包括的なウェブサイト計画ガイド（パート1）

公開: 2022-03-10

簡単な要約↬計画は、ほとんどの企業や組織にとって不可欠です。残念ながら、ウェブサイトに関しては、適切に、またはまったく計画を立てることができないことがよくあります。このガイドはそれを変えることを目的としています。

数え切れないほど多くのサイトでベテランデザイナー、開発者、プロジェクトマネージャーとして、私は多くのWebプロジェクトに共通する問題を特定しました。それは計画の失敗です。同じ問題が私の仕事で繰り返し出てくるので、私はクライアント、他のデザイナー、企業や組織が成功するウェブサイトを計画し実現するのを助けるためにこのガイドを書きました。

このガイドの対象者

このガイドは、比較的非技術的な言葉で書かれており、最初のニーズの評価からサイトの立ち上げ、メンテナンス、フォローアップまで、ウェブサイトを開発するプロセスの概要を説明します。次の場合に適しています。

中小企業;
組織;
機関;
Webデザイナー、開発者、および設計/開発会社。

重要な注意：ガイド全体を通して、「ビジネス」と「組織」は同じ意味で使用されます。このガイドの手順をどのように適用するかは、役割とそれが提供する相対的な権限によって異なります。 Webチームを率いる場合は、より効果的なプロセスが提供されます。構築プロセスにあまり関与していない場合は、ベストプラクティス、期待の設定を理解するのに役立ち、Webチームメンバーに十分な情報に基づいた質問をすることができます。仕事。また、このガイドは多様な読者を対象に作成されているため、「ビジネス」と「デザイナー」の両方の言語を使用し、特定のプロジェクトの役割についていくつかのセクションが強調表示されています。「デザイナー」とは、ウェブサイトを構築する人またはチームを広く指します。

また、これは価格ガイドではありませんが、コストが記載されていますが、米ドルで表示されています。

このガイドの対象外

アイデアを適用することでメリットが得られるかもしれませんが、家族の再会のために4ページのサイトを構築する場合、またはFortune 500企業のために5,000ページのサイトを構築する場合、このガイドはそれぞれ詳細すぎるか短すぎる可能性があります。また、比較的アクセスしやすく、技術的ではないように書かれているため、このガイドでは、HTMLの作成方法、Photoshopの使用方法、またはコンテンツ管理システム（CMS）での作業方法については説明していません。これらのタスクについては、専門のリソースを参照してください。

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あなたのウェブサイトの目的を認識する

ほとんどのビジネスウェブサイトの目的は、売り上げを伸ばすことです。成功したサイトは訪問者を引き付け、情報を提供し、教育しますが、最終的な目標は訪問者をリードに、リードを顧客に変えることです。訪問者がウェブサイトから直接有形またはデジタル製品を購入する場合もあれば、何らかの方法でビジネスに従事し、最終的にはビジネスから製品またはサービスを購入する場合もあります。

販売をすることがあなたのウェブサイトの最終目標であるならば、あなたは常にこれを心に留めておかなければなりません。この重要なポイントは、デザイン機能、大量のコンテンツ、製品やサービスの長いテキスト説明の探求において忘れられることがよくあります。そもそもサイトを構築している理由を忘れないでください。

販売がサイトの目標ではない場合は、それが何であるかを判断します。ほとんどの場合、サイトの訪問者に実行してもらいたいアクションがあります。寄付、詳細情報の要求、またはボランティアです。

さらに、ウェブサイトに投資することはあなたのビジネスと共に成長する何かに投資することを意味します。あなたのウェブサイトが時間とともに変化することを計画してください。

なぜ計画するのですか？

計画は、ほとんどの企業や組織にとって不可欠です。残念ながら、ウェブサイトに関しては、適切に、またはまったく計画を立てることができないことがよくあります。これは、日々のビジネスの忙しくダイナミックな性質が原因である場合があります。非常に多くの運用上の要求があるため、プロジェクトに十分な時間が割り当てられていません。組織は、最小のWebサイトを構築するための時間、スキル、エネルギー、専門知識を単に過小評価している場合があります。しかし、多くの場合、Webの計画は、ビジネスに関連する他の計画と同じくらい重要であることを人々が認識していないためです。

