マーケティングコミュニケーションとは？ 統合されたマーケティング コミュニケーションの手順
公開: 2023-01-14製品やサービスを販売するための最初のステップは、人々にそれを知ってもらうことです。 製品を普及させるには、ターゲット ユーザーに効果的に伝える必要があります。 マーケティング コミュニケーションには、市場とのコミュニケーションのために展開するすべてのメッセージとメディアが含まれます。 マーケティング コミュニケーションは、顧客に製品やサービスを購入するよう説得するために、直接的または間接的に行うことができます。 統合されたマーケティング コミュニケーションを採用して、すべてのマーケティング要素を統合し、すべてのマーケティング チャネルで一貫した単一の一貫したブランド アイデンティティを形成します。 このブログでは、マーケティングと統合マーケティング コミュニケーションについて説明し、効果的な統合マーケティング コミュニケーション プランを作成するための重要な手順を示します。
目次
マーケティングコミュニケーションとは？
Gartner は、マーケティング コミュニケーションを、ターゲット市場とのコミュニケーションに使用するメッセージとメディア マーケターのリストと定義しています。 マーケティング コミュニケーションの例には、ダイレクト マーケティング、従来の広告、ソーシャル マーケティング、スポンサーシップ、セールス プレゼンテーションなどがあります。 マーケティング コミュニケーションには、ブランディング、パッケージング、印刷物、オンライン プレゼンス、PR 活動、展示会が含まれます。
マーケティング コミュニケーションでは、マーケティング担当者はさまざまな媒体を活用して、商品やサービスに関する重要な情報を伝えます。 マーケティング担当者は、いくつかのマーケティング コミュニケーション ツールを使用して、潜在的な顧客の間でブランドの認知度を高めました。 ブランドイメージが心に刻み込まれ、購入決定に影響を与えます。 マーケティング コミュニケーションでは、次の質問に対処します。
- なぜ製品が使用されるのですか？
- 製品はどのように使用できますか?
- 製品は何に使用できますか?
- 誰が製品を使用できますか?
- 製品はいつから使用できますか?
すべての広報活動、インタラクティブな口コミ マーケティング、および個人的な販売がまとめて、マーケティング コミュニケーション ミックスを形成します。
マーケティング コミュニケーションの主な目的は次のとおりです。
1. 需要の創出と維持
製品に対する需要と好みを生み出すには、コミュニケーション ツールを使用してターゲット顧客の心にブランドを位置づけるための長期的な取り組みが必要です。 製品の価格設定と流通に関する一貫したコミュニケーションの取り組みは、ブランドに対する同社のコミットメントを表し、長期的な価値を提供します。
2. 販売サイクルの短縮
マーケティング コミュニケーションを通じて、企業は顧客の購入プロセスを理解し、販売サイクルを短縮する方法について重要な洞察を提供できます。 市場調査と会話は、マーケティング スタッフが購入プロセスをスピードアップする方法を特定するのに役立ちます。
マーケティングコミュニケーションの重要性
1. ビジョンを策定する
マーケティング コミュニケーションは、会社の経営陣がマーケティングの機会とプラットフォームを活用するための戦略的ビジョンを策定するのに役立ちます。 顧客に製品を提供するための革新的なプロモーション方法を考案する計画を立てることができます。 企業は、市場と顧客の心に明確なアイデンティティを作成し、維持することができます。
2. ブランド認知度を高める
マーケティングコミュニケーションは、ブランドと会社のビジョンと目的を促進するのに役立ちます. マーケティング コミュニケーションは、マーケティング コミュニケーションの戦略と創造的な要素を介して、ブランドの認知度に不可欠な推進力を生み出し、間接的に提供します。 強力なブランドの遺産を活用し、その後に製品の機能と USP を顧客に伝えます。
3. 競争上の優位性を得る
類似の製品やサービスを提供する多くのブランドが市場に存在する場合、マーケティング コミュニケーションは、特定のブランドや製品が他の製品よりも優れていることを顧客に示し、その USP を際立たせます。
4. 親善を築く
