2017년 웹 기반 UX 및 모바일 UX 전망 및 미래 동향

2017년은 특히 테크 괴짜, 웹 디자이너 및 UX 전문가에게 더 큰 기대와 트렌드로 빛났습니다. 그들 중 다수는 앞으로 나아갈 미래 예측과 추세에 동조한 반면, 다른 사람들은 나태와 같이 활동적이지 않고 게으르게 움직였습니다.

매년 새로운 도구, 프레임워크, 새로운 기술 및 새로운 트렌드가 웹 업계에서 목격됩니다. 우리는 슬라이더, 플래시 기반 웹 애니메이션, 스톡 이미지를 포함한 많은 디자인 트렌드의 몰락을 함께 보았습니다. 웹사이트의 사용자 경험에 대해 이야기할 때 측정항목, 이탈률 및 전환을 개선하는 것은 비즈니스가 앞서 나가기 위한 핵심 동인입니다.

모바일이든 웹이든 전반적인 디자인 트렌드는 통계를 통해 어떤 디자인 트렌드가 인기를 얻었는지, 소비자의 기대치는 무엇이며 혁신에 어떻게 반응했는지 알 수 있습니다. 계속 진행하기 전에 디자인 트렌드에 대한 놀랍고 놀라운 사실을 보여주는 지표를 살펴보겠습니다.

다음은 더 스마트한 웹사이트와 더 나은 사용자 경험 디자인을 위한 몇 가지 통계입니다.

1. 콘텐츠를 소비하는 데 15분이 주어지면 2/3의 사람들이 평범한 것보다 아름답게 디자인된 것을 읽는 것을 선호합니다(Adobe).
2. 콘텐츠/레이아웃이 매력적이지 않으면 38%의 사람들이 웹사이트 참여를 중단합니다(Adobe).
3. 온라인 소비자의 88%는 나쁜 경험 후에 사이트를 다시 방문할 가능성이 적습니다(eConsultancy)
4. 84%의 기업이 고객 경험 측정 및 측정항목에 대한 집중도를 높일 것으로 기대합니다.
5. 2020년까지 고객 경험이 가격과 제품을 능가하는 핵심 브랜드 차별화 요소(Customers 2020 Report)
6. 소비자의 44%는 우수한 고객 경험을 위해 5% 이상의 프리미엄 가격을 지불할 의향이 있습니다(Gartner).

통계에서 미래 디자인의 가능성을 찾는 것은 쉽습니다. 2017년과 미래에 일어나고 있는 혁명의 극적인 상승에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

2017년 웹 기반 UX 트렌드

향상된 독자 시간

매우 길고 눈에 잘 띄는 이미지가 누락된 콘텐츠를 접하고 주의를 끌지 못하면 어떻게 됩니까? 읽지 않고 끝까지 스크롤하거나 선택 해제합니다. 기사나 블로그 게시물을 읽는 데 필요한 예상 시간을 알려줌으로써 독자의 시간을 절약하는 것이 좋습니다. 독자들이 시간을 보낼지 말지 결정하는 데 도움이 될 것입니다.

New Yorkers에 따르면 "정확히 얼마나 많은 시간을 소비할지를 포함하여 우리가 무언가에 대해 더 많이 알수록 그것에 전념할 기회가 더 커집니다".

Medium은 1년 이상 이 기능을 사용하여 독자들이 시간을 보낼 수 있도록 합니다. 일부 기사는 주로 서식으로 인해 실제보다 길어 보일 수 있습니다. 시간이 부족하고 쓸모없거나 시간 소모적인 일에 에너지와 시간을 낭비하고 싶지 않은 오늘날의 독자들도 마찬가지입니다.

챗봇을 통한 더 나은 대화 경험

대형마트의 통로를 걷다가 원하는 상품을 찾다가 곤란한 일이 생기면 어떻게 하시나요? 당신은 종종 점원에게 도움을 요청합니다. 그러나 온라인 쇼핑의 경우 관련 카테고리에서 제품을 검색하거나 검색 키워드를 입력하여 제품을 찾습니다. 기업은 일반적으로 웹사이트에 챗봇을 통합하여 고객을 기다리게 하지 않고 빠른 응답을 통해 고객의 문제를 해결합니다.

봇 및 자연어 인터페이스와 같은 기술의 판매자 통합은 2021년까지 총 2조 1000억 달러에 달하는 모바일을 통한 원격 상품 구매로 이어질 것입니다(주니퍼 리서치)

최근 기계 학습의 발전으로 Google에서는 챗봇을, eBay에서는 ShopBot을 널리 사용하고 있습니다. ShopBot은 검색 엔진보다 나은 답변을 찾는 고객의 쇼핑 경험을 향상시킵니다.

