顧客中心のランディングページを作成する方法

公開: 2022-03-10

簡単な要約↬顧客のニーズは、Webサイトまたはランディングページを設計する際の主要な考慮事項の1つである必要があります。この記事では、Travis Jamisonが、顧客中心主義が非常に重要である理由と、それをほとんどすべてのビジネス上の決定に適用する方法について説明します。

特定の製品の市場があるかどうかを確認するには、多くの時間と労力がかかります。経験豊富な起業家は、特定の業界のニュアンスに何年もさらされることで、まったく新しいサービスや既存の製品を改善する方法など、「市場のギャップ」に気付く鋭い感覚を養います。

ビジョンは通常、多くのレッグワークに先行します。資金を確保する前に、または新製品の開発に自分の貯蓄を注ぎ込む前に、スマートビジネスは製品と市場の適合性を確立するために真剣な努力を払います。彼らは、見込み客の共感を呼ぶ価値提案を構築します。彼らは、競合他社がどのようにして顧客基盤を構築したかを調べます。彼らは、プロトタイプを作成し、フォーカスグループを実施して、製品の実現可能性に関する実際のデータを取得することさえできます。

基本的に、企業は、新製品が市場に出る前に成功する可能性が高いかどうかを知ることの重要性を理解しています。顧客のニーズと製品の提供との関係は、無視できないほど明白です。

これは論点先取です：

「ビジネスを成功させるための他の多くの側面で、顧客のニーズが見過ごされているのはなぜですか？」

確かに、組織の可動部分の一部は、製品自体に直接関係していません。そのことについては、顧客でもありません。顧客に直接サービスを提供する会社のウェブサイトは存在しないと主張する人もいるかもしれません。それは、意識と収入の増加に貢献するであろう情報を提供し、入手するためにあります。

ウェブサイトやランディングページをデザインするときに、なぜ顧客のニーズを考慮する必要があるのでしょうか。顧客はこの文脈でさえニーズを持っていますか？

あなたは彼らがそうするに違いない！

そして、ウェブデザインの世界が成熟するにつれて、販売を促進するコンテンツのデザインに関して、これらのニーズが何であるかを理解することに焦点が移り始めています。

自己満足の製品ストーリーはなくなりました。無関係で疑わしい主張はなくなりました。ロードに3秒以上かかるインターフェースはなくなりました。顧客中心のランディングページの時代が幕を開けました。そして、あなたの仕事がコンバージョン、エンゲージメント、バウンス率などの指標に関係している場合、これはあなたがまっすぐに座りたいと思うかもしれない投稿です。

広告コピーとランディングページのコンテンツとの一貫性を維持する

ランディングページが提供するニーズは、当社の製品が提供するニーズと同じではありません。

あらゆる種類の顧客中心のマーケティング資料を作成することを考えるとき、私たちは、私たちのサービスが提供する問題点の文脈の外で彼らのニーズを考える必要があります。

ここで話しているのはメタニーズです。私たちのランディングページとのやりとりを魅力的で便利なものにして、何かが売られることをより受け入れやすい精神的および感情的な状態にするもの。

これをどのように行うのですか？ランディングページの訪問者のニーズに対する考慮事項をどのように微妙に説明しますか？

始めるのに最適な方法は、広告のコアメッセージとランディングページのコンテンツの間に一貫性を持たせることです。広告担当者が適切に仕事をしている場合、特定のキーワード検索にリンクされた広告は、潜在的な顧客を彼らの検索に関連するコンテンツに引き付けます。

これがクリックスルーをもたらす場合、あなたの潜在的な顧客はすでにあなたにいくつかの非常に重要な情報を与えています：あなたの広告コピーは彼らの問題点を物語っています。彼らはあなたの広告コピーが作っている約束を信じています。彼らは喜んであなたと一緒に旅を始めます。

この概念は「広告の香り」と呼ばれ、ランディングページでこの情報を活用していない場合は、足を踏み入れていることになります。

MarketingSherpaの報告によると、デジタルマーケターの50％弱が、広告コピーとランディングページの間のスレッドの重要性を理解しており、各広告キャンペーンに固有のランディングページを作成しています。

