オンラインワークショップの運営方法
公開: 2022-03-10過去数か月にわたって、多くの組織が何らかの形で苦労してきました。 スマッシングも創造性を発揮する必要があり、会議やワークショップを再考する必要がありました。 この投稿では、ワークショップをオンラインで行うことについて学んだことを共有します。
3月に困難が始まったとき、私たちが迅速に対応することが不可欠でした。 銀行には巨額の預金はなく、頼りになる友好的な投資もありませんでした。この小さな会社は初日から完全に独立しています。 それで私たちは集まって何をすべきかについて話し合った。 明らかに、状況は1、2週間で解消されることはなく、提供物だけでなく、物事の実行方法も再調整する方法を理解する必要がありました。
レイチェルは、対面式のフロントエンドワークショップとUXワークショップをオンラインにするというアイデアを思いつきました。 結局のところ、私たち全員はほとんど家で立ち往生しているので、それを最大限に活用しましょう。 一緒に学ぶために旅行することができない場合は、世界中のすべての人にワークショップを提供します。
古いものと一緒に
2013〜14年に、いくつかのウェビナーを試しましたが、形式が正しく感じられませんでした。 ツールは最適ではなく、接続は信頼できず、フィードバックはそれを反映していました。 そのため、ウェビナーがうまく機能していないことにすぐに気付き、代わりに会議に集中するというアイデアを放棄しました。
しかし、これらの時代は、私たちが何度も何度も聞いているので、前例のないものです。 そこで私たちは、2020年に、オンラインワークショップの真に破壊的な体験がどのようなものになるかを探求することに着手しました。
もちろん、最近では、コース、マスタークラス、トーク、プレゼンテーションなど、すでにオンラインで利用できる、十分に作成された録画済みのビデオコンテンツがたくさんあります。 人々がオンラインワークショップに参加したくなる理由は何ですか？ それは確かに良い質問です。
その質問に対する私たちの答えは、ライブで本物の体験でした。 または、言い換えると、参加者が世界中のコミュニティとつながるための専用の時間と場所です。 業界の専門家にリアルタイムで直接質問する。 グループ演習、宿題、ライブコーディングからライブデバッグ、ライブデザインまでのインタラクティブセッションを可能にするフォーマット。 これは、オフラインエクスペリエンスでは通常提供できないものです。
私たちは一緒にアイデアドキュメントを作成し、ユーザー調査を実施して私たちの勘を検証しました。 私たちは8人にインタビューしました。彼らのほとんどは過去に少なくとも1つのSmashingConfに参加し、Smashingメンバーも参加して、オンラインワークショップについて彼らに何が魅力的かを調べました。
それは私たちにいくつかの非常に有望な結果をもたらしました。 このようにして、Smashing Online Workshopsが登場しました—ゼロから設計されました。
世界中で非常に多くの会議がキャンセルされているので、過去数日間、非常に有益な@smashingconfワークショップに事実上参加できたことに感謝しています。 家からでも、学習は止まることはありません。 pic.twitter.com/K3pbJBNpof
— Gabriel Tan-Chen（@gabrieltanchen）2020年4月15日
それを壊す、それを壊す
インタビューによると、参加者はスクリーンの前で長いストレッチをしたくありませんでした。 そこで、ワークショップをより短く管理しやすいチャンクに分割し、それらをより長い期間にわたって行うことにしました。 そして、ワークショップの数日を1週間にまとめるよりも、数日ではなく、数週間にわたって、もう少し間隔を空けるほうがよいと感じました。
参加者は、すべてのコンテンツを取り入れ、セッションの合間に自分のペースで宿題をし、フレンドリーで快適な環境で質問をする十分な時間とスペースがあります。
最終的に、ワークショップをそれぞれ2時間半のセッションに分割し、数週間にわたって開催しました（たとえば、木曜日/金曜日、木曜日/金曜日、木曜日、3週間続けて実行）。 各2時間半のチャンクには、数時間の集中セッションと、それに続く30分のQ＆Aが含まれます。
適切なツールとは何ですか？
私たちは、誰にとってもフレンドリーでアクセスしやすい体験をデザインする方法を見つけたかったのです。 ほぼすべてのビデオ会議ツールを試しましたが、 Zoomは完全にアクセス可能な唯一のソリューションであり、キーボードナビゲーションと字幕をすぐにサポートできることがわかりました。 もちろん、Zoomが当時経験したセキュリティの問題を認識しており、穴にパッチを当てることを約束した新しいリリースを試しました。
