職場でのインフォーマル コミュニケーションとは

コミュニケーションは、常に優れた関係を構築するための鍵でした。 個人間でも、同僚間でも、上司と部下の間でも、妨げられないコミュニケーション チャネルを持つことで、多くの機会の扉が開かれます。 さまざまなアイデアやストーリーに触れることができ、視野を広げたいという熱意で満たされます。 組織内の効果的なコミュニケーションは、従業員と組織の両方に利益をもたらします。 統計によると、従業員が感謝され、聞いてもらえると、4.6 倍のモチベーションが高まり、質の高い仕事を生み出すことができます。

コミュニケーションには多くのカテゴリーがあります。 コミュニケーションの 2 つの広いカテゴリは、フォーマル コミュニケーションとインフォーマル コミュニケーションです。

両方を詳しく見てみましょう。

正式なコミュニケーションとは？

名前が示すように、正式なコミュニケーションは、事前に定義された適切なチャネルでの情報の流れです。 情報は階層的な流れに従い、組織の明確に定義された公式の規範と規制に準拠しています。 コミュニケーションは適切であり、いくつか例を挙げると、合法化された通知、特定のトピックについて予定されている会議、公式レポート、手紙、レポート、電子メールなどの助けを借りて渡されます。 重要な情報の流れをはるかに簡単にするため、組織内の正式なコミュニケーションの適切なラインは必須です。

インフォーマルコミュニケーションとは？

インフォーマル コミュニケーションとは、階層にとらわれず、制約なしに任意の方向に流れるコミュニケーションの一種です。 非公式なコミュニケーションの例としては、従業員の仕事外の集まり、家族とのコミュニケーション、上司と部下の間の自由なコミュニケーションなどがあります。

グレープバインコミュニケーションとは？

非公式のコミュニケーションは、グレープバイン コミュニケーションとも呼ばれます。 これは、情報がブドウの木のように組織のあらゆる方向に分岐したためです。

非公式またはグレープバイン コミュニケーションは、以下に示すさまざまなタイプに分類できます。

• シングル ストランド チェーン-

シングル ストランド チェーンは、情報が 1 つのチェーンで移動するタイプの通信です。 A が B に何かを言い、C がそれを C に言い、D がそれを D に伝え、これが延々と続き、最終的に組織内の全員がその情報を知るようになります。 情報がさまざまな人を通過するにつれて、歪曲の可能性が大幅に増加します。

• ゴシップチェーン-

ここでは、一人のAが自分の持っている情報を一度に多くの人に伝えています。 人物のような円はアクティブ スピーカーで形成され、A は彼のメッセージを聞いている他のすべての人々の真ん中にいます。

• 確率連鎖-

ここでは、通信チェーンは、前の 2 つとは異なり、設定されたパターンに従うことなく、ランダムに形成されます。 ここで、A は B に知らせることができ、B はそれをさまざまな人に伝えることができます。 これらの人々は、個人またはグループのいずれかに情報を渡すことができます。

• クラスターチェーン-

ここでは、ある人が親しいサークルの友人に何かを伝え、その人が選択した信頼できる人々のサークルに同じことを伝えます。

職場で非公式のコミュニケーションが必要なのはなぜですか?

職場での非公式のコミュニケーションは、長い間議論の的となってきました。 多くの雇用主は、職場での非公式なコミュニケーションが従業員の生産性を阻害するという見解を抱いているようですが、他の多くの雇用主は、これらの信念に反し、仲間の従業員との個人的な関係を育むことが専門的な氷を壊し、仕事をよりスムーズにすると感じているようです.

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ここでは、職場でのグレープバイン コミュニケーションの重要性を詳述するいくつかのポイントを示します。

• それは人々をお互いに快適にします-

お互いのことをよく知っていると、協調性が高まる傾向があります。 調整の肯定的な結果は、彼らが一緒に取り組んでいるグループ プロジェクトで目に見えます。 従業員が素晴らしい仲間意識を共有すれば、質の高いアウトプットという形で組織に利益をもたらします。

• それは仕事を成し遂げます-

従業員がお互いを気にかけている場合、彼らはお互いに仕事量を管理するのを助けます。 たとえば、A さんが予定されている半日の休暇を取らなければならないと仮定すると、A さんの親友である B さんが仕事量を手伝ってくれます。 これにより、時間内に作業が完了し、従業員と組織の両方にとって有益です。 また、社員にサポート体制があるという意識が浸透し、会社の定着率が上がります。

• 従業員の士気を高めます-

友情は、プロの年功序列に関係なく形成できます。 下級レベルの従業員がやる気をなくしたり、過重な負担を感じたりすると、経験豊富な友人が貴重なアドバイスをして気分を良くします。

• 貴重なフィードバック-

職場に友人を持つことは、専門的な自己改善につながります。 友人は、実行された作業についてお互いに率直な意見やフィードバックを与えることができます。これは、欠点に取り組み、改善するのに役立ちます。

• 時間を節約する-

正式なチャネルを介した情報の流れには時間がかかり、プロセスが遅れます。 最初に内密に情報を伝えることができれば、従業員の行動が早くなり、仕事が早く終わることにつながります。 この点で、非公式のコミュニケーションは正式なコミュニケーションよりもはるかに迅速です。

• 生産性の向上-

あなたがよく知っていて快適な人と一緒に仕事をすることで、仕事は比較的簡単になります。 従業員に帰属意識を植え付け、従業員をより幸せにし、生産性を高めます。

• 従業員のメンタルヘルスにプラスの影響を与える-

従業員は、周囲に友人がいるほど仕事の負担を感じません。 コーヒーやランチタイムに仕事の息抜きをしたり、友達と話したりできます。 これにより、優れたワークライフ バランスが実現し、メンタルヘルスが向上します。

企業は、従業員が働くための助長的でストレスのない環境を用意する必要性を認識し始めています。そのため、組織内に前向きな労働文化を作り出すことのみを目的として、多くの専門的な道が作られています。その1つが人間です。そしてリソース管理。

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コミュニケーションは常に対人関係の問題を解決してきました。 関係者の時間、労力、エネルギーを節約できます。 企業は現在、従業員間の関係を育む非公式のコミュニケーションの力を認識しています。 これにより、従業員の定着率が向上し、企業の収益向上に役立ちます。 人事管理のキャリアパスには大きな可能性があり、この分野での雇用機会は今後数年間で増加するだけです。