確かに、オーバーヘッドは頭痛の種のように聞こえますが、それはロケット科学ではありません。広告コピーで何かを約束する場合は、ランディングページでその約束を拡張してください。そして、単に異なる用語を使用して広告コピーを繰り返すことによってではありません。あなたはすでに訪問者のニーズを語るコアメッセージを伝えました。彼らはそれを手に入れます。あなたは彼らが欲しいものを売ります。

今こそ、彼らのニーズをあなたが彼らにとらせたい行動に結びつける情報とプロンプトを彼らに提供する時です。

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この良い例は、オンライン小売業者のBangGoodです。「安いレトロな老眼鏡」をグーグルで検索すると、スポンサー付きの広告が表示されます。「安い老眼鏡のレトロラウンドを購入する」と「新規ユーザー向けの全カテゴリクーポン100ドル、クーポン取引、無敵の取引」。

このページをクリックすると、検索語でフィルタリングされた製品カタログに直接移動します。必要なスタイルを見つけるために、複数のカテゴリやサブカテゴリをクリックする必要はありません。さらに、目立つ「割引」ラベルは、すぐに購入した場合に各製品でどれだけ節約できるかを明確に示しています。

ランディングページに割引額を表示する — 画像ソース：banggod.com。（大プレビュー）

これにより、コンバージョンを最適化する魅力的なランディングページの作成の背後にあるもう1つの興味深い概念、緊急性がもたらされます。

緊急性の活用

にぎやかな通りを散歩して取引を探す買い物客とは異なり、オンライン買い物客は、他の小売業者の割引商品を互いに数秒以内に表示するオプションがあります。

訪問者が特定の「ホットディール」を利用するために必要な時間を示す、目立つカウントダウンタイマーほど、やる気のない顧客の注意を引くものはほとんどありません。この概念の背後には本当の心理学があります。

Zomaは、販売ページでこれを非常にうまく行っています。はっきりと見えるが、批判的には邪魔にならない視覚的要素により、訪問者は、大幅な割引を利用するための残り時間が短いという事実に気付くことができます。

ランディングページでカウントダウンタイマーを使用して、切迫感を生み出します — 画像ソース：zomasleep.com。（大プレビュー）

確かに、買い物客はより良い取引を見つけるためにさらに1時間クリックすることを選択するかもしれませんが、このオファーが彼らの頭の後ろに固執しない方法はありません。

これは、最高の状態で顧客中心の設計です。顧客の意思決定を急ぐことは何ですか？彼らは素晴らしい取引を利用するのに十分幸運な数少ない人々の一人であるという感覚。

社会的証明の提供

Zomaがこのランディングページで行うもう1つの優れた点は、訪問者が常に望んでいるとは限らない何かを提供することです。他の買い物客が特定の製品に非常に満足していることの証明です。

今では、社会的証明の重要性は、塩に値するすべてのマーケティング担当者の思考プロセスに根付いていますが、多くの人が気付いていないのは、ランディングページでのその可視性と信頼性の重要性です。

Zomaの例では、スポーツマットレスのページにアクセスすると、非常に魅力的なサンプルサイズとともに、星の数が4.7であることがはっきりとわかります。約300件のレビューを見ると、潜在的な顧客にとって確かに安心です。

Zomaは、レビュー要素をクリック可能にすることでさらに一歩前進します。これは、重要なことに、ユーザーをランディングページから移動させるのではなく、ページ上のアンカーに移動させるアクションです。

彼らはこの空間に何を示していますか？彼らが持っていた正確な質問に答える簡単なコピー：

「アクティブな人々がゾマを愛する理由をご覧ください。」

そして、このすぐ下には、幸せな顧客による信頼できるレビューの美しくレイアウトされた整頓されたリストがあります。これらはすべて、訪問者に商品をカートに追加するように促すフローティングCTAの上に表示されます。

社会的証明のためにランディングページにレビューを載せる — 画像ソース：zomasleep.com。（大プレビュー）

ワンクリックでいくつの顧客ニーズに対応していますか？どれどれ：

彼らの検討を彼らの仲間によって検証させる必要性。
レビューが合法であることを保証します。
「購入」エリアにスクロールバックすることなく、即座にアクションを実行できる便利さ。

