クライアントが本当に必要としているものを見つける方法

クライアントとの取引で最も難しい側面の1つは、クライアントが何を望んでいて、何を必要としているかを判断することです。 通常、プロジェクトの探索フェーズでは、いくつかの手がかりが明らかになります。 しかし、あなたに提供されたすべてのものがあなたの心にいくつかの深刻な疑いを残すのに十分漠然としている時があります。

それは理想的な状況ではありません。 クライアントが何を必要としているかわからない場合は、クライアントとそのユーザーの両方に可能な限り最善の方法でサービスを提供するWebサイトを構築するのは非常に困難です。 それはまたあなたの進歩する能力に主要なモンキーレンチを投げることができます。

あなたが彼らの決心をすることができない誰かを扱っているか、または単にサイトを開発するプロセスについてあまり知らないかどうかにかかわらず、あなたがあなたが必要とする情報を得るためにあなたがすることができるいくつかのことがあります。 それを行うためのいくつかの方法を見てみましょう。

クライアントの手がかりを読み、それらを拡張する

Webプロジェクトについて話し合うときは、間違いなくいくつかの適切な質問があります。 しかし、常に最も完全な答えが得られるとは限りません–少なくとも、すぐにではありません。 そのため、クライアントに確実なフォローアップの質問を提供することが重要です。

適切なフォローアップを依頼するには、クライアントの応答でこれらの小さな手がかりを聞く必要があります。 たとえば、最初の質問は、WooCommerceベースのストアに必要な機能の種類に関するものかもしれません。 彼らは、すべての製品がまったく同じようにセットアップされるが、わずかに異なる新しい商品ラインが出てくると答えるかもしれません。 「少し違う」という言葉は、もう少し詳しく調べる必要がある手がかりです。

関連するフォローアップの質問をせずに彼らの言葉をそのまま受け入れると、後で大きな驚きを感じる可能性があります。 それらとのわずかな違いは、実際には、根本的に異なるアプローチでこのサイトを構築する必要があることを意味している可能性があります。 それで、そのわずかな違いについて彼らに尋ねて、それがプロジェクトにとって何を意味するかを見てください。

目標は、すべてがどのように機能するかを完全に把握することです。 パズルの一部が欠けている場合でも、物事をバラバラにして最初からやり直す必要があることを意味する場合があります。

一貫性を促進する

Webサイトを成功させるには、ある程度の一貫性が必要です。 優れたユーザーエクスペリエンスを提供するには、そのデザイン、コンテンツ、機能をすべて組み合わせる必要があります。 それは、ページごとに多少の違いがないということではありませんが、物事も大きく異なるべきではありません。

これは、一部のクライアントが本当に苦労する領域です。 これは、最高の仕事をするためにクライアントから必要となる特性の1つであるため、やや皮肉なことです。

一貫したアプローチが開発プロセスで重要な役割を果たす領域を考えてください。 WordPressのようなCMSをカスタマイズする（またはCMSを使用するという決定）には、一貫性が必要です。 CMSのアイデアは、コンテンツの管理をはるかに簡単にすることです。 したがって、サイトのコンテンツと関連するレイアウトがマップ全体にある場合、計画と開発がはるかに困難になります。 そして、あなたが組み込まなければならない奇妙な例外が多ければ多いほど、何かが道を壊してしまう可能性が高くなります。

したがって、プロジェクトの早い段階（開発が始まる前）で、ある程度一貫した方法で物事を行うことの重要性について言及する価値があります。 コンテンツを表示および整理するとともに、機能を構築するための特定の計画を立てることで、サイトの使用がより簡単になり、維持費がより効率的になることを説明します。 これは、コンテンツが多い大規模なサイトでは特に重要です。

ここでのもう1つの利点は、クライアントがこの一貫性の図を念頭に置いている場合、ニーズを明確に表現できるようになる可能性があることです。 彼らが毎回同じようにコンテンツを開発している場合、それはより少ない分散戦略につながる可能性があります。 小さな構造が品質に大きな違いをもたらすことがあります。

潜在的なシナリオを紹介する

おそらく、Webデザイナーができる最悪のことの1つは、具体的な証拠がなくても、クライアントが何を望んでいるかを知っていると想定することです。 あなたは確かに正しい推測をすることに挑戦していますが、物事が期待どおりに見えたり機能しなかったりすると、手が混乱することがよくあります。

これが発生する理由の1つは、私たちのコミュニケーションの範囲が少し一般的すぎる場合があるためです。 たとえば、クライアントがデータをエクスポートする必要があると言うのは1つのことです。 これにより、彼らが何を望んでいるかについての基本的な考え方が得られます。 ただし、より詳細なソリューションが必要になる可能性があるため、必要なデータ、データの形式、およびアクセス方法を正確に把握しておくことをお勧めします。

ここで、ディスカッションにいくつかの異なるシナリオを導入できます。 クライアントの期待を正確に把握し、早い段階で正しい決定を下すのに役立つ絶好の機会です。 そして最良の部分は、それがそれほど難しくないということです。

データのエクスポートの例に固執すると、クライアントに、そのプロセス中に何をしたいのかを正確に説明するように依頼することができます。 彼らの説明は、いくつかのフォローアップの質問につながる可能性があります。そこでは、両方が物事がどのように機能するかについてより明確な図を作成します。

これにより、両方が同じページに表示され、プロジェクトが進むにつれて障害が少なくなるはずです。

個人を知る

クライアントのニーズを評価する上で最も重要なことは、クライアントが誰であるか、そして何がクライアントを動かしているのかを少し知ることです。 私たちは皆、自分の考えやアイデアを持った個人です。 したがって、クライアントAで機能したものは、クライアントBではうまくいかない可能性があります。

全体として、それはあなたが一緒に働いている人に合う方法で上記のヒントを適用することについてです。 そうすることで、プロセス全体を合理化し、可能な限り最高のWebサイトを構築するために必要な情報を提供できます。