UXリーダーになる
公開: 2022-03-10（これは後援された記事です。）UXチームの構築に関する前回の記事では、より幅広いビジネスドライバーとしてのデザインの出現の結果として、UXチームの必要性が急速に高まっていることを探りました。 チームが成長するにつれて、リーダーがチームを育成し、導く必要もあります。
ユーザーエクスペリエンスデザインに関するこのシリーズの最後の記事では、効果的なUXリーダーのさまざまな特性を探り、リーダーシップの役割に成長するための実践的なアドバイスを提供します。
私は大小を問わず、また民間部門と公共部門の両方で多くの組織で働いてきました。経験から、リーダーシップはありふれたものとはほど遠い珍しい資質です。 真に刺激的なリーダーはほとんどいません。 あなたが1つで働くことが幸運であるならば、彼らから学ぶためにあらゆる努力をしてください。
ランクを上げたマネージャーが自動的に優れたリーダーになるわけではありません。おそらく、私が学んだ最大の教訓の1つは、真にインスピレーションを与えるリーダー、つまり情熱とコミットメントを刺激するリーダーは、思ったほど一般的ではないということです。
UXリーダーは真にハイブリッドであり、おそらく他の多くの、より伝統的なビジネスよりも優れています。 UXリーダーは、幅広いスキルを網羅する必要があります。
- ビジョンの確立、推進、明確化。
- デザイン、研究、執筆、エンジニアリング、ビジネスなど、さまざまなチーム間でのコミュニケーション（小さな仕事ではありません！）。
- ユーザー中心設計のチャンピオンとして機能します。
- 設計上の決定を主要業績評価指標（KPI）にマッピングし、その逆も同様です。これにより、成功を測定できます。 と
- チームを管理し、チームのすべてのメンバーが挑戦され、やる気を起こされるようにします。
UXのリーダーシップは、バイリンガル、より正確にはマルチリンガルであることに変わりはありません。それは、翻訳で何も失われないように器用さを必要とするスキルです。
このハイブリッドスキルセットは気が遠くなるように思えるかもしれませんが、他の場合と同様に、リーダーシップの属性を学習して開発することができます。 この10シリーズの最後の記事では、リーダーを定義するものを探り、この重要な役割にステップアップするために必要な資質と属性に焦点を当てます。
スキル監査の実施
すべてのリーダーは異なり、すべてのリーダーは、これまでに蓄積されたさまざまな経験によって通知されます。 ただし、リーダーが共通して共有する傾向がある特定の資質と属性があります。
優れたリーダーは自己認識を示します。 彼らは自分自身を鏡で見て、リーダーとして成長するために開発する必要があるかもしれない彼らの性格の側面を特定する成熟度を持っている傾向があります。
自分たちの長所と短所を特定し、改善すべき領域を特定すると、彼らは自分たちが知っていることと、同様に重要なこととして、自分たちが知らないことを理解できるようになります。 ドナルド・ラムズフェルドが有名に言ったように：
「既知の既知のものがあります。私たちが知っていることがわかっていることがあります。 また、既知の未知数があることも知っています。つまり、私たちが知らないことがいくつかあることを知っています。 しかし、未知の未知のものもあります。私たちが知らないこと、私たちが知らないことです。」
ラムズフェルドは紛争シナリオで未知の未知数について話していたかもしれませんが、彼の洞察はリーダーシップの世界にも同様に当てはまります。 リーダーとして成長するには、知識を広げて次の両方に対応できるようにすることが重要です。
- 既知の未知数
自分が知らないことを知っているスキル。これは、自己批判的なスキル監査を通じて特定できます。 と - 未知の未知数
自分の長所と短所を確認するために同僚を招待することで特定できる、自分の知らないスキル。
つまり、スキル監査では、現在の場所から目的の場所までのパスをプロットするためのマップとして使用できるロードマップが提供されます。
効果的なリーダーになるには、旅に出て、知識のギャップを特定し、段階的にこれらのギャップに対処して、将来のリーダーシップの役割に備えることです。
あなたの知識のギャップを特定する
知識のギャップを特定する1つの方法は、自分自身について学び、自分が働いている環境について学ぶ努力をしながら、正直で内省的な「スキル監査」を実施することです。
UXリーダーになるには、この自己認識を高め、自己評価とピア評価の両方を実施して取得する必要のある知識を特定することが重要です。 知識のギャップを特定すると、これらのギャップに対処するための学習経路を構築することができます。
