그래픽 디자인 클라이언트를 다루는 12가지 팁

클라이언트 처리는 모든 그래픽 디자인 작업의 일부로 제공됩니다. 프리랜서로 일할 때 1인 군대로 일하다 보면 이런 부분이 더욱 중요해집니다. 세일즈 피치를 ​​하고, 클라이언트를 설득하고, 전체 프로젝트를 실행한 다음, 지불을 받기만 하면 됩니다. 그룹이나 에이전시와 함께 작업하는 경우 이러한 작업을 도와줄 사람이 있으므로 이 작업이 조금 더 쉬워집니다. 어느 쪽이든, 고객 처리 기술을 개발하는 것은 항상 유익합니다. 다음 팁은 이러한 노력에 도움이 될 수 있습니다.

1) 프로젝트 범위 정의:

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가장 먼저 해야 할 가장 중요한 일은 작업하려는 프로젝트의 범위를 정의하는 것입니다. 그래픽 디자인은 유동적인 분야이기 때문에 범위가 계속해서 많이 바뀝니다. 그러나 범위가 정의되지 않은 경우 대부분의 경우 불리할 수 있습니다. 제공할 옵션의 수와 제공할 반복 횟수에 대해서도 명확하게 파악하는 것이 가장 좋습니다. 이것은 당신이하고있는 일을 묶을 것입니다. 이렇게 하면 작업을 보다 효율적으로 계획하고 고객이 원하는 것을 정확히 전달할 수 있습니다.

2) 역할의 명확성 확보:

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많은 그래픽 디자이너가 놓치는 프로젝트의 핵심 부분 중 하나는 사람들의 역할을 마무리하는 것입니다. 이것은 고객이 큰 그룹의 사람들이나 기업 회사일 때 훨씬 더 중요합니다. 이러한 경우 클라이언트 팀은 누가 무엇을 하고 있는지 확신할 수 없습니다. 따라서 프로젝트 초기에 역할을 명확하게 정의하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 클라이언트 팀의 한 사람을 단일 담당자로 지정합니다. 또한 승인을 위한 계층 구조 주기를 정의합니다. 이렇게 하면 전체 프로젝트의 작업이 간소화되고 장애물이 발생하지 않습니다.

3) 개요를 이해하기 위해 더 많은 질문을 하십시오:

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많은 디자이너들이 브리핑을 제대로 이해하지 못하는 실수를 합니다. 이것은 클라이언트가 원하지 않는 것을 생성할 수 있기 때문에 비참한 결과를 초래할 수 있습니다. 고객에게 작성하도록 요청할 수 있는 정해진 설문지가 있으면 도움이 될 것입니다. 수년에 걸쳐 프로젝트를 시작하기 전에 알아야 할 사항을 더 잘 이해하게 될 것입니다. 이를 체크리스트로 사용할 수 있는 편리한 문서로 변환할 수 있습니다. 질문을 주저하지 마십시오. 고객조차도 자신이 원하는 것이 무엇인지 확신할 수 없는 경우가 있으며 귀하의 질문은 고객이 더 명확하게 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

4) 항상 현명하고 다양한 견적을 제공하십시오:

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고객은 가능한 한 빨리 야구장 번호나 견적을 제공하기 위해 항상 당신 뒤에 있을 것입니다. 그러나 그 과정을 서두르면 안 됩니다. 범위와 개요를 명확하게 이해하고 나면 관련된 프로젝트 일정과 리소스를 도표로 작성할 수 있습니다. 이를 바탕으로 올바른 견적을 제시할 수 있습니다. 클라이언트는 항상 귀하와 협상을 시도하므로 견적을 제공할 때 버퍼를 유지하십시오. 또한 클라이언트 변수 견적 옵션을 제공할 수 있으면 도움이 됩니다. 그들이 승인한 견적에 따라 프로젝트에 투입할 에너지의 양과 시간을 결정할 수 있습니다. 마지막 순간의 변경에도 버퍼 양을 넣어야 합니다. 마지막으로 스톡 이미지 구매 또는 기타 발생할 가능성이 있는 타사 비용과 같은 숨겨진 비용을 추가하는 것을 잊지 마십시오.

