コンバージョン率を高めるための20のチェックアウトページのデザイン戦略

公開: 2019-11-04

コンバージョン率の低下とカートの放棄の増加は、すべてのeコマース所有者にとって最も苦い事実です。

チェックアウトページは、eコマースの所有者が実際に収益を得る場所であり、チェックアウトプロセスで1％を失うことは、eコマースビジネスにとって大きな意味があります。コンバージョン率を上げるためにできることはたくさんありますが、コンバージョン率の低下に対処するには、チェックアウトページのデザインが非常に重要です。

多くの研究によると、カートの平均放棄率は約70％であり、これは世界中のeコマースビジネスの収益に大きな影響を及ぼします。 eコマースウェブサイトの所有者がウェブサイトのチェックアウトページを最適化すると、カートの放棄によって失われた数十億ドルを回収できます。この投稿では、チェックアウトページを最適化し、コンバージョン率を向上させるのに役立つ、いくつかの便利なチェックアウトページのデザイン戦略について説明します。

シンプルでクリーンなデザイン

先に進む前に実行する必要がある最初のステップは、チェックアウトページのレイアウトをシンプルでクリーンにすることです。チェックアウトページでユーザーが直面するクリック数が少ないほど、獲得する可能性のあるコンバージョンは高くなります。要するに、チェックアウトページは多くのオプションやフィールドに圧倒されるべきではなく、シンプルでクリーンでなければなりません。また、複数のページに物事が分散している場合に、買い物客にどこまで進んだかを知らせる視覚的なインジケーターを追加することもできます。必要に応じて、最高のWebデザインおよび開発会社を雇って、壮大なチェックアウトページを作成することもできます。

あなたがこれのためにできること：

あなたの買い物客はチェックアウトボタンを見つけるために多くを待つべきではありません。チェックアウトボタンを見つけるのに費やす時間が少なければ少ないほど、意図した行動をとるのが早くなります。このためには、チェックアウトページの上部と下部の両方にチェックアウトボタンを追加する必要があります。
トラストシールとシグナルをページに追加します。多くの顧客は、取引しているWebサイトを信頼していないため、購入を断念しています。クレジットカードのロゴ、Verisignのような信頼シール、セキュリティ、支払い、SSLバッジなどの他の信頼信号を追加することで、人々の信頼を築くことができます。
チェックアウトページに[買い物を続ける]ボタンを用意します。これは、買い物客が何かを忘れた場合に役立ちます。買い物客が忘れたものを含めるために戻るボタンをクリックすると、カートがリセットされるため、買い物客は最初からチェックアウトを開始しなければならない可能性があるため、悪い考えになる可能性があります。さらに、チェックアウトボタンに異なる色を使用し、ショッピングオプションを続行する必要があります。十分なスペースとともに異なる色を追加することにより、これらのオプションの両方を視覚的に分離可能にして、間違ったオプションをクリックする可能性を減らすことができます。
チェックアウトプロセス中に登録ポップアップを表示することは、非常に煩わしく、気が散ります。注文完了後に注文を追跡するために連絡先の詳細を提供したいので、チェックアウト後に登録ポップアップを提供できます。また、買い物客はカートを保存し、将来の購入に使用できる商品をウィッシュリストに追加するオプションを提供できます。
また、チェックアウトページで買い物客の手の届くところに、FAQ、プライバシーポリシー、返品ポリシー、配送の詳細などへのリンクを提供する必要があります。これらのオプションにより、顧客は購入を完了する前に、頭に浮かぶ可能性のある質問に対する回答を見つけることができます。

配送と支払いを簡素化する

Simplify Shipping and payment

多くの買い物客は、配送と支払いのプロセスに関して、ショッピングカートを放棄します。これには、配送料、税金、および注文コストを増加させるその他の驚きのコストなど、多くの理由があります。カートの放棄者に取り組むには、ページを最適化する必要があります。それは送料無料を提供し、買い物客に常に最終価格を反映するための割引やオファーも含まれています。送料無料が利用できない場合は、人々がそれらを購入するときにかかるアイテムを明確に述べてください。

あなたがこれのためにできること：

それがあなたに手頃な価格であるならば、あなたは送料無料を提供することを検討することができます。多くの買い物客に購入を強いるのは大きなきっかけです。また、顧客が買い物に一定のお金を費やしたときに送料無料を提供することもできます。このオプションを使用すると、送料無料のしきい値を設定でき、顧客がそのしきい値に達すると、送料無料の対象になります。また、買い物客が送料無料を利用できるように、商品を大量に購入することを奨励します。視覚的に魅力的なものにするために、カートにプログレスバーを追加して、買い物客が送料無料の特典を利用できる距離を追跡できるようにすることもできます。
複数の支払いと配送のオプションを追加することで、チェックアウトをより効果的にすることができます。これにより、買い物客は注文を受け取るための好みを指定できます。彼らは、注文をどれだけ早く配達するかを選択できる必要があります。同様に、彼らはまた彼らが選んだ支払いオプションを選ぶことができるはずです。クレジット/デビットカード、ネットバンキング、オンライン支払いサービス（PayPal、Google Payなど）からの支払いなど、複数の支払いオプションを統合します。
最新のプロモーションコードと割引をチェックアウトページに自動的に追加します。買い物客が前のページに戻ってプロモーションコードをコピーして貼り付けることができるようにするのは気が散るでしょう。
買い物客は、以前の価格と割引やクーポンを適用した後の価格の両方を提示することで、提供できるお得な情報を楽しむことができます。それが彼らの買い物の士気を高めるので、彼らがどれだけの節約をしたかを示してください。
おおよその配送時間を表示することも役立ちます。これは、買い物客が選択した郵便番号と配送方法に基づいて表示できます。これは、買い物客が注文の到着をいつ期待できるかについてのアイデアを買い物客に提供します。生年月日や電話番号など、買い物客に関する情報が必要な場合は、そのような情報が必要な理由を入力してください。そのような情報を収集する理由を与えることにより、買い物客の間で信頼を築き、彼らに望ましい行動を起こさせることができます。

