クリスマーフィーとポッドキャストエピソード30を壊す：製品デザインとは何ですか？

公開: 2022-03-10

簡単な要約↬このエピソードでは、製品設計について話します。プロダクトオーナーになるとはどういう意味ですか？また、必要なスキルをどのように学ぶことができますか？ドリュー・マクレランが専門家のクリス・マーフィーと話をして調べます。

このエピソードでは、プロダクトデザインについて話します。プロダクトオーナーになるとはどういう意味ですか？また、必要なスキルをどのように学ぶことができますか？私は専門家のクリス・マーフィーと話をして調べました。

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クリストファーマーフィーの写真ドリュー・マクレラン：彼は英国ベルファストを拠点とするデザイナー、作家、講演者であり、教師であり、私たちの多くと同じように、まだ自分の学習の旅を続けています。デザインストラテジストとして、彼は大小さまざまな企業と協力し、Adobe、Electronic Arts、BBCなどのクライアントとの25年以上の経験を活かしてイノベーションを推進してきました。彼は現在、特に目的主導型のビジネスに焦点を当てて、スタートアップの創設者を指導しています。彼の作品は、彼自身のスタートアップであるThe School of Designによって支えられています。これは、製品の設計、構築、販売を行うクリエイティブのコミュニティです。ですから、彼が他の人の学習を支援する専門家であることは知っていますが、彼がかつてヘレン・ミレン夫人からハーディ・ガーディを演じるように教えられたことを知っていましたか？私の壊滅的な友人、クリス・マーフィーさんを歓迎してください。こんにちは、クリス。元気ですか？

クリスマーフィー：私は粉砕しています。

ドリュー：イントロで述べたように、あなたは何よりもまず教育者であり、教師であり、現在のあなたの焦点とエネルギーは、デザインに焦点を当てた起業家が必要なスキルを身に付けるのを助けるために多くのことに注がれています製品を構築します。よく耳にする言葉ですが、デザイン重視とはどういう意味ですか？

クリス：それは本当に面白いです。私は1月から6月まで行っていたPropelプログラムの最後にピッチをしなければなりませんでした。少し巻き戻してPropelについて話すと、2年前にメンターをしていたスタートアップ創業者プログラムです。正直なところ、私はメンターになることにとても興奮していて、チームは素晴らしかったです。夏の間、去年の夏、私は彼らが持っているもの、オフィスアワーセッションのために戻ってきました、そしてプログラムの私の同僚の一人であったイアンは彼の本能的でした…「まあ、なぜあなたはここにいるのですか？」「来年は実際にプロペルに行くと思うので」と言ったのですが、教えてくれたので「なに」って感じでした。「ほら、プログラムにはとても興奮していたので、その一部になりたかっただけです」と言いました。それに、私は20年間教えてきたと感じており、変化の時が来ました。

クリス：私はまた、教育はこの瞬間にこの大規模な再想像を経ていると思います。これは、一部にはCOVIDが原因であり、一部には大学での非常に高い料金に対する反発があるためです。もう1つは、すぐに質問に戻ります。娘は21歳で、グラスゴー芸術大学で3年生ですが、非常に多くの借金を抱えています。宝石を勉強する。コネクテッドエイジでデザインを教えるためのより良い方法があるに違いないと思います。しかし、あなたの質問に戻ると、デザインに焦点を当てた企業です。 Propelの終わりのピッチの終わりに、私はAppleについて話しました、そして私はAppleが少し疲れた例であることを知っています。しかし、当時は世界初の20億ドル規模の企業であり、彼らが行うことはすべてデザインに重点を置いています。つまり、ハードウェアが考慮され、ソフトウェアが考慮されます。最近見たように、チップが考慮され、すべてがどのように連携するかという観点から考慮されます。

クリス：最近頭の中で議論していることの1つ、ドリューは、このアイデアです…昨日、私は誰かにプロダクトデザインについて話しました、そして私にはPropelにいる友人がいて、彼はプロダクトデザイナーです。彼は物理的な製品設計を研究していました。私は「それは本当に面白い」と言いました、そして彼は「あなたはこれらの人々を間違ったものと呼んでいると思います」と言いました。私は「でも」と言いました…コースの別の人、プロダクトデザイナーですが、彼女は私たちがプロダクトデザイナーと呼んでいる、デジタル作品を作っている人です。これらの別々の分野は、最近はちょっとばかげています。」実際に製品、物理的な製品を手に入れることはできないので、ソフトウェアがない状態でこのラップトップをここに持っていきましょう。そのラップトップを手に入れなければ、ソフトウェアとラップトップを一緒に動作させることはできないので、それを購入するために店に行かなければなりません。それは経験であり、それも設計されています。

クリス：つまり、この会話を録音するために使用しているこのコンピューターだけを使用する場合、設計はあらゆる段階で行われます。それは、すべてのものが入るアルミニウムを粉砕するために使用されるプロセスに関与しています。それは、その上で実行されているオペレーティングシステムであるビッグサーに関与しています。先日、私のコンピュータを交換するためにApple Storeに行くことに関係していて、もはやApple Storeとは異なりますが、COVID用に設計されたエクスペリエンスとして設計されています。つまり、すべてが設計されている、すべて、またはより公平な言い方をすれば、すべてが設計できるということですが、必ずしもすべてが設計されているわけではありません。それが私が興味を持っていることだと思います。デザインは多くのことに触れることができます。

ドリュー：デザインに焦点を当てるということは、プロセスのすべての部分を設計することを意味しますか、それとも、設計に焦点を当てていない会社よりもプロセスのより多くの部分を設計することに注意を払うことを意味しますか？

クリス：ええ、私はそれが大好きです。私はそれをもっとデザインするというアイデアが大好きです。なぜなら、私たちが一歩下がってプロセス全体を見ると…そしてデザイナーはこれが非常に得意だと思います。デザイナーはビジネスに参入するのが非常に得意であり、おそらくここでこの問題を解決するように求められます。他の人のことは知りませんが、コンサルタントとして仕事をしているときのやり方は、入りがちで、この問題、問題X、そして私を見るように頼まれました。数日かけてそれを見てから、戻ってきてこう言います。「問題Xについては、完全にお手伝いできます。問題を整理しますが、もっと差し迫った問題はこれだと思います。ここに。それを見てみましょう。」私はビジネスでとてもひどいので、私は通常、「私はそれを無料でやります、そしてそれから私はここでこの問題を手伝います」のようなことを言います、なぜなら私は本当にすべての部分に興味があるからです経験。

クリス：多くの企業は実際には見ていません…彼らはデザインに焦点を当てた企業かもしれませんが、おそらく彼らは彼らがどのように彼らの製品をパッケージ化して発送するかを考えていません。私にとって、それを経験として見ると…デザイン学部で行っていることの1つは、デザイナーツールと呼ばれるものであり、基本的にはこれらのスケッチブックであり、その上に数千、数千が座っています。ここでは、ペンを入れたバンドの周りを回るこれらのバンドと、スケッチブックですべてを整理するために使用するシステムを紹介します。私たちはそれらすべてを販売していますが、私はそれらのスケッチブックを箱に入れるだけではありません。バッジやステッカー、小さなメモなど、たくさんの小さなものを入れています。誰かの家に到着したら、それを開いて体験してもらいたいからです。ただ開いてスケッチブックを3冊持ってほしくない。「うわぁ、いい経験だな」と思ってもらいたいです。そうすることで、その人とのつながりが深まると思います。顧客という言葉は使いたくありません。何かにお金を払ってくれた友達という言葉を使うのが好きだと思います。

