競合分析に関する簡単なガイド
公開: 2022-03-10この記事では、競合他社のパフォーマンスを判断するための基本的な方法である競合分析のテーマを紹介します。 私の目的は、コンセプトに不慣れな皆さんに主題を紹介することです。 製品デザイン、UX、インタラクション、デジタルデザインに不慣れな場合、またはこれらの分野での経験はあるが、これまで競合分析を実行したことがない場合に役立ちます。
この用語の意味と競合分析の実行方法を説明するので、このトピックに関する事前の知識は必要ありません。 設計プロセスとUX調査の基本的な知識があることを前提としていますが、慣れていない可能性のある用語や概念に役立つ実用的な例と参照リンクをたくさん提供します。
注： UXとインタラクションデザインの初心者の場合は、記事のメイントピックに飛び込む前に、デザインプロセスの基本を理解し、UXリサーチ（およびUXリサーチに使用される方法）とは何かを知っておくとよいでしょう。 始めるのに役立つ参照リンクを追加したので、次のセクションを注意深く読んでください。
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競争力のある分析、サービス設計サイクル、5段階の設計プロセス
あなたがUXデザイナーなら、サービスデザインサイクルを知っているかもしれません。 このサイクルには、発見、探索、テスト、聞き取りの4つの段階があります。 これらの各段階には複数の調査方法があり、競合分析は調査の一部です。 Susan Farrellは、プロジェクトで実行できるさまざまなUX調査方法とアクティビティを非常に有益に区別しています。 （この詳細な分離は、彼女の「UXリサーチチートシート」で確認できます。）
次の画像は、4つのステップと、これらのステップで最も一般的に使用される方法を示しています。
この概念に慣れていない場合は、最初に「サービスデザインとは何ですか？」と尋ねることができます。 Shahrzad Samadzadehは、彼女の記事「サービスデザインとは何ですか？」でそれを非常によく説明しています。
注：サービスデザインの詳細については、SarahGibbonsの記事「ServiceDesign101」を参照してください。
多くの場合、UXデザイナーは、プロジェクトで5段階の設計プロセスに従います。
- 共感し、
- 定義、
- アイデア、
- プロトタイプ、
- テスト。
5段階の設計プロセスとサービス設計サイクルを混同しないでください。 基本的に、それらはデザイン思考プロセスで同じ目的を果たしますが、異なるスタイルで説明されます。 これらの5つの段階に含まれるものの簡単な説明は次のとおりです。
- 共感する
この段階では、ユーザーの観点から解決しようとしている問題を明確に理解する必要があります。 - 定義
この段階では、最初の段階で得た知識を使用して、解決しようとしている問題の正しいステートメントを定義します。 - アイデアを出す
この段階では、問題に対するさまざまな解決策のアイデアを生み出すことができます。 - プロトタイプ
基本的に、プロトタイプは、他の人に説明できるように、ソリューションに何らかの形を与える試みです。 デジタル製品の場合、プロトタイプは、ペンと紙、またはBalsamiqやSketchなどのツールを使用して作成されたワイヤーフレームセット、またはSketch、Figma、Adobe XD、InVisionなどのツールを使用して作成されたビジュアルデザインのプロトタイプです。 - テスト
テストには、ユーザーとのすべてのソリューションの検証と評価が含まれます。
UXリサーチはどの段階でも実行できます。 この設計プロセスの詳細については、多くの記事や書籍を利用できます。 RikkeDamとTeoSiangによる「デザイン思考プロセスの5つの段階」は、このトピックに関する私のお気に入りの記事の1つです。
Nielsen Norman Groupの「UserExperienceCareers」調査レポートによると、UXプロフェッショナルの61％は、プロジェクトの競争力のある分析を行うことを好みます。 しかし、競争分析とは正確には何ですか？ 簡単な言葉で言えば、競合分析は、競合他社がどのように実行しているか、何を提供しているか、どれだけうまくやっているかを判断する方法に他なりません。
競合分析は、競合ユーザビリティ評価と呼ばれることもあります。
なぜ競争力のある分析を行う必要があるのですか？
