重要な情報: 政府の COVID-19 Web サイト構築の裏話
公開: 2021-04-12政府機関で Web デザインの仕事に就くときの興奮を想像してみてください。 これは新たなスタートであり、公共サービスにスキルを適用するチャンスです。 かなりいい感じですよね？
この新しい冒険の数か月後、世界的なパンデミックが発生したと想像してみてください。 突然、重要な公衆衛生情報を市民に公開する Web サイトの構築を任されました。 それは正しく、そして迅速に行われなければなりません。
これが 2020 年に Andy Stitt が直面した現実です。デラウェア州 (米国) の国務省に在職してわずか数か月で、彼は州の COVID-19 Web サイトの主任フロントエンド開発者に指名されました。 彼の仕事は、住民が必要な情報にアクセスできるようにする WordPress Web サイトを構築するチームを率いることでした。
もちろん、パンデミックは常に進化しています。 つまり、ウェブサイトはペースを維持する必要がありました。 ウイルス検査とワクチンの入手可能性の詳細は、時間の経過とともに追加されました. 仕事が本当に終わることはありません。
経験はどのようなものでしたか？ Stitt は親切にもいくつかの質問に答えてくれました。 次の Q&A は、わかりやすくするために軽く編集されています。
ウェブデザインのバックグラウンドについて教えてください。
私は 1998 年に退屈な 10 代の若者として最初の Web サイトを構築し、2002 年に大学で Dreamweaver を学びました。その後、2008 年に静的な HTML と CSS を使用して会社の Web サイトを管理する機会がありました。 それ以来、Web に焦点を当てたさまざまなデジタル マーケティングの役割を担ってきました。2016 年からはフルタイムの Web 開発者です。非営利団体の個人開発者として長年過ごし、現在は州内のチームで楽しく働いています。政府。
2020年、あなたはデラウェア州国務省に雇われました – パンデミックの直前です. あなたの最初の役割は何でしたか？
私の役割は、国務省にあるデラウェア州の内部マーケティング機関である政府情報センターのリード フロントエンド開発者になることでした。 私は、地方自治体だけでなく、多くの州政府機関の WordPress Web サイトを構築および維持することになっていました。
COVID-19 パンデミックが発生したとき、それはあなたの役割にどのような影響を与えましたか?
急遽COVID-19情報サイトの構築を余儀なくされ、それがしばらく私の仕事の大半を占めていました。 パンデミックの最初の数か月間、他のウェブサイトのプロジェクトに取り組むことはめったにありませんでした。 国家の緊急事態のために支援が必要なため、いくつかのプロジェクトを保留にしなければなりませんでした。
州の COVID-19 Web サイトの主任開発者になった後、最初に考えたことは何ですか?
私の最初の考えは「誰、私？」でした。 彼らがリード開発者の役割を引き継ぐために他の誰かを指しているのかどうかを確認するために私の後ろを見ましたが、私の後ろには誰も立っていませんでした! ありがたいことに、私にはフロントエンド開発と WordPress のスキルがあり、私の背後に素晴らしい支援チームがいると、仕事がはるかに実行可能になります.
サイトをオンラインにするプロセスはどのようなものでしたか? どのくらい時間がありましたか？
約2〜3週間かかりました。 面白いことに、私は最初の 1 週間しかそこにいませんでした。 妻と私は、彼女が大手術を受けるために事前に予定されていた町外への旅行を予定していたので、私は彼女の回復を助ける必要がありました.
当初、私たちは知事室、公衆衛生、および緊急事態管理と協力して、範囲、情報アーキテクチャ、コンテンツなどを定義しました。WordPress Web サイトを構築する承認を得て、技術者以外の人が必要に応じてその場でコンテンツを編集できるようにしました。する必要があります。 状況は非常に動的であったため、可能な限り柔軟に対応したいと考えました。
基本的なパラメーターを定義したら、Web サイトのレイアウト ワイヤーフレームを作成しました。 それが承認されたら、仲間の開発者に引き渡し、旅行に出かけました。 彼らは、既存の WordPress テーマ設定を使用して Web サイトを構築し、Delaware Health and Social Services Web サイトのブランディングを再利用しました。 ブランディングにより、スタイルの整ったウェブサイトをより迅速に立ち上げることができ、健康部門とのまとまりのある外観になりました。 それ以来、私たちはCOVID固有のブランディングを開発してきました.
