クライアントとあなたの快適ゾーンを見つける

公開: 2020-11-10

フリーランスのウェブデザイナーになるということは、グラフィックやコードに集中するだけではありません。また、現在のクライアントと将来のクライアントの両方と通信する必要があります。

重要なのは、新しいアプリやプログラミング言語を学ぶのに役立つコースをいくつでも受講できるということです。しかし、クライアントとの関係は？これらのスキルを習得するのはそれほど簡単ではありません。

新しい設計者は、仕事のこの部分に対して準備ができていないことがよくあります。私が始めたとき、私は確かに私が直面しようとしていたことに準備ができていませんでした。そして、物事を理解し始めるのにさえ何年もかかりました。

私は完璧にはほど遠いですが、クライアントとの快適さと自信を得る方法についていくつかの貴重な教訓を学びました。もっと知りたい？日常のやり取りで使用できるいくつかのヒントを読み続けてください。

あなた自身であることは違いを生む

クライアントとコミュニケーションをとるとき、あなたは自分がどれだけ賢くて才能があるかを示す必要を感じるかもしれません。これはあなたをあなたの本物の自己から遠ざける方法でそれをやり過ぎにつながる可能性があります。

たとえば、クライアントが提起するすべての質問に即座に答える必要はありません。古い「偽物」のコミュニケーション方法を使用したくなるかもしれません。そこでは、根拠がほとんどまたはまったくない抽象的な答えを提供します。多分それはあなたを賢く聞こえさせるでしょう。しかし、それは何をするのでしょうか？

実際には、クライアントはあなたが頭のてっぺんからすべてを知っていることを期待していません。ですから、あなたが知らないことを知っているふりをするのではなく、メモを取り、正確な情報で彼らに戻ることを約束してください。それは成功した関係に必要なあなたのクライアントとの信頼のレベルを確立します。

事実を扱うだけでなく、実際の議論のために快適な雰囲気を作り出すことも重要です。実際には、これは過度に活発な売り込みや流行語を避けることを意味します。友達と同じようにクライアントと話してください。丁寧でプロフェッショナルなものにしてください。

笑っている人。

彼らがいる場所でクライアントに会う

いいえ、ここでは地理について話していません。対面での会議は、以前は必要ではありませんでした。代わりに、私たちはあなたのクライアントが人々として誰であるかを知ることを目指しています。

時間の経過とともに気付く1つの認識は、2つのクライアントがまったく同じではないということです。一次元のステレオタイプではなく、人間を扱っているので、それは理にかなっています。

個人の個性は、私たちがコミュニケーションに取り組む方法に影響を与えます。したがって、各クライアントに同じ方法で同じゲームを与えることは効果がありません。デザイナーはクライアントの個性に適応し、それに応じて情報を提示する必要があります。

専門用語はその代表的な例です。クライアントと一緒にこれに深く入り込むのはおそらく良い考えではありませんが、必然的にこれらの用語や概念に慣れている人もいます。これは、技術者以外のクライアントの知性を侮辱する必要があるという意味ではありません。それは、物事がよりアクセスしやすい言葉で説明されるべきであることを意味します。

また、設計および開発プロセスの深さにはさまざまな関心があります。一部のクライアントは、すべての決定の背後にある理由を知りたいと思っていますが、他のクライアントは、本質から除外されて喜んでいます。

クライアントはまた、コミュニケーションの好ましい時間と方法が異なります。 24時間年中無休のメールでうまくいく人もいれば、早朝の電話を主張する人もいます。ポリシーから離れたくない場合でも、これらの設定を考慮することは重要です。

これは、物事を成し遂げる方法に一貫性を持たせるべきではないということではありません。それはあなたがそれらを伝える方法が全面的に同じではないということだけです。

男と女が話している。

共通点を探す

クライアントとのある種の共通点を見つけることによって得られることはたくさんあります。また、必ずしも個人的なものである必要はありませんが、それも推奨されます。

最も基本的なのは、特定のプロジェクトの最終目標です。すべての利害関係者は、成功する結果をもたらすものを定義し、それを達成するために協力できる必要があります。少なくとも、設計者はこのニーズを満たすように努力する必要があります。

ただし、より個人的なもののメリットを完全に割り引くべきではありません。このタイプの接続は、関係をさらに強くすることができます。それはクライアントと結びつく別の方法を提供し、さまざまなポイントで必然的に発生するストレスの一部を軽減することができます。

この絆を築くには、深い個人的な経験は必要ありません。小さな子供の親であるか、スポーツ、本、音楽への愛情を分かち合うのと同じくらい簡単かもしれません。最小の類似点でさえ、その基盤を提供します。

会話をしている3人の女性。

公平性とシンプルさを目指す

デザイナーとクライアントの関係は、あなたが何らかの優位性を獲得しようとしている関係ではありません。クライアントを過度に制御する必要はありません。また、制御を譲る必要もありません。効果的に機能するためには、パートナーシップでなければなりません。

一方が関係を支配するとき、それは誰にとっても悪いことです。たとえば、クライアントが威圧的で、これを交渉の戦術として意図的に使用している場合、あなたは幸せなキャンピングカーにはなりません。あなたは彼らからの電子メールを見るたびにうずくまり、あなたの仕事をすることを恐れるでしょう。

そのためには、クライアントを公平に扱い、同じことを期待するのが最善です。あなたはまだ彼らを喜ばせるために一生懸命働く必要があるでしょう、しかしあなたはおそらくもっと前向きな動機でそうするでしょう。

また、物事をできるだけシンプルに保つようにしてください。他人のビジネスの内部の仕組みに関与したり、スタッフを公然と批判したりしないでください。これらのことは関係を複雑にし、つらい気持ちにつながる可能性があります。誰もがこのような雰囲気に苦しんでいます。

その精神では、大きな障害になる前に、より大きな問題に取り組むことも賢明です。たとえば、デザイン政治はそのような分野の1つです。可能な場合は、外交上の解決を達成するために最善を尽くします。言い換えれば、人々を引き離すのではなく、人々を結びつけるようにしてください。

笑っている男。

クライアントとの関係はスキルのリストに含まれます

クライアントとのやり取りで快適になることは、自然にやってくる人もいれば、もう少し練習が必要な人もいます。確かに、それは素晴らしいウェブサイトを構築するために必要なものとはまったく異なるスキルセットです。

素晴らしいことは、あなたが大きくて団結した性格を持っている必要がないということです。多くの場合、正直さと忍耐が必要です。それはあなた自身であり、耳を傾け、学ぶために時間をかけることについてです。そこから、クライアントのニーズに合わせて調整できます。

この分野で問題が発生した場合でも、心配する必要はありません。経験のあるクライアントが多いほど、スキルを向上させる可能性が高くなります。時間が経つにつれて、これらの関係は第二の性質のようになります。