ユーザー中心設計のスカイロケットのコンバージョン率

公開: 2018-06-10

「シンプルにしてください、子供。」

この簡単なフレーズで数百時間と数千ドルを節約できたかもしれませんが、私の前の多くの初心者のように、私は耳を傾けませんでした。

宇宙で使用する反重力ペンを探しているときに米国の宇宙プログラムの叙事詩が失敗するなど、単純なタスクが複雑すぎるという話は数え切れないほどあります。宇宙計画は、1ドルの鉛筆を購入するだけでなく、数百万ドルの支出を行ったようです。

初心者としてやり過ぎて、学んだことをすべて見せびらかそうとするのは魅力的ですが、ほとんどのUXベテランが疫病のように避けているのはコストのかかる間違いです。代わりに、経験豊富な設計者は、物事を非常に単純に保つことが最善であることを理解しています。

デザインをシンプルに保つことは、ユーザーにとって見栄えが良くなるだけでなく、変換も良くなります。ユーザー中心設計を実装し、その過程でコンバージョン率を高める8つの方法を次に示します。

とにかく、ユーザー中心設計とは何ですか？

簡単に言えば、ユーザー中心設計（UCD）は、ユーザーのニーズ、要望、および制限に設計を集中させる一連の原則です。

ユーザーが既存のWebサイトをどのように操作するかに焦点を当てることで、その構造、インターフェイス、およびコンテンツを改善して、ユーザーにとってより魅力的で整理された便利なものにすることができます。

ユーザー中心設計には、コンテンツの全体的な編成、インターフェース、および表示をよりアクセスしやすく、まとまりのあるものにすることが含まれます。あなたのウェブサイトへの訪問者があなたのウェブサイトを簡単にナビゲートし、彼らが探している情報を見つけることができるとき、彼らは買い手に変わる可能性がはるかに高くなります。

ユーザー中心設計は、一般的なタスクを簡素化し、重要な機能を強調します。 UCDを実装するWebサイトには、人為的エラーやその他の苛立たしい問題などの落とし穴を回避する、賢明なアーキテクチャとナビゲーションがあります。

障害物を取り除く

ウェブサイトでのコンバージョンを増やすために、ユーザー中心設計は、ユーザーの疲労、疑い、フィードバックの欠如を排除しようとしています。最終的に、目標は、ユーザーが物事を成し遂げるために発揮しなければならない精神的な努力の量を最小限に抑えることです。

視覚的な混乱を排除する

たぶんあなたのウェブサイトはあなたのユーザーを助けない視覚的な要素、グラフィックスと他のコンテンツを持っています。そして、有用で生産的なコンテンツの中からこれらの気を散らす要素を特定することは、口で言うほど簡単ではありません。

コンテンツには、ユーザーが希望する結果を得るのに必要なものだけが表示されていることを確認してください。体験に価値をもたらさない色、画像、レイアウト、リンクを削除し、画像に環境のような背景を使用して気を散らすものを減らします。

変換へのパスを簡素化する

ユーザーが最初にウェブサイトにアクセスした瞬間から、一連のステップで構成されるコンバージョンへの道を歩み始めます。また、ブラウザウィンドウを閉じたり、気が散ったりイライラしたり、モバイルデバイスのバッテリー寿命が切れたりするだけで、途中のどの段階でもプロセスをキャンセルできます。

それをあなたに起こさせないでください。変換への道を短くしてください。そうすれば、途中のステップは非常に簡単になるはずです。私のデザインエージェンシーであるX3Digitalがホームページの下部に連絡フォームを追加したとき、毎月のフォーム送信を劇的に増やしました。連絡プロセス全体の精神的な労力を減らすことで、ステップを減らし、コンバージョンを増やしました。

明確で会話的なコンテンツを使用する

Webサイトの訪問者は、「テキストの壁」形式で表示されるコンテンツを好みません。そのため、簡単に落胆し、圧倒され、退屈する可能性があります。

コンテンツがまっすぐで的確であることを確認してください。会話型で読みやすいものにする必要があります。また、メッセージが画像、グラフ、またはその他の視覚的なデバイスとしてより適切に伝えられる場合は、代わりにそれを使用してください。ウェブサイトの作り方についてのチュートリアルを書いたとき、私は最初に誰がその投稿を読んでいるかを正確に理解する必要がありました。