競合分析を行う理由はたくさんありますが、最も重要な理由は、自社の製品やサービスの是非を理解するのに役立つからだと思います。
競合分析を使用すると、推測や直感に基づくのではなく、ユーザーにとって現在うまく機能しているものに関する知識に基づいて意思決定を行うことができます。 競合分析を行う際に、製品またはサービスのリスクを特定し、それらの洞察を使用してそれに価値を付加することもできます。
最近、クライアントがWebアプリに導入したい機能の競合分析（共同会議のメモ取り）を行うプロジェクトに取り組んでいました。 メモを取ることは、まったく新しいことや非常に革新的なことではありません。私が取り組んでいた製品は開発の非常に初期の段階であったため、私が直面した最大の課題は、この機能をよりシンプルで扱いやすくすることでした。 簡単に言うと、この機能は、インタラクティブなアクションアイテムを追加できる簡単なテキストドキュメントを作成することでした。
簡単なテキストドキュメントを作成できるアプリがたくさんあるので、この機能について競合分析を行うことにしました。 （このプロセスについては、「競合分析を行うための5つの簡単なステップ」のセクションで詳しく説明します。）
適切な競合他社を見つける方法は？
基本的に、競合他社には直接と間接の2つのタイプがあります。 UXデザイナーとしてのあなたの役割は、これらの競合他社のデザインを研究することです。
Jaime Levyは、彼女の著書UX Strategyで、直接的および間接的な競合他社の非常に優れた定義を示しています。 競合分析（および競合他社の種類）の詳細については、本の第4章「競合調査の実施」を参照してください。
直接の競合他社とは、現在または将来の顧客に同じ、または非常に類似した一連の機能を提供する競合他社です。つまり、対象とする顧客ベースに対して、解決しようとしている問題と同様の問題を解決しているということです。同じように。
間接的な競合他社とは、同様の機能セットを異なる顧客セグメントに提供する競合他社です。 または、まったく同じ機能セットを提供せずに正確な顧客ベースをターゲットにします。つまり、間接的な競合他社は同じ問題を解決しているが異なる顧客ベースを対象としている、または同じ問題を解決しているが異なるソリューションを提供しているということです。
これらのタイプの競合他社をオンラインで検索するか（簡単なWeb検索を実行して）、現在および潜在的な顧客にすでに何を使用しているかを直接尋ねることができます。 CrunchbaseやProductHuntなどのWebサイトで直接および間接の競合他社を探すこともでき、GooglePlayやiOSAppStoreでそれらを検索することもできます。
競争力のある分析を行うための5つの簡単なステップ
次の5つのステップのプロセスを使用して、既存または新製品の競合分析を実行できます。
1.目標を定義して理解する
目標を定義して理解することは、UX調査プロセスの不可欠な部分です。 研究の正確な目標（または一連の目標）を定義する必要があります。 そうしないと、間違った結果が得られる可能性があります。
プロセスを開始する直前に、すべての目標を作成します。 目標を定義するときは、次の質問を考慮してください。なぜこの競合分析を行うのですか？ どのような結果を期待しますか？ この分析はUXの決定に影響しますか？
注意：あらゆる種類のUX調査の目標を設定するときは、できるだけ具体的にしてください。
私は最近、クライアント向けに開発していたアプリに導入される、共同会議のメモ取り機能の競合分析を実行したことを前述しました。 数え切れないほどのアプリがすべてこのタイプの機能を提供し、私が取り組んでいた製品は開発の非常に初期の段階であったため、私の研究の目標は非常に一般的でした。
研究目標は単純かもしれませんが、できるだけ具体的にして、すべて書き留めてください。 あなたの目標を書き留めることはあなたが正しい軌道にとどまるのを助けるでしょう。
私の分析の目標は、私が答えを見つけようとしていた質問のようなものでした。 これが私がこの研究のために設定した目標のリストです：
- ユーザーはどのアプリをメモを取るのが好きですか？ そして、なぜ彼らはそれらを好むのですか？
目標：これらのアプリでのユーザーの行動、ユーザーの好み、快適ゾーンを確認すること。 - これらのアプリの動作メカニズムは何ですか？
目標：競合他社のアプリがどのように機能するかを調べて、競合他社の長所と短所を特定できるようにすること。 - これらのアプリの「スター」機能は何ですか？
