社会的証明が多すぎるようなものはありますか？

最近はとても簡単に起業できます。 しかし、そのビジネスで成功することは別の話です。 9対5から脱出し、大きなアイデアで何かをし、その過程で自分たちの生活をより良くしたいと思っている人は多すぎます。 私はそれを完全に称賛します。

しかし、アイデアが売れると考えるのは現実的ではありません。 消費者は彼らのお金（または時間）がうまく使われることを信頼するために何らかの理由を与えられる必要があります。 そして、ビジネスや製品が新しい場合、この信頼を得るための最良の方法は、クライアント、顧客、その他の人々にあなたを保証してもらうことです。

とはいえ、お客様の声、レビュー、ケーススタディ、クライアントのロゴ、その他の形式の社会的証明を使いすぎることは可能ですか？ そして、ソーシャルプルーフをモバイルウェブサイトやPWAに組み込む間違った方法はありますか？

はい、はい！

あまりにも多くの社会的証明が悪いことであるとき

私は今年初めに新しいウェブサイトのコピーに取り組んでいました。 私のクライアントは、デザインチームがホームページ用のワイヤーフレームを準備し、それをコピーのフレームワークとして使用することを望んでいたと私に言いました。 通常、私はうれしいでしょう。 ライターとして働くときは、ライターモードを維持し、レイアウトやデザインの提案について心配する必要はありません。

唯一の問題は、彼らが望んでいたホームページに社会的証明と信頼マークが散らばっていたことでした。 これは次のようになります（注：紫色のボックスには社会的証明が含まれています）：

ワイヤーフレームをレビューする際に、私はいくつかの不満を持っていました。 手始めに、特にモバイル訪問者にとっては長すぎました。

人々が最終的に行動を起こすように誘うセクションを見つけるために7回スクロールする方法はありませんでした。

「「

第二に、社会的証明が多すぎた。 私はそれが直感に反しているように見えることを知っています。 結局のところ、より多くの顧客検証を行う方が良いのではないでしょうか。 場合によってはそれが正しいと思います。 製品レビューと同じように。

BrightLocalの2018Local Consumer Review Surveyで、回答者は、星の評価を信じる前に、平均して少なくとも40の製品レビューを見たいと述べました。

それでも、消費者は完璧なスコアを求めていません。 ここでわかるように、回答者の9％だけが、彼らから何かを購入するために完璧な評価またはレビューを行うためにビジネスを必要としています。

そして、私はそれが事実である理由をあなたに言うことができます。

以前は商品レビューを書いていました。 製品の品質を評価するときに（自分で判断する前に）私がすることの1つは、オンラインのレビュー担当者（プロのレビュー担当者と顧客）がそれについて何を言わなければならないかを調べることでした。 そして、私に言わせてください…そこにはたくさんの偽のレビューがあります。

自分で見つけるのは必ずしも簡単ではありません。 ただし、一度に十分な数のレビューを見ると、それらがすべて同じ言い回しを使用していることに気付くでしょう。 これは通常、会社がレビューを残すために彼らに支払いをしたか、家族、友人、従業員に事前に書かれたレビューをドロップするように与えたことを意味します。

この傾向に気付いたのは私だけではありません。 BrightLocalの回答者も次のように述べています。

回答者の26％だけが偽のレビューに出くわしたことがないと答えましたが、42％は昨年少なくとも1つ見たことがあり、33％はたくさん見たことがあります。

お客様の声やケーススタディなどに関しては、消費者は賞賛の真実性にうんざりしているのと同じように成長していると思います。

TrustRadiusは、オンラインレビューとケーススタディのテーマでB2Bバイヤーを調査しました。 これはそれが見つけたものです：

ケーススタディがすべて本物で、信頼でき、バランスが取れていると消費者が感じないのは理にかなっています。 ケーススタディは企業自身によって書かれているので、もちろん、彼らはビジネスや製品のお世辞の肖像画を共有するだけです。

デジタルマーケティングの分野で何年も働いてきたので、多くのお客様の声も必ずしも本物ではないことがわかります。 そのため、企業は、自分が持っている社会的証明の量について心配するのをやめ、訪問者と共有しているものの真実性と品質にもっと注意を払う必要があります。

私が言いたいのは、社会的証明を捨てるべきだということではありません。 これは、消費者の意思決定プロセスの重要な部分です。 しかし、それが彼らの決定に影響を与える可能性があるという理由だけで、それで頭を繰り返し叩くこともうまくいくという意味ではありません。 あなたのウェブサイトとそのメッセージが取引を封印することができないならば、彼らに買うように説得することを意図したたくさんのロゴと引用もそうしません。

モバイルサイトまたはPWAに社会的証明を組み込むときに焦点を当てる必要があるのは、量より質です。 確かに、あなたは製品に関して集められた膨大な量のレビューを強調したいかもしれませんが、あなたのウェブサイト上のスペースの観点から？ 社会的証明があれば、少ないほど多くなります。