あなたのウェブサイトはマーケティングの責任であり、IT（情報技術）ではありません

ウェブサイトの構築は、純粋に技術的な取り組みではありません。一部の企業、特にオンラインマーケティングの価値と重要性を認識するのが遅い企業では、WebサイトはIT部門（または外部のITリソース）のドメインと見なされます。これは間違っています。ウェブサイトはマーケティングの機能であり、ITではありません。 Webサイトのデザイン、構造、およびコンテンツは、技術者ではなくコミュニケーターが主導する必要があります。はい。コミュニケーターの計画を正常に実行し、サイトをスムーズに運営するには、ITが必要です。しかし、コミュニケーターは船を操縦する必要があります。計画段階以降のITの役割は、会社のオンラインマーケティングの目標を可能にするテクノロジーの調査とサポートを支援することです。

多くの場合、企業はマーケティングではなく、自社のWebサイトに対するIT権限を与えることで独自の方法をとっています。すべての組織において、各部門には特定の専門分野があり、これを最もよく行う人々に一般の人々とのコミュニケーションの責任を割り当てることが非常に重要です。専用のマーケティングリソースを利用できない場合は、資格のあるコミュニケーターを雇ってサイトの構築を支援してください。各仕事にふさわしい人を見つけて雇います。

デッキの例

デッキを構築する例を考えてみましょう。家にデッキを追加したい場合は、おそらく何人かの大工に電話して「デッキはいくらですか」と尋ねることはないでしょう。そうした場合、賢明な答えは「状況によって異なります」になります。あなたに見積もりを提供するために、大工はプロジェクトについてのいくつかの詳細を必要とします。詳細を提供すればするほど、事前に作業を進めれば、見積もりはより正確になります。もちろん、建設中に物事が変化する可能性は常にありますが、一般的に、「2回測定し、1回カットする」という格言は、これと他のすべてのプロジェクトに当てはまります。優れた大工は、一連の明確な質問をすることから始めます。

どんな木？杉？治療しましたか？それとも合成したいですか？
デッキは正確にどこに行きますか、そして回避するための障害はありますか？
サイズと高さ、レベルはいくつですか？
ベンチ、手すり、ビルトインプランターが必要ですか？
あなたの庭に特別な機器を持ち込むためのクリアランスはありますか？
対処すべき住宅所有者協会（HOA）のルールはありますか？

次に、大工が考慮すべき他の多くのことがあります：スケジューリング、建築許可、検査、メンテナンスなど。だからこそ、賢い大工はあなたの簡単な質問に「状況によって異なります」と答えます。これ以上の情報がなければ、知る方法はありません。明らかに、上記の質問などに対処するために1人以上の請負業者と会うことは理にかなっています。あなたが大工を選ぶとき、彼らはあなたが両方とも署名する行動の詳細な計画を提供するべきです。彼らが構築している間、彼らは定期的にあなたとチェックインし、プロジェクトの潜在的な障害について話し合う必要があります。

確かにこれはすべて理にかなっていますが、明確な計画がなければデッキプロジェクトがどのようになるかを考えてみてください。

「こんにちは、ジェニファー・カーペンター、フアンの住宅所有者です。裏庭に20X30フィートの杉のデッキが必要です。2週間で建てたいです。」

「オーケー、フアン。資料を受け取り、明日から始めます。ご不明な点がございましたら、作業中に裏庭でお会いしましょう。」

ジェニファー・カーペンターが始め、デッキの隅々に柱穴を開けます。彼女は、フアン住宅所有者が市役所から建築許可を取得したと想定しています。これは、彼女の以前の仕事のほとんどが機能していた方法だからです。

建築許可はありません

カーペンターさんがデッキのフレーミングを開始すると、住宅所有者さんが家に大きなホースリールを置き、蛇口に接続していることに気付きます。デッキが置かれる場所に基づいて、ホースリールは移動する必要があります。しかし、彼女はそれを別の場所に移動するのか、それとも蛇口の経路を変更して、再接続して地面から2フィート離れたデッキに取り付けることができるのかわからない。彼女は建物をやめ、住宅所有者に家に帰ったら何をしたいのか尋ねる予定です。彼女は待つ...

