成功するeコマースウェブサイトを運営する秘訣

今日の時点で、オンラインショッピングの収益は2007年の300億ドルから2017年には1,000億ドルに増加しており、eコマースが小売ゲームを実行していることを明確にしています。

今日、インターネットユーザーの約80％がオンラインで少なくとも1回購入しており、米国には推定2億1500万人のオンライン買い物客がいます。 eコマースの出現を支援しているのはテクノロジーだけではありません。 その成功は、いくつか例を挙げると、マーケティング戦略、価格設定要因、使いやすさ、アクセスしやすさによっても決まります。

多くの実店舗の小売店は、サービスを拡大するためにeコマースに目を向けることの費用対効果の高い利点を検討しています。 結局のところ、私たちは今、手のひらから何にでもアクセスできる時代にあり、小売業は今や時流に乗っています。

Eコマースの最も重要な部分

もちろん、あなたのウェブサイト！

あなたのビジネスはオンラインの世界に存在するので、あなたのウェブサイトは最も重要なコンポーネントです。 それは、クライアントと見込み客にあなたの製品とサービスを見て、何が新しくて何が入っているかについてのニュースを見て、あなたの小売業について最新の状態を保ち、そして購入するためのプラットフォームを提供します。 小売ウェブサイトが最高のユーザーエクスペリエンスを提供し、シームレスなインターフェイスを備えていることが非常に重要です。ユーザーエクスペリエンスが低いと、顧客満足度と売上が大幅に低下する可能性があります。

すべてのウェブサイトはしばらくしてから更新される予定です。 インターフェイスをやり直すことを選択した場合でも、動作を改善するためにコードをあちこちで微調整した場合でも、スムーズなeコマースWebサイトを実行する可能性を損なういくつかの間違いがあります。

• 時代遅れのデザインとテーマ
• モバイルデバイス用に最適化されていません
• 悪いユーザーエクスペリエンス
• クライアント/顧客との悪いコミュニケーションチャネル

そして、これらはほんの少しの間違いです！ それで、成功したeコマースウェブサイトを運営する秘訣は何ですか？

成功するEコマースウェブサイトを運営する秘訣

eコマースウェブサイトの運営はそれほど難しくありません。

ただし、eコマースWebサイトを成功させるには、収益を維持するために、ある程度の努力、巧妙さ、およびいくつかの賢明な戦略が必要です。

eコマースWebサイトをテストする

ユーザー側でWebページがどのように実行されるかをテストすることは非常に重要です。 高コンバージョンに設定されていますか？ ロードが遅すぎませんか？ レイアウトはどのように見えますか？

定期的にA/Bテストを実行すると、Webサイトのレイアウトと美的外観が顧客や潜在的な顧客にどのように見えるかがわかります。 これらのテストはまた、あなたのウェブページのあらゆる要素に必要な調整を行う機会を与え、素晴らしいフィードバックのためにそれを準備します。

つまり、eコマースWebサイトをテストして、準備ができているかどうかを確認できます。

魅力的なウェブサイト

Webサイトのレイアウトとテーマは、ユーザーが最初に目にするものです。 しかし、それは一見を超えています。 あなたのカテゴリーページはどのように見えますか？ チェックアウトページはわかりやすいですか？ あなたの連絡先情報は見つけやすいですか？

優れたウェブサイトは、eコマースビジネスへの投資です。 WordPressのようなページビルダーを使用すると、一貫性のあるテーマ、アイコン、タブ、およびその美学に追加されるその他の要素を備えたWebサイトを作成するのに役立ちます。

Webページビルダーは、小売業者が抱える多くの懸念に応えるように最適化されており、さまざまなテンプレートから選択して、成功するeコマースWebサイトを設計する際の最初のステップです。

• 高品質の要素

  eコマースストアは、製品の写真/ビデオに対する顧客の信頼性に完全に依存しています。 大規模な顧客ベースを獲得するには、Webページで高品質のメディアと要素を使用することが不可欠です。 あなたは200ドルのローファーを売っているかもしれませんが、写真がそれを正当化しない場合、誰もそれを買うつもりはありません。

• デモンストレーション/役立つ情報

  あなたの製品やサービスについての情報を持つことは重要です。 顧客は目の前にあるカタログに脅迫される可能性があり、eコマースWebサイトを魅力的なものにするために、役立つデモビデオや短いハウツーセンテンスでさえ、顧客が製品に親しみを感じるのに役立ちます。 実際、フォーブスは、顧客の90％がデモンストレーションを通じて肯定的な決定を下すことを確認しています。

