インバウンドまたはアウトバウンドマーケティング：あなたはあなたのビジネスのために何を好みますか？

公開: 2018-08-28

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングは、ビジネスを促進する2つのカテゴリを表します。

彼らは、企業が顧客との関係のタイプと、顧客との関わり方を明確に示しています。ほとんどの場合、アウトバウンドとインバウンドのマーケティング活動の組み合わせが最良の結果を生み出します。

アウトバウンドマーケティング

アウトバウンドマーケティングは、一般的なメディア広告や直接の接触を通じて消費者にリーチしようとします。会場に応じて、アプローチは非常に広範（TV広告）、完全に個人的なもの（対面の会議）、または「非個人的な個人的なもの」（コールドコールまたは包括的電子メール）になります。

アウトバウンドマーケティングは、インタラプションベースのマーケティングです。その前提は、フォロワーが多いメディアを見つけ、関連付けが解除された広告でそのフォローを定期的に中断することです。慎重な計画と人口統計の調査により、ごく一部の聴衆がストーリーの中断に耳を傾け、顧客に転向することを期待しています。

アウトバウンドマーケティング戦略をより効果的にするために、専門家は戦略的スクリプトを作成することを確認する必要があります。コールドコールやメールブラストでは、有機的で自然で有益な音を出すことが重要です。スクリプトが売り込みのように聞こえる場合、視聴者はそれをテレマーケティングの電話またはスパムと見なす可能性が高くなります。書面によるコピーは、いくつかの簡単なフレーズと適切なトーンの適用で会社のブランドを表現する必要があります。これには、受信者が電話や電子メールが彼らと彼らのライフスタイルをターゲットにしているように感じるほどメッセージを個人的にすることも含まれますが、戦略の効率が低下するほど個人的ではありません。

多くの企業によって効果的に展開されているコールドコールまたは電子メールを受信したオーディエンスの関心を引く別の方法は、インセンティブオファーです。アウトバウンドマーケティングでリード生成の取り組みを改善できる企業は、報酬をもたらす可能性のあるコンテストやメディアプロモーションに視聴者を招待することでそれを実現します。金銭的インセンティブを獲得する機会は、多くの場合、誰の興味も刺激し、この潜在的な報酬のために彼らが行う作業またはプロセスは、企業およびそれが提供する製品またはサービスとのより大きな関与をもたらします。この相互作用は、潜在的な顧客にトライアルサービスへのサインオンまたは製品の購入を促すのに十分である可能性があります。

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、人々をあなたのブランドやビジネスに引き込む高品質のコンテンツの作成に焦点を合わせています。ターゲットとする顧客は、あなたの製品やサービスが本当に必要かどうかを判断し、競合他社をチェックし、業界を調査し、オンラインでニュースを検索しようとしている可能性があります。したがって、ここでの目標は、購入プロセスのこれらすべての段階とシナリオを説明するコンテンツを通じてメッセージを伝えることです。

インバウンドマーケティングの方法論には4つの段階があります。彼らは引き付け、回心し、閉じ、そして喜びます。このフェーズでは、彼らの質問に答える説得力のある高品質のコンテンツの助けを借りて、適切な見知らぬ人をあなたのブランドとあなたのウェブサイトに引き寄せる必要があります。ブログ、SEO戦略、ソーシャルメディアは、これを達成するのに役立ちます。

説得力のある召喚状、フォーム、最適化されたランディングページを利用して、コンバージョンフェーズでこれらの訪問者を適格なリードに変えます。クローズフェーズでは、リードフォローアップのベストプラクティスと組み合わせて、膨大なリードインテリジェンス、リード育成、クローズドループレポート、リードスコアリングなどのツールを使用して、これらのリードを新しいビジネスに変換する作業を行います。

喜びの段階は、インバウンドマーケティングの見落とされがちな要素であり、更新と紹介を確実にします。お客様になったその人のことを忘れず、さまざまな形でコンテンツを共有し、サービスや商品をより有効に活用し、ソートリーダーやパートナーとして喜ばせていきます。アウトバウンドマーケティングでは、この種のプロセスには従いません。

インバウンドマーケティングの利点

インバウンドマーケティングの出現は権力のシフトを示しています。現在、権力は売り手ではなく買い手にあります。購入者は、製品について販売チームに通知することに依存しなくなりました。インターネットは彼らに必要なすべての情報をもたらし、彼らは大量の無関係な情報（または売り込み）をふるいにかける必要なしに彼らの特定の問題点への答えを得ることができます。

インバウンドマーケティングはアウトバウンドよりも大幅に安価であり、より効果的です。たとえば、SEOリードの推定14.6％が成約になりますが、アウトバウンドリードの成約率は1.7％です。 A / Bテストを介して、インバウンドキャンペーンの成功を測定できます。

