最も人気のある Salesforce インタビューの質問と回答

Salesforce は、顧客関係管理 (CRM) サービスを提供する最も人気のあるクラウドベースのソフトウェアの 1 つです。 現在、 150,000以上の企業が Salesforce プラットフォームを使用しています。 2019 年、Salesforce プラットフォームは世界の CRM 市場で 19.25% のシェアを獲得しました。 ここ数年、Salesforce の人気が非常に高まっています。 新入生と専門家の両方にいくつかの雇用機会を生み出しました。 統計によると、2022 年には世界中で 330 万件の Salesforce の求人が発生する可能性が最も高いとされています。

このブログでは、Salesforce の管理者、開発者、およびコンサルタントの仕事に関する最も一般的な Salesforce インタビューの質問と回答を一覧表示しています。

Salesforce インタビューの質問と回答

以下は、Salesforce の面接で成功するために役立つ最も重要な質問と回答です。

• 一般的な Salesforce 面接の質問

これらは、Salesforce志望者が知っておくべきいくつかの基本的なSalesforce面接の質問です:

1. Salesforce の機能を簡単に説明してください。

Salesforce は、クラウド テクノロジーを使用した顧客関係管理 (CRM) ツールです。 その重要な機能のいくつかは次のとおりです。

1.1 アカウントと連絡先の管理:-この機能により、企業は各顧客の完全な連絡先の詳細とその他の関連情報を取得できます。 また、Salesforce は、企業が顧客との活動やコミュニケーション履歴を管理するのにも役立ちます。

1.2 Salesforce Engage:- Salesforce Engage 機能は、顧客エンゲージメントと販売に関するリアルタイムの洞察を提供することにより、販売チームとマーケティング チームの間の架け橋として機能します。

1.3 Salesforce モバイル アプリ:- Salesforce モバイル アプリは、プラットフォームの最高の機能の 1 つです。 それはあなたの携帯電話を携帯販売デバイスに変換します。 モバイル アプリを使用して、潜在的なリードに連絡したり、パフォーマンスを追跡したり、その他の関連する活動を実行したりできます。

1.4 パートナー管理:-パートナー関係管理機能により、既存の CMS プラットフォームに接続できます。 パートナーの採用、オンボーディング、トレーニングのプロセスを簡素化します。 パートナー管理機能により、パートナーは共同でマーケティング キャンペーンを追跡することもできます。

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2. Salesforce のさまざまな種類のアプリは何ですか?

Salesforce アプリは、名前、ロゴ、および順序付けられた一連のタブで構成されるストレージ ボックスとして説明できます。 これにより、アプリケーションが単一のユニットとして機能しやすくなります。 Salesforce で作成できるアプリケーションには、主に Classic と Lightning の 2 種類があります。 クラシック アプリケーションは、Salesforce クラシックで管理され、クラシック UI で構築されます。 一方、ライトニング エクスペリエンスはライトニング アプリを管理します。

3. Salesforce のダッシュボードの概念を説明してください。

Salesforce ダッシュボードは、レポートのグラフィカル表現として理解できます。 ダッシュボードは、ソース レポートからのデータをコンパイルし、より良い分析のためにそれらを視覚的に表示します。 Salesforce ダッシュボードの主な目的は、主要な統計の概要またはスナップショットを提供することです。 また、ビジネス状況の変化を追跡して、最近の傾向に基づいてより適切な意思決定を行うのにも役立ちます。

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4. Salesforce におけるトリガーの意味を説明してください。

Trigger in Salesforce は、データ操作言語イベントが発生する前後のアクションをカスタマイズできる Apex スクリプトです。 挿入、削除、更新などのイベントの前後に、特定のアクティビティの記録を保持します。 Salesforce トリガーは、イベントに関連する特定のアクティビティを記録するために実行されるステートメントのセットです。 前トリガーと後トリガーの 2 種類があります。

5. 組織は Salesforce をどのように使用していますか?

企業は、Salesforce を次の方法で使用して、生産性と効率を向上させます。

• HR ソリューション:-企業は、すべての従業員の記録を保持する Salesforce HR ソリューションを使用します。 Salesforce は、オンボーディングおよび専門的な開発ツールとしても機能します。 さらに、従業員は Salesforce ダッシュボードを使用してクエリを送信し、アイデアを共有し、フィードバックを求めることができます。
• データベースの予測:- Salesforce は、リアルタイムのデータを収集して傾向を分析するのに役立つ自動車用ツールです。 企業はこのデータを使用して、予測を行い、目標を設定し、キャンペーンを設計します。 Salesforce は、関数のカスタム予測分析エンジンおよび機械学習ツールとしても機能します。
• プロセスの自動化:-企業は、販売およびマーケティング活動の自動化ツールとして Salesforce を使用します。
• ソーシャル メディア管理:- Salesforce は、ソーシャル メディアのマーケティングと管理においても企業を支援します。 これにより、企業はマーケティング目標を設定し、キャンペーンを準備し、ソーシャル メディア エンゲージメントを分析できます。