彼は3日間出張しています。

彼が戻ってきたとき、カーペンターさんは電話で彼に連絡します。彼は蛇口を動かさなければならないことに満足していません。それは今やプロジェクトに計画外の費用を追加します。しかし、それはカーペンターさんのせいではなく、配管工でもありません。彼女は彼が尋ねたところにデッキを置いているだけです。

デッキが組み立てられると、彼女は片側の手すりを作り始めます。これは最初は議論されていませんでしたが、彼女は住宅所有者の周りに小さな子供がいるのを見て、これは良い安全機能であると考えています。住宅所有者はある日帰宅し、デッキの大きな進歩を見て喜んでいますが、その後、手すりに気づきます。

"これは何ですか？"
「子供がいるので、こちら側に手すりを追加しました。これは安全機能として優れています。」
「私には小さな子供がいません。」
「しかし、私は彼らがあなたの前庭で遊んでいるのを見ました。」
「ああ、それは近所の子供たちです。私の子供たちは高校生です。」
「まあ、手すりは良い機能です。」
「ええ、でも短くして、隣にベンチを置いてもらえますか？」
「ベンチ用の木材を十分に購入していなかったので、手すりはすでに穴をあけて取り付けました。取り外して再切断する必要がありました。また、ベンチについても話しませんでした。」
「まあ、ここにベンチが欲しいのですが」
「それにはもっと時間がかかります。ベンチを追加した場合、2週間の期限までにこれを完了することはできません。さらに、余分な木材の料金を請求する必要があります。」

「単純なプロジェクト」として始まったものは、計画とコミュニケーションの失敗のために一連の頭痛の種になります。ジェニファー・カーペンターはまた、すべての予期しない問題について住宅所有者に請求する必要があります：余分な材料、彼女の余分な時間、そしてこの（現在の）複雑なデッキプロジェクトの構築に費やされたすべての予期しないタスク。

Webプロフェッショナルの観点からは、6人のユニークな利害関係者のために50ページのWebサイトを開発することは、長方形のデッキを構築するよりもはるかに複雑です。また、デッキは段階的に構築された物理的な構造です。あなたは窓の外を見て、進行状況を見ることができます。対照的に、Webサイトには、非常に重要ですが、ビジネスには事実上見えない多くの技術的および管理的ステップがあります。

警告…そして「ウォーターフォール」開発方法

私が保険会社で働いていたとき、ビジネスアナリストは、IT（情報技術）部門の一部がプロジェクト憲章を書きました。これは、Webサイトのあらゆる側面の概要を説明する、長くてつまらない文書です。私はこれらの文書が本当に嫌いでした。私はもっと多くのズボンの座席で働くことを好みました。一部には、これは印刷物とは異なり、Webサイトが柔軟であるためです。印刷されたドキュメントが印刷されると、その内容は最初からやり直すことなく変更されることはありません。つまり、新しい物理的なドキュメントを印刷します。ウェブサイトは異なります。ウェブサイトのコンテンツは、時間の経過とともに自由に変更されます。ウェブサイトの1分ごとの側面を紙で事前に計画できるという考えはばかげていました。

大規模なプロジェクトを処理するIT部門は、「ウォーターフォール」開発方式と呼ばれる方法を使用することがよくあります。開発のフェーズは、プロジェクトの完了に向けてステップを下向きに流れ、前の各ステージが次のステージに影響を与えるという考え方です。理論的には、これは悪い考えではありません。しかし実際には、これにより、プロジェクトの1分ごとの部分を上から下に詳細化するという過剰な仕様の副作用が生じる可能性があります。タイプのポイントサイズ、ページヘッダーの行の長さ、単純なフォトギャラリーの動作など、すべてが指定されています。これがウォーターフォール方式の私の見解です。顧客アカウントとの間で送金する銀行アプリケーションを構築している場合は、コードが完全であることを確認したほうがよいでしょう。人々のお金（借方と貸方）を扱うとき、エラーの許容はゼロです。これほど重要なプロジェクトの場合、1行のコードを記述する前に、実行するすべてのことを詳細に指定することは理にかなっています。

ただし、前述したように、Webサイトは柔軟です。では、明確で詳細な仕様の必要性と、メディア固有の柔軟性をどのように調和させるのでしょうか。違いを分割することができます。以下に概説するプロセスに従うことにより、サイトが時間とともに成長することを可能にするフレームワークを作成しながら、プロジェクトの途中での不具合の可能性を大幅に減らす一連のコンテンツと設計仕様を作成できます。実際、拡張を計画することができます。たとえば、ニュースセクションで10個のニュースアイテムまたは200個のニュースアイテムを処理できるようになります。コンテンツ管理システム（CMS）に適切に実装されている場合、Webサイトでは、サイト編集者が主要な写真を交換したり、タイトル、ヘッダーを変更したり、コンテンツを並べ替えたりすることができますが、すべて計画段階で確立されたフレームワーク内にあります。

