ウェブデザインでダークパターンを避ける方法

現代のほとんどの Web サイト デザイナーは、誠実なユーザー エクスペリエンスを提供するよう努めています。 ただし、コンバージョン率を上げるために何でもする人もいます。ユーザーをだまして特定のアクションを起こさせることさえあります.

すべてのデジタル インタラクションには、サイバー犯罪者による一定レベルのリスクが伴いますが、一部の非倫理的な Web デザイン プラクティスは、一線を越えて犯罪行為につながります。 「ダークパターン」とは何か、そしてそれを回避する方法を学ぶことは、ブランドがこの非常に有害な間違いを回避するのに役立ちます.

ユーザーの行動に影響を与えることと人をだますことの間の紙一重

大ざっぱなランディング ページに誘導されるクリックベイト、コンピューター ウイルスを防ぐためにここをクリックするように指示する偽のポップアップ広告、注目を集めるためにスパム用語を使用する電子メールなど、誰もが経験したことがあります。

World Wide Web は 25 年間存在しており、サイバー詐欺師も同じくらい長い間存在しています。 精通した Web ユーザーは、ほとんどの詐欺を特定して回避する方法を知っています。 残念ながら、非倫理的な Web デザインの実践により、真と偽の境界線が曖昧になり、トリックを見つけるのがより困難になっています。

ユーザーはインターネットを閲覧するとき、ある程度の注意を払って閲覧します。 ほとんどの人は、ウェブサイトの設計が不十分であったり、ポップアップ広告が煩わしいなどの理由で、健全な警戒心を抱いています。

ユーザーは、機密情報を盗んだり、デバイスにウイルスを投棄したりするサイバー犯罪者の餌食になり、Web コンテンツを盲目的に信頼することがあまりにも頻繁になっています。 しかし、一部の Web サイト デザイナーは、UI 開発でダーク パターンを使用して、ユーザーの疑惑を回避し、罠に陥らせる方法を見つけました。

ダークパターンとは？

UI は、Web サイトのデザインと機能の心臓部です。 UI のダーク パターンは、ウェブサイトやアプリがユーザーを罠にかけ、誤ってサインアップしたり何かを購入したりするために使用するトリックです。 UIデザインにおけるダークパターンの目的は、手遅れになるまでウェブサイトや企業の本当の意図をユーザーから隠すことです.

企業は、デュアル リーダーシップ パスを利用してダーク パターンを使用します。これは、多くの読者が Web コンテンツに目を通すという事実です。

非倫理的な会社は、特定の語句を太字にしたり、大きなフォントにしたりして、彼らが言っていることの真実を見つけにくくしている可能性があります (つまり、ページの一番下に細字で印刷するなど)。 そうすれば、サイトにざっと目を通している誰かが、実際には別のことを言っているのに、会社があることを言っていると信じるでしょう。 ダーク パターンは危険です。人々を騙して、製品やサブスクリプションの購入など、他の方法では実行できないアクションを実行させる可能性があるからです。

一部のサイトは、使用している販売戦略がダーク パターンに該当することに気付いていない場合があります。 たとえば、ウェブページのコンテンツにアクセスする前にユーザーが最小限に抑えなければならない強引な販売広告や広告は、多くのサイトが使用する一般的な戦術です。 しかし、これらの暗いパターンはますます受け入れられなくなってきています。

Google は、ポップアップ広告や電子メール キャプチャ ライトボックスなどの「煩わしいインタースティシャル」で Web サイトにペナルティを課し始めました。 これは、ユーザーがこれらの疑わしい慣行にうんざりしており、検索エンジンが注意を払っているためです。

ユーザーの支持を失い、ランキングに落ちることを避けるために、ダークパターンの一般的な例をいくつか学びましょう。

恥を確認する

今日のサイトで見られる最も顕著なダーク パターンの 1 つは、「confirm shaming」として知られています。 これは、サイトが電子メール キャプチャ ライトボックス (サイトにアクセスする前に電子メール アドレスを要求するウィンドウ) を生成し、オプトアウトした人を恥ずかしくさせる文章を生成する場合です。

たとえば、Elle.com にアクセスすると、「完璧な肌を手に入れよう」というライトボックス広告が表示されます。 ボックスを非表示にするには、メール アドレスを入力するか、「いいえ、完璧な肌には興味がありません」をクリックする必要があります。 このパッシブ アグレッシブなオプトアウト フレーズは、確認の恥の例です。 Confirm shaming は、ユーザーがメールアドレスを入力せず、会社のマーケティング戦略に従わなかったことに本質的に嫌悪感を抱かせるものです。

confirmshaming.tumblr.com経由

一部の Web サイトでは、「いいえ、全額を支払います」などのフレーズを使用して、ユーザーに電子メールでの割引を受け取るためにサインアップしないことをばかげているように感じさせます。 Confirm shaming は、メッセージを伝えるための比較的無害な方法のように思えるかもしれませんが、実際には、ユーザーは会社に対してイライラしたり、不適切であったり、憤慨したりします。 これらのライトボックスは、サイト訪問者にとって危険信号となっており、売り上げの損失につながる可能性さえあります.

