COVIDパンデミック中にeコマースプラットフォームを立ち上げることから学んだ教訓

公開: 2021-03-19

データによると、政府が社会的距離と封鎖のプロトコルを定めた後、eコマースは25％増加しました。人々は、基本的な商品、食品、製品を入手するためにeコマースプラットフォームに依存しています。

その結果、これらのWebサイトへの圧力は多様性を増しています。また、ビジネスモジュールを変更する企業が増えるにつれ、競争も激化しています。

あなたが経営学の研究を追求しているならば、あなたは以下の点から最適な割り当ての助けを得るでしょう。それでは、ほとんどの企業がこの期間から学んだ教訓と、ゲームのトップを維持するために採用できる対策について詳しく見ていきましょう。

eコマースプラットフォームの発表から学んだ貴重な教訓

Unveiling Ecommerce Platforms

COVID-19のパンデミックは、ビジネスマンに貴重な教訓を与えました。

1.低コストで入手できる商品を販売する

一度に、すべての製品の価格が上昇しているとき、あなたは賢明にあなたの決定をしなければなりません。たとえば、必須の製品や、低価格で製造または取得できる製品の販売に集中する必要があります。トレンドであるか、商品のおおよそのコストがわからなくても売れると思うので、製品を選択しないでください。さらに、eBay、Amazonなどの他の主要なプラットフォームで利用できるように価格を一定に保つ必要があります。

米国の61％の人は、オンラインレビューを読んだり、友人や家族からの推奨事項を聞いたりした後に製品を購入しています。したがって、販売している製品の品質も調べる必要があります。さらに、割引や追加の特典を導入して、誰もが金融危機に直面しているときに、より多くの人々があなたの製品に興味を持つようにすることもできます。

あなたが持っていなければならない製品は、食品と牛乳、消毒剤、消毒剤、マスク、電子機器、アパレルなどです。

2.人々との関わりに時間を投資する

人々が絶望的で落ち込んでいると感じているとき、太陽の光になりましょう。 COVID-19の中でブランディングを強化したい場合は、コミュニティ構築に時間を費やしてください。ヒントの共有、無料の製品や特典の提供などの形である可能性があります。ブログ投稿を書いたり、ソーシャルメディアを介して、Webサイトを通じてそれらに関与することができます。 Facebook、Twitter、またはInstagramでリアルタイムの会話ができるため、2番目のオプションは理にかなっています。

あなたは人々にあなたのオンラインストアでどんな製品が利用可能であるか、どのアイテムが有益であるかもしれないかなどを知らせることができます。また、特定の日の特定の製品の割引の写真を投稿します。マルチブランドストアをお持ちの場合は、人々の注目を集めるためにグラフィックアイデンティティに取り組むことが不可欠です。

独自のブランドイメージとさまざまなプラットフォームでの定期的なコンテンツ公開により、製品に興味を持っている人々のコミュニティを獲得することができます。

Engaging with People

3.市場調査を実施する

COVID-19の中でeコマースプラットフォームを立ち上げた場合は、非常に辛抱強くなければなりません。ウェブサイトがAmazonやTargetなどの主要なeコマースプラットフォームのステータスに到達するまでには何年もかかります。したがって、eコマースビジネスに参入したばかりであれば、数学を理解することができます。ただし、特定の手順に従うと、プロセスを早めることができます。

まず、顧客セグメントを特定します。次に、人々が何に興味を持っているかを確認します。したがって、リードスコアリングのために目標到達プロセスの調査を実施する必要があり、しばらくすると傾向が変化するのでそれを維持する必要があります。顧客が興味を持っているブランド、プロモーションプロセス、購入プロセスなどを知っておく必要があります。

さらに、Amazon、Walmart、Best Buyなどの大規模な施設を注意深く監視する必要があります。人々が何を探しているかを知るために、ロングテールキーワードを調査する必要があります。