モバイルウェブサイトまたはPWAに社会的証明を組み込むためのヒント

あなたはモバイルで余裕がないので、訪問者に重要な詳細を見つけさせたくありません。 したがって、ビジネスとその製品の販売を支援するための社会的証明は必要ですが、賢明に行う必要があります。

つまり、コンテンツに輝きを与える余地を与え、それが最も理にかなっている場合は、社会的証明で戦略的にコンテンツを強化することを意味します。

ホームページに社会的証明を統合する

私は、あなたのビジネスが新しいときに、人々にあなたと一緒に仕事をしたり、あなたから購入したりするように説得することがどれほど難しいかを知っています。 これは特に、有名でレビューの多い企業がすでに支配している分野に参入する場合に当てはまります。

ただし、デスクトップまたはモバイルの訪問者の場合、ホームページを必要以上に長くするのではなく、持っている最も強力な社会的証明を1つのセクションにまとめてみませんか。

このオプションの優れている点は、社会的証明をどのように組み合わせて組み合わせるかで創造性を発揮できることです。

カスタマーレビュー+トラストシール

二人の男とトラックは、顧客の声を必要とする種類の会社です。 これは、新しい顧客が自分の家に入って自分の持ち物をある場所から別の場所に慎重に運ぶことを信頼するように効果的に説得する唯一の方法です。

2人の男性とトラックは、ホームページを紹介文で埋め尽くすのではなく、特に肯定的なレビューと多数の専門家の信頼シールを使用して、一挙に取引を成立させます。

Googleレビュー+ Facebookレビュー

ホームページに社会的証明を統合する別の方法は、他のプラットフォームからのレビューをDrsのWebサイトとして集約することです。 RubinsteinとDucoffは次のことを行います。

これは小さなセクションであり、画面全体に表示されることはありませんが、それでも多くのパンチが詰まっています。

まず、レビューの総数と平均星評価が上部に表示されます。 BrightLocalからの調査を覚えていますか？ これは、新しい患者にサインアップするよう説得するのに大いに役立つようなものです。 続けるべきレビューはたくさんあり、平均評価は現実的だと思われます。

また、これらのレビューはGoogleとFacebookからのものであるため、実際の人々のプロファイルに関連付けられています。 さらに、日付はGoogleレビューに含まれています。

単なる引用と人の名前（運が良ければ）である証言とは異なり、これは引用、星評価、および公開日です。 このように、将来の患者は、それがどのくらい前に博士であったかを不思議に思う必要はありません。 RubinsteinとDucoffはこれらのレビューを受けました。

Twitter + AppStoreレビュー+アワード

統合された社会的証明の別の創造的な例は、PocketWebサイトにあります。

Pocketは無料で使用できますが、新しいソフトウェアを試してみるように説得するのに必ずしも十分ではありません。特に、モバイルアプリとしてダウンロードしてもらいたい場合はそうです。

ただし、Pocketは、顔の見えない証言に頼るのではなく、説得力のある検証可能な社会的証明を披露することを選択しました。

• フォロワーベースが健全なTwitterユーザーからの引用
• 両方のアプリストアでのアプリの実際の評価、
• ウェビー賞を受賞した回数。

これは、多くのWebサイトが製品を宣伝するために使用する従来の見積もりブロックから確実に際立つ、社会的証明のユニークなパッチワークです。

粘着性を持たせる

PWAに移行することの優れた点の1つは、スティッキーバーなどのアプリのような要素を使用して、訪問者に重要な情報をアピールできることです。 そうすることが理にかなっている場合は、そこに社会的証明を置くこともできます。

Googleレビューウィジェット

近年、独立系マットレス会社が急増しています。 タフト＆ニードル。 織機と葉。 Saatva。 それらはすべて同じことを約束しているようです—価格を盗んでより良い品質のメモリーフォームマットレス—消費者がそれらの間で選択するのは難しいはずです。

この差別化を図る1つの方法は、Googleレビューを使用することです。

LullのデスクトップWebサイトでは、ホームページのレビューのコールアウトが左下隅に隠れています。

ホームページに取り込むにはまだまだたくさんのレビューがあることに気付くには、ほとんど小さすぎます。 それは良いことです。 社会的証明は、圧倒されることなく常に存在します。

ただし、注目すべき興味深い点は、モバイル版ではホームページにGoogleのレビューが表示されないことです。 誰かがマットレスのページにアクセスして、他の顧客の発言を確認できるようになるまではありません。

この特定のスクリーンショットでは、PWAのマットレスページに製品のレビューを宣伝するセクションがあることがわかります。 ただし、訪問者がそのセクションをスクロールしても、粘着性のあるバーは、マットレスがGoogleで受け取ったレビューの量と質を通知し続けます。

