 조사의 통계에 따르면 웹 사이트 방문자의 거의 50%가 구매 결정에 영향을 미치는 고품질 사진을 고려합니다. 실제로 그들 중 절반 이상이 다양한 각도에서 적어도 3~5개의 제품 사진과 모델에서 제품이 어떻게 보이는지 보고 싶어했습니다.

아름다운 사진을 직접 찍는 데 도움이 되는 여러 온라인 DIY 리소스를 확인할 수도 있습니다. 귀하의 전자 상거래 상점을 위한 창의적인 주스를 얻을 수 있는 탁월한 제품 사진이 있는 이 50개의 전자 상거래 사이트를 살펴보십시오.

3- 콘텐츠

콘텐츠가 왕입니다. 좋은 콘텐츠의 기술을 마스터하면 옷보다 훨씬 더 많이 팔 수 있습니다. 신중하게 선별된 콘텐츠의 힘은 무엇이든 판매할 수 있는 타의 추종을 불허하는 도구입니다! 인터넷을 활용하여 이익을 얻고 소셜 미디어를 효과적인 마케팅 및 배포 채널로 사용하는 방법을 배우십시오.

2- 우수한 고객 서비스 제공

온라인 고객을 유지하는 유일한 방법은 구매한 후에도 완전한 지원을 제공하는 것입니다. 구매 전 상담을 보장하고 사후 문제 해결을 통해 잠재 구매자를 장기적으로 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

고객에게 온라인 지원을 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들어, 24시간 활성화되는 라이브 채팅 기능을 설치할 수 있습니다. 이 도구는 웹사이트 전환율을 10% 이상 높일 수 있습니다. 또한 모든 리뷰, 특히 부정적인 리뷰에 응답해야 합니다. 고객의 불만을 처리하면 고객이 경청하고 존중받는다는 느낌을 받게 됩니다. 또 다른 팁은 웹사이트 방문자를 잠재 고객이 아니라 오랫동안 잃어버린 친구로 맞이하는 것입니다. 이러한 작은 행동이 브랜드에 대한 충성도를 높이고 매월 재방문 고객의 수가 증가하는 것을 알게 될 것입니다.

다음은 훌륭한 고객 서비스의 경이로움을 보여주는 인포그래픽입니다.

3- 당신의 이야기를 공유하십시오

"회사 소개" 페이지를 추가하는 것을 잊지 마십시오. 이 페이지를 방문하는 대부분의 사람들은 귀하의 브랜드에 매우 관심이 많고 기회를 주기를 원합니다. 따라서 자신이 누구인지, 비전이 무엇인지, 그리고 가장 중요하게는 무엇을 제공해야 하는지 설명할 때 많은 생각을 해야 합니다. 타당성과 사회적 증거를 추가하기 위해 고객 평가 및 성과를 공유하십시오.

연락처 정보를 철저히 추가하는 것을 잊지 마십시오. 여기에는 이메일 주소, 지리적 주소 및 모든 소셜 미디어 채널이 포함되어야 합니다. 가죽스킨샵의 간결하면서도 효과적인 문의 페이지를 살펴보세요.

다음은 자신만의 디자인을 위한 훌륭한 영감의 원천이 될 수 있는 우리 페이지에 관한 최고의 몇 가지입니다.

4- 간편한 결제 옵션 제공

인기있는 결제 수단을 지원하지 않는 온라인 상점보다 더 실망스러운 것은 없습니다. 전자 상거래 웹 사이트 소유자는 PayPal, Skrill 등과 같은 인기 있는 옵션을 고려하여 결제 프로세스를 빠르고 번거롭지 않게 해야 합니다.

다음은 온라인 구매를 성사시키거나 중단시킬 수 있는 가장 널리 사용되는 결제 솔루션의 목록입니다.

5- 모바일 반응형 디자인

모바일 장치가 작년에 온라인 구매의 30% 이상을 도왔다는 사실을 알게 되면 놀랄 것입니다. 이 수치는 해가 갈수록 증가하고 있으며 전자 상거래 게임에서 선두를 유지하려면 모바일 장치에 맞게 웹사이트를 최적화하는 것이 중요합니다. 성장함에 따라 모바일 앱 개발에 대해서도 생각할 수 있습니다.

이를 수행하는 쉬운 방법은 모바일 장치에서 더 쉽게 스크롤할 수 있는 수직 디자인을 선택하는 것입니다. 또한 모바일 장치를 통해 스토어에 액세스하고 검색하여 오류를 찾아 스토어의 모바일 응답성을 확인할 수 있습니다.

6- 무료 배송 제공

Amazon Prime 등 덕분에 무료 배송은 대부분의 온라인 고객이 기대하는 것입니다. 처음에는 추가 비용처럼 보일 수 있지만 많은 상점 소유자는 더 큰 그림을 봅니다. 구매를 장려하는 좋은 방법이며 고객은 계속해서 더 많이 방문합니다! Leather Skin Shop의 헤더에 전 세계 무료 배송에 대해 언급하는 방법을 확인하십시오.

많은 온라인 패션 매장에서 무료 반품을 제공하므로 매장의 반품 정책도 고려하는 것을 잊지 마십시오. 이 비용을 계산하고 마진에 추가하십시오.

결론:

온라인 패션 매장은 판매자에게 고객 경험에 대한 완전한 자율성을 제공합니다. 시장 정책과 규칙을 따를 필요는 없습니다. 대신 전체 구매 경험을 직접 형성할 수 있습니다. 이 가이드에서 언급한 전략을 따르면 곧 수익성 있는 전자 상거래 패션 매장을 관리하는 자신을 보게 될 것입니다.

패션 소매업체가 더 나은 온라인 쇼핑 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 다른 팁이 있습니까? 그렇다면 아래 의견에 공유하십시오.