WordPress予約プラグインでより多くの予定やイベントを予約する方法
公開: 2022-03-10この記事は、お客様がいつでも予約やイベントを予約できるようにする、シンプルでありながら強力な自動予約スペシャリストであるアメリアの親愛なる友人たちに親切にサポートされています。 ありがとう！
オンラインでサービスベースのビジネスを運営することになると、見込み客やクライアントとの約束をスケジュールすることが重要です。 もちろん、その欠点は、自分で行う場合、予定やイベントの予約を管理するのに多くの時間がかかることです。
ただし、WordPressには、仕事をこなすための予約プラグインがたくさんあります。 それらの1つを配置すると、面倒な予定管理タスクの多くに別れを告げることができます。
しかし、これはすべて、適切なWordPress予約プラグインを使用することを条件としています。
今日は、Ameliaの予定とイベントのWordPress予約プラグインを紹介します。 ただし、プラグインのインストール方法と使用方法（非常に簡単です）ではなく、プラグインを使用して効果的な予約システムを設計する方法を紹介したいと思います。
アメリアでより多くの予定やイベントを予約する方法
予約システムの恩恵を受けるクライアントには多くの種類があります。
- 特定の時間にサービスまたはクラスを提供するサロン、スパ、フィットネスセンター。
- 予約のみで働くサービスプロバイダー（例：整備士、配管工など）。
- オープンハウスを主催したり、不動産のウォークスルーをスケジュールしたりする不動産業者。
- ウェビナーや仮想クラスなどを公開する企業。
- 見込み客を精査するためにディスカバリーコールを使用するフリーランサーや中小企業（あなたのような）。
今では、サードパーティの予約システムを使用できますが、多くの場合、コストがかかり、管理が困難です。 これらのシステムのいくつかが競合他社のリストを集約しているという事実は言うまでもありません。 これにより、ユーザーが一度に多数のオプションをふるいにかけるのがより便利になるかもしれませんが、この種の予約システムは、見込み客の注意をあなたから引き離そうとしているだけです。
クライアントのWebサイトに予約システムを組み込むことで、これらの考えられる問題をすべて回避できます。 さらに、適切な予約システムオプションがなくても、彼らが自分で行うことに頼っていたであろう退屈なタスクを自動化することができます。 例えば：
- 見込み客の正しい連絡先情報を取得します。
- 両方の当事者にとって最適な日時を把握します。
- 再スケジュールとキャンセルの管理。
- もっと。
この時間のかかる負担からクライアントを解放する予約システムを構築する場合、クライアントがどれほど感謝するかを検討してください。
「「
とはいえ、WordPress予約システムを作成するには、プラグインをアクティブにしてショートコードを埋め込むだけでは不十分です。 クライアントがAmelia予約プラグインを使用してより多くの予定やイベントを簡単にキャプチャできるようにするには、次の手順を実行する必要があります。
1.検索要素とフィルター要素を追加して、決断疲労を軽減します
これはすべての予約システムに当てはまるわけではありませんが、さまざまなオプション、予約、サービスプロバイダーなどを提供する企業にとって、この段階で決断疲労を軽減することは非常に重要です。
たとえば、スパやサロンのWebサイトを考えてみましょう。
多くの場合、これらの種類の企業は、提供する多数のサービス（またはオンサイトイベント）を持っています。 訪問者に「予約」または「イベントの予約」をクリックさせて、提供するすべてのサービスとプロバイダーを自分で並べ替えることができます。 または、次のように予約ウィジェットに検索バーを追加することで、プロセスを改善できます。
サイドバーフィルターも役立ちます。特に、顧客が必要なサービスやその名前が必ずしもわからない場合に役立ちます。 事前に入力されたオプションにより、その場での決定が容易になります。
この例では、スパを使用すると、顧客は次の方法でサービスをフィルタリングできます。
- 予約日、
- 時間範囲、
- サービス（すべて表示され、複数のオプションを選択できます）、
- 従業員。
これは、わずかな設計調整で決断疲労を軽減し、ユーザーがより自信を持って迅速に予約できるようにする方法の良い例です。
2.サインアップと販売プロセスを短縮します
あなた自身のビジネス（およびあなた自身のようなサービスプロバイダー）のユースケースについて考えてください。
Webデザイン検出呼び出し用の予約スケジューラを設定するとします。 見込み客が予定を予約するときにファイルをアップロードできるようにすると便利ではないでしょうか。 アポイントメントが行われる前に、スタイルガイド、ロゴ、さらにはコンテンツなどの重要なドキュメントを共有することができます。
これを予約ウィジェットに組み込む方法については、WordPressの予定プラグインを使用するとかなり簡単です。
デフォルトでは、Ameliaでは「イベント」と「サービス」に関する重要な詳細を制御できます。
- イベントの名前、
- 日付と時刻のオプション、
- 定期的なスケジュール、
- 予約期間、
- 利用可能なスタッフ、
- 等々。
見込み客がファイルをアップロードできるようにするには、[カスタマイズ]タブに移動して、そのカスタムフィールドを作成する必要があります。