アジャイルを取得する

アジャイル開発と呼ばれるアプローチを検討することもできます。アジャイルの概念は主にソフトウェア開発に関連していますが、Webサイトの作成にも適用できます。詳細な計画に従うのと同じくらい成功する可能性がありますが、プロジェクト参加者のスキル、アプローチ、気質に合わせる必要があります。アジャイルマニフェストを読み、このアプローチがプロジェクトに適しているかどうかを検討してください。

アジャイル開発は従来の方法よりも少し時間がかかる可能性があることを覚えておいてください（したがって、少しコストがかかります）。集中力を失う傾向がある場合、これはおそらく最善の方法ではありません。しかし、より複雑なプロジェクトの場合、それはWebサイトを構築するための非常に効果的な方法になる可能性があります。この方法を採用する場合は、アジャイルでの快適さのレベルについてクリエイティブチームに必ず相談してください。一部のWeb専門家は、他の専門家よりもこの方法に慣れています。

計画のために支払うことの価値、評価が必要

自分のサイトの見積もりを求めている一部の企業は、自分たちが何をしたいのかについての一般的な考えを持っており、おそらく単純なサイトマップまたはページのリストを作成しています。その他、特に組織は、RFP（提案依頼書）を提供します。ほとんどの場合、これらの項目はどれも、それだけでは正確な提案を生成するのに十分ではありません。複数ページのRFPの場合でも、提案と見積もりを作成するための十分な有用な詳細がないことがよくあります。クライアントが非常に広い球場の数字を望んでいる場合、通常これを行うことができます。しかし、正確なコストで到達するには、多くの追加情報が必要です。

ニーズ評価を入力してください

ニーズアセスメントは、ビジネスがどこにあり、どこに向かっているのか、そしてどのようにそこに到達するのかを理解するプロセスです。それはかなり広いので、それを分解しましょう。

お願いします、お願いします、これ以上RFPはありません

RFPは善意で作成されていますが、発行者にとっても、それに対応するWeb企業にとっても悪い考えであることがよくあります。 RFPプロセスに慣れている企業や組織は、Webサイトの構築などの複雑で創造的なプロジェクトの場合、このアプローチは不適切であることが多いことを理解する必要があります。（印刷広告などのより静的なクリエイティブな作業には最適ですが、柔軟なデジタルの取り組みには効果がありません。）多くの場合、WebデザイナーにRFPへの詳細な応答を作成するように依頼することは、建築家に作成を依頼するようなものです。家の青写真「あなたが私たちのために何をするかを私たちが見ることができるように」。これは、誰かに無料で（「仕様」で）作業するように依頼することに似ており、そのようなプロセスは要求が厳しく、不公平になる可能性があります。

さらに悪いことに、企業がすでにデザイナーを選択している場合、RFPは単に動議を通過するために発行され、競争入札を求めるふりをして、ルールが守られているように見せることができます。これは重要なニーズの評価をバイパスし、設計者はそれを行うのに十分な情報なしに数とタイムラインを発明することを余儀なくされます。それは時間とエネルギーの無駄です。

RFPが多数の設計者に送信される場合、応答が示すのはRFPに応答する意欲だけであり、その設計者のプロジェクトへの適合性ではありません。

RFPをスキップし、ニーズを評価する

企業はニーズ評価から大きな恩恵を受けることができます。 ニーズの評価に20時間費やすと、サイトの構築中に40時間の開発時間を簡単に節約できます。

プロジェクトの途中でビジネスの真のニーズを発見することは、頭痛の種、開発時間の延長、コスト超過、期限の遅れのレシピです。以下で読むように、適切な計画を認識して支払うことに失敗すると、大きな問題が発生します。

適切な計画は、頭痛のない開発プロセスへの投資であり、計画の最初のステップは、必要なものを上から下まで可能な限り詳細に把握することです。それがニーズアセスメントの目的であり、ウェブサイトを開発する上で非常に重要なステップです。