ドリュー：そこであなたはそこでアップルについて言及しました、そしてあなたが言うように、少し疲れた例であるにもかかわらず、私はまだそれらが優れた例だと思います。彼らはとても素晴らしい例なので、人々が以前にそれらについて言及したことは重要ではないと思います。これを特にうまくやっている企業のよりデジタルな空間、このデザインに焦点を当てたアプローチに、標準的な例はありますか？

クリス：ほら、別のハックニーの例は使いたくないけど、GOV.UKは素晴らしい仕事をしていると思う。彼らは会社ではないと思いますが、GOV.UKがデジタルキャビネットオフィスやそれと呼ばれるものを通じて何をしたか、そして政府のプロセスや人々がサービスにアクセスする方法について考えていると思います。他の多くの企業への影響。ですから、私たちが見ると…Co-opは会社の良い例です。 WorkshopTacticsを作った私の友人であるCharlesBurdett…あなたがWorkshopTacticを知っているかどうかはわかりません。これらは本当に、本当に素晴らしいカード、ワークショップ戦術です。私はそれがworkshoptactics.comだと思います。あなたがワークショップを運営したいのなら、彼らはそのために素晴らしいです。しかし、チャールズはかつて生協で働いていて、コンサルタントでした…彼は今、そこでコンサルタントとして働いていると思います。彼らは、視覚化を含む、ビジネスのさまざまな側面すべてを設計するのに非常に優れています。将来どのように買い物をするか。

クリス：あなたが生協に行きたいのなら、私は通りのすぐ下に生協を持っています、そして私が今日生協に行きたいのなら、COVIDのために私がとてもやりたいことは歩き回ることです私の携帯電話とスキャンして、バッグにまっすぐ入れて、店を出ます。普段はポッドキャストを聴いているので、特に誰とも話したくありません。つまり、私は生協の多くの人々と話をします。たとえば、アンナがいて、地元の店であるという意味で私の友人である人々がそこにいるのです。でも、知らないスタッフはいつもいるので、その日はできるだけ早く出て行きたいです。生命を脅かす可能性のある問題としてその上にCOVIDを追加する場合、私は本当にそこに入り、最小限の騒ぎで、他の人とのつながりも最小限に抑えて、できるだけ早く出て行きたいと思っています。その現在の経験は、北アイルランドに聞こえるチェックポイントであるか、チェックポイントではないボトルネックに私たちをもたらしています-

ドリュー：チェックアウト。

クリス： …ティル、チェックアウト、ありがとう、それがボトルネックです。床に「2メートルの距離を保つ」などと書かれていても、人は決して…忙しくて、地面にある小さな看板に気付くことはありません。そのプロセスは、はるかに優れた方法で再設計できます。そこには、デザインがすべてにどのように影響するかを考える余地と可能性があると思います。

ドリュー：個人の創業者ビジネス、起業家ビジネスの観点から考えると、個人がデザインに焦点を合わせている場合、彼らが作る製品はそのようになるということになるのでしょうか？製品は本当にそれを設計した人の延長ですか？

クリス：それは本当に良い質問だと思います、ドリュー、そしてそれに対する答えはそれによると思います。それはその人にも、会社の規模にもよると思います。 Hiut Denimを見てみると、私はHiutをよく教えていますが、これは1つのことをうまくやっている会社の非常に良い例であり、それは一種のストラップラインジーンズです。デビッドの前の…デビッドとクレアを見ると、彼らはパートナーシップだからだと思います。デビッド・イーイットとクレア・イーイットの前の会社であるハウイーズを見ると、その会社は非常に大きく成長しており、非常に多くの人々が関わっていました。スケールが忍び寄り始めると、カスタマージャーニーで重要なすべての小さなタッチポイントを監視することが非常に困難になり始めます。彼らがHowiesを去ったとき、Howiesは…によって購入されていたので、それは本当に言っていると思います…それは複雑です。インターネットで読んでください。しかし、それはティンバーランドであり、ティンバーランドが購入されました、そしてこのすべての話があります。

クリス：彼らが今注目しているのがジーンズだというのは本当に面白いと思います。それでおしまい。彼らはジーンズの周りに驚くほど良い話をしています。彼らはまた、すべてを本当に、本当にうまくパッケージ化していて、ジーンズは本当に物語の乗り物のようなものです。また、ジーンズは…そして、これは私が思うに、ドリュー、私たちがCOVIDのもう一方の端から出てくるにつれて、私たちがもう一方の端から出てくることを願っています。それらのジーンズを作っている人は皆、適切な賃金を支払われています。私が世界を見た瞬間に私が抱えている問題の1つは、すべての人に適切な賃金が支払われているわけではなく、誰かとして少し心配していることです…見て、私は51歳、息子は25、24歳です。 25、そのようなもの。それはひどいです。私はこれらすべてを知っている必要があります。彼は結婚式の写真家です。彼は1年と少しの間結婚式の写真家でした。彼のビジネスは完全に衰退しています。なぜなら、それはただ難しいので、その瞬間に誰も実際に結婚していないからです。彼はサポートを受けるのに十分な自営業の本を持っていなかったので、彼には給料がありません。

クリス：彼はひび割れに陥っています、そして他にもたくさんの人がひび割れに陥っています。それは設計上の問題であり、私たちはそれを設計上の問題と見なす必要があると私は主張します。しかし、COVIDと政府のより広い問題と、これらすべてを政治的になりすぎずに見ると、昨日ガーディアンでマット・ハンコックの隣人についての記事を読みました。保健大臣。事業を営んでいた彼の隣人は、彼にテキストメッセージを送り、「このCOVIDのものに製品を供給するにはどうすればよいか」についてアドバイスを求めていました。チュモクラシーの周りには非常に多くのゴロゴロがあります、それは新聞がそれを呼んでいるものです、彼らが適切な人々を知っているので仕事を得ているように見える政府大臣の友人の友人。

クリス：私たちはこれの反対側に来てこれを見るつもりだと感じます…個人はそれを見て、「まあ、このお金はどこに行きますか、そして人々は適切に支払われていますか？ショップXのこの1ポンドのTシャツの価格はいくらですか？」ブランドについては触れたくありません。しかし、すべてが支払われる必要があり、作られたすべてのものは、それを作るために人々が支払われる必要があります。私は人々がますます興味を持っていると思います人々は公平に支払われています。

ドリュー：あなたがデザインタッチポイントで言及したことの1つは、デザインタッチポイントとは、顧客がその用語を使用できる場合、あなたの製品やビジネスと接触する場所を意味しますか？それがタッチポイントとは何ですか？

クリス：ええ、今年はプレースメントの学生を雇いました。ベルファスト美術学校で20年間教えていて、スタッフのメンバーがプレースメントに行く学生を雇ったことはないと思うので、これは本当に珍しいことです。年。でも、他に誰もいないのに、自分が去っていくのは分かっていたので、配置留学生を雇って手伝ってもらいました。彼女が私のために描いた最後の図はタッチポイントだったと思います。なぜなら、私は常に「それは何ですか？」と言う人々と会話しているからです。彼らはその言葉を聞いたことがありません。ある意味で、それこそがデザイン学部の目的です。基本的に、美術学校では誰も教えてくれなかったことをすべて教えてくれます。つまり、そうです、それは製品を構築することですが、知識のギャップを埋めることでもあります。