イントロダクションでは、効果的で設備の整ったリーダーが開発する必要のあるスキルの簡単なリストに触れました。 そのリストは、非常に大きな氷山の一角にすぎません。 少なくとも、ハイブリッドUXリーダーは、次の機能を備えている必要があります。
- コンテキストの認識を高め、デザインの領域を超えて、より広範なビジネスコンテキストを網羅するように拡張します。
- チームメンバーの断面との関係を理解し、構築する。
- 結果と目標を特定し、これらを成功させるのに役立つKPIを確立します。
- ソフトとハードの両方の予算の管理。 と
- 多くの場合、多様なチーム全体での計画とマッピングの時間。
これらは、効果的なUXリーダーが開発する必要のあるほんの一握りのスキルです。 私のような人なら、美術学校で教えられたことはほとんどないので、自分でこれらのスキルを学ぶ必要があります。 この記事はあなたを正しい方向に向けるのに役立ちます。 また、十分にカバーされていることを確認するために、参照用に必要な読み物のリストを提供しました。
360度評価
360度のリーダーシップ評価は、リーダーへのフィードバックの一形態です。 ビジネスの世界から引き出されていますが、ユーザーエクスペリエンスの世界にも同様に適用でき、リーダーとしての有効性と影響力を測定するための優れた方法です。
リーダーまたはマネージャーが階層内でその下にいる従業員を評価するトップダウン評価とは異なり、360度評価では、同僚を（同僚レベルで）評価してもらい、長所と短所を強調します。
これは簡単なことではなく、不快な家庭の真実につながる可能性がありますが、取り組む必要のある資質を特定するのに役立つ重要なツールとなる可能性があります。 たとえば、自分自身を優れたリスナーと見なして、同僚がこれに取り組む必要があると感じていることに気付く場合があります。
自分自身にスポットライトを当て、自分の弱点を特定し、これらに対処し、自分自身を成長させるこの意欲は、リーダーの明確な特徴の1つです。 優れたリーダーは常に学び、その事実を認めることを恐れません。
360度評価は、「未知の未知数」、つまり、あなたが気付いていない知識のギャップを明らかにするための優れた方法です。 これらの発見があれば、必要なスキルを身に付けることができる「学習ロードマップ」を作成することができます。
ロードマップを作成する
知識のギャップを特定したら、これらのギャップに対処するためのいくつかの戦略を採用することが重要です。 優れたリーダーは、学習は生涯にわたるプロセスであり、リーダーシップの役割に移行するには、必然的に、新しいスキルの習得が必要になることを理解しています。
リーダーとして成長するためには、考慮された体系的な方法で知識のギャップに対処することが重要です。 スキル監査から戻って作業することにより、何に取り組む必要があるかを特定し、それに応じて学習プログラムを構築します。
これには必然的に知識のさまざまな領域の理解を深めることが含まれますが、それがリーダーの道です。 重要なことは、一歩一歩、そしてもちろん、その最初の一歩を踏み出すことです。
たくさんの教材が手元にある時代に、幸運にも仕事をしています。 学ぶために大学のコースに登録する必要はもうありません。 独自の特注学習プログラムをまとめることができます。
「パーソナライズされたオンデマンド学習のための学習プラットフォームへのアクセス」を提供するSkillshareのような有料リソースから、「新しいスキルを学び、興味を追求する」機能を提供するFutureLearnのような無料リソースまで、使用できるツールがたくさんあります。そしてあなたのキャリアを前進させます。」
要するに、あなたはあなたがクリックするだけであなたのキャリアを強化するために必要なすべてを持っています。
それはあなただけではありません
優れたリーダーは、それが一人で働く個人の努力ではないことを理解しています。 それは個人の努力についてです—集合的に働くこと。 イノベーションの歴史を振り返ると、最大のブレークスルーのほとんど（すべてではないにしても）は、インスピレーションを与えるリーダーによって動機付けられたチームによって推進されたことがわかります。
トーマス・エジソンは電球だけを発明したのではありません。 彼は一連の研究所に「発明工場」を持っていました。 同様に、現代のグラフィカルユーザーインターフェイス（GUI）の開発を検討すると、これらはXeroxPARCのチームワークから生まれました。 iPodも同様に考案されました。
優れたリーダーは、それが個人としての自分たちのことではなく、彼らがまとめたチームのことであり、それを動機付けて調整することを理解しています。 彼らには、より大きな利益に向けて提供するチームを構築し、リードする謙虚さがあります。
これは、とりわけ、優れたリーダーの明確な特徴の1つです。彼らは、チームの成功を自分たちの成功よりも優先し、祝います。
チームワークがすべてです