5) 클라이언트로부터 필요한 모든 콘텐츠 수집:

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프로젝트를 시작하기 전에 클라이언트로부터 필요한 모든 것을 수집했는지 확인하십시오. 이것은 로고, 브랜드 지침 및 기타 요소의 열린 파일에 관한 것입니다. 많은 디자이너들이 프로젝트를 서둘러 시작하느라 이 단계를 놓치고 있습니다. 위와 같이 이 작업에 대한 체크리스트가 준비되어 있다면 도움이 될 것입니다. 이 체크리스트를 클라이언트에 제출하고 필요한 모든 파일을 얻을 수 있습니다. 모든 파일을 편리하게 사용할 수 있을 만큼 잘 정리된 클라이언트는 많지 않습니다. 이전 디자이너가 파일을 공유하지 않았기 때문에 해당 파일이 없을 수도 있습니다. 더 나아가고 싶다면 자원하여 디자이너로부터 해당 파일을 얻을 수 있습니다. 디자이너가 필요한 파일 형식을 이해하기 때문에 이는 윈윈입니다.

6) 글로 쓰기:

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서면 승인을 받을 때까지 프로젝트 작업을 시작하지 마십시오. 이것은 작업 계약서에 서명하는 형태일 수도 있고 클라이언트 팀의 담당자가 보낸 이메일일 수도 있습니다. 종종 디자이너가 구두 승인 작업을 시작했지만 나중에 실망하는 경우가 있습니다. 또한 서면 승인은 업무 및 상업 계약의 범위를 명확히 합니다. 여러 제안서를 보냈을 때가 있습니다. 승인을 받았는지 명확하게 파악하는 것이 좋습니다. 대부분의 디자이너는 선불을 기다렸다가 작업을 시작합니다. 고객과의 관계 및 고객과의 신뢰 수준에 따라 이 전화를 받을 수 있습니다.

7) 명확하게 일관되게 의사 소통:

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모든 프로젝트에서 성공의 열쇠는 커뮤니케이션입니다. 의사 소통에 명확하고 명확하며 자신감이 있다면 도움이 될 것입니다. 프로젝트를 시작한 후에는 통신 방식을 수정해야 합니다. 현지 고객과 거래하는 경우 대면 회의와 전화 통화가 좋은 옵션입니다. 그러나 대부분의 프리랜서는 원격으로 일합니다. 따라서 이메일과 화상 통화에 의존하는 것이 더 나은 선택입니다. 또한 Slack 또는 Asana와 같은 타사 도구를 설정하여 서로 통신하고, 파일을 공유하고, 프로젝트 진행 상황을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객과 의사 소통을 할 때마다 의사 소통이 당신이 말하는 것을 이해하기 위해 평신도의 용어인지 확인하십시오. 그들에게 깊은 인상을 주기 위해 전문 용어를 사용하지 마십시오. 이것은 그들이 당신이 말하는 것을 이해할 수 없을 것이기 때문에 역효과를 낼 수 있습니다. 그래픽 디자이너로서 전달하려는 내용을 시각적으로 보여줄 수 있다면 도움이 됩니다. 이런 식으로 그들은 당신의 창의성을 이해할 수 있을 것입니다.

8) 자신이 아닌 클라이언트를 위한 디자인:

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당신이 특정 클라이언트를 위해 일하고 있다는 것을 항상 기억한다면 가장 좋을 것입니다. 그리고 출력은 그들이 원하는 것이어야 합니다. 이것은 가장 일반적인 문제 중 하나입니다. 디자이너로서 당신은 당신의 기술, 경험, 그리고 당신이 정말로 좋아 보인다고 느끼는 것을 기반으로 무언가를 만들 것입니다. 그러나 클라이언트가 그것을 좋아하지 않을 가능성이 있습니다. 많은 경우 내담자는 그들이 원하는 것에 대한 희미한 비전을 가지고 있습니다. 이것이 바로 적절한 브리핑을 하는 것이 중요한 이유입니다. 그래야 클라이언트의 기대치를 공정하게 파악할 수 있기 때문입니다. 그러나 어느 쪽이든 모든 디자이너가 이 장애물에 부딪힐 가능성이 가장 큽니다. 이 시점에서 클라이언트가 디자인을 위해 당신을 고용했다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 따라서 그들은 자신의 길을 갈 것입니다. 두 가지가 여기에 도움이 될 수 있습니다. 첫째, 클라이언트를 안내하고 디자인의 장점을 설명하는 설득력을 개발해야 합니다. 그러면 당신과 클라이언트가 만족하는 중간 지점에 도달할 수 있습니다. 두 번째 옵션은 프로젝트에 너무 집착하지 않는 것입니다. 일처럼 처리하십시오. 따라서 디자인과 관련하여 클라이언트와 진전이 없을 때 주장을 버리고 클라이언트가 원하는 것을 따를 수 있습니다.

9) 고객에게 아니오라고 말하는 법을 배우십시오.