  

あなたのウェブページの乱雑さを避けてください

ページが乱雑になりすぎると、顧客が召喚状を見つけるのが難しくなる可能性があります。 乱雑すぎると、ユーザーがWebサイトを操作できなくなる可能性もあります。

統計によると、ユーザーがWebサイトについて意見を述べるのにかかる時間はわずか0.05秒であり、統計は、デザインと情報が単純なWebページの方が会話率が高いという事実を裏付けています。

考えてみてください-あなたのホームページは見込み客を遠ざけていますか、それとも彼らを留まらせていますか？

簡単なメニューはあなたのウェブサイトを作るか、または壊します

eコマースWebサイトのメニューを整理し、販売しようとしているものをグループ化する必要があります。 ただし、これは複雑になる可能性があります。

カテゴリが多すぎると顧客を圧倒します。たとえば、ミディドレスを販売している場合は、色、袖、素材で分類することは避けてください。 代わりに、そのカテゴリをミディドレスと呼ぶことに固執します。

メニューにも簡単にアクセスでき、ユーザーがフィルターを使用して検索を絞り込むことができるようにする必要があります。 探しているものを見つける前に、たくさんのページを読むのが好きな人は誰もいません。 メニューを理解しやすく、ナビゲートしやすくします。

• または検索バーはどうですか？

  eコマースストアが大規模な場合、検索バーを追加すると、顧客は目的の商品をすばやく簡単に見つけることができます。

  顧客が希望する製品を見つけやすく、検索を絞り込むために必要なオプションが多いほど、企業にとっては良いことです。 顧客は製品を直接検索し、CTAをクリックして、購入に進むことができます。

  

簡単なショッピング体験

簡単なショッピング体験を生み出すことが、顧客維持を決定するものです。 買い物客が望んでいるのは、商品を仮想カートに追加し、支払いを行ってから、先に進むことだけです。

あなたのeコマースウェブサイトは彼らがそうするのを簡単にしますか？

• チェックアウトプロセスが長すぎませんか？

  

  一部のチェックアウトプロセスにはかなりの時間がかかります。 残念ながら、商品の支払いに時間がかかりすぎたためにカートを放棄した買い物客の28％にとって、これはうまくいきません。 顧客は簡単、迅速、安全なチェックアウトオプションのみを気にするので、プロセスをさらにいくつか追加したり、お気に入りの休暇スポットやペットの名前などの不要な質問をしたりして、プロセスを複雑にしすぎないでください。 迅速なチェックアウトを確実にするための最良の方法の1つは、名前、連絡先、配送先住所を入手するだけです。

• 買い物客はプロファイルを作成する必要がありますか？

  購入者は、できるだけ早くチェックアウトプロセスを完了したいと考えています。 これは、チェックアウトできるように買い物客のプロファイルを作成するように顧客に強制することはうまくいかないことを意味します。 代わりに、ゲストチェックアウトオプションを使用してゲストとしてチェックアウトできるようにするか、サイトのメンバーである顧客のみに速達を提供するなどの微妙な方法を使用することをお勧めします。

• いくつの支払いオプションを提供していますか？

  通常のMasterCardまたはVisaの支払いを使用することに加えて、顧客がPayPal、Apple Pay、さらには銀行振込などの他のオプションを介して支払うことを許可します。 多くの買い物客は、簡単な支払いオプションが利用できない場合に購入を進めることを思いとどまらせ、より柔軟な支払いオプションを持つことが重要になります。

通常のコンテンツの生成

彼らがあなたのウェブサイトにいるとき、人々はいつもお金を使うとは限りません。 最上位の買い物客でさえ、おそらく月に1、2回しか購入しないでしょう。 しかし、これはあなたのウェブサイトが他の方法で従事することができないという意味ではありません。

• 素晴らしいブログを設定する

  ブログを設定することは、ユーザーをあなたのビジネスに引き込むための素晴らしい方法です。 あなたのビジネスニッチのトップ10の有名な製品またはあなたの製品ラインの新機能についてのブログ投稿は、クライアントと顧客を引き付け続け、あなたのウェブページをナビゲートする微妙な方法です。 ブログはあなたのビジネスにさまざまなウェブページの資料を提供し、顧客があるブログから別のブログをクリックしたときのランキングも上げます。