インバウンドマーケティングのもう1つのボーナスは、その敏捷性です。あなたのテレビ広告があなたが期待した結果を集めていないとあなたが決定するならば、あなたは一種の行き詰まりです。あなたはそれを撃ち、前もって時間枠の支払いをしました—あなたができることはあまりありません。インバウンドキャンペーンを開始し、期待したほど成功していないことがわかった場合は、その場でやり直すことができます。キーワードを変更し、コンテンツを刷新し、ソーシャルメディアプラットフォームを切り替えます。すべてデジタルの場合、切り替えが非常に簡単になります。（それはまたずっと安いです。）あなたはあなたの予算が補充されるまで待つ必要はありません、その時までにあなたはおそらくあなたの聴衆の一部を失っています。

インバウンドマーケティングのデメリット

この戦略のすべての利点にもかかわらず、企業が知っておくべき多くの欠点があります。インバウンドマーケティングキャンペーンでは、有用であるために十分な品質のコンテンツを作成するために、一定の時間の投資が必要です。インバウンドマーケティングキャンペーンの効果は、キャンペーンが確立されてから3か月後にのみ明らかになり、結果の測定がより困難になる可能性があります。

また、インバウンドマーケティングには、Webデザイン、コンテンツライティング、SEO、ソーシャルメディアの専門知識など、強力で多様なスキルセットが必要です。小さなマーケティングチームを持つ小さな会社は、一人がこれらすべてのスキルを持っているという期待は比較的非現実的であるため、苦労するかもしれません。最後に、投資収益率の追跡は、インバウンドキャンペーンの効果を判断するためのWeb分析を実装しないと難しい場合があります。

アウトバウンドマーケティングの利点

アウトバウンドマーケティングの最大の強みは、多くの人々の前にすばやく出て、意識を高める能力です。正しく行われれば、アウトバウンドマーケティングキャンペーンを開始し、数百万人に見られ、数週間以内に新しい顧客を獲得できますが、結果は投資するお金に大きく依存します。また、リードが何を表示し、いつ表示するかをより細かく制御できます。

アウトバウンドマーケティングのデメリット

アウトバウンドマーケティングキャンペーンのほとんどは、インバウンドマーケティングキャンペーンと比較してより多くの費用がかかる可能性があります。無料で書くことができるブログと比較して、テレビコマーシャルを立ち上げるのはかなり費用がかかります。アウトバウンドマーケティングのROI（投資収益率）の測定は、困難な作業になる可能性があります。あなたのブランドの広告は、うまく設計されていない場合、それが引き付けることができるよりも多くの人々を遠ざける可能性があります。また、あなたがそれの支払いをやめるとすぐに広告は止められます、しかし質の高いブログはあなたのウェブサイトに永遠に残ることができます。

インバウンドマーケティングの例

SEO（検索エンジン最適化）は、Google、Yahoo！、Bingなどの検索エンジンでのオーガニック検索を通じて、潜在的なリードをWebサイトに引き付ける上で重要な役割を果たします。ビジネス固有のキーワードを設定することを選択することで、ウェブサイトを最適化および構築して、リードが検索エンジンでキーワードの1つを検索したときに、ウェブサイトがGoogleの最初の数ページに表示されるようにすることができます。これはリードがあなたの会社を見つけるのに役立つかもしれませんが、その訪問者があなたのウェブサイトに深く入り、戻ってくるためにあなたは彼女に知識のあるコンテンツを提示しなければなりません。
ソーシャルメディアは、あなたの声を共有し、言葉を広めるための素晴らしいプラットフォームです。 Facebook、Twitter、LinkedIn、Google +など、選択できるチャネルは多数あり、それぞれのチャネルにより、ビジネスは有機的なフォロワーを構築し、ブランドアンバサダーを引き付けることができます。ソーシャルチャネルは、コンテンツ、ブログ、その他の製品またはサービス固有の情報を共有するのに最適な場所であると同時に、メッセージのトーンにブランドの個性を追加します。ソーシャルチャネルでの有料広告を使用すると、特定のターゲティング基準に基づいて、リード情報を収集し、多くの人にメッセージを見てもらうことができます。

アウトバウンドマーケティングの例

イベントマーケティングは、リードを生成し、永続的な関係を構築し、アップセルおよびクロスセルの機会のために現在の顧客と関わりを持つための素晴らしい方法です。多くの場合、イベントはウェビナー、会議、見本市、またはセミナーの形をとり、リードと直接会って印象を残す機会を会社に提供します。これは、リードが購入を決定する準備ができたときに、関係と最優先事項を固めるのに役立ちます。
Eメールマーケティングでは、データベースにすでに存在するリードまたはリストからのリードを使用することがよくあります。コンテンツ、イベント、新製品の発売などを宣伝するメールを作成することで、会社にさらなる話題と需要を生み出すことができます。 Eメールマーケティングは、Webサイト、ブログ、ソーシャルチャネル、イベント、およびウェビナーにリードを引き付け、セールスファネルを介してリードを移動するための素晴らしいチャネルになります。

あなたにぴったりのマーケティング戦略を見つける

あなたの会社にとって何が正しいかを理解するために、あなたはあなたの市場、あなたの目標、そしてあなたのブランドを考慮しなければなりません。あなたの市場を考えることになると、あなたはあなたの理想的な買い手が誰であるか、そして彼らがあなたが提供するものを通常どのように買うかを考えなければなりません。彼らはあなたが提供するソリューションの種類についてもっと知るためにどこに行きますか？より良いアイデアを得るには、業界全体と直接の競合他社を見てください。どのようなマーケティング戦術が最も一般的で、最も効果的であると思われますか？