クリス：しかし、タッチポイントがすべてです。彼らはあなたが電話に答える方法から来ています、それはますます私たちがすることではありません、それはおそらくあなたの電子メールの声のトーンまたはあなたのソーシャルメディアメッセージングの声のトーンまたはあなたがブログ投稿を書く方法です。人と接する方法はたくさんあり、それらすべてを設計する必要があります。

ドリュー：マイクロコピーやすべてのコミュニケーション、声のトーンなど、

クリス： 100％。私の配置学生であるジャスミンが私のために取り組んでいることの1つは、デザイン学校のイラストシステムです。 12月になることもありますが、1月1日からきちんとデザイン学部に進学すると、見た目の美しさを考えられるようにすべてが揃っています。私がUXデザインに関するSmashingMagazineのために書いた記事のいくつかを振り返ると、私は常にそれらの記事のイラストをスマッシングレッドでデザインしてきました。 SmashingMagazineのシリーズ。」私はアドビでスマッシングのためにいくつかのことをしました、そして私は「まあ、私たちはブランドでこれらのイラストを作ろうとすべきだ」と思います。

クリス：私にとって興味深いのは、それらの記事を振り返ると、アドビがアドビのブログにそれらを公開したことです。それらがその色を持っていたためにスマッシングであることがすぐにわかり、ページを見下ろすことができました。私によるもので、他の人によるものもありましたが、「ああ、それはSmashingMagazineからのものでした」と表示されました。私はうれしかったです…SmashingMagazineが素晴らしい仕事をしていると思うので、私はとても偏見があります。

ドリュー：ありがとうございます。ええ、起業家のビジネスについて、「ああ、それはすべてアイデアから始まる」と言われることがよくあります。個人的には、それが本当かどうかはわかりません。私にとって、それを実際に実現し、成功させる製品は、多くの場合、問題から始まると思います。

クリス：ええ、あなたがそう言うつもりだったのは知っていました。うん。

ドリュー：または制約または制限。それは常に闘争から始まり、おそらくそのように続くでしょう。それに同意しますか？

クリス：そうだね。ほとんどの製品は…つまり、製品について考えると、おそらく2つのカテゴリに分類されます。 1つは問題解決です。私が問題を抱えているように、ああ、私はこの問題を抱えていますが、特に楽しい方法で問題を解決している人はいないようです。おそらく誰かがその問題を解決しているかもしれませんが、楽しい方法ではないかもしれません。そうすれば、パーティーに喜びをもたらし、テーブルに喜びをもたらすことができます。私たちはすべてのためにその終止符について考えるべきだと思います。ですから、一つのカテゴリーは私が問題を抱えているということです。しかし、私は別のカテゴリーがただの喜びだと思います。私たちは、私たちの生活に喜びをもたらす以外の理由でたくさんのものを購入します。たぶんみんなが買ったものを持っていて、もっと安いものが手に入ると思いますが、商品が入ってくるので買ってしまいました。

クリス：私の後ろに例があります。それはこの靴です。私はこれらの靴を2つのサイズで持っています。残念ながら、このポッドキャストを聴いている人にとっては、靴が見えません。キャンピングカーシューズです。私の靴はすべてカンペールの靴です。私は数年前にキャンピングカーに恋をしました。本当にいい話です。ポルトガルは会社だと思います。足と足の裏にボールが付いているペロタスの靴しか買わないのですが、その裏にはサッカーからインスピレーションを得たストーリーがあると思います。これはキャンピングカーKvadratです。 Kvadratの発音がわかりません。それはKVADRAATか何かのようなもので、繊維会社です。普段のサイズなので10サイズで購入しましたが、生地が硬くてタイトなので11サイズもあります。それで別のものを買わなければならなかったので、これらは私の後ろにあるこの本棚に座っている飾りのようなものです。

クリス：今、私はこれらのカンペールの靴を買うことができました、そして私はそれらがおそらく私に約90ポンドか何かの費用がかかったと思います。今、私はそれらの靴を90ポンドで買う必要はありません。私はおそらく行って、20ポンドでまともな靴を手に入れることができました。しかし、彼らは私の人生にちょっとした喜びをもたらします。靴を履くと真っ青になり、「おお、どこで靴を履いたの？」とよく言われます。つまり、彼らは会話のきっかけになります。彼らはただの靴ではありません。だから、それは別の半分です。これらの製品を問題解決と喜びをもたらすという2つのカテゴリーに分類すると考えると、理想的には、この2つを組み合わせて、問題解決と喜びをもたらすことが必要だと思います。しかし、おそらく70％が問題解決であり、約30％が喜び以外の理由ではないと思います。

ドリュー：あなたは製品の裏話について言及しました。あなたの製品の背後にある種のオリジンストーリーを持つことはどれほど重要ですか？

クリス：それは本当に重要だと思います。今、人々は物語に飢えていると思います。私が政府を批判していた長すぎるセクションを振り返ると、あなたが編集したいと思うかもしれませんが、ストーリーは重要だと思います。私はデッキ全体を持っています。それは製品ストーリーテリングと呼ばれるNotistにもあり、Hiut Denimの背後にあるストーリーを調べますが、その本棚のどこかにあるFieldNotesの背後にあるストーリーも調べます。フィールドノートは、この良い例です。フィールドノートのWebサイトにアクセスして、印刷物のいずれかをクリックすると、「ステープルを発明した3人のおかげで」、「この特定の印刷機はそのようなものと呼ばれます」などのクレイジーな詳細が表示されます。」、「これらのパントンホヤインクで印刷されています」、「紙はこれ、あれ、そして次のものです。」 3つの小さなノートブックに9.95ドルを費やしている場合、おそらく地元の文房具店に立ち寄ってはるかに安いノートブックのセットを手に入れることができるので、ストーリーは重要です。

クリス：でも、あなたは実際にノートブックを購入しているのではなく、そこでストーリーを購入しているのです。フィールドノートは、商品になりやすいものや、価格に応じて購入しやすいものを取り上げて、それをストーリーに変えてくれたので、とても良い例だと思います。目的を果たすという理由だけでなく、ポケットに入れてメモを取ると便利です。ただ、それはあなたの顔に笑顔をもたらすものです。スペクトルの一端には、商品の端の一種である標準的な茶色のフィールドノートがあり、それらでさえ実際には商品ではありません。次に、もう一方の端には、さまざまな印刷仕上げを試しているエディションがあり、マップを挿入している可能性があります。

クリス：これに影響を与えるフィールドノートはたくさんあります。BuildConferenceとXOXOで知っているかもしれないAndy McMillanがこれらすべてを印刷した人物であるため、The School ofDesignで取り組んでいるデザイナーツールのスケッチブックです。スケッチブック。彼がポートランドに引っ越したとき、私は彼からそれらを買いました、または私たちが建物を共有していて、彼が1階下にあり、私のスタジオが彼の上にあったので、私はそれらのいくつかを買いました。私は彼から箱を買いました、そして私はスケッチブックを使い始めました、そして私はいつも私のものを置いていました…私はそれらを特定の方法でやりました。表紙にハガキを貼って、それが現在のスケッチブックだとわかるようにした後、目次を内側などに配置しました。