共有されたライブ体験は重要な属性でした。 ワークショップ全体とその間のセッションの間も、参加者につながりを感じてもらいたいと思いました。 ワークショップは数週間に及ぶ可能性があるため、最初のセッションの前に全員が参加できるようにSlackチャネル（うん、別のチャネル）を設定しました。 参加者は自己紹介をしたり、スケッチやリソースを共有したり、お互いやワークショップのコーチに連絡したりできます。
ワークショップごとに、誰もが更新されたリンク、ビデオURL、スライド、リソースを見つけることができる共同のGoogleドキュメントを作成します。また、一緒にメモをとったり、セッション間で質問したりできます。
ボールを転がすために、SmashingConf Webサイトを準備し、2つのワークショップ（CSSに関するレイチェルとインターフェイスデザインパターンに関する私のワークショップ）を発表し、メールを送信しました。 どちらのワークショップもあっという間に完売しました。
適切な価格は何ですか？
私たちは皆、オンラインコンテンツが手頃な価格、安価、または無料であるべきだと感じるようになりました。 非常に多くの資料がオンライン上にあるため、ペイウォールと高価格は非常に不快になっています。 ワークショップを高額にしたくはありませんでしたが、ワークショップの準備と実行に費やされた時間、労力、およびハードワークを過小評価したくありませんでした。
私たちは公平になりたかった：手頃な価格とワークショップのコーチとの50/50の分割。 本当に理にかなっています。 コーチが準備しなければならない内容は、オンライン設定でも対面での設定とまったく同じです。 参加者には同量のコンテンツが提供され、ワークショップのすべてのリソースを入手できます。また、各セッションの後に専用のQ＆A時間があります。 実際、一連のセッションを通じて、誰もが自分のペースで学び、自分の問題や質問を提起する機会が増えています。
対面式のワークショップで使用するのと同じ価格を採用しました。 2時間半の5回のセッションの場合、費用はアーリーバードチケットで350ドル、通常チケットで450ドルでした。 ユーザビリティインタビューで価格を検証し、それを採用しました。 後から考えると、それは非常にうまく機能しました。
チームが必要です
私たちは早い段階で、ワークショップ中は常にチームメンバーを利用できるようにし、後発者をサポートし、進捗状況を監視し、参加者が何が起こっているかを確実に認識できるようにすることを決定しました。 教師は管理ではなく教育に集中できる必要があるため、これは対面式のワークショップと同様に非常に重要です。
そのため、すべてのセッションの直前と最中に、Beth、Amanda、またはJanのいずれかが、URLの欠落からカメラのフリーズ、オーディオの問題、サポートの問い合わせまで、あらゆる種類の技術的な問題を支援しています。
オンラインでは、すべてが少し遅いです
現在、共有の物理空間では、追跡や質問がはるかに簡単ですが、この種の対話は仮想空間では遅くなる可能性があります。 人々は落ち着くのに時間が必要であるか、技術的な問題を経験している可能性があります。 そして、私たちのワークショップは世界中どこからでもアクセスできます。英語はすべての人の第一言語ではありません。 グループ演習では、ツールとウィンドウの間を移動する時間を確保する必要があります。 話すよりも、オンラインチャットで質問することを好む人もいます。 チャットの便利さから、私たちが直接受けるよりも多くの質問を期待するようになりました。
一般に、グループでの演習では、オンラインワークショップの実行は対面式のイベントよりも約10〜15％遅くなります。また、質疑応答のための専用の時間は、全員が質問に答えられるようになることを意味します。
ビデオ録画への高速アクセス
私たちのほとんどは自宅で仕事をしているので、私たちの責任とコミットメントにより、出席者が各セッションに完全に注意を向けることが困難になる可能性があります。 私たちは、これらのビデオ録画をできるだけ早く、理想的にはワークショップセッションが終了してから数時間以内に参加者に提供するために時間とリソースを費やしました。
参加者は本当にビデオにすばやくアクセスする必要があり、実際に後で視聴したり、セッションを再視聴したりできることは、ユーザーインタビューに現れた重要な機能の1つでした。
正しいタイミングは何ですか？