真に優れたリーダーは、チームが成果と目標を達成する上で果たす重要性を理解しています。 リーダーが引き受ける必要のある最も重要な役割の1つは、チームの中心に位置するリンチピンとして機能し、新規および既存のチームメンバーを特定し、育成し、効果的に連携するチームに組み込むことです。
先見の明のあるリーダーは、現在に焦点を合わせるだけでなく、将来の成功のためのビジョンと長期的な目標を積極的に開発します。 この将来の成功のビジョンを実現するには、潜在的な新しいチームメンバーを特定するだけでなく、同じように重要なこととして、既存のチームメンバーを育成する必要があります。 これには、自分が占めるビジネス環境のさまざまな側面に目を向け、チームを理解し、チームメンバーの長所と短所を特定することが含まれます。
UXリーダーとして、あなたが果たす重要な役割は、他の人を指導および指導することによって他の人を助け、彼らが成長するために必要なスキルを備えていることを確認することです。 繰り返しになりますが、これは真に無私のリーダーが他の人を最優先する場所です。チームが強力であるほど、結果は強力になるという知識があります。
UXリーダーとして、より幅広いビジネスコンテキストでのデザインのチャンピオンとしての役割も果たします。 ビジネス要件のインターフェースと設計要件の間の架け橋として、場合によってはバッファーとして機能します。 あなたの役割は、デザインの力を擁護し、そのメリットを売り込み、常にチームの賞賛を歌い、時にはチームのために戦うことです（多くの場合、彼らの意識なしに）。
代表団の芸術
既存のチームメンバーを開発することで、内部から優れたUXチームを構築することが可能であり、効果的なリーダーは、チームメンバーの能力を強化するための効果的な開発ツールとして委任を使用します。
委任とは、やりたくないタスクを渡すだけではなく、チーム内のさまざまな個人に権限を与えることです。 真のリーダーはこれを理解し、効果的に委任する方法を学ぶために必要な時間を費やします。
委任とは、教育と他者のスキルセットの拡大に関するものであり、正しく使用すると強力なツールになります。 効果的な委任はスキルであり、UXのリーダーシップの役割にステップアップするために習得する必要があります。
チームメンバーにタスクを委任するときは、タスクを委任する理由をチームメンバーに説明することが重要です。 リーダーとしてのあなたの役割は、明確なガイダンスを提供することです。これには、タスクにチームメンバーを選んだ理由と、タスクを引き受けることでチームメンバーがどのようにサポート、開発、報酬を受けるかを説明することが含まれます。
この後者の点は重要です。リーダーシップスキルを欠くマネージャーは、委任の力に気づかずに、タスクと責任を軽減する手段として委任を使用することがよくあります。 これは貧弱な委任であり、効果のないリーダーシップですが、悲しいことに、私たちは皆それを経験しました！ 効果的なリーダーは、次のことを理解し、効果的に委任するよう努めます。
- タスクを定義し、結果と目標を確立します。
- タスクを引き受ける適切な個人またはチームを特定する。
- チームメンバーの能力を評価し、トレーニングの必要性を確認します。
- 彼らの推論を説明し、彼らが個人またはチームを選んだ理由を明確に概説します。
- 必要な結果を述べる。
- 現実的な期限について合意する。 と
- タスクの完了に関するフィードバックを提供します。
このように概説すると、効果的な委任とは、単に引き受けたくないタスクを渡すだけではないことが明らかになります。 代わりに、これは、効果的なUXリーダーが、チームメンバーがスキルと経験を伸ばしながら、機会の所有権を取得できるようにするために使用する強力なツールです。
成功を与え、失敗を受け入れる
優れたリーダーは無私無欲です。彼らはチームの成功を称賛します。 失敗した場合は単独で責任を負います。
真のリーダーはチームに成功をもたらし、勝利があったときにチームが成功を祝うことを保証します。 真のリーダーは、チームの勝利を祝うことに喜びを感じます。 しかし、失敗に関しては、真のリーダーがステップアップして責任を負います。 真に偉大なリーダーのしるしは、この無私無欲です。
リーダーとして、あなたは方向性を定め、チームを育成します。そのため、問題が発生した場合、彼らがよく行うことですが、責任を負わなければならないのは当然のことです。 成功を収め、失敗を受け入れる必要があるというこの理解が、優れたリーダーと平凡なマネージャーを区別するものです。
貧しいマネージャーは、責任を配分するために自分以外の誰かを探して、「責任をそらす」ことを目指します。 刺激的なリーダーは、一日の終わりに、彼らが下された決定と到達した結果に責任があることを認識しています。 物事がうまくいかないとき、彼らは責任を受け入れます。
