尊重は常に最初に来る

過去数年間は、Webテクノロジーにとって注目に値するものでした。 私たちのコードはモジュール式になり、クリーンで明確に定義されています。 ビルドプロセスと監査、テストとメンテナンスのためのツールは、これまでになく強力です。 私たちの設計プロセスは体系的かつ効率的です。 私たちのインターフェースはスムーズで応答性が高く、あちこちに美しいトランジションやアニメーションが散りばめられています。 そして、何年も経った後、アクセシビリティとパフォーマンスがようやく確立され、ユーザーエクスペリエンスの柱として広く認識されるようになりました。

Webの設計と構築を行うのは本当に素晴らしい時期であり、これらの開発に参加できることをこれほど興奮し、光栄に思います。 ただし、ビジネス目標のために、忘れられたり、無視されたり、却下されたりすることが多すぎるように思われるものがまだあります。 それは、お客様と訪問者に対する敬意、本物の、本物の敬意です。

そのため、コンテンツブロッカーが重要です

私たちは皆、ここで派手なポップアップ、あちらで迷惑な通知、隔月でのサードパーティの電子メールの爆発に直面しています。 非常に多くの怪しげな慣習や汚い小さなトリックがあり、顧客の注意を引き付けたり、顧客がしたくない決定に駆り立てたりするために悲鳴を上げます。 コンテンツブロッカーを使用してそれらの一部から身を守ることは得意ですが（そして当然のことながらそうです！）、それ以上にできることはまだ多くありません。

サービスが顧客を操作して彼らの心理を乱用するのはOKではありません。そうすれば彼らは喜ぶでしょう-ああ-もっと時間を無駄にしてください。 アカウントを削除するのが非常に難しい場合は、OKではありません。 サービスが一見ランダムな場所にボタンを配置して顧客をだましてアップグレードさせることでマインドゲームをプレイする場合は、問題があります。 サービスが顧客のプライバシーを悪用し、電子メールの爆発に使用するためにサードパーティとデータを喜んで共有する場合、それはOKではありません。

ウェブをより速く、より魅力的で、より視覚的に心地よいものにするための取り組みに心から感謝し、称賛しますが、2018年には、顧客のデータ、プライバシー、包括性、透明性、信憑性、および倫理。 これらのすべては特に魅力的に聞こえないかもしれません、そしてはい、それらは販売するのが難しいです、しかしそれらはスケジュールされた通知と叫ぶポップアップの無限のストリームを通して送られる騒々しくて無情なメッセージと比べてさわやかに異なってそして人道的です。

人々がつながることができる価値を生み出すのは、私たちのインターフェースの人間性であると強く信じています。 そもそも人々がつながりたい価値でもあります。 「世界をより良い場所に」と野心的にみんなを喜ばせようとするサービスよりも、ちょっと風変わりな性格のサービスが欲しいです。 実際、個人的には、Smashing Magazineをまったく気にしないのではなく、人々にSmashingMagazineを深く愛したり嫌ったりしたいと思っています。

これらの青の色合いは本当に重要ですか？

現在、私たちの多くはかなり長い間Web業界に携わっています。 私たちは、インターフェイスを作成し、ボタンのさまざまな色合いとさまざまなレイアウトをすべてテストして、最高のパフォーマンスを発揮する特定の最適なソリューションを見つけました。 しかし、おそらく、進行中の無限のA / Bテストでそうしている間、私たちは全体像、最初のアイデア、私たちが何かをしている理由の最初の原因を失っています。 すべてのA / Bテストは、光沢のあるポップアップでコンバージョンの増加を示しますが、信頼の喪失や、サイトで時間を過ごすことを選択した人々による煩わしさは示されません。

さて、何か他のことを試したらどうなるでしょうか？ スタートアップのアイデアは次のとおりです。何かを「混乱」させたい場合は、製品のプライバシー、包括性、倫理に焦点を合わせてください。 あなたの原則を設計し、それらに固執し、それらを目立たせます。 機能を上回ろうとしないでください。 あなたの小さなニッチで本物であることによって優れており、人々が真に関係することができる価値を持っています。 オフボーディングと収集するデータについて考えてください。 ボタンの20の色合いをテストする代わりに、意味のある、敬意を表するコピーを作成します。 サードパーティのスクリプトについて考え、それらを含めます。

しかし、どこから始めればよいのでしょうか。

最も重要なところから始めることができます。 最初に自分の価値観について考え、インターフェースに組み込むべき個性について考えてください。 ただし、必ずしもかわいいマスコットを選んだり、ファンキーなアニメーションをデザインしたりする必要はありません。たとえば、製品を作成する人々を正確に反映するコピーライティングについて考えてみてください。

新しいSmashingMagazineに取り組んでいる間、私たちは署名を再発見する必要がありました。それは、ユニークで一貫して使用されるUIの小さな小さなものの1つです。 弾力のあるアニメーション、ボタンの形、リンクの下線、風変わりな書体、11度回転した画像などが考えられます。 誰もがそれを愛するわけではありませんが、それはあなたにとって独特です。

メッセージングと、顧客が持つ可能性のあるすべてのネガティブな体験について考えてください。 どうすればそのネガティブな体験をポジティブな体験に変えることができますか？おそらく途中で誰かを笑顔にすることさえできますか？ エラーメッセージと空白の状態、壊れた状態と無効な入力のコピーライティングについて考え、おそらくそこから視覚的な体験を放射します。

しかし、最も重要なことは、あなたの価値観を定義し、それらを公表することです。 何を信じ、何を達成したいのかを説明してください。 おそらく、最終的には、CTAボタンの完璧な表現を理解することではなく、人々がそのボタンに遭遇する前に信頼とつながりを引き出す方法を理解することです。 他のすべては自然に続きます。

私たちはあなたの話を聞いてみたいです！

おそらく私は完全に間違っていて、これらすべてについて素朴です。 たぶん、世界は少し異なり、はるかに複雑であり、私が思うようにすべてがうまくいくとは限りませんでした。 しかし、私たちがもう少し優しさ、誠実さ、人間性、そして私たちのインターフェースを使用する人々への敬意を示すならば、私たちは失う可能性があるよりもはるかに多くを得ることができると深く信じています。

倫理とプライバシーがユーザーエクスペリエンスの指標とビジネスの指標に与える影響を示すケーススタディをもっと見たいと思います（WPO統計のように）。 だから共有します。 あなたが学んだことを共有してください。 この焦点がどのようにあなたの会社をより良くするのに役立ったかについての事例研究を共有してください—私たちはあなたの物語をSmashing Magazineに公開するか、私たちのチャネルを通してそれらを宣伝したいと思います。

何年にもわたって私たちのインターフェースに浸透してきたすべての陰気で暗い慣習に対して強い立場をとる時が来ました—少なくともそれは私たちがここSmashingMagazineで強くコミットしている使命です。