目標：私たちが導入しようとしていた機能を特定し、それらがすでに存在するかどうか、および存在する場合はそれらがどの程度正確に実装されているかを確認すること。 - これらのアプリを使用するとき、ユーザーはどの程度快適に感じますか？
目標：競合他社のアプリに対するユーザーの忠誠心とエンゲージメントを特定すること。 - これらの競争力のあるアプリでは、協調編集はどのように機能しますか？
目標：協調編集機能がどのように機能するかを特定し、その技術的側面を研究すること。 - これらのアプリの視覚的な構造とユーザーインターフェイスは何ですか？
目標：アプリの視覚的なルックアンドフィール（ユーザーインターフェイスとインタラクション）を確認すること。
2.適切な競合他社を見つける
目標を設定した後、検索を行い、直接および間接の両方の競合他社のリストを作成します。 見つけたすべての競合他社を分析する必要はありません。 数は完全にあなた次第です。 少なくとも2〜4人の競合他社を分析することを提案する人もいれば、5〜10人以上を分析することを提案する人もいます。
同様の機能を提供する多くのアプリをすでに知っていたので、私の研究に適した競合他社を見つけるのは難しい作業ではありませんでしたが、それでもGoogleですばやく検索したところ、結果は少し驚くべきものでした。私が取り組んでいたアプリの間接的な競合相手のようであることが判明しました。 その後、もう少し検索したところ、直接の競合相手であるアプリも見つかりました。
競合他社のアプリの機能は、それらのアプリのユーザーが望んでいるものに正確に基づいているため、各競合他社を適切なリストに入れることは、競合分析の非常に重要な部分です。 1つの間接的な競合他社であるXYZを「直接的な競合他社」リストの下に置き、分析を開始するとします。 調査を行っているときに、XYZのアプリにいくつかの印象的な機能が見つかり、独自のアプリに同様の機能を追加することを決定する場合があります。 その後、追加した機能は、ターゲットにしているユーザーにとって役に立たないことがわかりました。 まったく役に立たないものを構築するために、多くのエネルギー、時間、お金を浪費することになりかねません。 したがって、競合他社を分類するときは注意してください。
私の調査では、競合他社は次のとおりでした。
- 直接の競合他社Quip、Cisco Spark Meeting Notes、Workboard、Lucid Meeting、Less Meeting、MeetingSense、Minute-itなど。
- 上記のすべてのアプリは、ほぼ同じタイプのユーザーベースに導入しようとしていた同じタイプの機能を提供します。
- 間接的な競合他社Evernote、Google Keep、Google Docs、Microsoft Word、Microsoft OneNote、その他の従来のメモ取りアプリと紙のメモ取り方法。
- 上記のすべてのユーザーベースは、私たちがターゲットにしていたユーザーベースとまったく同じですが、私たちがターゲットにしたユーザーのほとんどは、会議のメモを取るためのより便利な方法を知らなかったため、これらのアプリを使用していました。
3.競争力のある分析マトリックスを作成する
競合分析マトリックスは複雑ではなく、単純なスプレッドシートです。 Microsoft Excel、Googleスプレッドシート、Apple Numbers、またはその他の使い慣れたツールを使用できます。
まず、見つけたすべての競合他社を2つのグループ（直接および間接）に分割し、スプレッドシートに入れます。 Jamie Levyは、次の列を作成することを提案しています。
- 競合他社の名前、
- URL、
- ログイン認証情報、
- 目的、
- 設立年。
もう少し深く掘り下げて、「独自の機能」、「長所と短所」などの列をいくつか追加することをお勧めします。分析を要約するのに役立ちます。 上記のように列を正確に設定する必要はありません。 独自の研究目標とニーズに合わせて列を変更できます。
私の分析では、4つの列のみを作成しました。 私の競合分析マトリックスは次のようになりました。
- 競合他社の名前このコラムには、すべての競技者の名前を入れました。
- URL これらは、これらの競合他社のWebサイトリンクまたはアプリダウンロードリンクです。