4.ウェブサイトの見通しを向上させる時間を無駄にしないでください

あなたがあなたのウェブサイトを立ち上げたばかりの場合、あなたはウェブサイトの開発に集中するか、プロセスをチェックすることに集中するかどうかを決めるのに苦労しているに違いありません。まあ、あなたはウェブサイトのレイアウトを変更するのに何時間も費やす必要はありません。現在、WooCommerce、Magento、Shopifyなど、Webデザインやインフラストラクチャの要件に役立つアプリケーションがあります。

プログラミングのために人員を雇う必要はなく、月額サブスクリプション費用でオンラインストアをセットアップできます。また、全体的なコストを見積もると、サブスクリプションプラットフォームのコストが低くなることがわかります。あなたはウェブサイトの信頼性の75％がデザインから来ていることを知っているべきです。そして、これらのプラットフォームを使用すると、顧客の心に優れた第一印象を与えることができます。

5.忍耐を持ってください

市場分析とコンセプト準備プロセスに1か月以上かかることはありません。パンデミックのため、商品の生産と出荷が問題になっています。プロセスが速いペースで起こっていないので、あなたが辛抱強くなければならないのはここです。何らかの方法で商品を製造または構成する場合は、サプライヤーとの一貫性、最終設計、および価格を保証する必要があります。しかし、この旅には多くの不確実性があることを忘れないでください。

ウェブ上で売り上げを伸ばすには時間がかかります。すぐには何も起こりません。プロモーションを最適化するには、Webでトラフィックを生成することに投資し、出版物が消費者セグメントを販売に変換することに成功するまでアルゴリズムを待つ必要があります。通常、キャンペーンを開始してから数週間または数か月後に、売上の最初の結果が反映されているように見えます。

この困難な時期に繁栄したい場合に考慮すべきいくつかのヒントがあります。多くのオンラインeコマースサイトがこのセクターで問題に直面しているので、私はこれを共有しています。これらの点を「学んだ教訓」と見なすこともできます。

Have Patience

6.適切な配送パートナーを選択します

COVID-19は、調整と輸送の分野で複雑さをもたらしました。また、病気の伝染により、現時点では多くのデリバリーエージェントが利用できません。したがって、eコマースサイトを立ち上げようとしている場合は、配送パートナーを賢く選択する必要があります。

また、Big-Commerce、GrooveHQ、ClickMeetingなどのeコマースツールを利用して、ビジネスオペレーションフローを最適化することもできます。

7.カスタマーサービステクノロジーへの投資

NeonPoodleのディレクターであるSammyGibsonによると、カスタマーサービスは最も重要です。彼自身の言葉では、「私たちの焦点はカスタマーサービスであり、ブランドの信頼を築くには、迅速な電子メールとソーシャルメディアの応答が重要です。」

顧客の不満に対処し、できるだけ早く対処するために、自由に使える優れたカスタマーサポートチームを用意することが不可欠です。また、統計を信じるとすれば、全消費者の54％が、1年前よりも最適なカスタマーサービスを期待していると述べています。

Customer Service

8.eコマースサイトでビデオを使用する

世界中のマーケティング専門家の約半数が、他のマーケティング戦術と比較して、ビデオの投資収益率が最も高いと述べています。理由は簡単です。短いビデオは顧客にとってより魅力的であり、顧客は製品の要点を理解するために20行を経ることなく1分以内に製品の要点を理解します。

ビデオはエンゲージメントの増加につながり、人々を製品に興味をそそらせます。ビデオを掲載しているサイトでは、消費者がページに88％多くの時間を費やすことができることがわかっています。したがって、なぜいくつかの注文を受け取っているのか疑問に思っていた場合は、このアプローチを試してください。

9.製品カテゴリを具体的にする

製品が15個しかない初期の段階では、すべての製品を一般的なカテゴリにまとめたくなるかもしれません。ただし、ショップを拡大する際には、商品の分類をもう少し正確にする必要があります。 SEOの目的では、「女性」、「男性」、「子供」などの商品カテゴリはあまり効果がありませんが、多くの仮想ショップで目立っています。