• 検索エンジン最適化を優先する

  ある調査によると、顧客の46％は、Googleなどの検索エンジンを介して商品を検索することから買い物を始めています。 したがって、eコマースWebサイトが検索に表示されない場合は、収益を逃しており、潜在的な顧客を失っている可能性があります。 製品の説明であろうとブログ投稿であろうと、SEOランキング手法を取り入れましょう。さらに良いことに、プロのコンテンツ作成サービスを雇って、一貫性のある高品質のコンテンツを解約してランキングを上げましょう。

あなたのウェブページの画面最適化

最近、買い物客の62％がスマートフォンで購入を完了しました。

さまざまなモバイル画面で適切にロードおよび処理するようにWebサイトを最適化することで、顧客に確実にポイントを与えることができます。 第一に、モバイルデバイスは持ち運びと使用が簡単であり、第二に、誰もが机に座って購入できるわけではありません。

eコマースWebサイトをモバイルデバイス用に最適化できるようにすることは、eコマースWebサイトを成功させるための最も確実な方法の1つです。 あなたはあなたの顧客に柔軟性と機動性を与え、彼らが買い物をしやすくするでしょう。

広告を使用して顧客を引き込む

広告は基本的にあなたのビジネスが存在することを潜在的な顧客に知らせるアナウンスですが、広告の種類と品質はあなたのビジネスが購入する価値があるかどうかを決定します。 言い換えれば、広告はあなたの顧客基盤を増やすための強力なツールです。

• 人道的な広告

  広告戦略に人間的なタッチを加えることは、大きな反応を引き出します。 ブランドインフルエンサーやソーシャルメディアインフルエンサーと提携して製品を推奨することは、製品やサービスを関連性があり使いやすいものに見せ、大きな投資収益率を生み出すための優れた方法です。 あなたのインフルエンサーの強力な社会的支持は、あなたの道を待っている未開拓の顧客ベースです。

• 外部広告に「いいえ」と言う

  アメリカの消費者の82％は、オンライン広告が彼らの体験を大きく混乱させると主張しています。 確かに、それは追加の収入を得るための素晴らしい方法ですが、それはあなたの顧客のユーザーエクスペリエンスを台無しにするリスクがあります。 言い換えれば、彼らはギャンブルであり、非常に迷惑です。 オンライン広告は不信感を生む可能性があります。 ユーザーは、他のページにリダイレクトされることを恐れて、他のリンクをクリックすることを思いとどまる可能性があります。 これらを完全に避ける方が良いです。

顧客との関わり

従来の小売店では、顧客は助けを求めるために振り返るだけで済みます。 ただし、オンライン小売店では、まったく別の話です。

eコマースWebサイトはWebページを介して機能するため、実際のエンゲージメントの可能性が低くなり、製品の不満、交換、交換などの特定のプロセスが非常に面倒になる可能性があります。 簡単に言えば、クライアントと関わることは非常に重要です。

• 顧客評価

  顧客の評価を真剣に受け止めてください。 これは、製品がどのように受け取られたか、何が人気があり、どこに注意が必要かについての情報を取得するための定性的な手段です。これにより、顧客の忠誠心と維持にとって重要な、顧客の意見を聞くことができます。

• お客様の声

  顧客に推薦状をレビューして書くように依頼することも、顧客との関わりを促進するための優れた方法です。 実際、購入を受け取った後にメールを送信してフィードバックを求めることは、レビューした製品の価値を高めることができる顧客生成コンテンツを収集するための優れた方法です。 お客様の声とレビューは、無料の広告と承認という別の目的にも役立ちます。

• お客様との会話

  オンラインチャット、電子メール、苦情ページ、さらには電話回線でさえ、顧客と交流するための信頼できる方法です。 ブランドの信頼性を高めるだけでなく、顧客のショッピング体験も向上させます。 つまり、カスタマーエンゲージメントが高いほど、ROIと収益が向上します。

結論

成功するeコマースウェブサイトを運営することはあなたが思うほど威圧的ではありません。 このようなWebページの目的は、売り上げを伸ばし、収益を解約し、実店舗の小売店と同じエクスペリエンスを提供することです。

eコマースビジネスの最大の利点は、柔軟性が高く、変化し、常に学習体験を提供できることです。 言い換えれば、あなたのウェブサイトの品質を向上させるための戦略を試すことは、あなたのビジネスに最適なものを学ぶための素晴らしい方法です！