제스처 및 음성 기반 경험

그래픽 사용자 인터페이스 이후에는 상황이 상당히 바뀌었습니다. 이제는 음성 및 제스처 기반 인터페이스에도 초점이 맞춰졌기 때문입니다. 음성 입력을 이해할 수 있는 Android 휴대폰의 iPhone Siri Microsoft Cortana 및 Google Assistant를 사용해 본 적이 있을 것입니다. 손을 움직이지 않고 음성 인식 기능을 통해 구글에서 검색어를 검색하세요.

예를 들어 iOS 기기에서 가장 가까운 햄버거 가게에 대해 SIRI에 요청할 수 있습니다. 이러한 모든 기능은 웹 또는 앱에서 사용자 경험을 개선하는 데 도움이 되었습니다.

의미 있는 마이크로 인터랙션

많은 웹 사이트에는 페이지를 아래로 스크롤하면 시각적 요소가 형성되기 시작하는 고유한 애니메이션이 통합되어 있습니다. 스크롤 트리거 애니메이션이라고 합니다. 의미 있는 마이크로 인터랙션은 고객에게 데모를 제공하거나 독특한 스토리를 전달하는 데 적합합니다. 웹사이트에 통합된 시각적 요소에는 시각적 요소를 통해 시청자를 참여시키는 텍스트가 필요하지 않습니다.

스크롤된 트리거 애니메이션은 여러 섹션이 있는 한 페이지 웹사이트에서도 작동합니다. 사용자가 페이지를 아래로 스크롤하면 애니메이션은 사용자가 보고 있는 웹사이트 섹션을 나타냅니다. 이러한 웹 사이트의 가장 좋은 예 중 하나는 Apple Mac Pro입니다. 스크롤 기반 애니메이션은 제품을 뒤집어서 표시합니다. 길고 지루한 텍스트 없이 시청자는 제품을 보다 효과적으로 이해할 수 있습니다.

적은 것이 더 많다

텍스트와 이미지가 많은 지저분한 웹사이트는 사용자가 즉시 웹사이트를 닫게 만듭니다. 그러면 이탈률이 높아지고 전환율이 0이 됩니다. 가장 좋은 해결책은 사용자에게 부정적인 공간을 제공하는 것입니다. 이는 스톡 이미지와 슬라이더를 사용하여 콘텐츠에 더 집중하고 산만함을 줄이는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, medium.com을 보면 왼쪽과 오른쪽에 모두 음수 공간이 있어 콘텐츠에 초점을 맞춥니다. 그러나 바닥글의 탐색과 같이 웹사이트의 모든 요소를 ​​놓칠 필요가 있다는 의미는 아닙니다.

2017년 UX 모바일 트렌드

사물 인터넷

사물 인터넷은 전 세계 비즈니스에 엄청난 가치를 추가했습니다. 센서 기술의 더 저렴한 가용성으로 IoT는 계속 진화할 것입니다. IoT 앱의 UX는 성공에 중요한 역할을 합니다. 현재 UX 디자이너는 사용자를 방해하거나 귀찮게 하지 않으면서 사용자에게 정확한 정보를 제공하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

서비스 제공자, 사물, 사람, 앱 간의 IoT 앱 정보 흐름은 정보가 사용자에게 간결하고 매력적이며 명확하다는 것을 확인해야 합니다.

UX 디자이너와 사업주들의 주요 관심사는 정보의 보안성을 확인하는 것입니다. IoT 앱의 경험은 개인 사용자 및 비즈니스 사용자의 경험과 크게 다릅니다. 각 경우의 앱 기능은 앱 UX를 수행하는 동안 명확하게 이해되어야 합니다.

햅틱 피드백

햅틱 기술은 수년에 걸쳐 인기를 얻었으며 스마트폰에서 흔히 볼 수 있는 것 중 하나입니다. 추가 감각은 앱 기능의 유용성을 매혹적으로 만듭니다. 햅틱 단서는 사용자가 장치의 터치 기능을 사용하여 가상 키보드에 입력하거나 버튼을 누르는 것과 같은 작업을 수행하는 동안 상호 작용하는 데 사용됩니다.

이 기술을 사용하여 UX 디자이너는 간단한 감각을 사용하여 사용자가 애플리케이션에서 원하는 작업을 수행하도록 할 수 있습니다. 개발자들은 기술을 향상시키고 더 부드러운 UI를 제공하기 위해 많은 일을 하고 있습니다. 이러한 추세는 현재 새로운 앱에서 자주 사용되고 있으며 앞으로도 계속 진행될 것입니다.

VR 기반 UX

가상 현실은 가상 세계에서 실제 경험을 제공합니다. 가상 현실을 통해 우주 여행과 같이 상상할 수 없는 경험을 할 수 있습니다. 앞으로는 Virtual Reality Apps에서 제공하는 경험으로 알려진 가상 판타지를 위한 모바일 UX를 디자인하는 추세입니다. 가상 현실 경험은 또한 사용자가 즐길 수 있는 VR 경험의 유형에 따라 다릅니다.