その後、記事のトーンが読者の典型的な言語と一致することを確認しました。これは、コンテンツの改善に役立ちます。

ウェブサイトから直接、1対1で話す

お客様は、支援に関してより直接的なアプローチを必要とする場合や、特定のものがどのように機能するかについて疑問を持っている場合があります。彼らが彼らの質問に対する答えを見つけることができないとき、彼らは彼らの購入を断念してあなたのウェブサイトを去ります。コンバージョンを保存するために必要なのは、ライブチャットだけの場合もあります。

また、ライブチャットは、顧客との関係を構築し、肯定的なレビューを獲得し、Webサイトで機能するものと機能しないものについての洞察を得る機会です。

フォームを簡単にする

ウェブサイトの連絡フォームに記入したことがある人なら誰でも、それが障害であることを知っています。それらは退屈で、邪魔になり、時には不器用になる可能性があります。しかし、それらは物事を成し遂げるために必要です。

ユーザーが入力する必要のあるフィールドの数を減らすことで、ユーザーの疲労を最小限に抑えるのはあなた次第です。できるだけ簡単にするために、関連情報をグループにまとめてください。

顧客はまた、「送信」ボタンをクリックすることを嫌い、エラーで返されるだけです。正しい入力を強調するか、改訂を提案するかどうかにかかわらず、すべてのステップの完了時に必ずフィードバックを提供してください。

モバイルユーザーを忘れないでください

ユーザーがモバイルデバイスをいじるのが好きなのと同じように、携帯電話でのコンバージョンは常に他のデバイスよりも大幅に低くなっています。

理由？さまざまな使用パターンをクレジットします。モバイルユーザー向けにまだ最適化していない場合は、すぐに実装することを検討してください。

モバイルサイトのユーザー中心設計は非常に単純化され、テキストの量が減り、召喚ボタンと入力フィールドの周りの空白が増えます。

また、セルラーデータプランには制限があるため、コンパクトで効率的なビジュアル要素を使用して、サイトの速度を向上させます。覚えておいてください、それは時間との戦いです。

説得力がありながらも微妙であること

ビジュアルデザイン。 この要素はあなたのウェブサイトの第一印象を作り、あなたに疑いの利益を与えるためにあなたのユーザーに影響を与えます。プロのイラストや写真、巧妙なカラーパレットを使用し、ユーザーフレンドリーなレイアウトを実装することで、ユーザーはサイトでより多くの時間を費やすことができ、コンバージョン率が向上します。

バリュープロポジション。 バリュープロポジションは、製品がユーザーを支援するために具体的に何をするかを明確に直接示すものです。ユーザーは、彼らが正しい場所に来たこと、そしてあなたがあなたの約束を果たすことを安心させるでしょう。

アクションの呼び出し。 あなたのウェブサイトにこのボタンがあることを確認してください、そしてそれがそれを囲むたくさんの空白で、それが明確でクリック可能であることを確認してください。このボタンは、ユーザーの旅の終わりと、ウェブサイトへのアクセスが売り上げに変わる瞬間を表しています。繰り返しになりますが、シンプルに保ち、ユーザーがクリックしたときに何が起こるかを明確にします。

次のステップ

HumanFactorsのJeffHorvathは、次のように書いています。

「測定可能なROIのような優れたユーザーエクスペリエンスは、通常、偶然に発生することはありません。これは、慎重な計画、分析、投資、および継続的な改善の結果です。」

ユーザーを念頭に置いて設計するということは、適切な美学を維持しながら、Webサイトのインターフェースが単純で論理的かつ直感的でなければならないことを意味します。これには、売り上げにつながる可能性のあるすべてのアクションを容易にする戦略的な配置、間隔、およびビジュアルコーディング技術が必要です。

あなたのウェブサイトのコンテンツはあなたのユーザーの共感を呼び、彼らの質問に答え、彼らのニーズに関連するマーケティングメッセージを届ける必要があります。これは、ユーザーの関心を維持するための調査と戦略的執筆を通じて達成できます。

あなたがあなたのウェブサイトをデザインするときあなたのユーザーを心に留めておいてください、そして彼らはあなたにコンバージョンであなたに報酬を与えます。