メタバースにおける小売の未来

メタバースは、モバイル インターネットの後継であり、ソーシャル コネクションの次の進歩です。 インターネットと同様に、メタバースでは物理的に同じ場所にいなくても人々とつながることができます。 一体感をもたらしてくれます。

テクノロジーが安定すれば、メタバースの世界での小売の可能性は、オンライン ショッピングをより便利で魅力的なものにすることです。 世界のメタバース市場規模は、2030 年までに 6,788 億米ドルに達すると予想されています。

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メタバースの探索: それは何ですか?

メタバースは、ユーザー同士やデジタル 3D アイテムと通信できる仮想現実です。 それは、物理的現実、拡張現実、仮想現実の完璧な融合です。 つまり、メタバースを使用すると、インターネットを介してパブリックな仮想世界にアクセスできます。 基本的に、ジェスチャーや人間の感情を模倣することで、「仮想世界」体験を準備します。 これは、インターネットと同じであるが 3D である、オープンで動的な、相互運用可能な空間です。

メタバースは、現実世界と仮想世界の両方で発生する経済的および社会的構造全体を伴い、ゲームのように一時停止または終了することのない活気のある体験を提供します。 その仮想環境により、ユーザーは場所を訪れたり、友達と歩き回ったり、アイテムを購入したり、イベントに参加したりすることができます。

メタバースは、消費者がより良い発見をするためのツールです。 メタバースショッピングは、オンライン ショッピングを、消費者が自宅から出ずに実店舗で行えるものに近づけます。小売業における人工知能の例としては、ファッション企業が仮想アパレルをセットアップして、人々のアバターがメタバース環境でドレスアップできるようにすることが挙げられます。

それは何ですか？

• メタバースは現実のものではなく、言葉遊びです。
• 物理空間には存在せず、デジタル空間にのみ存在します.o
• それは決して一定ではありません。 数行の悪意のあるコードが含まれていると、対応する仮想エクスペリエンスが数分または数日間消失する可能性があります。
• まだ主流にはなっていない新しいメディアです。
• 本質的に 3D のみのエクスペリエンスではありません。 2D体験も楽しめます。
• これは Web の代わりではなく、進化です。
• メタバースに関する誇大広告は、まだ存在しない将来の没入型仮想世界インフラストラクチャについて推測しています。

メタバースに伴う課題

メタバースがどうなるかを明確に把握している人はまだ誰もいません。 しかし、今日のメタバースが存在する消費者のエンゲージメントの高まりと、いくつかの歴史的な類似点を考慮することで、小売企業の潜在的な道筋を明らかにすることができます。 次のセクションでは、メタバースが直面するいくつかの重要な課題について説明します。

1. 信頼性:メタバースで権利を主張しようとする企業間の訴訟や NFT から不正に利益を得ようとする試みは、このテクノロジに対する一般の信頼を損なう可能性があります。
2. ブロードバンド サポート:ほとんどの消費者は、メタバース環境を運用するために必要なサービスやより高度なテクノロジへのフル アクセスの不足に直面しています。
3. 成長の阻害:テクノロジーは身体的および精神的健康に悪影響を及ぼします。さらに、関連するブロックチェーンと暗号化活動により、高い二酸化炭素排出量を採用しています。 したがって、小売業におけるメタバース技術と人工知能の成長には障害があります。
4. ユーザー エクスペリエンス:現在、メタバースの側面はぎこちなく漫画的であるため、この革新が収まった後、多くの消費者が興味を失う可能性があります。
5. 相互運用性:メタバースには複数の世界が含まれます。ユーザーが簡単に旅行して、高価なデジタル製品を手に入れることができるかどうかは不明です.

無数の可能性

メタバースでは、次の可能性を探ることができます。

私。 ブランディングとマーケティングの統合

世界中のどこからでもメタバース ストアにアクセスできるため、ブランドは認知度を高め、顧客ベースを拡大できます。 ブランディングとオンライン ゲームのメタバースへの広告の配置には十分な範囲があります。 同じことが、デジタル アバターへの衣料品の販売と、ゲームのやり取りが行われる共同ブランドの仮想環境の形成を伴います。

ii. ブランド露出の改善

メタバース ショッピングは、オンライン ショッピング体験を向上させます。Retail AI を使用すると、小売業者は、一般的なオンライン チャネルやモバイル チャネルよりもノイズを減らして、仮想ビルボードとレスポンシブ広告を介してプレゼンスを拡大できます。小売業におけるメタバースAIの一例は、IT サービス企業のCloud Nineです。 Decentraland の仮想ビルボードでサービスを宣伝し、メタバースに取り組んだ最初の企業です。

