9召喚の戦術–顧客の熱意を捉える方法は？

何時間も検索した後、訪れる価値のあるウェブサイトやオンラインストアを見つけると、顧客は非常に熱心になります。 彼らはオンラインストアに多くのことを期待しているので、彼らの熱意を捉えるためには、ウェブサイトの使いやすさがウェブサイトの最優先事項となるでしょう。

潜在的な顧客がソーシャルメディアの投稿からあなたのウェブサイトについて知ったとき、または検索エンジンを通してそれを見つけたとき、それは起こります。 彼または彼女は、さまざまなデザイン機能、特に行動の呼びかけのために、ページを完全に失望させてしまう可能性があります。

ウェブサイトのデザインは、ユーザーがウェブページの目的を理解し、チェックアウトページにも簡単にアクセスできるようにする上で重要な役割を担っています。 ユーザーを別のステップに誘導せずに非常に長い説明で製品を誇張すると、ユーザーはWebサイトを離れ、製品やビジネスについての熱意と精査の通過を失う可能性があります。

あなたのウェブサイトにユーザーを引き付けることはゲームの半分です、残りはあなたがユーザーが消化して購入決定に向かって平和的に動くことを可能にするためにあなたがチャンクとピースで情報を提供する方法としてのユーザーエクスペリエンスに依存します。

顧客の熱意を捉える方法は？

顧客の熱意をつかむことは、オンラインベンチャーのさまざまなビジネスニーズによって異なる場合があります。 通常、ビジネスオーナーとスタッフは、顧客の要件を理解し、可能な限り最善のソリューションで対応することにより、複数のレベルで顧客とつながる必要があります。

eコマースWebサイトを閲覧し、そこにとどまり、再度アクセスすることを決定するという顧客の情熱を捉えるために、理解して取得する必要のある要素のいくつかを次に示します。 召喚状を通じてユーザーの注意を引く技術をカバーしています。

• 顧客が着陸することを目指す目的地を知る
• デザインとCTAボタンに積極性を浸透させる
• サイン、シンボル、写真などで視覚的な魅力を追加します。
• 説得力のために刺激的で力強い言葉を使う
• [質問する]オプションを作成して、潜在的な顧客の話を聞いてください
• あなたが提供しなければならない製品やサービスのマスターになる
• 明るい色でユーザーの興味を刺激します

以下は、ユーザーのエンゲージメントとインタラクションを向上させるために、アクションの呼び出しを設計、改良、または改良するのに役立つ効果的な戦術と戦略の一部です。 それらを利用することで、オンラインストアのデザインが確実に強化され、顧客の熱意を刺激して捉えることができます。

1.複数のCTAを設計する

目立つように適切に設計された行動の呼びかけは、ユーザーが機能やその他の形式のコンテンツを表示しているときにページを下にスクロールすると、折り目の上または下に隠れることがあります。

日常的に、デザイナーは、販売コピーの最後に、ランディングページ、サービスの説明、または電子メールのいずれかのために、行動を促すボタンを配置します。 これにより、読者は最後まで下にスクロールしてアクションを実行する必要があります。

読者が下にスクロールしないか、下にスクロールした後に上に到達せず、折り目の下のCTAを見逃すと、読者が行動を起こすことが難しくなります。 召喚状を簡単に見つけてクリックできるようにするには、スクロールの割合に関係なく、それを複製するか、ページにカーソルを合わせます。

たとえば、在庫がない場合は、商品の[通知]タブを有効にできます。 これらは、製品が利用可能になるたびに、ユーザーが通知をサブスクライブするのを容易にします。 Magento 2の在庫切れ通知拡張機能を使用すると、このような機能を利用して、複数の召喚状を作成し、顧客が店を失望するのを防ぐことができます。 連絡先の詳細を共有して、お気に入りの商品の在庫があることを知らせます。

召喚状の複数のバリエーションを使用すると、ページナビゲーションを簡素化して、ユーザーが必要なアクションを見つけたり理解したりするのに問題なく実行できるようにすることができます。

2.CTAのやり過ぎを避ける

1〜2回の召喚は正常ですが、それ以上の召喚はあなたの裁量に委ねられています。 ユーザーの反応を知り、ホームページや製品ページでそれをやり過ぎないようにします。

さまざまなCTAを試してみると、ユーザーを引き付けて注目を集めるさまざまな方法を見つけることができますが、どういうわけか、印象を損なう可能性もあります。

許容できる数を超える通話を表示すると、絶望的な売り手と商人のリストにあなたが含まれる場合があります。 行動を起こすように促すためのかなりの量の対話を示すことによって、聴衆ときちんと接します。

WordStreamによると、単一のCTAでクリック数が371％増加し、コンバージョン数が1617％増加したため、召喚状を組み込んでいる間は、セールスコピーの目的を果たしてください。 製品またはサービスのページによって結果が異なる場合があります。

3.目立つ場所に展示

すべてのWebサイトには、行動を促すためにそれらを利用するための一連の目立つ場所がありますが、そのような場所は、特定のニッチ、業界、またはビジネスによって異なる場合があります。

たとえば、ブログやパブリッシングプラットフォームでは、ユーザーはアクションを実行する前にサービスや製品について詳しく読む傾向がありますが、オンラインストアでは、製品の説明と機能をすばやく確認してカートに追加します。

したがって、召喚の場所を選択することは、すべてのビジネスWebサイトで同じであるとは限りません。 CTAをフォールドの上に置くことは必須ですが、それでもほとんどのWebサイトに適用されます。 ここでも、場所を左上または右、左下または右下、または中央に決定する必要がある場合があります。