私たちの最大の聴衆は北米に拠点を置いています。 もう1つの大きなシェアはヨーロッパにあります。 オンラインワークショップを米国の東海岸と西海岸の両方、およびヨーロッパで実行可能にする方法を見つける必要がありました。 さらに別のユーザーインタビューを行った後、ベルリン時間の午後6時（ニューヨーク時間の正午とサンフランシスコ時間の午前9時）に落ち着きました。
ワークショップの大部分はこれらの時代に実行されます。 ただし、需要に応じて、アジア太平洋地域の人々にとってもより親しみやすいヨーロッパで午前中にいくつかのワークショップを開催します。
グループ演習をオンラインで実行する
オンラインワークショップをどのように実行するかがわかったら、エクスペリエンスのコラボレーション部分を改善する方法を詳しく調べ始めました。 技術的なワークショップの場合、それは非常に簡単でした。ワークショップのインストラクターが概念を説明し、ライブでコーディングしているため、参加者は個別にフォローし、問題が発生した場合は質問をします。
参加者のグループが一緒に設計上の課題を解決することになっていると、事態は少し複雑になります。 デザインワークショップでは、すべての参加者を3〜4人のチームに分け、各チームが各演習に協力して取り組むためのスペースを作りたいと考えました。 共同スケッチやデザインのためのツールはたくさんありますが、90人のグループで共同演習を実行するための最良の方法は何ですか？
誰もが新しい（無料または商用の）アカウントを設定する必要はありませんでした。また、経験のレベルに関係なく、急な学習曲線を克服することなくアイデアを提供できるように、すべての人が共有できるエクスペリエンスを促進したいと考えました。 。 すばらしいツールをいくつか試しましたが、うまく機能するのはMiroです。
最初のセッションの1つで、ジョー・リーチはミロを使用して、ガイドラインとメモの中央領域と、彼の周りに配置された「テーブル」で構成されるデジタル空間を作成しました。
私たちはこのアイデアに基づいて構築してきました。 上記のように、中央領域の周りに時計回りにテーブルを配置しました。 各テーブルには、スケッチやメモ用の個人用エリアを含め、出席者が利用できる4つの座席のうち3つがあります。 ワークショップを開始する際には、参加者全員に共有のミロボードに参加してもらい（登録は不要）、カードの右上隅に名前を追加して、テーブルの1つに「着席」してください。
人々を巻き込むための他の創造的なアイデアはたくさんありました。 一部の教師は、すべてのメモとリソースに共有Trelloボードを使用しました。 一部の教師はCodePenを使用しました。 この素晴らしい生き物のコレクションは、CassieEvansが運営するSVGAnimationワークショップの生徒たちから生まれました。楽しくてクリエイティブな種類がたくさんあります。
素晴らしき日々でしたか？
絶対。 代替の持続可能なモデルに移行することは不可欠であり、私たちは聴衆ともつながることができてうれしかったです。 最もやりがいのある成果の1つは、オンラインでワークショップを実施することで、他の方法ではワークショップに参加できない人々にリーチできることです。
人々が笑い、つながり、学び、そして共有するのを見るのは素晴らしいことでした。 他の方法では達成するのが難しい真にグローバルな体験で、私たちはお互いにこれらの奇妙な時代を一緒に乗り越えるのを助けているように本当に感じました。
オンラインワークショップの体験がいかに本格的で協調的であるかを見るのは、絶対に信じられないことでした。 出席者と講演者の間に文字通り距離はありません。 私たちは皆、コンピューターの前で、慣れ親しんだ環境で、毎日仕事に使用するツールを使用して、同じ船に乗っています。 話したり、質問したり、チャットや会話でカジュアルな会話をしたりするのは自然なことです。
参加者からのフィードバックはこれを反映しています。 多くの点で、対面式のワークショップで受け取ったフィードバックと同じでした。これは驚くべきことではありません。 結局、同じコンテンツが異なる設定で異なるタイミングで配信されます。
次は何ですか？
これまでに約20のワークショップを実施しており、今後数か月でさらに多くのワークショップが予定されています。 確かに、私たちはこの形式で、また対面式のイベントを再び実行できる場合でも同じ頻度でオンラインワークショップを実行し続けます。 私たちのオンラインワークショップは、私たちが考えていなかった機会を開きました。
個人的に、私は彼らに恋をしました。特に、彼らがどれほど多様で、国際的で、本物であるかを見て、私は彼らに恋をしました。 そして率直に言って、私は本当に次のものを実行するのを本当に待ちきれません。