Salesforceコンサルタントで何を探すべきか

公開: 2017-05-19

現在、Salesforceのコンサルティングは、ほとんどの企業で一般的に行われています。これは、あらゆるビジネスの営業部門の人々がおそらく最も重要な従業員であるためです。この理由は、これらの人々がビジネスの顧客と直接取引しているという事実です。顧客を満足させることが成功を保証するものであるため、プロのコンサルタントの需要は現在非常に高くなっています。

今日、企業はSalesforce開発のニーズを満たすために、これまで以上にコンサルタントを求めています。これは、Software-as-a-Serviceモデルを使用する主なセールスポイントの1つを考えると理解できます。それは、効率的に実行するために大規模なITリソースを必要としないということです。ただし、これは、Salesforceへの投資から最大の価値を得るために、企業が途中で知識の専門家を必要としないことを意味するものではありません。

組織のSalesforceコンサルタントを決定する場合、話している会社が組織のニーズを満たすことができるかどうかを決定する際に3つの重要な領域があります。プロジェクトに適したSalesforceコンサルタントを選択する際には、効果的なコミュニケーター、ナレッジエキスパート、革新的なソリューションプロバイダーを見つける必要があります。

コミュニケーションは双方向です。Salesforceコンサルタントの最も重要な仕事の1つは、ビジネス目標が何であるかを聞いて理解できるようにすることです。機能性に関しては、最終的な目標が何であるかを知っているかもしれませんが、これらのアイデアを設計に変換できるように、適切な質問をするのはコンサルティングパートナーに依存しています。

作業を開始する前に、アイデアが適切に理解されていることを確認し、コンサルティングパートナーがプロジェクトの範囲を正確に理解していることを示すドキュメントを提供する必要があります。コンサルティングパートナーとの関係を築く上でのもう1つの重要な側面は、変化に適応できる人を選ぶことです。ビジネスは迅速に移動し、ビジネス要件も迅速に移動します。コンサルティングパートナーは、要件の小さな変更を調整できるほどアジャイルである必要があります。アジャイル企業を選択すると、柔軟性とより幸せな結果が得られます。アジャイル企業は、時間と材料に取り組んでいますが、古い要件である重いウォーターフォールの固定価格に取り組んでいます。 T＆Mとアジャイルの方法論を採用することでプロジェクトの成功は確実になりますが、アジャイルな方法で作業する場合、会社がプロジェクトを予算内で維持する方法を必ず理解してください。

知識の専門家：コンサルティングパートナーを選ぶときは、知識の専門家と取引したいと思うでしょう。あなたはフルタイムの開発者の第一人者を必要としないかもしれませんが、あなたのコンサルティングパートナーは確かにあなたに最高の才能を提供するべきです！ Salesforceを使用すると、プロジェクトに適切な知識を持つ企業を簡単に見つけることができます。 Salesforceは、ナレッジエキスパートの認定を、管理者、開発者、実装エキスパートの3つのトラックに分割しました。

Salesforce認定管理者は、ユーザー管理とセキュリティ、ワークフローと承認の自動化、およびセールスクラウドとサービスクラウドの両方のコア機能の専門家です。 Salesforce認定管理者は、Salesforce組織を管理および保守するためのフォントラインの頼りになる人物です。

Force.com認定開発者は、Salesforceの宣言型またはクリックではない機能の両方の専門家であり、ApexとVisualforceを使用してカスタムアプリケーションを構築するためのユースケースとベストプラクティスを特定します。 Force.com開発者パートナーは、効果的なデータモデルの設計、セキュリティ設定の評価と構成、高度なビジネスロジックの開発、およびユーザーインターフェイスのカスタマイズに関する専門家のガイダンスを提供できます。

実装の専門家： Salesforceが最初の実装を提供する専門知識を実証するために提供する2つの別個の認定があります。認定セールスクラウドコンサルタントまたは認定サービスクラウドコンサルタントは、顧客対応ソリューションを実装するという厳しい課題に対応する能力を実証しています。

セールスクラウドコンサルタントは、セールスおよびマーケティングソリューションを設計し、アプリケーションを設計してユーザーインターフェイスをカスタマイズし、生産性を向上させ、分析ソリューションを設計して主要な指標を追跡することができます。