計画に失敗するとどうなりますか？

設計者または開発者は、特定のコンテンツがサイトにどのように表示されるかについて、正しい場合と正しくない場合があると仮定する必要があります。（コンテンツの表示方法はページの作成方法に影響し、開発の複雑さに影響します。）
些細なことについてのやり取りの量は、何倍にもなります。（誤解を明確にすることは、最初に正しく理解するよりも時間がかかります。）
バックトラックは遅延と期限の遅れを引き起こします。（「やり直し」とは、多くの場合、開発者が同じことを異なる方法で2回行っていることを意味します。）
プロジェクトの当初の範囲外の作業は、コスト超過を引き起こします。（より多くはより多くです。これは「スコープクリープ」と呼ばれ、少量でも深刻な問題になる可能性があります。）
混乱とクライアントの不満は、ヒップからのシュートプロセスの副産物です。（それに直面して、物事がうまくいかないときは誰も幸せではありません。）
単純なタイヤスイング以外は何でも。

最終結果：目標を達成できず、ROI（投資収益率）が低く、サービスを提供するために作成された人々を失望させるWebサイト。

評価が必要

覚えておくべき3つの重要なこと：

内部コミュニケーション専用のツールを構築しているのでない限り、Webサイトはあなたのためではなく、オーディエンスのニーズを満たす必要があります。
ウェブサイトは1回限りのイベントではありません。それはあなたのビジネスに否定的または肯定的に反映する柔軟で拡張可能なコミュニケーションツールです。多くの企業にとって、それは企業とその顧客の間の重要な接点です。
これは、ビジネス用語、つまり「主要な内部の利害関係者を集める」ことを潜在的に使い始めることができる場所です。それは、「貢献する価値のあるものを持っているすべての人を集める」という別の言い方です。

サイトは全体的なマーケティングと協調して機能する必要があります

Webサイトのニーズの評価は、マーケティング部門の他の取り組みやアプローチと重複する場合があります。それはいいです。実際、あなたのビジネスの確立されたブランディングとマーケティングは、ウェブサイトの構造とデザインに情報を与えるべきです。良いウェブサイトは、真空中では起こり得ません。デジタルおよびその他のすべてのマーケティング活動における継続性と一貫性は、あなたが専門家であり、ビジネスを真剣に受け止めるべきであるという認識にとって非常に重要です。

私たちは皆、これが間違って行われているのを見てきました—素敵なウェブサイトの後にひどいパンフレットが続く、またはその逆であり、継続性の欠如は常に悪影響を及ぼします。顧客/ユーザーが何が悪いのかを完全に把握できなくても、何かがうまく結びついていないことを知っているので、彼らはそれについてビジネスを判断します。ほとんどの人は「ああ、彼らはプロのウェブデザイナーを雇ったに違いないが、パンフレットを更新することをわざわざしなかった、多分彼らはそれに取り組んでいる」と考えるのをやめない。気分が悪いだけです。

コストとタイムライン

一般的に、適切なニーズの評価には、プロジェクトの総予算の5〜15％の費用がかかり、プロジェクトの総時間の10〜30％の費用がかかります。もちろん、これは、プロジェクトの現実的な予算とスケジュールを決定したことを前提としています。知らなくても大丈夫です—時々あなたは自分が知らないことを知らないのです。良いニーズの評価は、これを理解するのに役立ちます。

ニーズの評価：摂取量

インテークミーティングでは、一連の質問に答えたいと思うでしょう。ビジネスのコアアイデア、価値観、メッセージ、提供物から始めて、詳細にドリルダウンします。

多くの有効なアプローチがあります。非常に形式的で正確なものもあれば、より緩く直感的なものもあります。いずれにせよ、このプロセスを主導している場合は、一連の重要な質問を準備しておく必要があります。

以下は、クライアントのプロジェクトの基本を学ぶために使用する簡単な説明からのものです。私たちの経験では、ビジネスオーナーが回答する質問ごとに、少なくとも3つの新しい質問が生成されます。これが社内プロジェクトの場合、同じプロセスを実行し、同じ質問をして回答することができます。答えはあなたを驚かせるかもしれません。注：以下の質問は中小企業に当てはまりますが、非営利団体、機関、またはその他の種類の組織に合わせて簡単に変更できます。