「カスタムフィールドの追加」をクリックすると、「添付ファイル」のオプションが表示されます。
あなたがする必要があるのは、新しい添付ファイルフィールドにラベルを付けて（人々が何をアップロードするかを知っているように）、それを予約ウィジェットに表示したいサービスまたはイベントに追加することです。
サイトのフロントエンドでは、新しい添付ファイルフィールドは次のようになります。
デザインは直感的であり、適切にラベルを付ける限り、ユーザーはこの追加のフィールド（必須かどうかに関係なく）を利用したいものを見つける必要があります。特に、後で作業が少なくなる場合はそうです。
あなた自身の目的のために、あなたの予定スケジューラにこのようなフォームがあることがどれほど素晴らしいかを考えてください。
これにより、その場で大まかな計画を立てる必要がなく、会議に完全に備えることができます。 また、クライアントが重要なドキュメントやコンテンツを提供するのを待つ必要がないため、プロジェクトのライフサイクルが短縮されます。 （これは、新しい患者やクライアントを引き受ける前に特別な免除が必要な医療従事者や弁護士のような人々にも役立ちます。）
さらに、最初の予約段階でこのように準備されたプロスペクトは、一緒に作業したい種類のクライアントであるため、この機能をプロスペクトを精査する（そしてクライアントが同じことを行うのを助ける）別の方法と考えてください。
3.予約ウィジェットをパーソナルアシスタントと同じくらい効果的にする
あなたのクライアントが実際に彼らのビジネスの予定を取り、管理しているのではない場合でも、彼らにはアシスタントがいます。 これはこのタスクに役立つリソースですが、特に電話で誰かの連絡先情報を取得しようとすると、人間はエラーを起こしやすくなります。 （名前のつづりが間違っていたり、メールアドレスが間違っていたりして、予定や予約に表示される頻度はわかりません）。
ただし、WordPressスケジュールプラグインは、ユーザーが入力したとおりにこの情報をキャプチャします。 エラー自体が発生しない限り、これにより予約の精度が大幅に向上します。
では、予約ウィジェットをデジタルパーソナルアシスタントに変えるために何ができるでしょうか。
明らかに、適切にラベル付けされたフィールドを備えた直感的なフォームを含めることは大きな助けになります。 しかし、あなたはそれを超えて考える必要があります。 人間のアシスタントが行うことは、実際の可用性と要求された予約時間を相互参照したり、予約間のバッファ時間を追加したりすることで、すべての人のエクスペリエンスを向上させることです。
同じことを行うようにAmelia予約プラグインをプログラムできます。
手始めに、各サービスの提供またはイベントのカスタムスケジュールと予約パラメータを作成します。
これは、いくつかの理由で役立ちます。
1つは、予約が可能な日時にのみ顧客が予約できるようにすることです。 さらに、クライアントは、イベント、クラス、サービスなどに表示される顧客の数を制御できます。 そうすれば、12対1のスロットが最も人気のある時間であっても（全員が昼食をとっているため）、クライアントは予定に圧倒されたり、その時間に予約したすべての人にサービスを提供したりすることができなくなります。
予定が特定の従業員またはプロバイダーで予約されている場合、それは予約ウィジェットの設計で考慮する必要があるもう1つの複雑さの層です。
アメリアで新しい従業員オプションを設定するときは、彼らが誰であるか、どのサービスを提供するかなどの表面的なものだけに焦点を当てないでください。
特定の勤務時間、休日、および休日が利用可能な場合はそれらを設定します。 そうすれば、ユーザーは、近くにいないときにお気に入りのプロバイダーを予約したくなることはありません。 開いている日付と時刻のオプションのみが表示されます。
予約の精度を向上させるためにできるもう1つのことは、予約の前後にバッファー時間を作成することです。
バッファは、クライアントとそのチームに次の時間を与えます。
- 今後の予定に合わせて適切に設定します（たとえば、見込み客をブラッシュアップしたり、仮想会議室を設定したりします）。
- 予約後に「クリーンアップ」します（たとえば、周囲のスペースを物理的にクリーンアップしたり、通話からメモを取り込んだりします）。
熱心な見込み客や、話したり話したり話したりするだけの顧客がいる場合に備えて、割り当てられた時間内に予定を延期する場合に備えて、バッファ時間を用意することもお勧めします。 バッファーを配置することで、他の顧客の予定が遅れて開始されるのを防ぎ、その結果、間違った足で体験を開始するのを防ぐことができます。
アメリアで作成した各サービスの下に、タイムスロットの前後にバッファ時間を追加するオプションがあります。
間違いなくこれを利用して、最終的にクライアントに多くの作業や頭痛を引き起こさないようにしてください。
ああ、それがこの予約システムを構築している唯一のプロバイダーである場合は、これらの個々のスケジュールやバッファ時間をすべて設定する必要はありません。 [設定]タブからユニバーサルスケジューリングルールを作成できます。
4.予約時に支払いを回収します
アポイントメントを顧客が簡単に予約し、クライアントが管理できるようにするためにいくら行っても、顧客がアポイントメントに飛びつくのを防ぐことはできません。
