致命的なコミュニケーションの罪のフリーランスのデザイナーはコミットします
公開: 2020-10-14了解しました。フリーランサー–告白する時が来ました！ あなたの何人があなたのクライアントと十分に定期的にコミュニケーションをとっていないという罪を犯していますか？ 締め切りに遅れをとっていて、恥ずかしすぎてクライアントにタイムリーに知らせることができないかもしれません。 または、クライアントがあなたを動揺させるために何かをしたのに、あなたが1つか2つのメールに返信することを拒否したのかもしれません。
実のところ、コミュニケーション能力の低い人は、自分が持っていることすら知らないことがよくあります。 設計者は技術的に優れている可能性がありますが、クライアントとのコミュニケーションに失敗すると、仕事を続けることができなくなります。
1.憤慨
それに直面しましょう–フリーランサーになるのは大変な仕事です。 時々あなたのクライアントはあなたが彼らを殴りたい、あるいはもっと悪いところまであなたを悪化させることがあります。 ただし、仕事をしている場合でも、クライアントに進捗状況を最新の状態に保つのはあなたの責任です。 そうしないと、基本的に、彼らが罪を犯していると思う未熟さのレベルにまで身をかがめていることになります。
クライアントの信頼を得る必要があることを忘れないでください。定期的なコミュニケーションがそれを行う最も速い方法であることがよくあります。 多くのクライアントは、定期的にコミュニケーションをとることができない優秀なフリーランサーよりも、信頼性が高く一貫性のあるまあまあのフリーランサーと仕事をしたいと思っています。
何らかの理由でクライアントに腹を立てている場合、最善の対応は、プロジェクトの観点から何らかの変更を要求することです。 十分な支払いを受けていませんか？ あなたがより多くを支払うプロジェクトまたはポジションに移行できるかどうかクライアントに尋ねてください。
単にやめたいですか？ 時間、リソース、エネルギーを浪費するような恐ろしいプロジェクトに苦しむよりも、損失を早期に削減して新しいクライアントを見つける方がよいでしょう。
2.彼らに考えすぎさせる
あなたのクライアントはあなたに彼らのために考えるためにお金を払っています。 彼らがそれらの用語で具体的にそれを述べていなくても、フリーランサーとしてのあなたの目標は、あなたと一緒に働く経験をできるだけ痛みを伴わず、単純にすることであるべきです。
クライアントとのやり取りの大部分について、クライアントがしなければならないのは「はい」または「いいえ」と言うことだけです。 選択肢が多すぎると人々は混乱するので、クライアントに不要なものを選んだり、選択したり、決定させたりしないでください。
彼らは、フィードバックや追加のコメントがあるかどうかを常に通知することができます。 それがあなたの能力の範囲内であり、あなたがあなたの専門的な経験を使って単に経営者の決定を下すことができるなら、彼らのためにそれをしてください。
これには、会議のスケジュール設定、リマインダーの送信、メモの作成、チームメンバーのフォローアップなど、クライアントの生活を楽にする可能性があると思われるすべてのことが含まれます。 クライアントに承認または拒否の明確なオプションを提示することで、クライアントは詳細を気にすることなくプロジェクトの管理を維持できます。
3.コミュニケーション不足
あなたが一週間かそこらより長く続くクライアントのために仕事をしているとき、あなたがあなたの進歩について彼らを最新に保つことは絶対に不可欠です。 私は何年にもわたって多くの人々と仕事をしてきましたが、ステータスチェックをメールで送ったところ、あまりにも多くのメールで私を「悩ませたくない」と言われました。 ナンセンス！
過剰なコミュニケーションは、常に、常に、常に、コミュニケーション不足よりも優れています。 クライアントは、あなたがどこにいて、どのように仕事が進んでいるかを確認するために、あなたと一緒にチェックインする必要はありません。それがあなたの仕事です。
定期的な更新のリズムを確立できます。毎週火曜日と木曜日にメールを送信したり、Googleドキュメントを毎週更新したり、知り合いにチェックインしてクライアントに報告したりできます。
もちろん、一部のクライアントはあなたが彼らとそれほど定期的にコミュニケーションをとることを望まないかもしれません（私はまだ数週間の沈黙よりもそれを好まなかった人に会ったことがありませんが）。 その場合、彼らはあなたに知らせます。 あなたがあまりにも多くのコミュニケーションをとった場合に起こりうる絶対的な最悪の事態は、クライアントが単にあなたに削減を求めることです。 それでおしまい。
彼らはあなたに怒鳴ったり、あなたの料金から差し引いたりすることはありません–もしそうなら、彼らはひどいクライアントであり、すぐに解雇されるべきです。 質の高いクライアントは、常に進捗状況を知らせておくためのあなたの努力に感謝しています。
4.コンサルタントではない
多くの場合、業界のさまざまなセクターで、さまざまなクライアントと協力するフリーランサーとして、複数のクライアントのベストプラクティスと成功したイニシアチブについての深い知識を持っています。
特に長年の経験を積むにつれて、何がうまくいくか、何がうまくいかないかを知っており、一緒に仕事をしている新しいクライアントに専門家の意見を提供するユニークな立場にあります。 ただし、多くの設計者はこの絶好の機会を無視し、自分のアイデアを自分たちに留めて、フィードバックなしでプロジェクトを完了することを好みます。