- 機能/コメントこのコラムでは、すべてのコメント、焦点を当てる必要のあるいくつかの「スター」機能、および競合他社の長所と短所を示します。 後で私（またはマトリックスを表示している人）がセル間の違いを簡単に識別できるように、セルを色分けしました。 たとえば、機能には薄黄色、コメントには薄紫、長所には緑、短所には赤を使用しました。
- スクリーンショット/ビデオリンクこのコラムでは、3番目のコラムに記載されている機能とコメントに関連するすべてのスクリーンショットとビデオを掲載しました。 このようにして、特定のコメントや機能が何であるかを非常に簡単かつ迅速に理解できるようになりました。
4.要約と分析を書く
分析マトリックスのスプレッドシートが完成したら、次に進んで調査結果の要約を作成します。 できるだけ具体的にし、目標を設定するとき、またはプロセス全体の中で、すべての質問に答えるようにしてください。
これは、あなたとあなたのチームメンバーおよび利害関係者が正しい設計とUXの決定を下すのに役立ちます。 この要約は、構築している製品の新しいデザインとUXの機会を見つけるのにも役立ちます。
この共同メモ取りアプリで行った競合分析の概要とプレゼンテーションを作成する際に、競合分析マトリックスは非常に役立ちました。 私は、この分析から得られたすべてのハイレベルなポイントを含むドキュメントを作成し、目標として設定されたすべての質問に回答しました。 プレゼンテーションでは、ドキュメントをクライアントと共有しました。これは、クライアントと私の両方が製品の機能、フロー、および最終要件を完成させるのに役立ちました。
5.プレゼンテーション
競合分析の最後のステップはプレゼンテーションです。 これは一般的なスライドショーのプレゼンテーションではありません。むしろ、プロセス全体で収集したすべてのデータと情報をチームメート、利害関係者、および/またはクライアントと共有するだけです。
可能な限りどこからでもフィードバックを受け取り、このフィードバックを受け入れることは、デザイナーのワークフローの非常に重要な部分です。 したがって、すべての調査結果をチームメート、利害関係者、およびクライアントと共有し、彼らの意見を求めてください。 分析でいくつかの欠落している点を見つけたり、誰かのフィードバックから何か新しくてエキサイティングなものを発見したりするかもしれません。
結論
私たちはデータ主導の世界に住んでおり、直感（または当て推量）ではなく、データに基づいて製品、サービス、アプリを構築する必要があります。
UXデザイナーとして、実際の製品を構築する前に、そこに出かけてできるだけ多くのデータを収集する必要があります。 このデータは、私たちが望んでいる、または想像している製品ではなく、ユーザーが使用したいと思う堅実な製品を作成するのに役立ちます。 これらの種類の製品は、市場で成功する可能性が高くなります。 競合分析は、このデータを取得し、ユーザーフレンドリーな製品を作成する方法の1つです。
最後に、どのような種類の製品を作成したり、調査を行ったりしても、常にユーザーの立場に立つようにしてください。 このようにして、ユーザーの苦労を特定し、最終的にはより優れたソリューションを提供できるようになります。
この記事が、次のプロジェクトの最初の競争分析の計画と作成に役立つことを願っています。
参考文献
より優れたUX、インタラクション、ビジュアル（UI）、またはプロダクトデザイナーになりたい場合は、記事、本、オンラインコースなど、さまざまな情報源から学ぶことができます。 私はよく次のいくつかをチェックします：Smashing Magazine、InVisionブログ、Interaction Design Foundation、NN Group、UXMastery。 これらのWebサイトには、UIとUXの設計およびUXの研究に関する非常に優れた記事のコレクションがあります。
追加のリソースは次のとおりです。
- 「第4章：競争力のある調査の実施」、UX戦略、Jaime Levy
- 「ユーザー調査のチートシート」、Susan Farrell、Nielsen Norman Group
- 「競争力のあるユーザビリティ評価：競争から学ぶ」、Amy Schade、Nielsen Norman Group
- 「UX競合他社の分析を行う方法：ステップバイステップガイド」、Steven Douglas、ユーザビリティオタク
- 「競争をチェックする方法」、サラ・カーン、UXブース
- 「競合他社の研究に関するデザイナーズガイド」、Dan Lachapelle、Wayfair
- 「競合分析の製品設計者向けガイド」、Chandan Mishra、Toptal