あなたはおそらくこれがあなたのビジネスにどのような影響を与えるか知っているでしょう。 誰かがノーショーのとき、あなたは彼らがズームまたはスカイプに飛び乗るのを待って座ったままになります。 スケジュールを変更するためにメールを送信する10分または15分前にそれを与えてから、仕事に戻ります。 もう1つの結果は、別の関心のある見込み客（および新しい収入源）によって埋められた可能性のある開口部が残っていることです。
クライアントがオンラインイベントを予約している場合でも、直接の予定やクラスを予約している場合でも、同様の時間の浪費と利益の損失が発生します。 したがって、より多くの顧客が実際に予約に参加するように促すために、事前に支払いを収集するようにスケジューラーを設定できます。
アメリアで最初にすることは、すべてのサービスとイベントに価格を追加することです。 事前に充電する予定がない場合でも、最終的に何を支払うべきかを顧客に思い出させるので、これはとにかく良い考えです。
次のステップに進むには、支払いの回収を有効にして、支払い処理業者（StripeまたはPayPal）を設定します。 これは、アメリアの「設定」と「支払い」の下にあります。
この設定を有効にすると、顧客は予約の[確認]ボタンをクリックした後、自動的に支払い処理業者に移動します。
したがって、私がアドバイスする1つのことは、サービスが提供されるときではなく、今すぐ支払いが回収されることを知らせるために、フォームに（価格の前後のどこかに）メモを含めることです。
また、最初のディスカバリーコールに少額の料金またはリテイナーを請求することで、これを自分のようなビジネスに使用することもできます。
クライアントが予定を逃したことで潜在的な収益を失わないようにするためにできるもう1つのことは、予約システムを外部のCRMまたは電子メールマーケティングソフトウェアと統合することです。 そうすれば、WordPressの外部でユーザーの連絡先情報を取得し、ユーザーが予定を逃した場合に自動フォローアップメッセージを設定できます。
それはあなたのクライアントがその逃したビジネスのすべてを取り戻すのを助けないかもしれません、しかしそれはそれのいくつかを回復するのを助けます。
これを設定するには2つの方法があります。 1つ目は、AmeliaのWebフック設定を使用することです。
顧客が予定をキャンセル、再スケジュール、またはその他の方法で変更した場合、プラグインをトリガーしてその情報をサードパーティソフトウェアに送信できます。 また、他の自動イベントが設定されている場合（数週間後にキャンセルした顧客を招待して再スケジュールするなど）、クライアントは顧客との再接続を試みるために多くのことを行う必要はありません。 これは、予約専用のカート放棄機能と考えてください。
Zapier統合とWebhookを使用して同じことを行うこともできます。
5.電子メールとSMSを自動化する
フォローアップで失われる可能性のあるビジネスを取り戻すことを試みることは重要ですが、予約システムが連絡する必要があるのは彼らだけではありません。 すべての顧客が重要です。
そのため、自動メールとSMSを使用して次のことを行う必要があります。
- 予約のすべての詳細が記載された確認メールを顧客に送信します（顧客が個人のカレンダーにすばやく追加できるようにする.icsファイルに加えて）。
- 従業員がスケジュールされたときに通知するために、同じ確認メッセージを設定します。
- 予定を変更できない場合は、スケジュールを変更（またはキャンセル）するオプションを使用して、今後の予定を顧客に通知します。
- 予約が完了したら、「ありがとう」を送信します。 場合によっては、別の人に招待することもできます。 他の場合（あなた自身のような）では、これを使用して次のステップに関する情報を送信することができます。
- お誕生日おめでとう、記念日を祝う、または他の特別な日を祝うために、彼らに電子メールを送ります（おそらく中にはお菓子があります）。
結論：予約中に顧客を驚かせることができますが、予約時の時間とお金の交換だけではないことを示すことで、その驚異をずっと長く持続させることができます。 そして、あなたは彼らのビジネスと忠誠心に本当に感謝しています。
アメリアを使用すると、この作業の多くはすでに実行されています。
一般的な電子メールおよびSMS通知は、すでに作成および作成されています。 さらに良いことに、それらにはパーソナライズされたプレースホルダーが含まれているため、冷たくて孤立しているように聞こえる顧客にメッセージを送信する必要がありません。
自動化したいメッセージが含まれていない場合は、Zapier統合とサードパーティのマーケティングソフトウェアを使用してその部分を処理できます。 ただし、ここに含まれているものは非常に堅牢であり、予定の管理に関してはすべての基盤をカバーしています。
まとめ
自分の予定やイベントを手動で管理しなければならないのは、どれほど面倒で時間がかかるかをご存知でしょう。 さらに悪いことに、手動のアプローチでは、予定を完全に追跡できなくなったり、詳細を正しくキャプチャできず、意図したとおりに見込み客と連絡が取れなくなったりして、エラーのリスクが高まります。
しかし、Ameliaの予定とイベントのWordPress予約プラグインの助けを借りて、この作業のトンを自動化することができます。 それだけでなく、予約システムを向上させて、より多くの見込み客がサインアップするように促すことができます。