ミッションステートメント：あなたは誰で、何をしますか（または1段落の会社/または説明に置き換えます）。
なぜあなたの会社/組織が作られたのですか？
あなたはあなたのウェブサイトを通してどのように認識されたいですか？
訪問者があなたのサイトに求める最も重要なことは何ですか？例：新製品の検索、コースへの登録、メーリングリストへの参加。 注：これは、お客様の観点から検討してください。 これはあなたが会社に何を望んでいるか、つまりより多くの売り上げではなく、あなたの訪問者がサイトに何を望んでいるかについてです。
あなたがあなたのサイトで伝えたい最も重要なことは何ですか？あなたの会社/組織の観点から。
ターゲットオーディエンスについて説明してください。
あなたの競争相手は誰ですか？（競争力のあるレビューに従う必要があります：類似または競合するビジネスの3つのサイトを見てください。各Webサイトが成功する場所と失敗する場所を確認してください。）
なぜクライアントは競争よりもあなたの製品やサービスを選ぶべきなのでしょうか？
これが成功したプロジェクトであるかどうかをどのように判断しますか？
気に入ったウェブサイトを3つ以上挙げてください。
気に入らないウェブサイトを3つ挙げて、それぞれの理由を示してください。

質問の数や、これにかかる時間についての厳しい規則はありません。ただし、プロセスを40分で完了し、フォローアップの質問がない場合は、十分に深く掘り下げていません。

実際、あなたが正しく仕事をしている場合、このプロセスを実行するたびに、ビジネスのニーズに耳を傾け、彼らの回答に耳を傾け、明確化または明らかにする必要があるさらなる領域を特定するにつれて、質問は異なります。探索する価値のある機会。

各ビジネスと各プロジェクトは異なります。

話し続ける

取り込みプロセスはすべて事業主に関するものです。ここでは、注意深く耳を傾け、適切なメモを取り、有用な情報が得られる場合は、スレッドと接線を追跡し続けることが非常に重要です。すぐにソリューションの提供を開始したいという衝動に抵抗してください。クライアントのビジネス、彼らの聴衆、そしてメッセージについてあなたができるすべてを学ぶことにあなたの焦点を保ち続けてください。解決策は後で来ます。最良の答えを出すには、すべての質問が必要です。

取り込みプロセスにかかる時間とプロジェクトの範囲によっては、1つ以上の後続の会議に戻って、さらに調査することをお勧めします。一部のクライアントは、通常、組織を運営するという日々の課題に焦点を合わせているため、これに抵抗します。彼らは時間がないと言うかもしれません。解決策を提供する前に、問題を完全に理解する必要があることを強調します。ウェブサイトがビジネス、非営利、スポーツチーム、科学財団のいずれであっても、クライアントとその視聴者のニーズに応える必要があります。

多くの場合、この情報を取得する唯一の方法は、より多くの議論です。それでも質問がある場合、または評価に関する十分な情報に基づいた決定と推奨事項を作成するためにさらに情報が必要な場合は、必要な情報が得られるまで先に進んでください。あなたは害虫になりたくありませんが、集中力を保ち、摂取プロセスで発生する可能性のあるすべてのスレッドをフォローすることが非常に重要です。このプロセスを優雅にユーモアを交えて処理する場合、クライアントは通常、この調査期間の重要性を理解します。

メッセージングの必需品—自分が誰であるかを知っている必要があります

あなたのビジネスはおそらく多くのことが起こっています。クラス、会議、セミナー、ワークショップ、ウェビナー、製品デモ、慈善活動、スポンサーシップ、トレードショー。日常業務における膨大な量のコンテンツとアクティビティは、圧倒される可能性があります。

あなたのホームページは一度に非常に多くのポイントにしか焦点を合わせることができないので、あなたのビジネスがしていることを一文か二文にまとめることは非常に役に立ちます。例えば：

「私たちはプロジェクト管理を改善します。」
「家とパティオのための美しく、持続可能な方法で生産された家具。」
「精神疾患の影響についての理解を深める。」

これはミッションステートメントとは異なりますが、1つから開発することができます。ビジネスの本質を短いステートメントにまとめると、これはそれを提示する方法の出発点になり、クリエイティブチームが組織の精神を掘り下げて最善の方法を見つけ出すときに、クリエイティブチームに大きな違いをもたらすことができます。ビジネスを世界に提示します。