あなたの目標を考慮して、あなたはあなたが達成しようとしていることを自分自身に問いかけなければなりません。ブランド認知度を高めたいですか？トラフィックを増やす？何人の顧客を獲得することを目指していますか、そしてその目標のタイムラインは何ですか？

インバウンドマーケティングは最良の長期戦略ですが、最初の数か月でビジネスが劇的に増加することはおそらくないでしょう。一方、アウトバウンドマーケティングは、顧客をすばやくドアに引き込むのに役立ちますが、収穫逓減が伴います。

多くの場合、最善の戦略は、両方にインバウンドアプローチを取りながら、両方を少し組み合わせることです。つまり、結果を正確に測定し、短期的な成長とともに長期的なブランド構築を目指しています。

最後に、展開するマーケティング戦術がブランドのイメージにどのように影響するかを検討する必要があります。積極的なコールドコールを開始すると、売り上げがいくらか増える可能性がありますが、それは長期的にあなたの評判にどのように影響しますか？

あなたはあなたのブランドが誇りに思うことができ、あなたがそれらをどのように実行したかを彼らが知っていればあなたの顧客が承認するであろうマーケティング戦術を使いたいだけです。多くの場合、真実が明らかになり、悪い評判を克服することは非常に困難です。

必要に応じてアウトバウンドマーケティングも使用する、インバウンドに焦点を当てたアプローチに従うことをお勧めします。これは、アウトバウンド戦術を使用して、先行販売よりも支援に重点を置きながら、潜在的な購入者の前に会社を配置することを意味します。

たとえば、高級メンズソックスを販売した場合、製品を直接宣伝する代わりに、PPC（クリック課金）広告キャンペーンを実行して、高級ソックスをビジネスの服装に合わせるための無料ガイドを宣伝できます。

これは、人々が単にお金を要求したり、地元の会議でブースを購入したりするのではなく、購入プロセスを理解するのに役立つブランドに従事する可能性が高いために機能します。インバウンド戦術を使用して、リードを収集し、イベントに至るまでのプレゼンスを促進することができます。

インバウンドマーケティングには多くの魅力的なメリットがありますが、2つのマーケティング戦略を創造的に組み合わせることができるマーケティングキャンペーンは、最も関心を集め、最も潜在的なリードを提供するキャンペーンです。インバウンドマーケティングキャンペーンから取得した人口統計情報を取得し、それを使用して、それを受け取りたい人々に合わせて広告を調整するのは簡単です。

ブログを介して配信されるコンテンツは、ニュースレターやメーリングリストに載っている潜在的な顧客に送信することもできます。リードの生成を促進するには、電子書籍のダウンロード、ブログ投稿、ビデオ、その他の利用可能なコンテンツを強調して見込み客を引き付けます。広告、メーラー、および電子メール。また、見込み客に時間を割いて感謝する簡単なメールでフォローアップする代わりに、会議で話し合ったことに関連する、作成した関連コンテンツへのリンクを送信します。これらすべての慣行は、インバウンドマーケティングの目的で開発された高品質のコンテンツのアウトバウンドアウトレットを提供します。

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの比率を決定することは、業界、企業のニーズ、およびターゲットとしている現在の市場に大きく依存するため、正しい答えも間違った答えもありません。インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの両方の健全なマーケティングミックスを持つことは、今日のデジタル主導のエコシステムでは必須です。

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの統合を表す例

インバウンドマーケティングとは、電子書籍、ブログ、ビデオなど、有用で魅力的なコンテンツを作成して共有することで、見込み客を引き込むことです。しかし、ここで止まる必要はありません。作成したコンテンツを活用し、プッシュ戦略を使用して配布します。たとえば、四半期から最高の4つまたは5つのブログ投稿を取得し、それらをニュースレターにパッケージ化して、電子メールでブロードキャストします。
広告、電子メールマーケティング、およびハードコピーメーラーはすべて、正しく実行された場合に効果的な従来のアウトバウンドマーケティング戦術の例です。しかし、リードを生成する上でそれらをさらに効果的にするのは、行動の呼びかけです。たとえば、ハードコピーのメーラーを宣伝または送信する予算がある場合は、それらを「スタンドアロン」にしないでください。インバウンドマーケティング戦略を通じてすでに作成したコンテンツに見込み客を引き付ける効果的なCTAを含めるようにしてください。ブログを購読するか、電子書籍をダウンロードするか、ビデオを見るように依頼します。

結論

インバウンドマーケティングとアウトバウンドマーケティングの違いは微妙であり、多くの場合、2つの間の境界線はあいまいです。たとえば、インバウンドマーケティングプログラムは、リードデータを収集するための長期的なマーケティングキャンペーンの最初のステップとして利用できます。一方、関連するアウトバウンド部分は、購入を決定する準備ができるまで、見込み客を育成および教育するために使用されます。それらは一緒になって、販売機会の継続的な流れを生み出すことができる持続可能な長期プログラムを作成します。