デザイン思考とは：定義、キャリア、範囲

デザイン思考は、あらゆる性質のプロジェクトに不可欠です。 プロジェクトを開発する前に、企業は有能な頭脳に相談して、プロセスとサービスの設計または改善に向けて人間中心のアプローチを採用します。 たとえば、ソフトウェア製品を開発する前に、企業はソフトウェアがユーザーにどのように役立つかを理解し、ユーザーの問題点に対処しようとします。

UX やユーザー エクスペリエンスでは、ユーザーがどのように感じるかが非常に重要です。 これは、大規模な多国籍企業や新興企業に当てはまります。すばらしいユーザー ジャーニーを提供することは、ユーザーを維持するために不可欠だからです。 デザイン思考は、製品開発だけでなく、建物、企業、病院、さらには内部プロセスのインフラストラクチャのセットアップにも役立ちます。

機械を使用したり、車両を運転したりする経験を積むことは、これらの製品を開発する上で不可欠な要素の 1 つになっています。 デザイン思考は、生産コストを削減し、初期設計の構築に必要な時間を大幅に節約します。 また、人間を中心とした多くの研究がすでに完了しているため、製品のマーケティング戦略の準備に必要な時間を短縮できます。

IBM は、顧客関係を改善し、収益を上げるために、デザイン シンキング部門 (IBM デザイン シンキング) に大きく依存しています。 デザイン思考を使用するだけで、IBM の ROI (投資収益率) は 301% になり、会社の収益を数百万倍に増やすことができました。 同様に、デザイン思考は、他の複数の大企業や多くの小規模な組織の製品ポートフォリオを改善する上で重要な役割を果たしてきました。

ビジネスを成功させるには、ユーザーやクライアントのニーズを満たすことが必要です。 Airbnb は 2009 年にほとんど破綻寸前でしたが、デザイン思考の助けを借りて新しい戦略を試し、10 億ドル規模の帝国になりました。 現在 Amazon に買収されている Pillpack は、デザイン思考を最大限に活用して、医薬品を購入する必要のある顧客に完璧な製品体験を提供する企業の好例です。

時代を先取りして革新することは、競争に勝つために不可欠です。そのため、企業は競合他社よりも優れた業績を上げるために全力を尽くしています。 私たち人類は毎日より多くの選択肢を提示され、企業は実験を続けるよう促されているため、デザイン思考はさらに重要になります。

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デザイン思考とは？

デザイン思考は、反復的な方法での理解、設計、およびテストとして説明できます。 これは、さまざまな戦略的、認知的、および技術的アプローチを使用して、ユーザーを理解することで可能な限り最高の製品を構築する非線形システムです。 製品が将来直面する可能性のある課題や問題を特定することも、デザイン思考に不可欠です。

デザイン思考は、企業がこれらの問題を解決して製品を改善し、革新的な機能を組み込むのに役立ちます。 たとえば、企業は何らかの理由でユーザーを失っている可能性があります。 調査 (顧客感情分析) とデザイン思考の助けを借りて、同社は別の同様のアプリケーションが提供する機能が原因でユーザー ベースが減少していることを発見しました。 したがって、会社がこの新しい機能を組み込み、新しい製品ビルドをさらに改善すると、ユーザーは再び戻ってきます.

デザインとイノベーションの領域は、非常に人間中心です。 あらゆる種類の企業が、ユーザー、顧客、またはクライアントをより満足させる方法を知りたがっています。 これは、同様の製品を持つ競合他社が存在する企業にとって特に重要です。

