突然のクライアントデザイナー症候群への対処

私たちは皆そこにいました：クライアントは本当に、本当にあなたのデザインに変更を加えたいと思っています。それはデザイナーとして、あなたがすぐに災害につながると言うことができます。

それはすべての設計者に起こります、そして私が知る限り、それを避ける本当の方法はありません。 ただし、私が「突然のクライアントデザイナー症候群」と呼んでいるものによって引き起こされる問題を軽減するために使用できる方法があります。 それはユーザーエクスペリエンス（UX）と関係があります。 一般に信じられていることとは異なり、UXは、Web開発者だけでなく、「ユーザー」、「消費者」、または「顧客」を念頭に置いて、あらゆる種類の製品、情報、またはエクスペリエンスを設計するすべてのデザイナーに役立ちます。

客観性を生み出す

クライアントが最初にデザイナー症候群を発症する理由は、デザインがほぼ普遍的に主観的な分野と見なされているためです。 多くの点で、それは完全に真実です。 デザイナーは、問題に対する創造的な解決策を開発するために、マーケティングとアートの間の微妙な境界線をナビゲートするように求められます。

それはすべて非常にロマンチックであり、クライアントは、実際の知識、経験、そしてデザイナーが行う決定の背後にあるトレーニングがまったくないように見えるという事実を見失うという神話に巻き込まれる可能性があります。 人々はそれが簡単に見えるだけであることを忘れています。 大丈夫; 彼らは人間だけです。 しかし、あなたがこのもつれの真っ只中に捕らえられたデザイナーであるならば、それはあなたの仕事を非常に苛立たせ、感情的に消耗させる可能性があります。

しかし、あなたがクライアントの本当の欲求に応えれば、あなたはしばしば彼らにあなたがしていることの中心にある固有の客観性を理解させることができます。 あなたのクライアントの本当の欲求は何ですか、あなたは尋ねますか？ まあ、彼らが私のクライアントのようなものであれば、彼らの本当の欲求はおそらく彼らのビジネスのために最大の利益を生み出すことと関係があります。

これは、あなたが有利に使用できる客観的な目標です。 あなたのクライアントは、彼または彼女がアートディレクターまたはデザイナーであることを密かに望んでいるかもしれませんが、彼らがあなたを雇った理由は、彼らが可能な限り最も儲かる製品、サービス、または情報を生み出したいからです。

「デザイナー志望のクライアント」に対応する際の主なタスクは、この事実をできるだけ頻繁に（そして丁寧に）思い出させることです。 これを行う最も簡単な方法は、ビジュアルやメカニズムを分離して、純粋にデザインの技術的メリットでクライアントを販売するのではなく、常にユーザーの観点からデザインの決定について話すようにすることです。

クライアントが靴、個人的な哲学、またはオーガニックドッグフードを販売しているかどうかにかかわらず、クライアントは常にユーザーを最優先するように説得することができます。 （それができない場合は、おそらく新しいクライアントを見つけるときです。）

あなたの研究をしてください

これは、クライアントへの望ましさを自動的に高めるために使用できるトリックです。クライアントが提供するすべてのプロジェクトであなたを信頼するだけでなく、同じ業界の他の見込み客に求められている専門家にもなります。クライアントがターゲットにしているターゲットオーディエンス、そしてそのオーディエンスの理想的な例の頭に入ることにあなたの努力を集中させてください。

クライアントを通じて特定の市場にサービスを提供することに焦点を当てると、デザイナーとしての望ましさを自動的に高め、個々のクライアントについてのキャリアを減らし、サービスを必要とする業界についてのキャリアを増やします。

あなたは「ジェネラリスト」であることに多くの時間を費やして、あなたが見つけることができるあらゆる種類のデザインの仕事を追いかけることができます、あるいはあなたはあなたのサービスをいくつかの主要な市場に絞り込んで心理学で何が起こっているのかを正確に知るために時間を費やすことができますそれらのタイプの消費者の。

たとえば、スタートアップの仕事をしているフリーランスのブランディングデザイナーの場合は、時間をかけて、どのようなスタートアップをターゲットにしているのかを正確に考えてください。 彼らは何を売っていますか？ 製品やサービスを購入するのは誰か。 それらはあなたが喜ばせたい人々であり、あなたのクライアントではありません。

そして、正しい言い方をすれば、これはクライアントにも明らかになります。 もちろん、あなたは決してクライアントに失礼または軽蔑するべきではありませんが、あなたがあなたのクライアントのターゲット市場の専門家であることを明確にすると、彼らはあなたをはるかに信頼し、彼らはまたあなたを同僚に勧めます同じ業界がはるかに頻繁に。

クライアントになる

ユーザーペルソナの作成は、ビジネスオーナーがターゲット市場の心理についての洞察を得るために使用する優れた手法です。 デザイナーは、クライアントに代わってコンテンツや製品を開発するときにも使用します。 ただし、クライアント自体でこの手法を使用することもできます。

前に言ったように、あなたがあなたのデザインで最も頻繁に奉仕するターゲット人口統計に焦点を合わせて知るようになるならば、あなたのキャリアははるかに合理化されるでしょう。 しかし、あなたが最も頻繁にサービスを提供しているクライアントを知るために時間を費やすことも良い考えです。 クライアントはあなたのターゲット市場です。 そのため、ビジネスに精通したマーケティング心理学を使用して、それらを分析および調査することができます。

冷たくて機械的に聞こえるかもしれませんが、私を信じてください。完全に盲目的な設計会議に参加して、各クライアントを個別に把握しようとするよりもはるかに簡単です。 余暇に数時間の調査を行うことで、フリーランスのビジネスから当て推量を排除し、クライアントはあなたが一見「彼らの心を読む」ことができることに非常に感謝するでしょう。

では、この研究をどのように行っていますか？ あなたが最も働きたいと思うタイプの人々を見つけて、デザイナーの彼らの欲求とニーズについて彼らに連絡することによって。 それらに電子メールを送り、それらを呼び出し、コーヒーを飲みながらチャットに招待します。

このデータを十分に収集すると、パターンが出現するのがわかります。 これらのパターンは、クライアントのペルソナの基礎です。これらのパターンを使用して、サービスを提供するほぼすべてのクライアントの防弾知識を生成できます。

例外は常にありますが、調査を収集することで、絶対に対処できないクライアントを獲得する可能性を劇的に減らすことができます。

そして、もしあなたがそれらのクライアントの1つを手に入れたら、まあ、あなたは今までに何をすべきかを知っています（ヒント：それは実行を含みます）。

結論

単に考えるのではなく、実際にこれらのことを行うことが重要です。 その理由は、クライアントやターゲットユーザーが望んでいると思うものは、実際に望んでいるものとは大きく異なる場合が多いためです。 これが、多くのビジネスアイデアが軌道に乗る前に失敗する理由です。 人々は彼らの研究をしません。 彼らは自分たちの市場と直接コミュニケーションをとっていないので、他の人が本当に探しているものを理解することができません。

他のすべての怠惰で平凡なデザイナーよりも先を行くためには、クライアントであろうとユーザーであろうと、実際に時間をかけて市場のトップに立つことが重要です。