デザイン思考とは：定義、キャリア、範囲

デザイン思考は、現代のユーザー向けのソリューションを開発する人間中心の方法として登場しました。 この概念には、情報技術やサービスから教育や起業家精神まで、さまざまな業界にわたる多くのユースケースがあります。 デザイン思考とは何か、それがどのように機能するのか疑問に思っている場合は、疑問を払拭するために読んでください！

デザイン思考とは何ですか？

デザイン思考は、線形ではなく反復的な性質を持つため、従来のデザインプロセスとは異なります。 チームはこれを使用して、エンドユーザーを理解し、厳しく設定された仮定に疑問を投げかけ、問題を再定義します。 このようにして、革新的なソリューションを作成し、複雑で未知の課題に取り組むためにそれらをテストできます。

ここでのキーワードは「不明」です。デザイン思考は、明確な解決策が見えない非常にあいまいな問題に特に役立つからです。 理論家のホルスト・リッテルは、停止点のない問題に対して「厄介な問題」という用語を作り出しました。 代わりに、それらに対処するための継続的なプロセスが必要です。

ノーベル賞受賞者のハーバーA.サイモンが彼の著書TheSciencesof the Artificial（1969）で最初にデザイン思考について言及して以来、さまざまな分野の専門家が文学に貢献してきました。 今日、私たちは工学、建築、および産業分野でのその応用を目の当たりにすることができます。 これに加えて、ほとんどの未来志向の組織は、ユーザー志向の製品とサービスを設計するためにこのプロセスを採用しています。 これにより、チームはより優れたUX調査を実行し、プロトタイピングとユーザビリティテストを通じて新しいアプローチを発見できます。

以下では、この情報を簡単に消化できるチャンクに分割しました。

デザイン思考プロセスの段階

デザイン思考の意味がわかったところで、それが何を意味するのかを見ていきましょう。 プロセス全体は、共感、定義、アイデア、プロトタイプ、テストの5つの段階に分けることができます。 これらは連続したステップではなく、設計プロジェクトにアプローチするためのさまざまな手段です。 開業医として、プロセス全体を通じてユーザーのニーズについてより深い洞察を得ることを目指す必要があります。

デザイン思考の5つの段階について、以下で詳しく説明します。

• 共感する

デザイン思考プロセスの研究段階は、共感によって導かれます。 ユーザーの視点を理解し、さらに洞察を適用して目前の問題を解決する必要があります。 これを効果的に行うには、独自の仮定を脇に置き、データを収集するための新しくより直感的な方法を見つける必要があります。

• 定義

問題の分析を開始する前に、問題を定義し、ユーザーのニーズを分類することをお勧めします。 あなたの努力は、観察の蓄積と情報の統合に焦点を合わせるべきであり、したがって、ユーザー調査から問題ステートメントを構築する必要があります。 定義フェーズには、製品、サービス、またはブランドを実際に使用するさまざまなタイプのユーザーを表すペルソナの開発も含まれます。 このような描写により、実際のユーザーの目標、経験、および行動に基づいた人間中心の設計が可能になります。

• アイデアを出す

このフェーズでは、独創的な考え方に重点を置きます。 問題を表示するだけでなく、問題を解決するための代替案を考え出す必要があります。 ブレーンストーミングの方法は、多様な見通しを収集するのに特に役立つと考えられています。 それは自由な発想の環境を提供し、人間が無意識のうちに依存する仮定と日常の思考パターンに挑戦し、新鮮で独特のアイデアの余地を作ります。

• プロトタイプ

これは、設計者がソリューションを試してみる実験段階です。 ここでの目的は、製品の縮小版を作成し、特定の機能が対象者に役立つかどうかを調査することです。 チームは、多額の資金がプロジェクトに投入される前に、サンプル（ペーパープロトタイピングとも呼ばれます）をスケッチまたは印刷して、概念を実現およびテストすることができます。

• テスト

テストは、プロトタイプを厳密かつ反復的に評価することに関係しています。 これは、設計チームが問題を再定義し、新しい問題を特定することによって、製品またはソリューションを改善し続けることを意味します。 この段階では、変更や改良を行うだけでなく、代替の行動方針を除外することも含まれます。

上記の概要からの重要なポイントは、デザイン思考が消費者の精神を深く掘り下げ、プロセス全体で不可欠な要素として共創を取り入れていることです。

職場でのデザイン思考

デザイン思考とは別に、現代の会議室は「リーン」や「アジャイル」などのキャッチフレーズで満たされています。 これらのビジネス方法論に沿ったデザイン思考プロセスの機能を解明しましょう。

• デザイン思考：問題の調査と解決に使用される方法論。
• リーン：信念をテストし、結果に到達するための正しい方法を見つけるためのフレームワーク。
• アジャイル：ソフトウェアで絶えず変化する条件に適応するための規律。

問題に適切な解決策を確立すると、無駄のない原則が引き継がれることがわかります。 設計者は継続的にアイデアをテストし、フィードバックを収集して何が機能するかを確認します。 これを行うには、部門のサイロを克服し、部門の枠を超えたチームと協力する必要があります。 アジャイル手法は、最終的にこれらすべてを結び付けます。 プロジェクトの実装を、段階的に構築できる短いスプリントサイクルに分割します。 このようにして、企業は顧客に最大の価値を提供し、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。