クリス：彼がそれらを売っていたとき、彼はドラフトツールまたはドラフトサプライと呼ばれる店を持っていました。それはドラフトサプライ社でした。ウェイバックマシンで見ることができます。彼はスケッチブックを祝うべきではないと言った。彼らはただ安いはずです。祝うべきアイデアです。私は彼に同意しますが、私は最近、「でも、なぜスケッチブックも祝うことができないのですか？」と言ったところに何かを書きました。彼がそれらを印刷したとき…私はあなたに見せたいと思います、ドリュー。文字通りどこにでもこれらの箱があります。それらはOddi、ODDIという会社によって印刷されており、AndyがOddiによって印刷されたと私に言ったのを覚えています。私は、「なぜOddiによって印刷されたのですか？彼らは本を印刷し、おそらくノートブックを作るのに高価な場所です。」しかし、私にとっては、紙と印刷物と製本を見て、そこに物語があり、フィールドノートはその物語を伝えるのに本当に良い仕事をしました、そして結果として彼らは非常に成功しています。

ドリュー：それは、どのレベルでも顧客との感情的なつながりを作ることについてですか？

クリス： 100％。そして、これは私がデザイン学部で取り上げようとしていることの1つであり、多くのことの1つです。必死に動いてそれを書き留めているだけです。今日私たちが行う購入の多くは、必ずしも合理的な決定ではなく、感情によって引き起こされるためです。 M1コンピュータが出てきたとき、ああ、2週間前、写真家である息子に戻ってきたとき、彼は画面がぶら下がっている非常に古いコンピュータで作業していて、私はたまたま予備の古いMacBookProを持っていました。彼に言った、「さて、あなたはこれを取ることができます、そしてそれはあなたの人生をかなり改善するでしょう。」でも同時に、ビジュアルやストーリーテリング、チップやメモリーなどにすっかり魅了されていたので、「でも、あのM1を手に入れたらいいのに」と思っていました。これについて彼と約10分間話し合った後、私は「多分あなたは私が持っているこのコンピューターを手に入れるべきであり、私はそのM1を手に入れるべきだ」と思った。

クリス：それで、翌日合理的に考えた後、「M1コンピューターは必要ない。これには何の問題もありません。昨年購入しました。」しかし、それはあなたを良くする感情の本当に良い例です。あなたは自分自身に「ああ」と思います、そしてあなたは夢中になります。私たちは皆、何かを買ったお店にいて、本当に必要ではなかったと思いますが、クレジットカードで購入しました。クレジットカードの請求書が届いたときに、「なぜそのXを購入したのですか？」これは感情の良い例であり、合理的な思考ではありません。これの多くはデザイン学校では教えられていないと思います。私はデザイン学部とは何かに本当に苦労していますが、それは間違いなくこれですよね？それは心理学であり、タッチポイントであり、顧客の旅であり、感情的な反応と合理的な反応であり、メンタルモデルです。あなたが美術学校にいたとき、誰もあなたに実際に言及しなかったすべてのことですが、あなたは今デザイナーとして働くために本当に知る必要があります。

ドリュー：製品の裏にそのような話があるのは、Appleが特に得意とすることだと思う。彼らはそれを非常に一貫して行っており、長い間それを行っているので、おそらく人々はそれが起こっていることに気づかないかもしれませんが、誰もがそれを聞いていると思います。先ほどおっしゃったように、「この新製品は一枚のアルミから削り出されたものです」と言われ、その物語を語っています。実用的なレベルでは、それがどのように製造されているかは気にしません。彼らは、最終製品に最適な製造プロセスを使用できます。しかし、彼らはそれをあなたに売ります、これはそれに行われたケアです、これはプロセスです、私たちはこの調査をしました、これが…であることがわかりましたすべて、「ああ、これが一枚のアルミニウムから製粉されたことを知っていましたか？」それらの話は本当に沈み込み、それが単なる実用的なツールである場合よりも、人々に製品への愛着を与えます。

クリス： 100％。ベルファスト美術学校を離れるので、今は箱や物の箱を持ち帰っています。私の箱の1つは、ここにはないと思います。まだ大学にあるのではないかと思います。これはエクスペリエンスと呼ばれ、このトピック全体に関係するものが満載の段ボール箱です。購入したバッグに付いてきたクリッパーティーの箱など、Howiesからたくさんのものがあります。私は「どうしてあのお茶を入れるの？」と言って、「私たちはいつもクリッパーティーの箱をあなたが買うものすべてと一緒に入れます」と言いました。私は「そうだ、大丈夫」のようで、私にとって魅力的でした。

クリス：でも、もう1つはありませんが、講師として10〜15年前に、AppleのコンピューターボックスとDellのコンピューターボックスを片手に持っていました。デルのボックスは茶色の段ボール箱で、シルクスクリーン印刷されており、かなり実用的で、あまり刺激的ではありませんでした。 Macintoshボックスは正反対でした。生徒たちとの私の話はいつも「1500ポンドのコンピューターを購入したばかりの場合、ここでの開開体験は、正しい選択をした方法のすべてのステップを教えてくれます。一方、Dellボックスは実際には何もしていませんでした。引っかき傷をつけることなく、AからBに移動するだけでした。」それは本当に逃した機会だと思います。

クリス：パッケージングは見過ごされがちですが、実際に行ってみると…西洋文化で学ぶことができる日本のパッケージングに関する素晴らしい本がいくつかあります。 5つの卵を包む方法と呼ばれる本当に良い本があります、そして、5つのより多くの卵を包む方法と呼ばれる別の本があります。どちらも日本のラッピングへの執着についてです。彼らは物を取り、それをティッシュで包み、それを考慮し、それをバッグに入れ、それを考慮します。それから彼らはそれを包み、それを一緒にテープで留めるでしょう、それは考慮されます、そしてそれから彼らはそれを何か他のものに入れます。方法のすべてのステップは、あなたがただ素晴らしいと感じさせる層状のプロセスのようなものであり、あなたが開梱しているのは卵だけです。それは信じられないです。

ドリュー：これらすべての種類の詳細を伝え、これらすべての小さなタッチポイントについて考えていますか…明らかに、それは大企業、それに費やすためにたくさんのお金を持っているアップルのようなメガコープのために働きます。非常に小さな会社でも機能しますか？あなたはHiutDenimについて言及しました。彼らはただの小さな会社ですよね？

クリス：メガコープの言い方が好きです。なぜなら、それは未来の映画の外にあるように感じられ、おそらく惑星にも植民地化するからです。はい、私はそれが中小企業のためにほとんどうまくいくと思います。あなたが中小企業であれば、あなたには本当の利点があると私は主張します。私がメガコープで、自分のものを送っているとしましょう。メガコープのCEOである私にとって、ビジネスが大きすぎるため、すべての顧客に手書きでメモを書くことは非常に困難です。次に、メモを書いて署名してみると、少し拡大縮小できるかもしれませんね。しかし、その後、メモを書いて、実際に署名を印刷します。実際には署名されていません。それから、皮肉な私のような人々はこのように行き、彼らはそれを光にかざして、「ああ、それは署名されていません」と言います。それは実際には逆の効果をもたらしています。それは個人的なもののように見えますが、間違いなく個人的なものではありません。ほとんどの企業はこの種のことについて何も考えていませんが、私はそのように感じているのは私だけではありません。