マーケティング コミュニケーションが一貫して継続的である場合、ビジネスは現在および見込み客の信頼を獲得し、維持することができます。 さまざまなメッセージを通じて会社の提供物に関する最新情報を定期的に受け取ると、彼らはその会社が本物であり、その提供物が本物であると信じています。
5. 才能を引き付ける
革新的で効果的なマーケティング コミュニケーション戦略。
新しい顧客や熟練した人材を引き付け、従業員、投資家、ベンダー、代理店、ビジネス アソシエートとして関連付けることができます。 これらの関連付けは、会社が成長し、その目的を達成するのに役立ちます。
6.ROIを高める
ビジネス目標に沿った戦略的、創造的、革新的なマーケティング コミュニケーション戦略は、市場競争と比較して売上と市場シェアを増やすことができます。
7. 良好な顧客関係を維持する
既存の顧客を維持し、長期的に新しい顧客を引き付けるには、マーケティング コミュニケーションが透明で、直接的で、一貫している必要があります。 顧客とのコミュニケーションが最適なレベルに達すると、ブランドに対する顧客の信頼度と会社との関係が大幅に改善されます。
統合マーケティングコミュニケーションとは？
統合されたマーケティング コミュニケーションまたは IMC は、ソーシャル メディア、広報、ビジネス開発ルール、オーディエンス分析、広告などのいくつかのマーケティング コミュニケーションの側面を、すべてのメディア チャネルで一定に保たれる一貫したブランド アイデンティティに統合するプロセスとして定義できます。 組織は、自社の製品やサービスにシームレスで魅力的な顧客体験を提供し、すべての利害関係者に対する自社のイメージを向上させることができます。
統合されたマーケティング コミュニケーションでは、従来のメディア手法と新しいメディア手法の両方を組み合わせて、視聴者と通信します。 これは、ビジネス ニーズのより大きなコンテキスト内でのマーケティング戦略を含む全体的なマーケティング アプローチです。
IMC の戦略と理論を通じて、マーケティング スタッフ、ブランド マネージャー、デジタル メディア アソシエイト、および広報担当者は、ニッチなオーディエンスに影響を与えて対象とすることができるマルチチャネル コミュニケーション メッセージを作成および実行できます。
統合されたマーケティング コミュニケーション ツールは、主に SEO 戦術からバナー広告、ブログやウェビナーに至るまでのプロモーション ツールです。 ビルボード、新聞、雑誌などの従来のマーケティング コミュニケーション要素も、統合されたマーケティング コミュニケーションの一部を形成します。
統合されたマーケティング コミュニケーションの利点
マーケティング担当者は、統合されたマーケティング コミュニケーションを通じて、ブランド ストーリーとメッセージをすべてのコミュニケーション チャネルで効果的に伝え、ブランドの認知度を高めることができます。 IMC は、消費者がソーシャル メディア プラットフォームやフォーラム全体でブランドとやり取りする可能性が高いため、個々のメディアよりも費用対効果が高くなります。
統合されたマーケティング コミュニケーションは、企業に競争上の優位性を提供し、売り上げと収益を押し上げることができます。 これは、マーケティング リソースが限られている中小企業に適しています。 顧客はコミュニケーションに没頭し、購入プロセスのすべての段階でサポートを受けます。 一方、組織はブランドイメージを強化し、交換中にクライアントとの関係を育みます。 統合されたマーケティング コミュニケーションには、ユーザーにシームレスな購入体験を保証し、忠実で長期的な顧客になるよう促す力があります。
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統合されたマーケティング コミュニケーションの手順
統合されたマーケティング コミュニケーション アプローチには、多くの計画、検討、および維持能力が必要です。 ここで、しっかりとした統合されたマーケティング コミュニケーション戦略が役に立ちます。 効果的な統合マーケティング コミュニケーション戦略の主な手順は次のとおりです。
1. ターゲットオーディエンスを特定する
統合されたマーケティング コミュニケーション戦略の最初のステップは、ターゲット ユーザーを詳しく知ることです。 これは、以前の販売、購入者のペルソナ、コンバージョン率などのマーケティング データを分析することで実現できます。 対象となる顧客の人口統計の全体的な範囲は、次のような質問を通じて理解する必要があります。
- 市場の競争相手は誰ですか?