6. Salesforce のロールとプロファイルの違いは何ですか?

Salesforce プロファイルは、ユーザーへの設定とアクセス許可のコレクションです。 これにより、ユーザーは必要なものへのアクセスを制限できます。 たとえば、Salesforce の販売プロファイルでは、見込み客、連絡先、キャンペーンなどへのアクセスが許可されます。 Salesforce の役割は、特定のユーザーのデータ可視性を高めます。 ロールはユーザーが何を表示できるかを定義しますが、プロファイルはユーザーが Salesforce でできることを定義します。 Salesforce でロールを定義する必要はありません。 ただし、プロファイルを定義することは必須です。

管理職のSalesforceインタビューの質問と回答.

1. ユーザーがリードを作成できる Salesforce 製品はどれですか?

Salesforce のエクスペリエンス クラウド製品を使用して、パートナーがリードと機会を得るのに役立つポータルを作成できます。 パートナーは、パートナー ポータルでリードを作成し、販売サイクルを管理できます。

2. ページ レイアウトとレコード タイプの違いを説明してください。

Salesforce のページ レイアウトの目的は、ユーザに表示するフィールドまたはセクションを決定することです。 さらに、レコード タイプを使用すると、さまざまなページ レイアウトとビジネス プロセスをさまざまなユーザーに提供できます。 ページ レイアウトとレコード タイプが統合され、さまざまなユーザーのビューをカスタマイズできます。

3. さまざまな種類の Salesforce レポートについて説明する。

Salesforce には 4 種類のレポートがあります。

1. 表形式:-表形式のレポートは Excel スプレッドシートに似ており、行と列にデータを配置して計算を行うことができます。

2. 概要:-概要レポートは、さまざまなデータ グループを組み合わせて、同じ概要を提供します。

3. マトリックス:-マトリックス レポートもデータのグループを結合します。 ただし、計算のために異なる行と列で行われます。

4. 結合:-これらのレポートは、2 つのセクションのデータで構成されており、両方のセクションのデータを比較できます。

開発者向け Salesforce インタビューの質問と回答

1. Salesforce のガバナー制限の目的を説明してください。

Salesforce はサーバーベースのプラットフォームであるため、リソースを他の顧客と共有します。 これが、ユーザーがアクセスできるリソースの数を制限するガバナー制限が Salesforce にある理由です。

2.Salesforce でサンドボックスから本番環境にデプロイするにはどうすればよいですか?

Salesforce 変更セット機能を使用して、サンドボックスから本番環境にデプロイできます。 ANT 移行ツールも使用できます。 さらに、サンドボックスから本番環境へのデプロイを可能にする多くの Salesforce アプリがあります。

コンサルテーションジョブのためのSalesforceインタビューの質問.

1. Salesforce の新製品や新機能について、どのように最新情報を入手していますか?

次のリソースを使用して、Salesforce の新しい製品や機能に関する最新情報を入手できます。

• リリース ノート:- Salesforce のリリース ノートは、新しい開発の最新情報を入手するのに最適なリソースの 1 つです。 これらは、新機能の簡単な説明と高レベルの説明の両方を提供します。
• ブログ:-新しい製品や機能の更新を提供する、いくつかの人気のある本物の Salesforce ブログを購読することもできます。
• イベント:- Salesforce コミュニティや公式イベントに参加して、Salesforce に関するより実践的な洞察を得ることができます。

2. Salesforce の外観をどのようにカスタマイズできますか?

左上隅にあるデフォルトのロゴを変更することで、Salesforce ライトニング機能を利用して UI をカスタマイズできます。 また、さまざまなカラー テーマを使用して、レコード ページの背景表示を設定することもできます。

3. サンドボックスを使用して Salesforce を変更する必要があるのはなぜですか?

Salesforce サンドボックスは、データを失うリスクなしに変更を加えることができる外部環境を作成するのに役立ちます。 これにより、さまざまな機能をテストし、どの変更が適切かを判断できます。 また、サンドボックスを使用して更新をスケジュールし、カスタム開発を実行することもできます.

結論

上記ですでに理解しているはずですが、Salesforce は CRM の最も人気のあるプラットフォームの 1 つです。 年々、Salesforce を使用する企業が増えています。 それは、いくつかの雇用機会を生み出すのに役立ちました。 この分野でのキャリアを追求する場合は、関連するスキルと Salesforce に関する深い知識が必要です。 関連する知識とスキルを習得するには、 upGradのソフトウェア開発のエグゼクティブ PG プログラムに登録できます。