クリス：しかし、一方で、私が中小企業でパッケージを開いた場合、これの良い例は誰ですか？カウンタープリントの本。ウェブサイトに行かないでください、それはcounter-print.co.ukだと思います。そのWebサイトにはアクセスしないでください。あなたは本に大金を費やすつもりです。しかし、素晴らしい小さなzineであるLogoArchiveを発行しているRichardBairdは、Counter-PrintBooksからのLogoArchiveのすべての号に、…からの小さなメッセージがあります。彼女の名前はセリーヌだと思います。 zine、クリストファー」と彼女は言います。私は「うわー、とてもうれしい」みたいな感じです。最近写真を撮りましたが、これが出たらツイートします。ありがとうのメモをすべて持っています。

クリス：私は約2、3か月前に工芸家のグループに教えていましたが、他の工芸家の1人が電話に出ていました。私が教えていて、全員がミュートされていたため、彼女が笑いながら濡れているのがわかりました。「なんで…なにかしたの？」って感じでした。「後ろに何かあるの？」と思っています。私は彼女に言った、「アンジェラ、どうして笑っているの？」彼女は、「私もこれらすべてのメモを持っています」と言いました。私は「ああ、私の良さ」のようでした。たぶん私だけがこれらを持っていたのだと思いました。 But I said to her, “It would feel like sacrilege if someone's written you this little note to just crumple it up and throw it in the bin,” because it feels like that connection has been made with you across time and space. You can do that as a small business. You have advantages as a small business that big businesses don't.

Drew: It's almost like giving it a sense of provenance, isn't it, like if you went to a local restaurant that has its own kitchen garden and grows its veg and sources its meat from local farms? It's giving that feel of connection.

Chris: I wish I could show you. I'm opening up noti.st.mrmurphy and I'm going to go and find Paint a Product Picture. And Notist is so nice, so slide nine from Paint a Product Picture, which I'll give to you and you can maybe put in the show notes, is a screenshot of the Apple Dictionary of the word provenance, “The place of origin or earliest known history of something, the beginning of something's existence, something's origin.” In my notes beside the slides in the slide view, the tall slide view, which is fantastic, “In an era of cheaply manufactured goods, customers are eager to know the provenance of your product.” That's a good example of the differentiation you can have as a small business versus a large business.

Chris: The bigger a business gets, the more people there are in the business, the more there are people in middle layers of management who come along and say, “That thing that we've had made by this seamstress in Cardigan Bay, I think” … If we come back to Hiut Denim, they call those people grandmasters. To you and me, they're … I don't think you'd call them tailors because tailor to me evokes a Savile Row kind of image, like a suit that's tailored to you. What they probably are are seamstresses or people with a sewing machine, and Hiut Denim call them grandmasters. But the bigger the company gets, the more this middle layer of management starts to say things like, “Look, we're paying all these people in Wales 10 pound an hour basically to stitch up these jeans. What if we got those made in Bangladesh or somewhere cheaper, where the cost is less expensive and the cost of living is less expensive and there perhaps are less factory condition checks, et cetera? We could save a ton of money, and we could make more profit.”

Chris: That's the slippery slope, and when that happens, the provenance suddenly disappears. People care about that kind of thing now. I think coming out the other end of COVID, I think people will remember … There were certain companies when COVID started, I remember in the UK, that were … If you were an essential business selling food, you could stay open, but if you weren't an essential business, you had to close. There were certain companies like Sports Direct who were saying, “We are an essential business.” There was a backlash in the public saying, “In what way?” It was kind of like, “Because people need to do sports while this is all happening.” I think that those kinds of things, people have long memories.

Drew: As a product owner, how important is it to rigidly stick to that vision that you had when you started things up? I think of companies like Basecamp, which was formerly 37signals, and founder Jason Fried there as always marching to the beat of his own drum in terms of what the product should and shouldn't be. That's quite often in the face of customers who are saying, “We will pay extra if we can have these features,” and the answer has always been, “No, that's not what we're about.” Is that a key to success, or is that just one path that someone might choose?

Chris: It's a bit of both, I think. All my answers are always it depends. I think here's a good example which is closer to home. Over the years, I've asked you to make changes to Notist where I've said, “I'm an educator. I don't particularly want to make up fake conferences so I can share my slides.” But your product is really designed for speakers at conferences. I've almost come to a form of … I've asked you to make changes to your product many times as a customer, and you've decided not to do that, and that's entirely your right to say that because it's your product. I think that there's a place for having a vision and not immediately bowing to the needs of one customer.

Chris: It's like yesterday, I was thinking about The School of Design and where we're going. I wasn't sure if the word designers was an important part of it for the customers, or was creatives a better word? I was having this debate with my other brain in my head, and I was like, “Actually, I think it's designers.” But the reason I had used the word creatives was because one of the people who's taking a course with me at the minute is not a designer. He's a developer, and he said, “I think if you used the word creatives, I would feel part of it. But if you use the word designers, I wouldn't feel part of it.” So I was almost going to change the whole pitch for the business because of the sake of one person, which, when I thought about it rationally a couple of days later, I thought, “That's insane,” right? It's called The School of Design. It's all about design. You can be a non-designer and you can come into The School of Design, that's totally cool, but I'm not going to change the language for that one person.

Chris: I think that comes back to what I was saying about Notist earlier. You have a vision, your product is working really well for that vision, and you're sticking to it. I think that that's a good thing. The flip side of that, if we think about 37signals, Jason Fried, et cetera, they are very strong-minded. They know what they want to do, and they also know what they don't want to do. One of the problems with getting stuck in that way of thinking is that you can miss innovations. You can be so focused on this is what the thing is that customers really need something and just don't do it, I think, because you feel so dogmatic. When we launched Get Invited, our ticketing platform, which is struggling because ticketing in the middle of COVID is a problem, our vision at the beginning was let's not be Eventbrite. Let's not put so much stuff on the page. Let's just keep it simple.

Chris: When I briefed Kyle and David, my two co-founders, who were students when we built the business, it's incredible, I said to them, “Look, above all, we must never lose sight of the fact that these pages for the events need to look beautiful. So we have stop people, normal customers, from messing up the pages by doing design.” And you know what? Actually, we were wrong. Overwhelmingly, people came to me and said, “Is there any way I can change the color scheme here because it just doesn't fit my brand?” At the beginning, I was kind of really … “Nope, forget it.” People were saying, “Could we put our logo on it,” and I was saying, “Absolutely not because it's going to ruin the design.” Once we had hundreds of people coming and saying that they wanted to change the color or they wanted to add their logo or could they add more than 140 words to a description, we had to listen to the overwhelming evidence that perhaps we were being a bit too narrow-minded and we needed to flex a bit. So it's that balance between sticking to your vision and not getting stuck in a cul-de-sac.

Drew: And how do you weigh into that the fact there might be competitive products or services in the marketplace that might do things that you don't do or have features that you don't have? There's obviously a temptation there to start matching all the competitors feature for feature.

Chris: I think matching competitors feature for feature is a slippery slope because as soon as you do one, then you suddenly start feeling you have to do another. Before you know it, you've lost track of your original vision. If we come back to the Notist example, the thing I was describing to you was probably a different product. It's probably the guts of Notist but batched as a tool for speakers who are not events, they just make a lot of decks, they make a lot of slide decks, and that's a different product. So there's opportunity there in the sense that you could use the same code base to make something different with a different brand and a different audience and a different target, et cetera. But perhaps if you did this thing and this thing and this thing, then suddenly your thing's lost its identity.