- ターゲット層における主な購入者のペルソナは何ですか?
- ターゲットオーディエンスはどのような媒体を通じてコミュニケーションをとっていますか?
- 対象顧客層の平均年齢と性別は？
ターゲットオーディエンスは、適格または不適格な見込み客、見込み客、または顧客で構成でき、異なるターゲットに対して異なるコミュニケーション戦略が機能する場合があります。
2. 予算計画を立てる
他のマーケティング イニシアチブと同様に、マーケティング チームは、統合されたマーケティング コミュニケーションに関連するすべてのプロセスを計画して、会社の予算に合わせ、会社の CFO からフィードバックを得る必要があります。 最高責任者は、コミュニケーション計画予算のすべての側面を監視し、明確に定義されたバッファーを持ち、計画が予算を超えていることを確認する必要があります。
3. USP を特定する
多数の競合他社の中で際立つためには、主要な差別化要因を採用して伝達することが必要です。 企業が独自の販売提案を認識すれば、より多くの顧客にリーチし、事業を新しい市場に拡大できます。 その結果、彼らはより良い見込み客を引き付け、コンバージョン率を高め、企業のトップラインに立つことができます.
4. マーケティング コミュニケーション方法を定義する
堅牢なマーケティング コミュニケーション戦略を実装するための重要な部分の 1 つは、スタイル、プラットフォームなど、戦略を構成する方法を定義することです。このプロセスの最初のステップは、マーケティングの目的と目標を定義して、マーケティングの設定を最適化することです。
プラットフォーム
マーケティング アナリストは、現在の市場にとって最適なコミュニケーション メディアとして機能するチャネル、プラットフォーム、およびデジタル メディアを判断する必要があります。 たとえば、ソーシャル メディアは、見込みのない見込み客とうまくコミュニケーションを取ることができます。 同時に、チャットボットは有望な見込み客により良いサービスを提供する可能性があり、メールは忠実な顧客にメッセージを配信し、良好な関係を維持するのに役立ちます.
メッセージング スタイル
メッセージング スタイルとブランド ボイスは、マーケティング コミュニケーションの不可欠な要素です。 マーケティング担当者は、適切な調査を行って、ターゲット ユーザーにリーチするための理想的なメッセージ スタイルを見つける必要があります。
ターゲティングと頻度
コミュニケーション戦略を決定したら、ターゲット グループとのコミュニケーションの頻度も決定する必要があります。 また、将来のターゲティングを最適化するためにデータを分析する必要があります。 たとえば、資格のない見込み客は、通常の顧客よりも頻繁なコミュニケーションが必要になる場合があります。
5. 成功指標を列挙します。
一連の指標を記録、分析、および使用して、現在のマーケティング コミュニケーションの取り組みの成功を評価し、将来の最適化戦略を策定する必要があります。 考慮できるいくつかの一般的な指標は次のとおりです。
- ソーシャル メディアであなたが言及された回数
- ニュースレター登録者数
- あなたのウェブサイトを訪れた人の数
- 既存のマーケティング プロセスのコンバージョン率は?
6. 実行、テスト、繰り返し
マーケティング計画の準備ができたら、戦略の実行を開始し、設定された指標に対してその成功をテストし、戦略を変更および最適化します。 マーケティング コミュニケーション戦略は、厳格ではなく柔軟で、最適化の余地がなければなりません。
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重要ポイント
マーケティング コミュニケーション戦略は、あらゆる規模の企業にいくつかの具体的なメリットをもたらします。 これにより、企業は簡潔な行動計画を作成して、最大かつ最も重要なターゲットオーディエンスにリーチし、収益、ブランドイメージ、および市場での地位を向上させることができます.
