心の知能指数：モバイルアプリには魂が必要
公開: 2021-02-01私たちはテクノロジーの機能層に多くの注意を払い、その感情的な層を少し忘れています。 テクノロジーは私たちの生活のあらゆる側面に絶えず統合されています。 私たちのデバイスとの感情的にインテリジェントな相互作用は、私たちのモバイルデバイスの未来を形作っています。
感情的にインテリジェントなデザインは、モバイルUXデザインの最高の原則と実践の1つとして位置付けられています。 それは単に感情を呼び起こすことだけでなく、テクノロジーを体験するときにそれをすべてのユニークな形で考えることでもあります。
感情的なレベルでつながりを優先するテクノロジーをどのように設計しますか？ 心の知能指数の特徴を利用して、喜びを超えた感情的なデザインへの有意義なアプローチを作成しましょう。
心の知能指数：新しい意味
Googleによると、心の知能指数は、自分の感情を認識、制御、表現し、対人関係を賢明かつ共感的に処理する能力です。
ただし、最近の技術の進歩により、モバイルアプリに感情認識を組み込むことが可能になりました。 これにより、心の知能指数の概念に新しい意味が生まれました。 心の知能指数（AI）と心の知能指数の組み合わせが、未来のモバイル体験を形作っています。
なぜ感情はビジネスにとって重要なのですか？
心の知能指数は、私たちが互いに対話することを可能にする最も重要な領域の1つです。 気づかないかもしれませんが、ピザの注文から愛する人とのコミュニケーションまで、ほぼすべての場所に適用しています。
では、人々にそのような影響を与えるような強力なものをどうやって無視することができるでしょうか？ 特に、ビジネスに関しては？ マーケティングで働く誰もが感情が売れることを知っています。 デザインに実装された感情は、深い効果をもたらし、モバイルアプリを際立たせることができます。 私たちは人間のために設計していることを忘れないでください。 私たちは全体的な経験のために設計しています。
このような製品を作成するには、ユーザーとの長期的な関係を構築するのに役立つ適切なアプリ開発者とデザイナーを見つける方法を知っている必要があります。 また、アプリ開発プロセスに伴う増分コストと、それらを管理するために必要な重要な考慮事項についても知っておく必要があります。
では、EQはどのようにモバイルUXに組み込まれるのでしょうか？
私たちのデバイスはさらに洗練されてきています。 カメラ、オーディオ、物理センサーなどのさまざまな入力からデータを収集して分析し、AI技術を使用して感情を検出します。
心の知能指数のモバイルユーザーエクスペリエンスは、3つの主要な領域に分けることができます。
- 自然言語処理。
- 顔の表情の認識。
- 物理信号の分析。
自然言語処理
人は常にテクノロジーとより自然にコミュニケーションできることを望んでいました。 NLP（自然言語処理）の最近の開発により、これが可能になりました。 新しいタイプのUI、会話型インターフェースについて話しています。 それが会話と感情をブレンドするものです。
現在、市場に出回っている会話型インターフェースには、チャットボットと音声ユーザーインターフェースの2種類しかありません。
チャットボット以上のもの
新世代のチャットボットが誕生しました。音声のパターンを認識する人工ニューラルネットワークです。
このようなテクノロジーの好例は、Xiaoiceです。これはMicrosoftによって作成された高度なNLPチャットボットであり、今日の中国市場でしか見つけることができません。 感情分析を使用して、人間の類似物の肯定的または否定的な手がかりに基づいてフレーズと回答を調整できます。
Xiaoiceアプリは、以前の会話から詳細を学習して記憶し、将来それらを再利用できます。 今日では4000万人以上が使用しています。
Xiaoiceを競合他社の中で際立たせる重要な機能は、テキストから感情を認識する機能です。 チャットボットは共感と敏感さで応答できます。 アプリを操作すると、これまでにプログラムされていない提案で応答します。 学ぶ能力がこのチャットボックスをエキサイティングなものにしているのです。
音声分析
はい、ボットはあなたの声のイントネーションを分析することであなたが感じていることを理解することができます。 声調からの感情認識を可能にする最も有名なアプリケーションの1つは、BeyondVerbalによって開発されたMoodiesEmotionsAnalyticsです。
会話をリアルタイムで聞きながら、さまざまな感情を解読できます。 このアプリは、インターフェースとユーザーインタラクションをより高いレベルに引き上げることができるものです。
顔の表情の認識
顔の表情は、人々が自分自身を表現しなければならない最も強力なツールです。 顔認識は主に、写真から友達を自動的に検出するためにソーシャルネットワークで使用されます。 感情的にインテリジェントなデザインを作成する際に非常に役立つ場合があります。
Facebookがそのデザインでどのように感情的知性を使用しているかを考えてみましょう。 「いいね」オプションは、ユーザーが感情を明示的に共有できるように、またデザイナーやマーケターに感情的なデータを提供するために、あらゆる反応に拡張されました。
もちろん、このテクノロジーのプライバシーについては多くの質問があります。この「感情的な」情報が企業やサードパーティによって使用された場合、誰もが満足するわけではありません。 ただし、顔の表情の認識はまだテクノロジーに統合されており、UX / UIデザインへの新しいアプローチを形成しています。
物理信号の分析
今日のテクノロジーは、私たちの感情を解釈するだけではありません。 驚かれるかもしれませんが、モバイルデバイスは個人的なコーチになり、感情的な幸福を達成するのに役立ちます。 想像してみてください。あなたの電話はあなたがストレスを感じていることを理解し、対処するためのヒントを提供します。
市場には、脈拍、血圧、皮膚温度を読み取って感情を定義するセンサーを使用する2つの製品があります。リストバンドとスパイアを感じてください。 それは信じられないほどですが、彼らはあなたの感情に基づいてあなたに推薦を提案することができます。
デザインで感情を尊重する必要があるのはなぜですか？
私たちの感情に関するより多くのデータは、より良いテクノロジー体験を意味するものではありません。 心の知能指数が非常に優れたデザインを作成しようとすると、デザインに対する考え方を変える多くの課題に直面します。
今日、デザイナーはデザインの機能性に焦点を合わせています。 ただし、感情をデザインするには、別のアプローチが必要です。 テクノロジーは、製品設計者がデータを収集し、それを感情にマッピングし、さまざまな方法でそれらの感情を呼び起こすことによって、感情に対する全体的な感度を高める段階に移行しています。 これにより、クリエイターは自分の製品を使用するときに人々がどのように感じるかを理解できるようになります。 そして、デザインにおけるユーザーの感情を尊重するようにします。