Service Cloudコンサルタントは、長期的な顧客の成功を構築することに重点を置いたビジネス向けのソリューションを設計できます。 Service Cloudコンサルティングパートナーは、ケース、カスタマーポータルとパートナーポータル、ナレッジベースなどの主要なServiceCloud機能を組み込むことができるカスタマーコンタクトセンターソリューションを設計します。

革新的なソリューションプロバイダー：スキルとコアコンピテンシーのこれらの組み合わせは、Salesforceコンサルティングパートナーを成功させるための鍵です。 Salesforceソリューションを設計および実装する方法は多数ありますが、成功したSalesforceコンサルティングパートナーは、ベストプラクティスについてアドバイスするだけでなく、個々のビジネス要件を満たすように特別に設計された革新的なソリューションを見つけることができます。 SalesforceとForce.comプラットフォームは、すべてのビジネスが同じではないため柔軟性があり、効率を最大化するには、それらのテクノロジーソリューションが等しく一意である必要があります。

会社の安定性：会社がどれだけ長く事業を行っているかが重要です！この会社が単なる「Salesforceブティック会社」ではなく、すべての技術的ニーズに対応する完全なソリューションプロバイダーであることを確認したいと考えています。会社が勝利の実績を持ち、Salesforceだけでなくビジネスを行っている場合、ソリューションの複数の領域を提供することができます。彼らはあなたが持っているかもしれないどんなニーズにも応えるための拡張性と社内知識を持っているので、これは会社にとって素晴らしい選択です。また、彼らが10年以上存在している場合、彼らはおそらくあなたのお金を取って走らないでしょう、あるいはあなたは彼らがすぐに彼らのドアを閉めていることに気付かないでしょう。彼らのバランスシートがどれくらい大きいかを尋ねて、彼らが持続力を持っていることを確認してください。

また、彼らが10年以上存在している場合、彼らはおそらくあなたのお金を取って走らないでしょう、あるいはあなたは彼らがすぐに彼らのドアを閉めていることに気付かないでしょう。彼らのバランスシートがどれくらい大きいかを尋ねて、彼らが持続力を持っていることを確認してください。

信頼できる評判：彼らは顧客満足の問題を抱えていますか？私たちは確かにそうしないことを望んでいます！理解する1つの方法は、秘密保持契約をすぐに求めることです。次に、あなたが誰と取引しているのかがわかるように、参考文献を求めてください！

Salesforce開発

テクノロジーを駆使する今日のほとんどすべてのビジネスオーナーは、CRMが何であるかを知っています。顧客関係管理システムまたはCRMを使用すると、企業はクラウドコンピューティングを利用してデータを管理でき、どこからでもデータにアクセスできます。

CRMシステムは、ソーシャルネットワーキングプラットフォームと同じように構築されています。これにより、ユーザーはビジネスの多数の接続を管理し、すべての情報を1つのクラウドベースのシステムに保存できます。クラウドコンピューティングに慣れていない場合は、すべての情報を保存するための中央データベースを選択することもできます。これは、世界のどこにでもある急成長中のビジネスにとって貴重な資産です。現在、多くのCRMシステムがありますが、Forbes Magazineによると、Salesforceは数年連続でトップのCRMシステムです。

Salesforceの開発により、世界中のどこからでも関係や情報を簡単に管理できます。 Salesforceの開発は、あらゆる種類のデバイスからリアルタイムで情報にアクセスできるようにするクラウドベースのデータ管理システムでより速い成長を目指している中小企業にとって特に有益です。このようなシステムのもう1つの利点は、ビジネスが成長するにつれてシステムも成長することです。 Salesforce開発の柔軟性により、ネットワークの成長に合わせて機能やサービスを追加できます。ビジネスおよび顧客関係にSalesforceCRMを使用する利点の上位5つを次に示します。

競合他社を追跡し、より良い方法で機会を管理するためのソリューションを作成します。 Salesforceの開発により、すべてのビジネスリードを確実にフォローアップできます。成長している企業は通常、多数のリードを管理するという問題を抱えています。 Salesforceで構築されたシステムは、クエリへの応答を高速化し、競合他社を追跡できます。それはそこに競争の激しい世界であり、成長するビジネスにとって、彼らが提供した新しいサービス、割引などのような競争相手を追跡することは重要です。