UX 디자이너는 특정 사용자를 위한 경험을 통합하기 위해 VR 앱의 3D 설계자에게 집중해야 합니다. 경험을 디자인할 때 사용자의 위치와 이동에 대한 제한 사항을 고려합니다.

UX 디자이너는 또한 디자인이 상세하고 제대로 되었는지 확인하기 위해 앱에 필요한 참여 수준을 이해해야 합니다. VR 기술은 과대 광고를 받고 있으며 UX 트렌드는 2017년과 향후 몇 년 동안 반드시 영향을 받을 것입니다.

탐색 경험

앱을 사용하는 동안 고객에게 더 나은 경험을 제공하는 또 다른 측면은 활동에 참여하는 동안 사용자가 낭비하는 시간을 줄이고 효율성을 높이는 것입니다. 사용자가 앱에서 더 오랜 시간을 보내는 것이 더 나은 참여의 표시일 필요는 없습니다.

이 단계는 실제로 잘 설계된 사용자 인터페이스와 연결되어 있습니다. 앱의 레이아웃을 디자인하는 초기 단계에서 사용자가 다른 페이지를 탐색하는 동안 경험하는 방식에 맞게 잘 고안되어야 합니다.

콘텐츠 기반 탐색, 슬라이더, 서랍 또는 팝업 중 무엇을 선택하든 사용자가 실제 작업에 집중할 수 있도록 즉석 지시를 제공하는 데 중점을 두어야 합니다.

인앱 제스처

사람들은 장치와 상호 작용하는 것을 좋아합니다. 개인 행동으로 앱을 개선하는 것이 사용자를 유치하는 결정적인 요소가 될 것입니다. 광범위하게 주목받고 있는 트렌드 중 하나는 고객이 앱에 액세스하는 방식을 간소화하는 인앱 제스처입니다.

대부분의 앱이 동일한 제스처를 다양한 방식으로 관리하므로 사용자에게 흐름을 보다 직관적으로 만들기 위한 몇 가지 단서를 제공하는 것이 좋습니다. 현재 다마고치 제스처가 널리 보급되어 있습니다. 앱 내부의 경험에 대한 인간의 터치를 향상시킵니다. Twitter는 이 기술을 사용하는 가장 인기 있는 앱입니다.

소비자가 있는 엔터프라이즈 애플리케이션

MarketsandMarkets는 엔터프라이즈 애플리케이션 통합 시장이 2014년 78억 5천만 달러에서 2019년 133억 5천만 달러로 성장할 것으로 예측합니다.

기업 직원은 일반적으로 복잡하고 여러 워크플로를 지원하는 인트라넷 응용 프로그램과 상호 작용해야 합니다. 직원들의 기대치와 엔터프라이즈 애플리케이션이 수년 동안 가져온 결과에 대해 수년 동안 큰 격차가 관찰되었습니다. 직원들이 사용하는 엔터프라이즈 애플리케이션은 일반적으로 스마트폰과 같은 소비자 애플리케이션으로 인식됩니다. 이러한 이유로 소비자 응용 프로그램이 작동하는 방식으로 작동하는 엔터프라이즈 응용 프로그램에 대한 수요가 높습니다.

엔터프라이즈 애플리케이션의 기술 제공업체와 함께 노력하는 많은 신생 기업은 기능, 규모 및 기능만으로 경쟁할 수 없기 때문에 사용자 경험을 기반으로 식별합니다. 이를 통해 엔터프라이즈 애플리케이션 공급자는 2017년 이후에 개선된 사용자 경험과 더 나은 디자인에 더 많은 투자를 할 것이라는 결론을 내릴 수 있습니다.

결론

모바일과 웹 디자인의 지배는 사람들의 인식을 변화시켰습니다. 2017년에는 평면 디자인의 규범과 사용자 경험 부족을 깨는 혁신과 디자인 미학을 볼 수 있기를 바랍니다. 기업은 청중이 필요로 하는 것과 상호 작용을 개선할 수 있는 방법을 식별하기 위해 고유한 틈새 시장과 대상 고객에 따라 디자인을 채택해야 합니다.

모바일 앱은 의심할 여지 없이 큰 잠재력을 가지고 있으며 작동 방식과 장기적 이점이 무엇인지 깨닫게 하는 데 몇 년 동안 인기를 얻었습니다. 앱은 모든 연령대가 사용하므로 연령별 기술에 정통한 사람들(10대 및 청소년)을 위해 설계되었을 뿐만 아닙니다.

게다가 모든 사람은 좋은 앱이 어떤 모습인지 알 만큼 충분한 경험을 했기 때문에 더 까다롭습니다. 끊임없이 변화하는 기술 확장과 사용자를 위한 경험은 디자인 경험의 핵심이며 사용자는 점점 더 까다로워지고 유지하기 어려워졌습니다.