Chris: Coming back to Get Invited, the example, we were very careful to … If 100 people ask for X and we sit back and look at it rationally and think, “Okay, maybe we should buckle here and we should give them this thing because it's affecting people's willingness to take up the product,” so that was something. But it's the slippery slope. I think you want to be you. You don't want to be a smorgasbord of your competitors.

Drew: I suppose there's a balance there between building a very narrow band, focused solutions for a specific need, versus building something that could fit a number of uses, I guess, to use a metaphor, a bit like a garlic crusher and a chef's knife. The garlic crusher gets the job done with zero effort, but it only does that one thing, and the chef's knife can also mince garlic, but it can do a thousand other things at once, but it requires a bit of skill to learn and to use. So, in terms of products, is there a way to balance that up? Do you go down a very focused, easy path and then duplicate it if you want to grow?

Chris: I think for me, at the beginning of the product journey, it's really important to have focus. It's really important to think, “Okay, well, who are my customers? What are they going to spend, and how am I going to look after them to the best of my abilities?” I think you could sell something that appeals to everybody and as such appeals to nobody. For me, at the beginning of the journey, it's really important to focus down and think, “These are the core people.” It feels bizarre to me, but we're nearly in December. I've been working on The School of Design in a kind of beta form for 11 months. I still don't really know what it is. When I started the journey in January, my audience was definitely students. It was like, “This is cheaper to learn UX and UI using what was then called Design Track. It's an alternative to university education, and it's students.” The more I've been working on it, the more I think it's not students, it's actually professionals who are in the middle of their career and there's just a lot of things about design they need to know. But I haven't said, “Okay, I'm now going to include those people.” What I've actually said is, “This is the wrong audience and this is the right audience, and these people, I am not going to waste any time over.”

Chris: I think that, at the beginning of your journey, if you try to be a knife … This is going to be so cool with this metaphor here because people are not going to understand us if they come right into this bit of the podcast. At the beginning of your journey, if you try to be a knife, you're being all things to all people, and I think it's better to be a garlic crusher at the start and then over time add more things, as you scale slowly. So, for me, what's really important, what are we trying to do and can we get a group of people to be really happy with what we're doing and also pay us some money in the process because, otherwise, this is just a hobby. Once we've got those people happy, can we start to expand a little bit but not just in a massive way where then we'll lose focus and we'll become a knife? But at some point in the future, it might be worth considering becoming a knife because a garlic crusher at that point is perhaps too limiting.

Drew: You mentioned finding the right audience. It's obviously important to find a market and work out what that market should be and tailor the product to fit that market. Is that something that the program at The School of Design addresses? Is that something that it equips people with?

Chris: 100%. I think that one of the things that we're looking at is definitely audience. Who's the audience for this thing? One of the modules that I was … I mean, I don't even know if we have modules, actually, if I'm honest. But, certainly, one of the things that I will be teaching is a thing I call venture testing. I talked about this in a workshop I was doing on Wednesday for startups in the Northwest, up in Derry, Londonderry, Derry. Covering all the bases here, Derry for one audience and Londonderry for a different audience, that's a big city in the Northwest. I was talking about this process called venture testing. For me, it's like build a smoke test page, use Facebook and Instagram to drive traffic to that smoke test page, and if there is interest and there are sign-ups, great, keep working on it. If there is no interest and there are no sign-ups, then either you're driving the wrong traffic to the page, in which case, modify and change, but if no one is signing up for anything, then it's time to close and move onto the next thing.

クリス：それで、私はPropelプログラムで私の友人と立ち上げたワークショップについて話しました、そして私たちは1つのサインアップをしました。私は水曜日に「これは成功でした」と話を始めました。ほとんどの人は、「しかし、サインアップは1回しかありませんでした」と考えてあなたを見ています。次に、私が書かなければならないコースの構造を示し、「1人の人がこのコンテンツをすべて書き、これらのスクリーンキャストをすべて作成する価値がないので、時間を大幅に節約できました。」自分自身に惑わされないことが本当に重要です…「この製品は素晴らしいものになると本当に信じています」そしてあなたは他の誰にも実際にチェックしません、そしてあなたは「これはそうなるでしょう」のようです…そうですセグウェイのようなことが起こった。セグウェイのようなものは、セグウェイの男がそうなると思っていたものには実際には変わりませんでした。ベルリンタイプの商品を巡るツアーになりました。それは将来の交通手段ではありません。

ドリュー：実用的なレベルでは、デザイン学部はどのような形式をとっていますか？もう知ってる？それはまだ空中にありますか？

クリス：うん。文字通り全くわかりません。私がしていること…まあ、私が言わなければならない2、3人は巨大です。まず第一に、Propelのチームは素晴らしかったです。第二に、ベン。 Propelには本当に素晴らしい人であるBenAllensiがいます。彼は若く、20代前半で、スタートアップを持っています。彼は若く、多くのコミットメントと情熱を持っているので、彼は本当に私にインスピレーションを与えてくれます。もう一人の男、メホールも19歳で、友人と一緒に40人以上のグランドを獲得しました。彼はアルスター大学の1年生で、私は驚いています。彼は農民のために衛星に接続する製品を作っています。それは信じられないです。私のウェブサイトを手伝ってくれているもう一人の友人、アル・パラは、男性、女性、またはその他の性別で知られている最も遅いウェブサイトの構築でした。それは非常に、非常に遅いです、そしてそれは私が何をしているのか本当に確信が持てなかったからです。

クリス：私が得た最大の手がかりは、Anne-Laure LeCunffのNessLabsにサインアップしたことだと思います。ネスラボは素晴らしいです。約2週間前、友人のアン・ローレから「ようこそ…コースは月曜日から始まります」というメールが届きました。すぐに反応したのは、「思い出せないコースに申し込んだことはありますか？」でした。そうではありませんでした。 Ness Labsのメンバーであれば、これらのコースにアクセスできます。それは、私にとって本当のターニングポイントでした。その時点で、ドリューは、これまで私がワークショップを販売していて、ワークショップでコミュニティにアクセスできることに気づきました。その後、Anne-Laureが行っていたのは、ワークショップへのアクセスを提供するコミュニティを販売することであることに気付きました。それは同じことですが、異なります。それが私がどこに行くのかという点で私が持っている最大の手がかりだと思います。

クリス：それはコミュニティです。私はまだ取り組んでいるので、今すぐ参加できるコミュニティではありません。Slackには、互いに助け合っている30、40人ほどの非常に小さなコミュニティがあり、彼らはとても素晴らしいです。初期のベータ版の人々。ですから、それはコミュニティです。そして、あなたがコミュニティにいるなら、あなたはただ学習へのアクセスを得るだけだと私は感じています。それを説明する最良の方法は、Notionを引き上げた場合…Notionに無料のライブラリがあり、それはlibrary.theschoolofdesign.comであり、基本的に私が学んだことすべてと教えたことすべてです。しかし、Hello：A Practical Guide to Building a Email Newsletter That Worksという本があり、それは私が来年かそこらで取り組むことを想定している一連の本の一部です。この本を読む方法は3つありますが、これがデザイン学部の説明だと思います。

