연말연시를 위한 전자 상거래 상점을 준비하기 위한 5가지 필수 팁

연휴가 코앞으로 다가왔고 벌써부터 휴가철 쇼핑을 시작하는 사람들이 있습니다. 세계적 대유행으로 인해 대부분의 사람들은 휴가 쇼핑을 위해 전자 상거래 상점을 찾게 될 것입니다.

많은 사람들이 연말연시 동안 온라인으로 선물을 쇼핑하지만 올해는 모든 전자상거래 매장에서 연말연시 쇼핑객의 붐이 일어날 것으로 예상됩니다. 이번 휴가 시즌이 전 세계 온라인 상점에 수익성이 있을 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

그러나 추가 이익을 모두 모으기 전에 휴일을 위해 매장을 적절하게 준비해야 합니다.

웹사이트의 성능 평가

웹사이트 확장성과 안정성은 항상 중요하지만 트래픽이 급증할 것으로 예상되는 경우 웹사이트 성능을 더욱 주의해서 테스트해야 합니다. 이번 휴가철에는 인프라가 많은 방문자와 거래를 처리할 수 있는지 확인하는 것이 우선 순위가 되어야 합니다.

기술 제공업체에 연락하여 부하 테스트를 수행하도록 요청하여 인프라를 테스트할 수 있습니다. 테스트해야 할 기타 사항은 다음과 같습니다.

• 웹사이트 속도 . 데스크톱 및 모바일 웹사이트 모두에 대한 웹사이트 속도가 최적이 아닌 경우 아무도 사이트가 로드될 때까지 기다리지 않을 것입니다. 1초라도 지연되면 전환율이 7% 감소하므로 웹사이트의 속도를 테스트하고 필요한 경우 개선해야 합니다.
• 타사 통합 . 타사 통합을 사용하는 경우 해당 통합이 최신 상태인지, 부하를 처리할 수 있는지 테스트합니다. 마지막 순간에 새로운 통합을 추가하는 실수를 저지르지 마십시오. 이렇게 하면 웹사이트나 흐름의 일부 측면이 느려질 수 있습니다.
• 웹사이트 탐색 . 복잡하고 혼란스러운 탐색은 많은 휴가 쇼핑객을 외면하므로 탐색을 통해 간단한 쇼핑이 가능한지 확인해야 합니다. 기본 탐색에 특정 제품이 포함되어 있지 않고 내부 검색을 사용하지 않는 경우 두 문제를 모두 수정하세요.

올바른 SEO 전술 사용

온라인 경험의 68%가 검색 엔진에서 시작되기 때문에 Google에서 높은 순위에 오르려면 SEO 트렌드를 따르고 훌륭한 최적화 전략을 세우는 것이 중요합니다.

그러나 휴일 동안 일반 SEO 전략에 의존한다면 결과에 매우 실망할 것입니다. 사람들은 휴가철 쇼핑을 하는 동안 완전히 다른 용어를 검색할 것이며 이에 대비해야 합니다.

다음과 같은 몇 가지 작업을 수행할 수 있습니다.

• 키워드 연구를 수행합니다 . 작년의 트렌드를 살펴보고 어떤 키워드가 인기가 있었는지 알아보세요. 사람들이 올해 무엇을 검색할지 예측하는 것은 불가능하지만 작년의 키워드 트렌드를 알면 준비하기가 더 쉽습니다.
• 휴일 방문 페이지를 만듭니다 . 방문 페이지는 매력적이고 탐색하기 쉬워야 하며 가능하면 고객에게 좋은 휴가 분위기를 선사할 휴가 정신을 보여야 합니다. 방문 페이지에서 휴일 관련 키워드를 사용하여 SEO를 높일 수도 있습니다.
• SEO 전문가를 고용하십시오 . 명절을 준비하려면 해야 할 일이 많고 SEO에 많은 시간과 노력이 필요하기 때문에 전자 상거래를 위한 SEO 서비스를 고용하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 약간의 비용이 들지만 시간과 노력을 크게 절약할 수 있습니다.

