ユーザーエクスペリエンスデザインの進化

（このシリーズの記事はアドビによって親切にサポートされています。）私たちは幸運にも、私たちの業界で信じられないほどエキサイティングな時期に仕事をすることができます。 はい、課題はかなりありますが、機会は-同様に-変革的です。 ユーザーエクスペリエンス（UX）デザイナーとして働くのにこれほどエキサイティングな時期はありませんでした。

優れたデザイナーは、素晴らしい、考え抜かれた、思い出に残る体験を提供します。 それを行うのは簡単ではありません。この一連の記事を通じて、あなたが正しい方向に進んでいることを確認するための豊富な指針を提供します。 つまり、すべての拠点がカバーされていることを確認します。

私が最初にWebで作業を始めたとき（そうです、私はとても年をとっています！）、ユーザーエクスペリエンスはレーダーにあるものでさえありませんでした。 私たちの主な焦点は、「それを機能させるだけ」でした。 それ以来、デジタルランドスケープは急速に進化し、「それを機能させる」ことは今では当たり前のことです。 その結果、デザイナーとしての私たちの役割は、喜びを包含するように進化しました。 そして、それを楽しいものにしてください。」 喜びはスキルであり、このシリーズ全体でその重要性を探ります。

私たちの分野のデザインはここ数年で急速に進化し、分野が成熟するにつれて、「エクスペリエンスデザイン」の出現に焦点が当てられるようになりました。 UX分野の幅をカバーするこの10の記事のシリーズは、最も広い意味でのユーザーエクスペリエンスを網羅するように構築されます。 21世紀に向けて加速するにつれて、UXがどのように進化し、どのように変化しているかを探ります。

要するに、私はすべてを開始し、私たちがどこにいたのか、私たちがどこにいるのか、そして私たちがどこに向かっているのかについて話をします。

人間中心のアプローチ

UXは絶えず変化する分野であり、この分野は過去数十年にわたって大幅に進化してきました。 デスクトップとモバイル、マウスとタッチ、ウェブとネイティブなど、時間の経過とともに成果物が変化し進化してきたため、追いつくのに苦労することがあります。リストは続きます。

ただし、UXの1つの側面は一貫性があります。それは、ユーザーです。

個人的には、「ユーザー」よりも「人間」という用語の方が好きです。 前者の「人間」は複雑です。忙しい生活を送り、喜びを熱望しますが、時には欲求不満に苦しんでいます。 後者の「ユーザー」は、少し抽象的すぎて、却下しやすいというリスクがあります。 人間のためにデザインしましょう！

人間は人であり、人には感情があります。 それらのために効果的に設計するために、私たちはそれらの感情を考慮に入れる必要があります：喜びのために設計し、人間的に可能な場合は欲求不満を軽減します。

もちろん、機能性を念頭に置いて設計する必要があります。 それでも、経験の設計者としての私たちの役割には、喜びにも焦点を当てる必要があります。

真に人間中心の体験を構築するには、人間がどのように機能するかを理解する必要があり、それには心理学にある程度焦点を当てる必要があります。 デザイナーとしての私たちの使命はここ数年で広がり、製品やサービスを構築する方法の仕組みだけでなく、なぜこれらの製品やサービスを構築するのかを理解する必要があります。

対照的な2つの例を考えてみましょう。デザイナーとしての私たちの役割がどのように変化したかについて、もう少し理解できると思います。 私たちのほとんどは私たちの時代にオンラインバンキングを使用したことがあると確信しており、私たちの多くは（間違いなく）これらのサービスを使用してさまざまな経験をしたことでしょう。

私たちは幸運にも、業界で信じられないほどエキサイティングな時期に仕事をすることができます。 はい、課題はかなりありますが、UXデザイナーとして働くのにこれほどエキサイティングな時期はありませんでした。

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私は最近、古い銀行（名前は不明のまま）から、比較的新しいデジタルファーストの「チャレンジャー銀行」であるMonzoに移動しました。 経験は変革的でした。 私の古い銀行（従来の実店舗ビジネス）は、モバイルアプリとWebベースのアプリを「アドオン」と見なしていたことを示しています。 インターフェースは複雑で、直感的ではなく、まったくイライラしていました。 一方、Monzoはデジタルファーストのアプリケーションを構築していました。 楽しかったです。 そんなに、私はそれに移動しました。

利益は言うまでもなく、銀行が作ることができる金額を考えると、人間中心の設計アプローチに移行することが重要になります。 銀行だけではありません。 すべての企業は、人間中心の考え方から利益を得ることができます。

常時接続された接続された世界では、競合する製品やサービスに移行したいという誘惑は常に私たちの指先にあります。 私たちが喜びのためにデザインしない場合、私たちのプロセスの中心にエクスペリエンスデザインを置き、私たちはしばしば喉が渇いた世界で顧客を失うリスクを冒します。

同様に、私たちが創造するものの中心に喜びを置くならば、私たちは私たちの顧客、つまり人間が長期にわたって私たちと一緒にいることを保証することができます。 結論は？ 喜びに投資すれば、報酬は議論の余地がありません。

UXプライマーの構築

この一連の記事では、最も広い文脈でUXについて説明します。 まとめて「UX入門書」として機能する10の記事を書きます。 私の目標は、時間の試練に耐える時代を超越した原則であると私が信じているものを収集し、可能な限りあなたを助けることです。