クリス：一番の方法は、最初のページから最後のページまでこの順序で読んでいます。そうです、それを手に取って読んでください。方法2は、それに浸るだけです。わかりました。ビットを読み取るだけです。方法3はそれを読まないことです。それは「なに？」のように聞こえます。だから私はここに書いた、私がそれを読まないと言うとき、私はそれを無視するという意味ではない。多くの人は、その瞬間に読む時間がありません。彼らは忙しすぎて走り回っています。それで、本と教材を持って、「木曜日の夕方7:00に参加して、その本の内容を確認します」と言います。次に、特定の側面を読み、さらに深く掘り下げたい場合は、その本を手に入れてください。無料で、ライブラリにあり、アクセスできます。

クリス：私が見ているデザインスクールは、もっと知る必要があること、知っておくべきことをすべて学んでいないことを知っているデザイナーのコミュニティです。とは言っても、会費はかなり安いと思います。年間60ポンドくらいだと思います。私の友達は皆、それは低すぎると言っています。しかし、コミュニティはできるだけ多くの人に開かれているべきだと思います。私にとって、それはお金を稼ぐことよりも重要です。どういうわけか、ドリュー、私はできるだけ多くの人々を助けるために私の請求書を支払うのに十分なお金を稼がなければなりません。それが本質的に私のビジョンです。

クリス：基本的に、私のビジョンは、デザイン学部は修士課程のようなものですが、修士課程の費用はかかりません。ロンドンか何かで修士課程をやろうとすると、1万ポンドになるからです。デザイン学部には、もっとプレミアムなコースがあると思いますが、大部分はコミュニティの一員に過ぎません。あなたのことはわかりませんが、私たちが前進するにつれて、コミュニティは大きくなると思います。 SmashingのコミュニティやTheSchool of Designコミュニティ、Anne-LaureのNess Labsのような場所では、特に私たちが実際に人とつながっていないこの世界では、人々はそれに飢えていると思います。それで、私にとって、それは本当にエキサイティングです。

ドリュー：とてもエキサイティングです。デザイン学部では、学生を学生とは呼んでいませんか？使用する別の用語があります。

クリス：ええ、私は彼らを創設者と呼んでいました。なぜなら、それはPropelプログラムによって知らされていたからです。創業者は私がしばらく前に使っていた言葉でした。デザイン学部の全員が創設者であるかどうかは必ずしもわからないので、それがまだ正しい言葉であるかどうかは100％わかりません。自分でビジネスを立ち上げたいという人もいれば、他の人のためにもっと良い仕事をしたいという人もいると思います。私はその瞬間に引き裂かれました、ドリュー。先週、私は「自分の製品を作りたい人のためだ」と思っていました。そうです、確かにそれらの人のためですが、彼らはサブセットかもしれません。これは、Booking.comで働いている最近の誰かと会話をしていたためです。私はこの特定の人の指導を手伝っていますが、彼はBooking.comを離れたくありません。彼はとても幸せですが、彼は現在の理解を深めるために学びたいことがあることを知っており、おそらく約8〜9年間美術学校を卒業しています。彼はちょうどその時点で、学びたいことがもう少しあるように感じていますが、修士号を取得するための10のグランドがない可能性があります。

ドリュー：あなたが言っていたように、Hiutが彼らの労働者をグランドマスターと呼んでいることについて、それは私たちの製品における言語の選択の重要性を強調していると思います。

クリス： 100％。そして、私にとって、学生は非常に多くの意味合いを持っているので、私はおそらく学生よりも創設者に傾倒するでしょう。私にとって、学生は間違った言葉です。そんなこと知ってる。また、私は言語に関する2冊の本を書きました。当時の私のパートナーであるNicklasとのThe Craft ofWordsです。つまり、マクロコピーにあるThe Craft of Words、パート1と、マイクロコピーにあるThe Craft of Words、パート2があります。ショーノートにリンクを入れる必要があります。しかし、言語はとても重要です。物事をどのように説明するかは、人々が物事をどのように認識するかに影響します。言語はデザイン学部のもう一つの部分です。

クリス：私が今していることの1つは、Life First、Work Secondなど、かなりあいまいなセクションタイトルが含まれているライブラリを確認することです。「神様、それはひどいです。なぜ私はそれを単にプロセスか何かと呼ばないのですか？」ただし、ライブラリには、マーケティング、ブランディングなどのセクションがあります。価格設定は別のものです。ライブラリにはまだそこにあるセクションがあります。生産性は私が付け加えているもう1つのものであり、どのように気を配りながらも生産性を高めることができるかという点で、メンタルヘルスまたはマインドフルネスもまた別の問題です。、そして目的を持って生活することも重要です。しかし、たぶん私は年をとったばかりで、これらのことに気づき始めました。

ドリュー：このプログラムは、デジタル製品を作っている創設者に焦点を当てているのですか、それとも…靴を作っているのと同じようにくつろげるのですか？

クリス：ええ、私にとっては製品だと思います。昨日、妻のキャラと話していたので、デジタルを削除しました。彼女は銀細工職人です。私にとって、その区別は実際にはありません。ですから、会話の前半でAppleについて話していたときを振り返ると、サービスデザインの側面、物理的な製品デザインの側面、ソフトウェアの側面があり、これらすべてを知る必要があります。一人のデザイナーがこれらすべてを行うことができるとは思いませんが、私にとって、修士号を取得するために使用したものの1つは、T字型の人のアイデアでした。 IDEOのTimBrownがこれについて話します。あなたは物事が本当に得意ですが、他のことも理解しています。ですから、デザイン学部に入学するのはT字型の人だと思います。彼らは本当に何かが得意ですが、彼らは自分のことも得意な他の人々と一緒に働く方法を理解しています。

クリス：私が取り組んでいる図書館のセクションがあります。来年、私たちが学ぶことができる企業の例であるビーコンと呼ばれるものを立ち上げる予定です。私のNotistデッキでは、noti.st、NOTI、dot、ST、slash、mrmurphyであり、そこには多数のビーコンがあります。 HiutDenimはその1つです。フィールドノートは別です。 UstwoGamesは…私はUstwoGamesでMillsと話をしてきました。彼はとても、とても面白い、Mills、すごいです。 …BlokKnivesはもう1つ、BenjaminEdmundsです。私にとって興味深いのは、それらの多くがデジタル製品ではないということです。それらは物理的な製品です。物事のすべての風景を見るだけで、消費者は、先に述べたように、問題と喜びの解決策を提供する見返りにお金を提供することを学ぶことができます。デザイナーとして、どうやってそういうものを作るのでしょうか？私たちはあなたの問題を解決するのが得意だと思います。時には喜びを失い、時にはもう少し喜びだけで問題の解決に取り組むことができないかもしれません。

クリス：しかし、私たちは製品のデザイナーとして、物理的な製品からデジタルで学ぶこともできます。私にとって、バウハウスを振り返ってみると、実際には変わり目ではありませんが、20世紀の初めには、ウォルターピアス、ヨハネスイッテン、ウォルターカンディンスキーなどの多くの人々がいます。 …彼らは持っていません…彼らは「ああ、私」のようではありません…ミース・ファン・デル・ローエは椅子をやっていますが、彼は建物もデザインしていて、テキスタイルもデザインしています。「ああ、いや、メイト、あなたは椅子の男だから、それはできない」と誰も言ったことがありませんでした。チャールズ・イームズ以上のチャールズ・アンド・レイ・イームズを見ると、レイ・イームズでもあり、レイは常に見過ごされていますが、これは間違っていると思います。イームズのパートナーシップは映画を制作し、椅子をデザインしていました。これらの人々は、私にとって、メガメガビーコンのようなものです。だから私たちはディーター・ラムスから学ぶことができます。チャールズ＆レイイームズから学ぶことができます。バウハウスから学ぶことができます。ウルムスクールから学ぶことができます。私がデザインの学校を説明できる唯一の方法は、修士の教育から修士の値札を引いたようなものだと思うと、それは基本的に私がベルファスト美術学校で修士に教えていたすべてのものですが、価格のほんの一部です。