소셜 미디어에 광고하기

마케팅 캠페인에 사용할 수 있는 다양한 채널이 있습니다. 최대한 많이 활용하는 것도 중요하지만 고객에게 가장 큰 영향을 미치는 것으로 입증된 채널, 즉 소셜 미디어에 주목해야 합니다.

올바른 소셜 미디어 마케팅 캠페인을 사용하면 소비자의 74%가 소셜 미디어를 사용하여 구매 결정을 내리기 때문에 연말연시 쇼핑객의 급증을 보장할 수 있습니다. 휴가철에 소셜 미디어에서 팔로어의 관심을 끌 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나는 독특하고 창의적인 캠페인을 구상하는 것입니다.

다음은 시도해 볼 수 있는 몇 가지 아이디어입니다.

휴가 기간 동안 소셜 미디어 마케팅을 한 단계 업그레이드하려면 최고의 소셜 미디어 도구 사용을 고려해야 합니다. 소프트웨어 도구는 마케팅 세계에서 빠질 수 없는 것이기 때문에 마케팅 캠페인을 향상시킬 것입니다.

결제 페이지 최적화

장바구니 포기는 혼란스럽고 답답한 체크아웃 프로세스를 포함하여 여러 가지 이유로 인해 발생하는 큰 문제입니다. 고객에게 원활한 결제 경험을 제공해야 하며 다음 팁을 적용하여 이를 수행할 수 있습니다.

• 단일 페이지 결제를 제공합니다 . 모든 체크아웃 관련 양식을 한 페이지에 배치하여 프로세스 속도를 높이고 웹사이트의 전반적인 사용자 경험을 추가하십시오.
• 게스트 체크아웃을 활성화 합니다. 사용자가 구매를 완료하기 전에 등록하도록 요구하는 경우 결제 프로세스를 중단하고 사람들이 원하지 않는 일을 하도록 강요합니다. 이것은 궁극적으로 많은 좌절과 장바구니 포기를 초래할 것입니다.
• 여러 지불 옵션을 제공합니다 . 고객은 온라인 쇼핑의 편리함을 좋아하지만 결제 시 결제 수단을 한두 가지만 제공하면 그 편리함을 앗아갑니다. 따라서 모든 사람이 선호하는 방법으로 지불할 수 있도록 가능한 한 많은 보안 지불 옵션을 포함하는 것이 현명합니다.

놀라운 고객 지원 제공

훌륭하고 헌신적인 고객 지원은 1년 내내 중요하지만, 휴일에는 고객 지원 팀이 그 어느 때보다 더 많은 작업을 해야 하기 때문에 특히 중요합니다. 고객은 질문, 우려, 때로는 불만 사항에 대해 항상 지원팀에 연락합니다.

항상 빠르고 명확하며 간결한 지원을 제공하고 전화, 라이브 채팅, 소셜 미디어 및 이메일과 같은 가능한 많은 커뮤니케이션 채널에서 사용할 수 있는지 확인하십시오.

휴일은 귀하와 귀하의 고객에게 스트레스가 많은 시간이 될 수 있습니다. 그러나 화난 고객이 지원팀에 문의하더라도 문제를 해결하는 것은 귀하의 몫입니다.

휴가철이 오기 전에 고객 지원 팀과 이야기하고 몇 가지 표준 문구와 답장을 살펴보고 화난 고객을 처리하는 가장 좋은 방법을 살펴보세요. 항상 고객을 이해하고 공감하며 부정적인 말을 사용하지 마십시오.

마지막 생각들

올해의 휴가 시즌은 전자 상거래 소매업체에게 그 어느 때보다 바쁠 것입니다. 더 많은 고객은 더 많은 수익을 의미하지만 더 많은 작업과 더 많은 스트레스를 의미하기도 합니다.

그러나 휴가를 위해 전자 상거래 상점을 준비하는 데 시간을 들이면 아무 것도 걱정할 필요가 없습니다. 사람들을 매장으로 끌어들이고 웹사이트가 트래픽 증가에 대비할 수 있는 좋은 방법이 있다면 이번 휴가철은 당신에게 놀라운 일이 될 것입니다.