旅行から戻ったとき、彼らは私に車の鍵をくれました。
迅速なターンアラウンド以外に、あなたとあなたのチームが直面した最大の課題は何でしたか?
唯一の最大の課題は、何をすべきか正確にわからないことでした。 ウイルス自体は、人間が思うように制御できない性質のものです。 正確に何が起こるか、それがどれほどひどいものになるか、そしていつ終わるかはわかりませんでした。
そのため、私たちのチームが州全体の公衆衛生対策に関する情報をできるだけ迅速に、アクセスしやすく、正確に伝えることができるように、私たちの能力を最大限に発揮できるようにしました.
私が関わった以前のウェブサイト構築では、戦略を練る十分な時間がありました。 それらは、リードと収益を増やすという特定の目標を持つマーケティング プロジェクトでした。 このウェブサイト プロジェクトは、緊急に行わなければならない未知への飛躍でした。
パンデミックが続く中、サイトに予期せぬ変更を加える必要がありましたか?
パンデミックの不確実な性質のため、ほとんどすべての変化は予想外だったと思います. 思いつくのは2つ：
近くで COVID 検査を受けることができる場所を簡単に見つける方法に対する需要が高まっていました。 以前に Modern Tribe の Events Calendar プラグインを使用していたので、そのプラグインを使用して、検索可能な Google マップでテスト カレンダーを作成しました。 私たちが協力している外部のマーケティング エージェンシーは、VueJS を使用して、より堅牢なユーザー インターフェイスを構築しました (ヘッドレス WordPress は大丈夫です!)。
その他の予期しない変更は、ワクチン情報に関連しています。 ワクチンがいつ緊急使用できるようになったか、連邦政府によって配布されたワクチンの数に基づいたさまざまな段階の適格性などに基づいて、その多くをその場で更新する必要がありました.
この経験を経て、どのような教訓を学びましたか?
主に次の 2 つの教訓を学びました。
教訓 1:私は堅実なフロントエンド開発者であり、ユーザー インターフェイス デザイナーでもあります。 パンデミックの数か月後、人々が探しているコンテンツと公衆衛生上の優先事項を示す分析に基づいて、ウェブサイトを再設計および再開発しました。 私は実際に、主任デザイナーからの Figma モックアップに基づいて Web サイトを開発する必要があり、その過程でいくつかのデザイン決定を行う必要がありました。
インポスター シンドロームはクマになる可能性があり、長い間ソロの開発者であったため、他のデザイナーや開発者から自分のデザインや開発に関する有意義なフィードバックを得ることができませんでした。 私はついにこのプロジェクトからそのフィードバックを得て、私が行った仕事に大きな誇りを持っています.
教訓 2:適切なチームがあれば何でもできます。 私は小さな非営利団体のソロ開発者から、私のキャリアの中で最大のプロジェクトの主任開発者になりました。 前の役では10種類の帽子をかぶっていましたが、今回の役ではそれができませんでした。
当社の部門リーダーは、パートナーとの関係を維持し、入ってくるリクエストを管理します。当社のクリエイティブ ディレクターとリード デザイナーは、すべてが美しく使いやすいものであることを確認します。 私たちの開発者は、必要に応じて仕事を手伝ったり、技術的な問題をトラブルシューティングしたり、API 統合を構築したりしています。
最良の部分は、無条件にお互いの背中を持っていることです。 私には、質問したり、助けを求めたり、間違いを犯したりするための心理的安全性があります。 そのような自由と安全があれば、どんなに大きな仕事でも、目の前の仕事に取り組むことができます。 そして、これはかなり大きなものでした！
ストーリーを共有してくれた Andy Stitt に感謝します。 このテーマに関する彼の WordCamp Philadelphia 2020 プレゼンテーションのスライドもチェックしてください。 必ずAndy の Web サイトにアクセスし、 Twitterで彼とつながりましょう。