iii. 魅力的な顧客体験

Metaverse は、コンテスト、イベント、ゲームのような機能を通じて、ブランドと効果的に関わるための優れた顧客体験を提供します。 これらの体験は、ブランドのエンゲージメントとロイヤルティを高めることが期待されています。

iv。 カスタマー エクスペリエンスのカスタマイズ

Metaverse を使用すると、小売業者は顧客体験をパーソナライズできます。 小売業者がデータ収集を通じて顧客のオンライン エクスペリエンスをパーソナライズする方法と同様に、仮想環境での顧客エクスペリエンスもパーソナライズできます。

小売業者が気にする必要があるのはなぜですか?

テクノロジーによってショッピングがよりインタラクティブで魅力的なものになるため、小売業者はメタバースに注意を払う必要があります。 なぜ彼らがそれを気にする必要があるのか​​ を正当化するいくつかのポイントがあります.

私。 消費者の好みに関するリアルタイムの洞察

メタバースの最も優れた属性の 1 つは、パーソナライズされたデジタル アバターの採用です。 ブランドは、消費者の好みに関する詳細なリアルタイムの洞察を得ることができます。 ブランドは、小売分析を通じてこれらの洞察を使用して、サービスと顧客ロイヤルティを強化できます。

ii. ブランドの認知度を高める

世界中のどこからでもメタバース ストアにアクセスできます。 したがって、メタバースは、小売業者が小売データ分析を通じて認知度を高め、消費者基盤を拡大するのに役立ちます。

iii. 顧客エンゲージメントの向上

小売店は、メタバースを介して顧客に 3D ビジュアル エクスペリエンスとより良いエンゲージメントを提供できます。 これは、没入ギャップを効果的に埋めることによって可能になります。 現在、有名なオンライン ショッピング プラットフォームは、オフラインでの製品の試用やオンラインでの購入に顧客を引き付けるような体験を提供できません。 またはドロップオフ。 小売業者は、顧客エンゲージメントと満足のいく顧客体験の恩恵を受けます。これは、メタバースによって、顧客が快適な自宅からさまざまな製品を試すことができるからです。

企業はこれにどのように準備していますか？

企業は、メタバースに備えるために次のアプローチを採用しています。

コンポーザブル コマースによる技術スタックの更新

コンポーザブル コマースの重要性が増しており、多くの企業が MACH (マイクロサービス、API ファースト、クラウドネイティブ、ヘッドレス) のルールに基づいてこのアーキテクチャを採用しています。 その結果、より将来性があり機敏になっています。 MACH ソフトウェアの柔軟性により、小売業者は迅速に対応し、新しいチャネル (メタバースなど) を追加して、競合他社に打ち勝つことができます。 したがって、技術スタックの将来性を保証することは、メタバースの未来を啓発する方法です。

増え続けるデータの組み込み

通常、製品データはメタバースでも同じままです。 VR デザインのみを追加する必要があります。 没入型の VR 体験は、顧客体験を強化するための今後の e コマース チャネルになります。 そのため企業は、膨大な量のデータを収集、管理、発信するための貴重な製品情報管理を考える必要があります。

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反復テスト

メタバースの開発段階では、小売業者は、自社のニッチに完全に適合するリスクの低いケースをテストできます。小売 AI は、物理的な商品のデジタル バージョンを販売することを最初のステップとする戦略を実装できます。その後、小売業者は AR/VR 機能 (バーチャル ツアーや 360° ビューなど) をストーリーに追加できます。 または、製品のテストを簡単にするアプリを開発することもできます。

注目の機械学習スキル

取り除く

小売業者は、メタバースの世界を探索し、それを採用してデジタル資産を作成する準備をする必要があります。 テクノロジーの進化とプレゼンスを確立する企業の増加に伴い、2 つの世界 (仮想世界と物理世界) を完全に融合させたビジネスが成功する可能性が高くなります。 これは、小売に AIを使用することで、質の高い消費者体験を提供できるためです。

メタバースの将来がどうなるかに関係なく、機敏性を維持し、サービスや製品にアクセスしやすくし、カスタマー ジャーニーをパーソナライズすることが不可欠です。十分な需要のあるスキルを使用してビジネスに関連性を維持するための最良の方法は、スキルをアップすることです。upGrad は、同じことを達成するための適切な機会を提供します。

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