Webビジター心理学：知っておくべき13のこと

公開: 2016-05-05

あなたがウェブサイトをデザインするとき、あなたはあなたのターゲットオーディエンスのできるだけ多くのメンバーとつながることを目的としてそうします。このつながりは、彼らがあなたが提供するものを理解しているだけではなく、あなたが彼らに感情的な影響を与える必要があります。この記事では、WixのようなオールインワンのWebサイトビルダーの助けを借りて、またはWixを使用して、Webサイトをセットアップおよび管理するときに考慮する必要がある、Webユーザー調査からのいくつかの心理的指針を見ていきます。スタンドアロンCMSまたはカスタムデザイン。

テキストはまだ王様です

私たちはビデオと画像ベースのコンテンツの時代に入っていますが、テキストは完全に後回しに追いやられていません。 Webユーザーは、ビデオや高品質の画像を見たいと思っていますが、それでも高品質のコンテンツを読みたいと思っています。ユーザーは問題の包括的な解決策を望んでおり、検索エンジンは依然としてWebサイトのランク付けをテキストに大きく依存しているため、テキストを多用するWebサイトを用意する必要はありません。

私たちは機能と利点について読むことに慣れているので、ほとんどのWeb訪問者は、Webサイトで提供内容を詳しく説明することを期待しています。彼らが期待するものを彼らに与えると、彼らはより快適に感じるでしょう。

英語を話すユーザーは、ページの左上隅から読み始めます

これは、何年にもわたってオフラインで読むことから生まれた習慣です。この領域の周りに重要なコンテンツ、お知らせ、広告、オプトインフォームなどを用意することが重要です。心理的な偏見を念頭に置いて設計する必要があります。

読者はあなたのバナーを知らない

バナーは過去に機能していましたが、現在は機能していません。 Webユーザーとして、私たちはそれらを無視するように自分自身を訓練しました。さらに悪いことに、調査によると、バナーはユーザーを失うことにつながる可能性があります。特に、上記のバナーが点滅し、カラフルで、注目を集めるためにアニメーション化されている場合。

誰も売りに出されるのが好きではありません。広告ブロッカーがこれほど大きなビジネスになったのには理由があります。あなたのサイトであなたのマーケティングメッセージを広めるためのより敵対的でない方法を見つけてください。

派手なフォントは笑顔ではなく眉をひそめる

ウェブサイトをデザインするとき、あなたが使うことができるたくさんのフォントオプションがあります。平均的なWebユーザーは派手なフォントを無視するので、なぜこれほど多くのフォントが一般的に使用されているのでしょうか。ユーザーの疎外を避けるために、標準フォントまたはそのバリエーションを使用してください。あなたの訪問者は何年もの間それらを知っているので、それらにもっと精通しています。車輪の再発明をしないでください。

派手なフォントを使用するには、Web訪問者がコンテンツを読むための心理的な処理能力/注意をより多く投資する必要があります。使いやすさは、訪問者を快適にし、タスクを簡単にすることです。

ウェブサイトの下部、折り目の下はスキャンされ、読み取られません

繰り返された調査は、ユーザーがあなたのウェブサイトの最後までスクロールする時までに、彼らは彼らが探しているものをすでに見つけているか、ページから離れようとしていることを示しました。同化したい情報は、ページの下部に配置しないでください。

そうは言っても、経験豊富なWebサイトのユーザーは通常、サイトに入るとすぐにページをスクロールし、関連性についてタイトルをスキャンします。あなたは興味を生み出すために神経の活性化を呼び起こしたいのです。これは、タイトルにキーワードを使用し、ユーザーがページにとどまって深く掘り下げる必要がある主な理由に対処することを意味します。

3秒は、多くの人が受け入れる最大の読み込み時間です

平均的なWebユーザーの短い注意期間については多くのことが言われています。「サイトの読み込み速度が3秒を超えると、バウンス率が高くなる可能性があります」とUmbrellar.nzのBrendan氏は言います。「これを回避するには、適切なページ上の最適化を確保し、ウェブホスティングプランをより強力なものに変更することを検討してください。」

Webページの読み込み速度に問題がある場合は、問題を特定して解決するのに役立つツールが多数あります。いつものように、Googleは最高のツールの1つを提供します！