製品の詳細を最適化する

チェックアウトページのデザインとレイアウトが基準に達している場合は、製品の詳細も適切な情報と外観でチェックされていることを確認する必要があります。商品の詳細により、買い物客は注文を確認し、商品の色、サイズ、数量などの正しい組み合わせを注文したことを確認できます。買い物客に注文の概要を提供するすべての関連情報を含める必要があります。疑問がある場合や相談が必要な場合は、適切な材料を含めてチェックアウトページを設計および開発するWeb開発者を探すことができます。

あなたがこれのためにできること：

商品の番号と名前だけを追加するだけでは、買い物客が商品の概要を提供するのに十分ではありません。さまざまな色、サイズ、その他のカスタマイズオプションを提供し、買い物客がニーズを満たす適切な製品を確実に選択できるようにします。
これにより、買い物客は、アイテムの数量を追加または削除できるように、チェックアウトページから注文を変更できます。このようなオプションを提供することで、買い物客が戻って注文を変更することを回避できます。これにより、カートが放棄されることがよくあります。チェックアウトプロセスをできるだけ簡単にするようにしてください。
チェックアウト前の関連商品の推奨は、特に電子製品の場合に役立ちます。買い物客は、購入しようとしている製品が完全には満たされないという他の要件を持っている可能性があります。推奨事項を使用して、主な製品で必要な他のアイテムを購入し、期待どおりに注文が完了していることを確認できます。たとえば、買い物客は、アイテム自体では利用できないアイテムのアダプターが必要な場合があります。推奨により、買い物客はメインアイテムを購入するときにアダプターを購入できます。
商品の在庫があるか在庫切れかを表示します。カートに最適な在庫追跡を使用することで、顧客が特定の製品が利用可能かどうかを確認できるようになります。商品が在庫切れの場合、その商品が再び在庫になったことを顧客が通知を受け取るようにすることもできます。
製品の評価と紹介文を含めて、購入する製品を決定できるようにします。彼らは顧客に自信を植え付けるのに役立ちます。可能であれば、製品ビデオを追加することもできます。また、一部の製品の予約注文を受け入れる場合は、それらの製品の入手可能性の詳細を提供する必要があります。商品がいつ発売されるかについて、買い物客に予想される時間を提供します。

オファーと報酬を提供する

Offers and rewards

すべての顧客は、いくつかの購入と引き換えにいくつかの報酬とオファーを持っているのが好きです。オファーや特典を使用して、カートを放棄した顧客をリマーケティングすることもできます。適切なオファーや取引を記載したメールを送信することで、顧客がオンラインショップに戻って注文を完了することができます。ショッピングクーポン、割引クーポン、交換可能な特典ポイントなど、さまざまな特典を提供して、顧客の忠誠心を獲得できます。

あなたがこれのためにできること：

買い物客に、オファーや報酬と引き換えにレビューを提供するように促します。報酬、オファー、割引を提供することで、より多くの買い物客が最良の購入取引を取得することに興味を持つようになるため、多数の顧客に対応することができます。さらに、製品レビューは、顧客が購入を決定するのに役立ちます。
特定の量の製品を購入したり、特定の購入しきい値に達した顧客にポイントを付与することで、ロイヤルティプログラムの実行を検討できます。顧客は、特典を利用してギフトやその他のアイテムを入手できるようになります。
ライブチャットは、顧客が質問に対する回答を非常に迅速に取得できるようにするのに役立ちます。多くの場合、顧客はチェックアウトする前に製品について多くの質問をします。チャットオプションを使用すると、これらの顧客は質問に対する回答を見つけることができ、満足したらチェックアウトプロセスに進むことができます。
また、オンラインチャットオプションに慣れていない顧客が質問を解決するためにあなたに連絡できるように、カスタマーサポートサービス番号を含める必要があります。可能であれば、オンラインショップのアカウントを作成しなくても、顧客が商品を注文できるゲストチェックアウトを提供することもできます。顧客によるアカウントの作成は、将来のマーケティング関係を確立するために重要ですが、顧客が注文の追跡などの理由でアカウントを作成するため、ゲストを提供することは便利です。
カートを放棄した顧客を広告と電子メールで再ターゲットします。パーソナライズされたメールを送信し、パーソナライズされた広告を表示することで、カートを放棄した顧客を呼び戻すことができます。これらの戦略を使用すると、コンバージョン率を上げることができます。

まとめ！

すべてのeコマースビジネスは、放棄されたカートの問題を解決し、コンバージョン率を向上させるためにさまざまな方法を試みています。 eコマースウェブサイトのコンバージョン率に影響を与える可能性のあるいくつかの要因があり、チェックアウトプロセスはそれらの中で大部分です。チェックアウトプロセスが基準に達していない場合、それはより多くの放棄されたカートにつながります。コンバージョン率を押し上げるには、チェックアウトページの最適化から始める必要があります。

適切なチェックアウトページを作成するには、適切なWeb開発会社を選択する必要があります。チェックアウトの経験が悪いために顧客にショッピングカートを落とさせないでください。面倒なことなく注文を完璧に完了するようにしてください。上記で説明した戦略は、チェックアウトページをより効果的でユーザーフレンドリーにするのに非常に役立ち、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。チェックアウトページに適切な材料が含まれていると、顧客の信頼を獲得し、適切な行動を取るように促すことができます。