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당신은 너무 까다롭거나 당신의 서비스를 악용하려는 클라이언트를 자주 만나게 될 것입니다. 이것은 당신이 일어서서 거절해야 할 때입니다. 고객의 말을 받아들이기 시작하면 결국 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 고객을 수용할 수 있는 유연성과 남용 사이의 경계를 그어야 합니다. 클라이언트가 제공하는 변경 사항의 수나 변경 유형도 마찬가지입니다. 클라이언트가 원하는 특정 글꼴이나 색상이 디자인과 어울리지 않는다고 느끼면 클라이언트에게 전달하고 변경을 계속 실행하지 않아야 합니다. 당신은 당신이 주제 전문가이고 디자인 작업에 더 많은 경험과 지식이 있다는 것을 이해해야 합니다. 그것은 뭔가를 계산해야합니다. 동시에 무례한 사람처럼 보이지 않도록 노력하십시오. 고객과의 업무 관계를 방해하지 않도록 하십시오.

10) 일정 준수:

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그래픽 디자이너는 고객에게 약속한 프로젝트 일정을 준수해야 합니다. 이를 달성하는 좋은 방법은 작업을 작은 조각으로 나누고 각 부분에 대한 마감일을 정하는 것입니다. 이와 같은 블록으로 작업하면 마감일을 놓치지 않을 뿐만 아니라 타임라인에 늦을 때를 알 수 있습니다. 고객도 일정을 준수하는지 확인하면 도움이 될 것입니다. 이것은 승인을 요청할 때 중요합니다. 제 시간에 승인 또는 파일을 받을 수 있도록 고객과의 에스컬레이션 매트릭스와 함께 후속 조치 메커니즘을 고안하십시오. 이를 위해 좋은 프로젝트 관리 도구를 사용하는 것이 좋습니다. Asana 또는 Trello는 시도하는 것이 좋습니다. 당신이 제공한 견적이 프로젝트의 정해진 타임라인을 기반으로 했다는 것을 기억한다면 가장 좋을 것입니다. 그 이상으로 촬영하면 상업적으로 부정적인 영향을 미칩니다. 또한 프로젝트에 더 많은 시간을 할애할수록 더 많은 변경 가능성이 있습니다. 오히려 새로운 프로젝트를 시작할 수 있도록 프로젝트를 빨리 끝내고 싶을 것입니다.

11) 구조화된 방식으로 최종 결과물 제공:

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프로젝트를 완료하는 이상적인 방법은 잘 구성된 방식으로 고객에게 모든 결과물을 제공하는 것입니다. 당신은 항상 유형의 결과물을 고려하고 당신이 보낸 제안에 참여시켜야 합니다. 예를 들어 특정 형식의 로고 파일이나 열린 파일이 될 수 있습니다. 약속한 모든 것을 이행했는지 확인하십시오. 특정 구성 요소 프로젝트를 제공하지 않는 경우 클라이언트와 통신하고 명확하게 해야 합니다. 이 작업에도 도움이 될 수 있는 표준 운영 절차나 체크리스트가 있어야 합니다. 클라이언트의 요구 사항이 인쇄 가능한 파일인 경우 인쇄할 준비가 되도록 디자인을 올바르게 수정해야 합니다. 또한 프로젝트가 끝날 때 프로젝트에서 수행한 작업과 제출하는 파일에 대해 설명하는 요약 요약을 공유하는 데 도움이 됩니다.

12) 작업 후 관계 보장:

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비즈니스 성장의 핵심은 좋은 관계를 유지하는 것입니다. 그래픽 디자인도 마찬가지입니다. 좋은 메모로 프로젝트를 끝내고 그 후에도 클라이언트와 좋은 관계를 유지해야 합니다. 그래픽 디자인은 일반적으로 되풀이되는 작업이며 다시 고용하기를 원할 수 있습니다. 당신이 할 수 있는 한 가지 좋은 일은 당신의 범위를 넘어서 그들의 브랜딩, 웹사이트 또는 기타 디자인 관련 물건에 대해 조언하는 것입니다. 당신은 그들에게 몇 가지 빠른 승리를 제공함으로써 가치를 추가할 수 있습니다. 이것이 당신을 위해 더 많은 작업으로 구체화될 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 그 외에도 수동적인 브랜드 대사가 되어 가능하면 리드를 리디렉션하면 도움이 됩니다. 이러한 작은 단계는 고객과 좋은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

고객을 다루는 것은 경험으로 배우는 것입니다. 그러나 위의 사항은 실제로 도움이 될 수 있습니다. 열쇠는 존중의 감각으로 모든 프로젝트를 처리하고 긍정적인 태도를 개발하는 것입니다. 이를 통해 더 많은 고객을 확보하고 그래픽 디자인 업계에서 좋은 평판을 얻을 수 있습니다.