クライアントの信頼できるアドバイザーまたはコンサルタントになることで、存在すら知らなかった扉が開かれます。 クライアントは、技術的なスキルだけでなく、利益を増やしたり、コストのかかるミスを回避したりするのに役立つ貴重なアドバイスについてもあなたを高く評価します。
可能な限り、常に確固たる証拠と数字で意見を裏付けてください。 それはより説得力のある議論になり、あなたのクライアントがあなたを雇う際に良い決断をしたことを強調します。
5.刺激を受けないこと
オフィスで働くことからフリーランスに切り替えたすべてのあなたのデザイナーにとって、あなたが最初にフリーランサーになることを決心したときを思い出してください。 具体的には、自分で三振をして、二度とキュービクルに足を踏み入れたくないと思った理由は何ですか？
おそらくあなたはあなた自身の時間を設定したり、あなた自身の収入の流れを制御したかったのでしょう。 しかし、他の誰かのために働くことに刺激を受けていないと感じた可能性もあります。 あなたの上司や同僚は、毎日毎日現れて、情熱や感情的な衝動がまったくない仕事を打ち砕きました。
あなたが引き受ける各プロジェクトでクライアントに挑戦し、刺激を与えていないのであれば、あなたは本質的にあなたが日常の仕事で逃げようとしたのと同じことをしているのです。 現れて報酬を受け取る従業員になるだけではいけません。 クライアントのやり方で新しいアイデアを送りましょう–常にインスピレーションの源になりましょう。 新しい方法で自分のビジネスを検討するように彼らに挑戦してください。
あなたの研究を彼らと共有し、彼らが彼らの競争から際立つようにする彼らの顧客に到達することができる方法を指摘してください。 インスピレーションを提供することもコンサルティングの一形態であり、両方を組み合わせて使用することで、クライアントが耳を傾けている人にあなたのことを話題にすることを保証できます。
6.プロジェクトを管理しない
あなたがクライアントの公式プロジェクトマネージャーでなくても、それはフリーランサーとしてのあなたの職務の一部です。 私が何を意味するのか説明させてください。 クライアントが来週までにウェブサイトのデザインを完成させる必要があるが、それでもコピーを提供していないとします。
あなたは彼らにそれを送るように繰り返し頼みました、しかし彼らは単に忘れ続けます。 イライラして、あなたは彼らを悩ませ続けて待ちます。
最終的には締め切りが過ぎ去り、予想通り、クライアントは激怒します。 あなたは過去数日間に収集したすべての電子メール通信を彼らに見せます。それは彼らを当惑させ、あなたが彼らのスリップアップの責任を負わせたことを彼らに謝罪させるかもしれません。
クライアントと設計者の関係は保存されている可能性がありますが、結論は次のとおりです。このシナリオは、多くの設計者が考えるよりもはるかに頻繁に回避できます。
クライアントが重要なデータを返すのを単に待つのではなく、とにかくあなたは単にあなたの終わりを前進させるというアプローチを取ることができます。
クライアントに忙しいことを理解していることを説明する迅速で丁寧なメッセージを送信しますが、この期限が重要であることを知っているので、先に進んで不足している情報を自分で記入し、社内の他の誰かに連絡してください。あなたを助けることができるか、または単にそれを省略して、クライアントがより多くの時間があるときにそれを後で記入する準備ができています。
傲慢に思えるかもしれませんが、このテクニックは多くの場合不思議に機能します。 彼らが言うように、許可よりも許しを求める方が簡単なことが多く、クライアントは率先して彼らがより効率的になるのを助けるフリーランサーを愛しています。 何かが正しくない場合、クライアントはいつでも後で修正するように依頼できますが、ほとんどの場合、期限を完全に逃すよりも望ましいです。
7.フィードバックを求めない
すべてのフリーランサーは、過去、現在、未来を問わず、できるだけ多くのクライアントからのフィードバックを常に求めている必要があります。
フィードバックは、デザイン、マーケティング、および自己宣伝へのアプローチを調整することを可能にするものであり、あなたのキャリアをあなたが望む高さに成長させるための重要な要素です。
それはあなたが他人から学んだ新しいアイデアを取り入れ、あなたが間違っていることに気づかなかった何かを改善し、そして自信を持ってあなたの率を上げそしてそうするのに適切な時にあなたの顧客基盤を狭めることを可能にします。
あなたがそれを得ることができるところならどこからでも、できるだけ多くのフィードバックを求めて、取り入れてください。 電子メールを介して送信される、またはWebサイトやブログを介して収集されるクライアント調査は、クライアントとの経験全体を通しての簡単な質問と同様に重要です。 あなたのエゴと防御力をドアに残すことを忘れないでください！
多くのクライアントから特定の分野で同じ種類の批評を受け続けている場合、それはその分野でのアプローチを再評価する必要があることを示す良い兆候です。 最後に、定期的なフィードバックにより、自分自身の進歩と成長だけでなく、クライアントの進歩と成長も追跡できます。
常にクライアントのビジネスに対する特定の恐れや課題を判断する質問をし、その答えをキラーな問題解決戦略に組み込んでください。