これらの3つのアプローチを一緒に使用すると、企業に大きなメリットをもたらすことができます。 デザイン思考自体は、次の利点をもたらします。

• 市場投入までの時間を短縮：協調的な問題解決により、設計と開発に費やす時間が短縮されます。
• コスト削減とROIの向上：より迅速な展開により、企業はコストを節約できます。 IBMの経験によれば、デザイン思考の実践により、最大300％のROIが得られます。
• 顧客維持と忠誠心：ユーザー中心のアプローチは、長期的には顧客の成功を向上させます。
• 革新的な組織文化：デザイン思考は革新を促進し、すべての利害関係者に信条を広げます。
• 全社的なアプリケーション：設計者だけでなく、企業または業界レベルでのチーム間のコラボレーションを促進するためにも使用されます。

上記の利点により、デザイン思考のスペシャリストは、多国籍企業、ハイテク巨人、新興企業、および独立機関全体で非常に求められています。

デザイン思考におけるキャリアの機会

デザイン思考の概念と実践に精通している専門家は、組織の成功の原動力であることが証明できます。 そして未来志向の組織はその可能性を理解しています。 今日、希望するスキルのセクションで「デザイン思考の知識」に言及しているいくつかの職種を見つけることができます。 利用可能な投稿の例を次に示します。

• ストラテジスト、ブランドエクスペリエンスデザイン
• リード、イノベーション
• デザインリサーチャー
• ユーザーエクスペリエンス（UX）デザイナー
• プロダクトデザイン責任者
• サービスデザイナー

これらの役割全体で注目されるいくつかの標準的なタスクは次のとおりです。

• クライアントと対話し、クライアントの課題を定義します。
• アクセスしにくい情報を入手するための実験。
• 実践的な方法を使用してアイデアを抽出し、答えを見つけます。
• 事業計画、サービス設計、製品ロードマップなどの構築。
• 市場に投入する前にソリューションをテストします。
• スケーラブルなソリューションを作成するための既存の手法を革新します。

Apple、Google、Amazon、Airbnbなどの世界的な大国から、PayTM、BookMyShow、MakeMyTripなどの主要なインド企業まで、組織はデザイン思考のメリットを顕著に発揮しています。

そのため、今日の求人市場ではデザイン思考の専門家が人気があることを確立しました。 しかし、これらの職業はいくら払うのでしょうか？ そのような仕事をする資格は何ですか？ 確認してみましょう。

給与、資格、将来の範囲

業界にはこの分野の経験豊富な専門家が不足しているため、デザイン思考の仕事には通常、かなりの報酬が付いています。 Glassdoorによると、デザイン思考ストラテジストはインドで平均14,39,216ポンドの給与を稼いでいます。 Payscale Indiaは、UXデザイナーの平均賃金を6,63,093ポンドと見積もっています。

他のセクターと同様に、給与体系も、教育資格、スキルプロファイル、経験年数、勤務地、企業の成長段階などの要因の影響を受けます。

あなたがデザイン思考技術についてもっと学びたいと思っている新卒者またはエントリーレベルの専門家であれば、upGradのデザイン思考認定プログラムのようなコースでスキルアップすることができます。 デュークCEからのこの3か月の証明書は、オンラインセッション、ビデオ、ケーススタディ、およびプロジェクトを通じてグローバル教育にアクセスできるようにします。 また、ライブインタラクションに参加して、パーソナライズされた学生サポートを受けることもできます。

このような専門的なプログラムは、デザイン主導のプロジェクトを主導し推進するというイノベーションの旅を始めようとしている人にとっては素晴らしいものです。 特に、製品スペシャリスト、社会起業家、経営専門家、およびマーケティングマネージャーは、彼らの働き方を変革し、より良い結果をもたらすことができます。 資格に関して必要なのは、あらゆる分野で有効な学士号を取得することだけです。

さらに、デザイン思考はすべての人と組織のあらゆるレベルのためのものです。 クリエイティブデザイナー、フリーランサー、チームリーダーのいずれであっても、ビジネスソリューションやソーシャルソリューションに意味と関連性を吹き込むのに役立ちます。

この議論を締めくくり、デザイン思考プロセスの本質を捉えたいくつかのルールを残しましょう。

• 人間のルール：デザインは、私たちを「人間中心」の視点に戻さなければならない社会的活動です。
• あいまいさのルール：あいまいさを完全に排除することはできません。 そして、「既知」の限界を実験することで、物事を別の方法で見ることができます。
• 再設計ルール：テクノロジーと状況は進化し続けますが、基本的な人間のニーズは変わりません。 したがって、すべての設計には、「ニーズを満たす手段」または「望ましい結果に到達する方法」を再設計するコンポーネントが含まれている必要があります。
• 有形性のルール：アイデアを具体化（プロトタイプ）することで、設計チーム間および組織全体のコミュニケーションが容易になります。

上記の点から、人道的な意図と結びついた合理的かつ分析的な戦略がすべての利害関係者にとってどのように有益であるかは明らかです。

これで、デザイン思考とは何かをカバーし、デザイン思考プロセスを簡素化し、いくつかの新たなキャリアの見通しを認識させました。 この知識を使用して、プロファイルに価値を付加し、画期的なソリューションを生成することを願っています。