「折り目の上」という用語は、新聞を折りたたんだ後でも表示できるように、重要なニュース記事、イベント、および広告がフロントページの上部に配置されていた印刷メディアに由来します。

4.明確なCTAコピーを書く

CTAのコピーは単語またはフレーズである可能性がありますが、それでも簡潔に記述する必要があります。 簡単でシンプルな言葉を使用して、召喚ボタンの短いスペースでより多くのコミュニケーションを図ります。

今すぐ購入、注文、コミュニティへの参加、ニュースレターの購読など、ユーザーに行動を起こさせるだけの強い動詞でコピーを書き始めます。

さらに、フラッシュセールを表示したり、CTAテキストにセール終了日、在庫が残っている最後の4アイテムを添付したりすることで、FOMO（FOMO（FOMOMO））戦術を組み込むことができます。

このようなフレーズを見ると、ユーザーは、最良の取引、割引、または製品を利用するために、遅滞なく注文する必要が生じる可能性があります。 残り3日、残り17時間などの数字をテキストで使用して、見逃しの恐れに加えて緊急性を高めてください。

たとえば、ストアで紹介スキームを開始したが、ホームページにそれを文書化できなかったとします。 お客様は、プログラムについてわざわざ知ることはありません。 Refer a Friend拡張機能を使用すると、専用のダッシュボードを使用して複数のアフィリエイトマーケティングキャンペーンを完全に作成および実行して、ユーザーターゲット、報酬、および収益を表示できます。

5.CTAを慎重にカスタマイズする

小さなカスタマイズを行うたびに、召喚状のクリック率とコンバージョン率が大幅に向上または低下する可能性があります。 色またはテキストを変更し、結果を監視します。 変更がビジネスにとって好ましくない場合は、以前の設定に戻し、さらにカスタマイズを続けます。

プロトコル別の統計によると、CTAで赤色を使用すると、Performableのコンバージョン数が21％増加しましたが、SAPではオレンジ色のCTAでコンバージョン数が32.5％増加しました。

したがって、色、フレーズ、ボタンサイズ、またはテキストスタイルを選択するのは簡単な決定ではありません。 一般的なユーザーの行動、ビジネスのニッチ、規範を十分に理解する必要があります。

6.魅力的な行動の呼びかけをソーシャルプロファイルに追加する

Protocol80によると、FacebookプロファイルにCTAを追加すると、クリック率が285％向上しました。 ソーシャルメディアは、顧客の熱意を捉える上で印象的な役割を果たします。 あなたの潜在的な顧客は彼らのお気に入りのソーシャルプラットフォームであなたを見つけてあなたと交流したいと思うかもしれません。

プロファイルでの迅速な召喚により、製品、サービス、取引、割引を簡単に閲覧したり、更新をサブスクライブしたりすることが容易になります。

7.さまざまなフォーマットを試してCTAを強調表示する

その位置に固執する単純なボタンから始めるか、ユーザーがページをスクロールした場合にユーザーをフォローし続けるホバーオプションに変えることができます。 召喚状の形式は、特定の消費者のニーズやビジネスニッチの規範によっても異なる場合があります。

ハイパーリンクされたテキストやボタンなどの標準フォームで開始し、ポップアップ、サイドバー、スライダーなどに移動して、最も効果的な行動を促すオプションを表示します。

プロモーションメール、ソーシャルメディアの投稿、ホームページの場合は、召喚ボタンをカスタマイズする自由がほとんどない場合がありますが、商品ページやランディングページの場合は、さまざまなボタン形式を試すことができます。

8.空白でCTAを囲みます

空白はウェブサイトのデザインの安堵のため息です。 これは、ユーザーに視力をリラックスさせてコンテンツを簡単に見つける時間を与えるようなものです。

さまざまなコンテンツタイプの中で、CTAは重要なものの1つであり、潜在的な顧客の視力を和らげるのに十分な空白でそれらを囲む必要があります。

白い間隔を利用して、アクション指向のボタンを他のWebページのデザイン要素からより目立たせて区別できるようにします。

9.CTAを再確認します

印象的なCTAを追加しても、それが製品やサービスのページにもたらす違いを期待していない場合は、効果がない可能性があります。 そのようなすべてのオプションは、サインアップ、サブスクライバー、フォロワー、収益、寄付、顧客などを増やすなどの目的で作成されます。

ボタンが目的を達成するのにうまく機能しない場合は、ボタンを変更する必要があります。 CTAのパフォーマンスをチェックし続けるために、オプションを時々テストし、ユーザーがそれを快適に使用できるかどうかのようにユーザーからのフィードバックを求める必要がある場合があります。

ボタンの不一致をテストし続ける担当者を割り当てて、即座に対応し、潜在的な収益の損失を時間内に防ぐことができるようにします。

最後の言葉

オンラインの顧客は、オンラインで物を買うという点でより教育を受けています。 したがって、彼らはあなたの店に着陸する前に、理想的なユーザーエクスペリエンスと友好的な行動の呼びかけを念頭に置いているかもしれません。

彼らを興奮させ、彼らの注意を引くために、あなたは行動の呼びかけを単純化し、簡単なテキスト、落ち着いた色、および他の多くのデザイン要素でそれらを詳しく説明するさまざまな戦術を調べる必要があるかもしれません。

投稿では、ボタンを再定義する上で非常に効果的な戦略について説明しました。 あなたはそれらがあなたのオンラインベンチャーに役立つと思うかもしれません。