CTAバナー

この粘着性のある社会的証明が役立つ別のタイプのWebサイトは、おもてなしのWebサイトです。 たとえば、ハイアットリージェンシーサンアントニオのこのウェブサイトは次のとおりです。

上記のLullの例のように、ハイアットリージェンシーはその社会的証明を社内の販売ページの粘着性のあるバーに押し込みます。

訪問者は、スイートページに最初にアクセスしたときに、トリップアドバイザーの口コミの数と星の数を確認できます。 下にスクロールすると、スティッキーバーは、訪問者が「かっこいい。 私がさらに研究を行う準備ができていれば、それはそこにあるでしょう。」

この特定のスティッキーバーがどのように設計されているかについての良い点は、レビューが変換バーの一部であるということです。 「旅行を予約したいのですが、緊張していませんか？ 決心する前に最後に確認すべきことが1つあります。」

社会的証明のための専用ページを作成する

PWAを作成していない場合、または社会的証明が多すぎて小さなスペースで披露できない場合は、専用のページを作成してください。 証言やレビュー以外の何かを共有することを計画している場合にも、これは素晴らしいオプションです。

お客様の声/レビュー

ウィンクワースは英国の不動産会社です。 お客様の声は、他の売り手や貸し手に代理店と協力するよう説得するための便利な方法です。 しかし、ホームページには何もありません。 代わりに、会社はそれらをお客様の声のページに配置することを選択しました。

このページが人々が言っ​​たすべての前向きなことの単なる使い捨てではありません。 推薦状は、ウィンクワースによって厳選されたように見えます。特に、経験と一緒に働いた人々についての詳細が含まれている長いものです。

各紹介文には、その人の名前と、参照しているウィンクワースの場所が含まれています。 このようにして、訪問者は、ウィンクワースが全体としてどれほど素晴らしいかを聞くだけでなく、特定の場所での体験についてもっと知ることができます。

ケーススタディ

独自のページを使用できるのは、お客様の声だけではありません。 ケーススタディもホームページを乱雑にすべきではありません。

Bang Marketingは、ホームページにプロモーションバナーを表示してケーススタディを宣伝していますが、そこで耳にするのはそれだけです。 彼らは次のような個々のページの顧客のストーリーを保存します。

各ケーススタディページは最小限に設計されていますが、ストーリーを伝えるために必要なすべての情報をキャプチャしています。

まず、BangMarketingが彼らのために何ができたかを説明するクライアントからのビデオがあります。 次に、チームが取り組んだことの簡単な説明があります。 最後に、高品質の画像は、訪問者に結果の製品の外観を提供します。

これは、ホームページ全体にポートフォリオ画像の集中砲火を配置するよりも、ケーススタディを共有するためのはるかに効果的な方法です。

押す

Webサイトのプレスセクションを処理する方法は2つあります。 同社は独自のプレスリリースを発行することも、プレスで取り上げられた場所に関する情報を共有することもできます。

前者は会社のニュースを共有し、訪問者と勝つために役立ちますが、それはあまりにも自己宣伝的であり、コンバージョンにはあまり役立ちません。 ただし、後者のオプションは実際に大きな影響を与える可能性があります。

たとえば、これは訪問者がThe Dean HotelのAbout＆Pressページに表示されるものです。

ホテルの簡単な紹介の後、ページの残りの部分は、2013年までさかのぼる雑誌の表紙と記事のスクリーンショットで覆われています。訪問者はクリックして各記事を読むこともできます。

これは、あらゆるタイプのWebサイトが訪問者と社会的証明を共有するためのユニークな方法です。

クライアントがたまたまそのブランドを取り巻く前向きな報道と終わりのない誇大宣伝をたくさん持っている場合は、サイトでそれを活用してみてください。 さらに、記事自体のスクリーンショットを含めることで、製品（またはこの場合はホテルとその部屋）を披露する別の機会を得ることができます。

まとめ

オンラインでのマーケティングと販売に関しては、消費者は非常に精通しています。 それは、彼らがそれに当てはまらないということではありません—通常、それが純粋にそして透明性をもって行われるとき。 しかし、私たちはブランドが「私たちは最高です！ 私たちを信じなさい！ 私たちから購入してください！」、通常それをカットしません。 それ以上の検証が必要です。

結局のところ、モバイルWebサイトまたはPWAには、訪問者にコンバージョンを促すための社会的証明が必要です。

とはいえ、特にホームページで、サイトに社会的証明を組み込む方法に注意してください。 無駄にする時間やスペースがないので、必要以上にかさばるものを作成しないでください。これは、紹介文、レビュー、ケーススタディ、クライアントロゴの注目を集めるパートナーシップの数を示すためだけです。 これは量より質についてですので、それを重要視してください。