ドリュー：では、1月の初めにローンチするのですか？

クリス： 1月1日ですね。

ドリュー：その打ち上げはどのように見えますか？

クリス： 12月1日、theschoolofdesign.comでブログを適切に開始します。そして、私はメーリングリストを持っています。これから適切にメールを送信し始めます。私は前学期に教えていたので、忙しいです。しかし、1月1日から、おそらくより多くの人々をSlackに招待し、それから私たちの前進を見つけることで、より多くの顧客との会話ができるようになります。私にとって本当に重要なのは、ドリュー、すべての人に門戸を開いたり、私が考えもしなかったことで雑多なことをしたりすることではありません。去年はこれを考えていたので、もう終わったと思っていたのですが、何度も繰り返して学んでいます。私が言いたいのは、あなたは今すぐ図書館にアクセスできるということです。それはlibrary.theschoolofdesign.comにあり、そこにはたくさんのものがあります。

クリス：それは、私にとって、すぐにはどこにも行きません。しかし、それらのセクションのいくつかがミニ講義やワークショップになっているのを目にします。まるで「腕に創造的な注入エネルギーのショットが必要だと思いますか？木曜日の夕方6:00に現れ、今週はマーケティングや製品のストーリーテリング、メンタルモデルなどのセッションを行います。」私はほとんどのデザイナーが彼らのお金の価値を得るために彼ら全員に頼る必要はないと確信しています。彼らはほんの一握りに現れる必要があります。おそらく1月1日に行うと思うもう1つのことは、スピーカーの最初のシーズンを共有することです。 Netflixタイプのもののように、私たちはこの季節のアイデアを持っています。それで、UstwoのMillsは、彼が私たちのために話をするだろうと言いました。私たちが並んでいる他のいくつかの興味深い人々がいます。

クリス：その最初のシーズンは…と呼ばれています。思い出せない。それは世界が変わったという事実についての何かです。それはCOVIDで明日が何であるかと関係があります。基本的に、私たちは人々を来てもらうだけです…彼らはPropelにFounderFiresidesと呼ばれるものを持っていました。それは素晴らしかったです。あなたが現れて、誰かが世界のどこかからビームインし、Propelを実行した人であるクリスが彼らにたくさんの質問をするだけで、コースの人々がいくつかの質問をすることができたので、私はそれが大好きでした、それも。 Smashingコミュニティの誰かがFarnamStreetを知っているかどうかはわかりません。ファーナムストリートも同様のことをします。彼らは毎月AMAを持っており、彼らは本当に興味深い人々を獲得しています。彼らはあなたがこの人に聞きたいことがあるかどうかコミュニティに尋ねます、あなたは彼らに何を尋ねますか？一緒に学びたい人たちのコミュニティを作るチャンスだと思っています。

ドリュー：それはすべて本当にエキサイティングに聞こえます、そして私はそれがすべて起こるのでそれをフォローし、それから何が起こるかを見るのを楽しみにしています。デザイン教育を継続したい、あるいはデザイン教育を始めたいという方にとっては絶好の機会のようです。

クリス：まあ、始めましょう。同様に開始します。私がここ数年Propelで教えてきた非常に多くの人々が、おそらく彼らが始めたときはデザインについてあまり知らなかったでしょう。私がそれらを使い終えるまでに、あなたはいくつかのセッションを実行していて、彼らはペンを手に取っていて、インターフェースをスケッチしていて、もう少しデザインを意識していました。前進するためには、私たち全員がデザインを意識する必要があると思います。今、たくさん話しましたが、それは素晴らしいことです。素晴らしい。

ドリュー：私は製品デザインについてすべてを学んでいます。クリス、最近何を学んでいますか？

クリス：私が学んでいるのはFacebookの広告です。 Facebookは本当に悪いラップを取得しますが、私はベンチャーテストモジュールでこのアイデアを持っています。これは私がトラフィックビートと呼んでいるものです。それはひどいです。ここで読み上げることができるので、ここで引き上げます。スモークテストページを作成しましたねあなたはあなたの製品を説明しました。私がここでトラフィックを打ち負かすことについて書いたことは、「ライチョウの射撃の世界に慣れていないのなら、打ち負かすという考えはあなたにとって新しいかもしれません。これがNationalOrganizationofBeatersからの説明です。ビーターは鳥、キジ、ライチョウを覆いから洗い流し、銃の方向に追いやる。この独特の英国の比喩では、鳥はあなたの顧客であり、銃はあなたのスモークテストページです。」製品を説明するために作成したページを人々に見てもらう方法、適切な人々を見つける方法、そして彼らをここに押し込む方法に本当に興味があります。

クリス： Facebookは1つの方法ですが、Reddit広告とGoogle広告…今後のデザイナーは、スタートアップファウンダーが持っているスキルのいくつかを持っている必要があると思います。つまり、スタートアップファウンダーは、通常はそれほど多くのお金で多くを達成しようとはしていません。、大西洋のこちら側にあるスタートアップ思考のモデル。サンフランシスコのシリコンバレーのような世界では、「顧客のことを心配しないでください。これが1000億ドルです。幸運を祈ります。」あなたが英国にいるなら、それはスタートアップを運営する完全にクレイジーな方法です。英国やシリコンバレー以外の場所にいる場合は、物を作って試してみるようなものです。人々が興味を持っているなら、あなたはそれをもっとやります。そうでない場合は、次のことに移ります。それが私が学んできたことです。私がテストしているものをもっと多くの人に見てもらうにはどうすればよいのでしょうか。

ドリュー：親愛なるリスナーの皆さん、クリスからもっと聞きたい場合は、ツイッターで彼をフォローできます。彼は@fehler、つまりFEHLERです。また、The School ofDesignはtheschoolofdesign.comでオンラインで見つけることができます。本日はご参加いただきありがとうございます、クリス。別れの言葉はありましたか？

クリス：ええ、私の別れの言葉はほんの始まりに過ぎません。アイデアがあれば、始めてくださいね。頭の中でそれを構築して、それを本当に、本当に複雑にしないでください。今年まで、私はそれをしていました。以前は「ああ」と思っていました…以前のtinybooks.comである私のTinyBooksを見ると、頭の中でとても大きかったです。これについての本、他の何かについての本、これについての本があり、それからこれについてのより小さな本、そして他の何かについての彗星と呼ばれるさらに小さな本がありました。私はこの巨大な太陽系を頭の中に持っていました、そして私が今年したことの1つは、すべてを受け入れることでした。それはプロトタイプの精神です。私がしていることはすべてプロトタイプです。だから何かがうまくいくなら、素晴らしい。私はそれから何を学びましたか？何かがうまくいかない場合は、素晴らしいです。私はまだそれから何かを学びました。

クリス：私のアドバイス、別れの言葉は、あなたが素晴らしいアイデアを持っているなら、私が過去30年間に素晴らしいアイデアを持っている非常に多くの人々に会ったので、始めてください。ホームページですか、それとも何かしましたか」と、まだスケッチブックに残っています。私はむしろそれをウェブやどこかで見たいと思います。簡単に始めましょう。