ローチのモーテル

ゴキブリのモーテルは、ウェブ上で蔓延しているもう 1 つのダーク パターン戦術です。 ゴキブリのモーテルは、生き物をそこに閉じ込めるためだけに誘い込むゴキブリの餌にちなんで名付けられたもので、ユーザーにサインアップまたは購読を促すウェブデザインのトリックです。 Roach motels は登録を非常に簡単かつ魅力的にしますが、取引が望ましくないことに気付いたユーザーの名前をリストから削除することはほとんど不可能です。

Web デザイナーは、「ひっかけ質問」、つまりマーケティング資料の受信をオプトアウトするためにユーザーが意図的にボックスのチェックを外さなければならないプロセスを介して、ゴキブリのモーテルの戦術を実装することがよくあります。

マーケティング担当者は意図的にこれらのボックスに一貫性を持たせず、ユーザーを混乱させ、将来、電子メールやマーケティング資料の受信に誤って同意する可能性を高めます. ユーザーが何をしたかを発見すると、登録解除ボタンが見つけにくくなる可能性があります。または、会社がユーザーにカスタマーサービスに電話して問題を解決するように強制する場合があります. ゴキブリのモーテルは、無意識のユーザーを欺くために設計された別の UI トリックです。

クリックベイトとセンセーショナルなコンテンツ

クリックベイトは本の中で最も古いトリックの 1 つですが、ユーザーは依然として罠に陥っています。 クリックベイトは Web デザインにおける最悪のトレンドの 1 つですが、依然として蔓延しています。 クリックベイトとは、注目を集め、ユーザーにクリックを促すことを主な目的とするインターネット コンテンツ (多くの場合、リンク) を指します。

GitHub経由

Clickbait は、センセーショナルなコンテンツと流行語を使って読者を釣り糸の餌のようにおびき寄せます。 読者が餌をつかむと、会社はそれらを引っ掛けて巻き込み、多くの場合、ポップアップ広告や電子メールアドレスのライトボックスでユーザーを罠にかけます. クリックベイトの記事は約束を果たさない。 それらは、ある意味で、虚偽の広告です。 彼らは誇張を使用して、ユーザーがクリックしたくなるのに十分な興味をそそります。

たとえば、クリックベイトの記事には、「ウォルマートの従業員 100 人を対象に調査: 衝撃的な結果が得られた」という見出しが含まれている場合があります。 この言葉遣いは、何がそれほど衝撃的だったのか人々に興味を持たせ、リンクをクリックさせます。 記事全体を読んだ後、読者は衝撃的なことは何もないことを知ってひどくがっかりします。労働者が賃金に不満を持っているとか、無礼な顧客に遭遇したなど、まったくニュースではないニュースだけです。 これがクリックベイトです。

欺瞞的なコンテンツ

多くの人が、欺瞞的なコンテンツ作成の専門家になっています。 欺瞞的なコンテンツは、ユーザーを騙したり、騙したり、混乱させたりして、特定の行動を起こさせる役割を果たします。 欺瞞的なコンテンツが見られる最も一般的な場所は、ニュースレターやマーケティング資料の購読解除プロセス中です。 多くの Web サイトでは、ユーザーを登録解除ページに誘導して、複数の手順を踏むプロセスや誤解を招くタイトルのボタンでユーザーを混乱させています。

良い例は、Daily Yahoo の購読を解除するための UI です。 ヤフー！ 「Daily Yahoo から退会しますか?」というメッセージが表示されます。 そのすぐ下に「いいえ、キャンセルします」と書かれた大きな明るい青色のボタンがあります。 平均的なユーザーは、上記のコンテンツをざっと読むか、読まずに青いボタンを押すだけです。 これは、サブスクリプションのキャンセルを要求していると思われるユーザーをだまして、「いいえ、サブスクリプションを解除したくありません。要求をキャンセルします」という選択をさせるダーク パターンです。

この場合、ユーザーは、「はい、すべてのマーケティング メッセージの登録を解除します」という下の小さくてわかりやすい文字を読むのに十分な知識を持っている必要があります。 ヤフー！ ただし、ダーク パターンをさらに一歩進めると、そのすぐ上に「はい、このニュースレターの購読を解除します」という同様のメッセージが表示されます。 ユーザーが大きな青いボタンを通り過ぎた場合、購読解除と書かれた最初のものを選択する可能性があります。 この場合、ユーザーはすべてのマーケティング資料の購読を解除するのではなく、ニュースレターのみを購読解除します。 このような詐欺的なコンテンツは、ユーザーがサブスクリプションをオプトアウトしようとする場合によく見られます。

ダークパターンは絶対に避ける

暗いパターンは人を欺く働きをし、そもそも逃げることや捕まることを避けることを困難にします。 暗いパターンはユーザーを危険な道へと導き、多くの場合、ユーザーは混乱したり、裏切られたり、そのトリックに陥ったことに腹を立てたりします。 消費者または Web デザイナーとして、暗いパターンから完全に離れることをお勧めします。

マーケティング戦略が倫理的にまったく問題があると思われる場合は、別の方法を取ってください。 消費者、検索エンジン、および主要なソーシャル メディア プラットフォームは、UI のダーク パターンに気付き、疑わしい慣行に対してサイトにペナルティを科し始めています。 暗いパターンを使用する魅力にとらわれないでください。ブランドの評判を損なわないように、これらの一般的なトリックを認識して避けてください。