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デザイン思考には 5 つの重要な段階があります。

• ユーザーへの共感と調査の実施:ユーザー、クライアント、学生、機関などのニーズを理解することが不可欠です。この段階では、まず、解決しようとしている問題を理解するか、設計プロセスを開始するための質問を組み立てる必要があります。 真の洞察を得るには、仮定に頼るだけでは十分ではないため、ユーザーに共感することが不可欠です。 これが、ユーザーとそのニーズを理解するために調査が不可欠である理由です。
• 問題とユーザーのニーズを定義する:この段階では、製品が将来直面する問題を特定し、ユーザーの要件を決定することが求められます。 これにより、新しいサービスや製品の開発に伴うリスクも軽減されます。 ただし、それを行う前に、研究から収集されたデータまたは情報を分析して、主な問題を特定します。
• アイデアの作成と挑戦的な仮定:ここでは、特定した問題を解決するための戦略とアイデアの作成を開始します。 確固たる計画を立てることで、企業は緊急時対応計画を作成したり、問題を完全に回避したりして、将来想定される問題に備えることができます。
• プロトタイピング:プロトタイピングでは、これらのソリューションまたは設計モデルが作成され、実験されます。 プロトタイプは通常、将来の製品の小規模バージョンであり、製品の機能の表現としてのみ機能します。 プロトタイピングには、デジタル プロトタイプと物理モデルの両方が含まれます。
• テスト:これはデザイン思考プロセスの最終段階であり、さまざまな環境およびさまざまな条件下で最終プロトタイプをテストすることが含まれます。 これは、企業が最終的な変更と反復を行って、より洗練されたプロトタイプ バージョンを作成するのに役立ちます。 その後、プロトタイプの洗練されたバージョンがパフォーマンス ベンチマークを満たしているかどうかが最終的にテストされ、デプロイが完了します。

デザイン思考の必須コンポーネント

デザイン思考は、主に問題を解決し、ソリューションを製品戦略に組み込むことを扱います。 ただし、厄介な問題や定義が不十分な問題など、多くの問題は、高度な設計戦略なしでは解決が困難です。 したがって、革新的なアイデアとソリューションを生み出すことは、企業がこれらの課題に対処するために不可欠です。

デザイン思考には、次のプロセスが含まれます。

• 問題の発見 – 問題の発見は、問題を特定して理解するのに役立ちます。
• 質問のフレーミング – 質問のフレーミングは、さらなる調査を可能にする質問を組み立てるのに役立ちます。
• Ideation – Ideation は、検索に基づいて戦略を計画することです。
• 解決策の生成 – 解決策の生成は、特定された問題の解決策を生成するのに役立ちます。
• モデリング – モデリングは、紙またはデジタル媒体を通じてソリューションを構築することで構成されます。
• コンテキスト分析 - コンテキスト分析は、製品または製品エクスペリエンスに影響を与える可能性のある他の要因の関連性を理解するのに役立ちます。
• 行動分析 - 行動分析により、デザイナーは顧客やユーザーの行動を理解し、デザイン戦略を提案できます。
• 感情分析 – 感情分析は、企業がターゲット オーディエンスの感情を理解することで傾向を予測するのに役立ちます。
• パフォーマンス メトリックの評価 – パフォーマンス メトリックの評価は、プロトタイプのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。
• テスト – テストは、製品またはサービスを完成させるために不可欠です。
• 描画 – 製品やコンセプトを描画することは、製品に命を吹き込み、変更や改善を実施するために不可欠です。
• スケッチ – スケッチ (特にラフ スケッチ) は、将来の製品の機能を設計する最初の段階です。

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デザイン思考のキャリアと範囲

デザイン思考には信じられないほどの範囲があり、信じられないほどの仕事の満足感をもたらします。 デザイン思考の専門家は、企業やその製品の成功を支援する機会を得ます。 それはそれ自体で素晴らしい気持ちです。 また、職務は仕事を面白くし、新しいテクノロジー、イノベーション、経験に取り組むことができます。

物事に関わることは常に楽しいものであり、デザイン思考により、将来のトレンドを調整し、顧客をより満足させることで時代の先を行くことができます. この分野で働くコンサルタントは、個々のグループ (ユーザーまたは顧客) をターゲットにして彼らの行動を評価し、この情報をプログラムの改善や新製品のゼロからの構築に役立つ洞察に変換することに重点を置いています。

人々のニーズを利用することで、製品をそれ自体の最高のバージョンにすることができます。 デザイン思考の専門家の役割は次のとおりです。

• 質問の定義と研究戦略の構築
• 人間に焦点を当てた研究の実施（対面および遠隔の両方）
• メトリクスを使用して顧客の行動を評価し、調査データを分析する
• インサイトに基づいて、望ましいエクスペリエンスまたはターゲット エクスペリエンスを視覚化する
• 設計革新の提案と機能の優先順位付け
• 調査結果を伝達し、さまざまな開発および設計チームと協力する
• 利害関係者と経営陣に対する設計戦略のモデル化、提示、および説明

結論

プロジェクト管理、製品研究開発で有利なキャリアを追求するには、デザイン思考に関する包括的な知識が必要です。 upGrad には、この分野でのキャリア ジャーニーを開始するのに役立つ、プロダクト マネジメントのプレミアム卒業後証明書があります。

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