段落が短いほど良い

上記の「注意スパン」の考慮事項に基づいて、視覚的疲労は多くのオンラインユーザーにとって問題です。ページに大きなテキストの塊がある場合、平均的なユーザーは探しているコンテンツを取得するために他の場所に移動します。消費を簡素化するためにコンテンツを小さな段落に分割し、認知処理を少なくします。一部の人にとっては、テキストの塊が自動的にサイトからの退出をトリガーします。それはあなたが望むような行動の呼びかけですか？

リストと統計は、ユーザーを集中させ、説得するための良い方法です。

リスト構造のコンテンツは、ブロック構造のコンテンツよりも多くのビューとインタラクションを取得します。リストの構造はわかりやすく、スキャンすることができます。リストには潜在意識の権限もあります。リストは反対意見を克服し、作品に心理的な重みを加えます。

統計は、ウェブサイトの訪問者を説得する上で非常に強力です。統計にそれほど論理的な重みがない場合でも、変換に役立つようです。あなたがパーセンテージや調査値を含めたという単なる事実は人々に自信を与えます。もちろん、意味のない統計を含めるべきだと言っているわけではありません。可能な場合は、行動を促すフレーズをサポートする業界をリードする組織からの統計をいくつか追加します。

最高の広告ビューは、ページの上部と左側、および優れたコンテンツ間で達成されます

ユーザーが左上からサイトを閲覧し始めることはすでに確立されているため、これらの領域の広告が最もエンゲージメントを得るのは当然のことです。ただし、これを利用するときは、アニメーションバナーを使用しないでください。また、サイトの他の部分と同期していないように見える広告ホルダーを避けてください。さらに、コンテンツが魅力的である場合は、その間に広告の視聴回数が増えます。人々はそのようなコンテンツを読むのが遅くなるため、それらの間に配置された広告をよく見る可能性がはるかに高くなります。彼らは関連する広告を受け入れます。

大きな画像は小さな画像よりも多くのビューを取得します

ピン

これは簡単です。上に表示されているような大きな画像は、小さな画像よりも多くのビューを取得します。ただし、サイトの全体的なパフォーマンスを妨げるような画像を使用しないように注意する必要があります。 Photoshopまたは画像最適化プログラムで大きな画像を最適化します。画質を犠牲にすることなく、可能な限り画像を圧縮するようにしています。

見出しと字幕が注目を集める

あなたの訪問者のほとんどはあなたのサイトのコンテンツをスキャンします。重要な段落の前に見出しを使用することは、その段落に注意を引くための優れた方法です。あなたがあなたの見出しをより良くするキャッチー。どうすれば感情を呼び起こすことができるか考えてみてください。あなたは感情的な脳に訴える必要があります。恐怖、性別、力の古い原始的な脳の古典は、しばしば最高です。

空白はポジティブです

空白を埋めたいWeb所有者の中にいる場合は、もう一度考えてみてください。空白はページの周りに風通しの良い感じを作成します。ニュートラルまたは白色のエンクロージャーに入るのと、暗い色のエンクロージャーに入るのとの感情的な違いを考えてみてください。ユーザーにとって、十分な余白があるサイトでの感覚は、白く塗られた部屋での感覚に匹敵する可能性があります。

私たちの脳は、仮想環境ではなく実世界の環境の観点から考えるように構築されています。雑然とした暗い部屋に入るとどう思いますか？

メニューを適切に設計する

訪問者は、メニューやボタンを使用してかなりの時間を費やします-とにかくすぐにバウンスしない場合。したがって、メニューが直感的で適切に設計されていることを確認することが重要です。メニューの過度の階層化を避け、物事をシンプルに保ちます。

カテゴリは、トップページメニューのすべてのスペースを占めるべきではありません。あなたが何をするかに関係なく、そこにはあなたのホーム、アバウト、コンタクトボタンのためのスペースがあるはずです！単純なナビゲーションの失敗は、コンバージョン率の低下と高いバウンス率につながる可能性があります。特に地元の顧客と取引している場合は、信頼性を高めるために連絡先の詳細をサイトに追加します。

会社の人間の顔

人として、私たちは他の人とつながりたいと思っています。会社の人間的な顔を見せることで、感情的なエンゲージメントを生み出すことができます。これは最近、会社のビデオでも行うことができます。

これらの実践的なポイントは、オンラインプレゼンスの開発と展開にとって心理学がいかに重要であるかを浮き彫りにします。彼らは本当に氷山の一角にすぎません。ご意見をお聞かせください。