一部の企業では、主要な従業員またはマネージャーがプロジェクトに役立つ可能性のある豊富な経験を持っていますが、これらの人々にすぐに会うことはできません。事業主に「これについて話し合うべき人は他にいますか」と尋ねると役立つ場合があります。あなたを啓発し、評価の道を変えることができる一人の人を除外していないことを確認してください。

「ええと、私たちは私たちが誰であるかを本当に知りません。」

一部の企業、特に強力なブランドを欠いている企業は、彼らが実際に誰であるかを明らかにするために、いくらかの説得力を持っているかもしれません。調査の質問が役立ちます。たとえば、ビジネスオーナーに彼らの最高の顧客を尋ねる場合、その理由を調べてください。これらの顧客を非常に価値のあるものにしている理由、彼らはどのようにして彼らを見つけたのか、そして彼らは彼らのようにもっと見つけるために何をしているのでしょうか。

待ってください—ブランドもロゴもありませんか？

質の高いウェブサイトの作成における確立された視覚的アイデンティティまたはブランドの価値は誇張することはできません。中小企業は、ブランディングに注意を払わずにWebサイトの作成に飛び込むことがよくあります。少なくともプロがデザインしたロゴを持っていない場合は、ブランドを確立していません。プロがデザインしたロゴは、ナプキンにスケッチされたものではありません。これは、MicrosoftWord内で見つけたフォントではありません。プロのロゴを作成するために必要なスキルは非常に具体的であり、これを行うにはブランディングの経験を持つ専門家が必要です。

ブランドとは何ですか？

あなたのビジネスの視覚的表現。
人々があなたの商号を聞いたときに考えたり視覚化したりすること。
あなたのビジネスを表す独特の特徴の表現。

ブランドガイド

最低限、ブランドには（プロフェッショナルな）ロゴとカラーパレットが必要です。より完全なIDには次のものが含まれます。

ビジネスの使命または目的を概説し、その対象者を定義する短いステートメント。
見出しと本文のフォント。
写真の使用に関するガイドライン。
コピーライティングのガイドライン。
追加のデザイン要素（グリフ、テクスチャ、形状）。

あなたのブランドがとても重要な理由

それはあなたが作り出すすべてのもののための舞台を設定します—視覚的にそしてそうでなければ。
それはあなたを他のビジネスから際立たせます。
それは本物であり、表現されているものの文化的価値の現れです。これらの値と一致しない場合は、本物ではないように見える可能性があります（以下のサーフショップと銀行の例を参照してください）。
誠実さを語ります。あなたがいるすべてのものの反映。

あなたのブランドがウェブサイトを構築するためにとても重要である理由

Webデザインプロセスの最初のステップの1つは、視覚的なルックアンドフィールを決定することです。少なくとも最小限のブランディングがなければ、デザイナーは完全にゼロから始めており、基本的にその場でビジネスのブランドアイデンティティを作成する必要があります。これは、投影する画像と一致する場合と一致しない場合があります。サイトはブランドの拡張であり、その逆ではないため、ブランドの開発はWebサイトの前に行う必要があります。カートを馬の前に置かないでください。

私のお気に入りの例：サーフショップと110年前の銀行

どちらのカテゴリーのビジネスにも、提供する製品とサービス、および特定の顧客ベースの両方に適合するように確立された強力なアイデンティティがあります。

次に、ブランドIDを交換した場合にどれだけ成功するかを考えてみましょう。視覚的なアイデンティティとして、落ち着いた保守的なフォントを使用してサーフショップに引き込まれますか？

のんびりとした、さわやかな、カジュアルなビーチの雰囲気のある銀行はどうですか？

注：サーフショップに正式な銀行のようなフォントを使用することは完全にひどいわけではありませんが、サーフィンを呼び起こすことはなく、確かに「楽しい」とは言えません。

ブランドなしで進める

必然的に、一部の企業は単にブランドへの投資を拒否したり、1992年に「デザインした」ファジーロゴが15,000ドルのWebサイトの基盤として完全に適していると主張したりします。または、サイトをデザインして、プロセスの最後にロゴを貼り付けることもできます。ちなみに、次のロゴの例が作成に約5分かかったように見える場合は、まさにその通りです。

誰もが食べる必要があります。

この重大な欠陥にもかかわらず、プロジェクトを喜んで引き受けるWebプロフェッショナルを見つけることは間違いありません。この大きなハンディキャップにもかかわらず、彼らはウェブサイトでまずまずの仕事をするかもしれません。