これらのニーズはいずれも製品自体を直接語るものではなく、オンラインショッピング体験に内在する顧客のニーズを活用しています。

課題への対処

ランディングページの顧客中心のデザインのもう1つの側面は、会社が関連性があると感じる情報ではなく、訪問者に必要な製品情報を提供することです。

このコンセプトは、会社の歴史、企業価値、スタッフの誠実さを説明する複雑なテキストの壁ではなく、製品が彼らの生活にもたらす価値を即座に理解したいという顧客の願望を表しています。

ランディングページへのリンクをたどった顧客は、ランディングページに何が含まれているのかを知りたがっています。そして、彼らはコピーを読んでから数秒以内にこれを知りたがっています。

マーケターは、顧客が対処したい問題点を予測する必要があります。顧客のプロファイリングを正しく行い、価値提案を十分に理解している場合、この情報はいつでもすぐに利用できるはずです。

しかし、キッカーは、この価値を伝えること、つまり製品が顧客のニーズをどのように満たすかを明確に示すことは、魅力的で簡単に理解できる方法で行われる必要があるということです。

潜在的な顧客を引き付ける

この文脈で、「従事する」とはどういう意味ですか？この質問に対する数字による塗りつぶしの答えはありませんが、いくつかの一般的なガイドラインがあります。

視覚的な混乱を最小限に抑えます。人が製品に興味を持っている理由に直接関連する画像とテキストのみを表示します。一見したところ、彼らはあなたが業界の専門家の助けを借りてサービスを開発するのに費やした年数を気にかけていますか？彼らはあなたの会社の戦略的ロードマップを気にかけていますか？

いいえ。彼らは一つのことを気にします：

「彼らが抱えている問題を解決するために、彼らのお金をあなたの製品にどのように費やしていますか？」

Elemental Labsのランディングページには、真の顧客価値を伝えるための非常に魅力的なアプローチがありますが、この非常に単純化された素晴らしい例が見られます。

ランディングページで顧客の価値提案を伝える — 画像ソース：drinklmnt.com。（大プレビュー）

ナビゲーションやその他の周辺コンテンツ要素を除けば、訪問者には20語強が表示されます。そして、これらの2つの文で、訪問者に何が伝えられますか？彼らの問題点のいくつが対処されていますか？彼らがCTAに引き寄せられる理由はいくつありますか？

製品とは何か、そしてそれが潜在的な顧客に表す価値は、ユーザーがこのページにアクセスしてから数秒以内に詳しく説明されます。顧客中心主義は、このページのデザインのあらゆる側面の最前線にあります。

最大のエンゲージメントを促進するグラフィックデザインの原則に沿ったシンプルで高品質の製品ビジュアルを使用することは、顧客中心主義を活用するもう1つの方法です。

これはLMNTも非常に優れており、パッケージ内および使用中の製品を示すシンプルで上品なビジュアルを示しています。

これは非常にシンプルなビジュアルストーリーであり、実際に製品を使用しているという精神的な印象に顧客をつなげるしかありません。小袋がどのように開かれ、注がれ、混合され、そして飲まれたかを示す複雑な一連の画像は必要ありません。

すべてをまとめる

顧客中心主義は、ビジネスが行うほとんどすべての決定に適用でき、適用されるべきものです。顧客のニーズは製品やサービス自体とやり取りするときにのみ考えたいという誘惑は常にありますが、賢いマーケターや起業家は、顧客のニーズが製品の使用を超えていることを理解しています。

お客様は時間を尊重する必要があります。彼らは彼らの注意のスパンが限られていることを理解するために企業を必要としています。

彼らは、製品の価値が抽象的なものではないことを理解するためにマーケターを必要としています。これは、情報や視覚的な混乱がなく、本当に重要なことから注意をそらすことなく、インテリジェントに伝達する必要があるものです。

「製品やサービスはどのようにして顧客の生活を楽にすることができますか？」

この質問が、すべてのマーケティングプロフェッショナルがキャンペーンの前に自問する最初の質問のひとつである場合、彼らは正しい道を歩み始めています。