さらに悪いことに、一部の店舗では、サブカテゴリがまったくない「女性」の下にすべての女性のファッション製品をまとめています。ほとんどの人は、カタログ全体を検索することを望んでいません。 eBayまたはAmazonが商品をどのように分類しているかを見てください。ユニークなオブジェクトを簡単に見つけることができます。顧客が何を探しているのかを簡単に見つけられるほど、顧客はあなたの店から購入する可能性が高くなります。

10.SEOに焦点を当てる

統計によると、世界のeコマーストラフィックの39％は検索から来ています。電子商取引経済の急速な成長に伴い、ますます多くの企業がこのますます混雑するスペースに参入するでしょう。そしてそれはCOVID-19から明らかです。検索エンジンでの地位を向上させるためには、常にさまざまな方法を模索する必要があります。

雑然とした複雑なURLは避けなければなりません。 SEOガイドラインでは、URLは可能な限り透過的である必要があり、結果のページに表示される内容に関連するキーワードを含める必要があることが示されています。また、画像に代替テキストを使用し、重複するコンテンツを使用しないようにし、Webサイトの読み込み時間を改善する必要があります。そして、あなたはあなたのウェブサイトをグーグルウェブマスターツールに登録するべきです。これは、消費者があなたのビジネスをすばやく見つけるのに役立ちます。

11.送料無料を提供する

多くの人々がこのパンデミックで苦痛と経済的制約に直面しています。あなたが少なくともいくつかのサービスを無料で提供するならば、消費者はあなたのeコマースを好むでしょう。ソーシャルフォローアップが少ない新しいストアがある場合は、購入を促進するために送料無料を提供する方が簡単です。まだ信頼していないビジネスにお金を払うのにうんざりしている人もいるかもしれませんが、送料無料を提供することでリスクは小さくなります。

オンライン小売業者の約50％が送料無料を提供しているため、そうでない他のeコマースWebサイトとは一線を画しています。低コストの配送サービスを提供する多くのサプライヤーがあります。それら（UPS、FedEx、XPOなど）を入手することをお勧めします。これにより、手頃な送料を提供できます。これは、マーケティングの見通しとマージンに大きな影響を与えることはありません。

12.広告に投資する

広告は、リードスコアリングに変わるトラフィックをもたらします。ただし、スムーズな航海を行ったら、さまざまなアイテムを試して、勝者の広告を見つける必要があります。あなたの目標が11,000ドルの売り上げを上げることであるならば、あなたは広告におよそ4,000ドルを使う必要があるでしょう。当初、広告の立ち上げ費用は難しいものでしたので、より少ない予算で自由に始めて構築してください。

広告が最適化されるまで約3〜5日かかります。あなたがあなたの広告にあなたの利益を再投資し続けるならばあなたの会社は急速に拡大するでしょう。どの製品が最高のROIを持つかを見つけるのに数週間かかります。コマーシャルがあなたの製品価格に対して持続可能であるかどうかを理解するのにも時間がかかります。

13.被リンクに焦点を当てる

収益を増やしながら広告費を最小限に抑えるには、外部の被リンクを確立することが重要です。あなたはあなたの商品を宣伝するか、重要で人気のあるブログや雑誌のブログにゲスト投稿を書くことによってこれを行うことができます。あなたのウェブサイトにトラフィックをプッシュするあなたが持っているチャネルが多ければ多いほど、あなたが費やす広告は少なくなります。

たとえば、特定の製品がない場合があります。ただし、別のブログにゲスト投稿を書くと、Webサイトがクリックされる可能性があります。あなたがあなたのウェブサイトでクリックを得たら、あなたはあなたのベストセラー製品でそれらを再ターゲットすることができます。これは、新しい顧客を見つけようとするよりもはるかに簡単です。ほとんどのトップランクのページは、月に+ 5％-14.5％のペースで、新しいWebサイトから「フォロー」されたバックリンクを取得します。

ご覧のとおり、COVID-19はビジネスマンと女性に重要な教訓を提供してきました。したがって、すでにeコマースサイトを立ち上げている場合は、上記で共有されているポインタを確認する必要があります。