しかし、最終的には、崩れかけた土台の上に美しくモダンな家ができ、最悪の場合、ドアがあるべき場所に窓があり、その逆もある、8つの異なるスタイルで建てられたほとんど立っていない家ができます。はい、完璧な専門家は「やる」ことができますが、やることは最初からやることほど良くはありません。少し時間を取って、基礎のない家で前進することが本当に価値があるかどうかを判断してください。

私たちの架空のレストラン

ブランドアイデンティティを説明するために、New Harvest Restaurant and WineBarという架空のビジネス向けのブランドを作成しました。私はこのタイプのビジネスを選びました。それは簡単に理解できるからです—誰もがレストランのしくみを知っています。

ニューハーベストは、大都市にある高級ビジネスです。その顧客基盤は、若い専門家から高級ダイニングに関心のある高齢者まで多岐にわたります。その目標は、世界中からの中価格のワインと組み合わせて、視覚的な魅力の高い高品質の料理を提供することです。

ロゴ

フォント

カラーパレット

これらの要素を他のブランドガイドラインとともに使用して、New HarvestWebサイトのモックアップを作成します。この例は、このガイド内の概念を示すためにのみ使用されていることに注意してください。それは本物のレストランではなく、そのようなビジネスに適したマーケティングのすべての側面を表すものではありません。

ムードボード

予算と能力が許せば、デザイナーはムードボードを使用してウェブサイトのルックアンドフィールを確立したり、ビジネスが探しているものを視覚的に示すために簡単なものを作成するようにビジネスに依頼したりできます。ムードボードは、書面で説明するのが難しい要素を確立するのに役立つさまざまなビジュアルを提供します。これらは、さまざまな印刷物やWebソースから描画されたテクスチャ、画像、およびフォント処理で構成されている場合があります。

この例では、富と優雅さを示唆する画像のグループを集めました。これらは、旅行Webサイト、または豪華なセーリングやボートクルーズに関連するものに使用される可能性があります。

ブランドを確立しますが、デザインソリューションを提供しないでください

ニーズの評価を行っている間、参加者は、特にブランドが弱いか存在しない企業のために、デザインソリューションを提案したくなるかもしれません。抵抗。ニーズの評価は、解決策ではなく問題に焦点を当てた場合により効果的です。問題が何であるかを理解するまで、解決策を提供することはできません。

ドメイン名の選択

ほとんどの既存のビジネスにはドメイン名があります。ビジネスが新しい場合は、見つけることができる最も短く、最も発音しやすい名前を選択してください。彼らが男性または女性について言うように、「良いものはすべて取られます」。ドメイン名もそうです。あなたは創造的にならなければならないかもしれません。 For example, Fitzpatrick & Sons Construction Supply may prefer fitzpatricksupply.com , but if that domain is taken, consider fitzsupply.com or fitzconstructionsp.com .

Say the name out loud to see if it's clear or potentially confusing. Type it out and look for visually confusing combinations of letters ( sassyssamosas.com ) and make sure it reads well as well as sounding good. Spelling out long business names can lead to typos when entered in a search bar, which is why fitzpatrickandsonscontructionsupply.com is not a good choice.

While search engines are very quick to correct spelling mistakes and say "do you mean {X}?" there's still value in having a domain name that's brief.

A Few Words About Domain Names

I highly recommend taking a moment to learn about the basics of names and how they work. A little bit of literacy about how domain names are administered, where they come from, what extensions (.com, .co, .org) mean and how they're used can keep you out of a world of trouble later on.

Take a moment and do a little research. Changing your domain name after it's established online is a headache which should be avoided at all costs. The time choose your domain name is during the preparation period, not after the site has been built.

新しいTLD

TLD stands for top-level domain, as in .com, .net, .biz, etc. However, in 2014, ICAAN, the agency which regulates TLDs, approved the addition of a whole host of options, from .auto to .vegas. Which TLD to choose is a target-market consideration. A .com TLD comes with certain connotations—it may feel more traditional or trustworthy, while other available TLDs for your site may be easier to remember. You'll have to decide if you want to stick with a more traditional TLD or try something novel, and your designer may advise you here. Time will tell if these new TLDs become commonly recognized and widely used.

In Part 2, I'll go into more detail of evaluating a plan, choosing web professionals, and determining your site structure. 乞うご期待！