優れたユーザーエクスペリエンスを設計するプロセス全体を探ります。

• 設計上の決定に情報を提供する、考慮されたユーザー調査プロセスの重要性を強調することから始めます。

• 優れたエクスペリエンスを設計するために使用できる豊富なツールを探索し（目的に合ったプロトタイピングプロセスの重要性を強調）、

• UXリーダーとしての役割を追求する際に開発する必要のある資質を強調し、UXチームを構築する際にそれを考慮する必要があります。

簡単に言えば、UXプロセスは次のように要約できます。

観察→アイデアの生成→プロトタイピング→テスト

これは循環プロセスです。 多くの場合、最良の作業は反復的であり、このループを複数回実行して、前提条件をテストし、設計を頻繁に再検討するようにします。

研究は基本です。 ユーザーのニーズに対応するには、ユーザーの立場に立って、ユーザーの目標と動機を理解し、これらの高レベルの目標を実現するエクスペリエンスを設計する必要があります。 私たちが設計する人々に彼らのニーズについて尋ねるだけでなく、観察することも重要です（最も明白な発見はしばしば観察の結果です）。

プロトタイピングはプロセスであり、カスタマージャーニーのすべてのステップで考慮する必要があります。 調査結果を使用して、ペーパープロトタイプ、ビジュアルデザイン、そして最終的には忠実度の高いプロトタイプの両方を提供することの重要性を探ります。これらは、完成品やサービスを構築する前に、アイデアを伝達およびテストするために構築できます。

最後に、この急速に変化する業界で成長するために開発する必要のある資質に焦点を当てることが重要だと思います。 デザイナーになるのはワクワクする時期です。他の業界のアプローチに目を向ければ、自分たちの仕事を改善できると思います。

常に変化するコンテキスト

デスクトップやモバイルのコンテキストであるかどうかにかかわらず、私たちは毎日メッセージに襲われています。この環境では、私たちが設計する人々が、果てしない行動の呼びかけに直面して疲労感を感じることができることは理解できます。

私たちの業界が最初に誕生したとき、私たちはWebサイトを設計しました。これは、ほとんどの場合、スタンドアロンのエクスペリエンスでした。 人生はとてもシンプルでした。 10年前のiPhoneの発売は、すべてを変えました。 突然、デスクトップとモバイルの両方の状況に対応できるように設計しました。

「モノのインターネット」の約束を果たし始めている「接続された製品」の爆発的な増加を目の当たりにして、テクノロジーは再び変化しました。 デザイナーとして、私たちは今、新しい一連の課題を抱えています。それは、すべてを結び付け、シームレスなエクスペリエンスを提供することです。

良いニュースは、私たちの比較的新しい業界よりも少し成熟している他の分野から学び、参照の枠を広げることによって多くを学ぶことができるということです。

工業デザインとサービスデザインの世界から学び、そこで学んだ教訓を私たちの業界に応用することができます。 あなたが知識を拡大しているなら（私はあなたが常にしているべきだと私は信じています！）、あなたが私たち自身を超えた分野に目を向けるのにこれほど良い時期はありません。

この先の機会は、この業界で働くデザイナーにとって素晴らしいものです。 もちろん、絶え間なく変化するデジタル環境に追いつくことは困難ですが、同様に信じられないほどエキサイティングです。

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私は、現在（そして未来！）は学際的であると固く信じています。 デザイナーとして真に目立つためには、自分の分野を深く理解することが重要ですが、同様に重要なこととして、関連する分野の他の人とコミュニケーションをとることもできます。 未来は、IDEOのCEO兼社長であるTimBrownが「T字型」の人々と呼ぶものによって支配されます。 このシリーズを通して、これらの資質を開発することの重要性を探ります。

最後に…

この先の機会は、この業界で働くデザイナーにとって素晴らしいものです。 もちろん、絶えず変化するデジタルランドスケープに追いつくことは困難ですが、同様に、それは信じられないほどエキサイティングです。

はい、風景は進化しています（速いです！）が、基本的な設計原則は一定のままであることを覚えておくことが重要です。 私は楽観主義者です。 はい、これからの課題は気が遠くなるようなものですが、同様に、デザイナーとして働くのにこれ以上の時間は考えられません。

Adobe XDのようなツールは、自尊心のあるデザイナーのツールキットに誇りを持っているはずです。 それらは、私たちがデザインしている媒体に関係なく、デザイナーとして私たちが豊かで没入型の体験を構築することを可能にします。 このようなツールのおかげで、1つの一元化された場所でエクスペリエンスを設計、プロトタイプ作成、構築することができます。

さらに良いことに、XDやその他の膨大な数のツールが絶えず更新されています。 私たちの業界が直面する急速で絶え間なく変化する変化に歩調を合わせます。

私たちの業界はこれまで以上にエキサイティングな新しい機会を包含するように進化してきたので、ここ数年で学んだいくつかの教訓を共有することを楽しみにしています。 次は、「UXの普遍的な原則」について説明します。 乞うご期待！

この記事は、アドビが後援するUXデザインシリーズの一部です。 Adobe XDツールは、アイデアからプロトタイプへの移行を高速化できるため、高速で流動的なUXデザインプロセス向けに作成されています。 設計、プロトタイプ作成、共有—すべてを1つのアプリで。 Adobe XD on Behanceで作成されたより刺激的なプロジェクトをチェックしたり、Adobeエクスペリエンスデザインニュースレターにサインアップして、UX / UIデザインの最新のトレンドや洞察に関する最新情報を入手したりできます。