あなたが本当に他の人に刺激を与え、彼らを素晴らしいことを成し遂げるために導くのであれば、マネージャーとリーダーの間のこの区別を覚えておくことは重要です。 成功を収め、失敗を受け入れることで、チームに強い忠誠心を育むことができます。
例によるリード
優れた指導者は、模範を示して指導し、他の人のビーコンとして機能することの重要性を理解しています。 チームを真に刺激するためには、自分自身を孤立させるのではなく、自分自身をそのチームと結び付けるのに役立ちます。 特に締め切りが迫っているときに、袖をまくり上げてピッチインすることは、「最前線」との接触を失っていないことを示すための優れた方法です。
優れたリーダーは、成功は常にチームの努力であり、やる気のあるチームはその部分の合計よりもはるかに多くのことを実現することを理解しています。
以前の記事で述べたように、あなたが部屋の中で最も賢い人なら、別の部屋を見つけてください。 有能なリーダーは、他のより賢い人々に囲まれる自信を持っています。
リーダーシップとは、個人の地位や最も才能のある人と見なされることではありません。 それはチームワークであり、効果的に一緒に働く個人のよく油を塗った機械を最大限に活用することです。
サイロから抜け出す
効果的にリードするには、サイロから抜け出し、他の人と同じように世界を見ることが重要です。 これは、組織全体およびすべてのレベルで、チームのすべてを知ることを意味します。
私の経験では、彼らのしばしば豪華なコーナーオフィスで孤立しているリーダーは貧しいリーダーです（実際、彼らがリーダーと呼ばれることができるなら！）。 組織を構成する個人から離れることによって、彼らは接触を失うという非常に現実的なリスクを冒します。
リードするには、サイロから抜け出し、チーム全体を理解します。リーダーシップへの移行を検討している場合は、ビジネスのすべての側面を調査することが主要なタスクになります。
ジグソーパズルのピース
効果的にリードするには、他の人とそのさまざまなスキルを理解する必要があります。 前回の記事「UXチームの構築」では、「T字型」の人々、つまりその分野で深いスキルを持ち、分野を超えてコラボレーションする意欲と能力を備えた人々のアイデアについて書きました。 優れたリーダーはT字型であり、他人の視点から物事を見ることで繁栄する傾向があります。
すべての組織は、規模の大小に関係なく、さまざまな連動部品で構成された精巧なジグソーパズルのようなものです。 効果的なリーダーは、この文脈を理解することで知らされ、彼らはジグソーパズルのすべてのピースを見る努力をするでしょう。 UXリーダーとして、デザイン、リサーチ、ライティング、エンジニアリング、ビジネスなど、さまざまなチームに精通する必要があります。
効果的にリードするには、快適ゾーンの外に出て、これらのさまざまな専門分野について学ぶことが重要です。 そうすれば、これらのさまざまな利害関係者と確実にコミュニケーションできるようになります。 比喩を混ぜる危険を冒して、あなたはジグソーパズルを一緒に保持する接着剤になります。
詳細を汗をかく
チャールズとレイイームズが言ったように：
「細部は細部ではなく、製品を作ります。」
優れたリーダーはこれを理解しています。彼らは基準を高く設定し、彼らが率いるチームが詳細を提供するように励まし、やる気を起こさせます。 チームを率いるためには、卓越性のために努力する必要性を理解することが重要です。 優れたリーダーは、特に現状を改善できる場合は、現状を受け入れることに満足していません。
もちろん、これらの資質は学ぶことができますが、私たちの多くは、ありがたいことに、本質的にそれらを持っています。 次善の策に満足している人はほとんどいません。楽しく思い出に残るユーザーエクスペリエンスを作成したいという願望に駆り立てられた分野では、細部の重要性と、物事の壮大な計画におけるそれらの位置を高く評価しています。 これは、リーダーシップスキルを構築するための優れた基盤です。
リーダーとして成長するためには、細部への焦点を他の人と共有し、細部が全体として果たす役割を理解し、理解することが重要です。 卓越性の標識として機能する：模範を示してリードする; 次善の策に落ち着くことはありません。 成功を与え、失敗を受け入れる…そしてあなたのチームはあなたをフォローします。
最後に
ユーザーエクスペリエンスデザインが分野として成熟し、さまざまな専門分野の数が増えるにつれて、チームを育成および成長させるためのリーダーの分野の必要性も高まります。 比較的新しい専門分野として、UXリーダーとして成長する機会は絶大です。
リーダーシップはスキルであり、他のスキルと同様に、学ぶことができます。 この一連の記事全体で述べたように、学ぶのに最適な場所の1つは、他の分野にガイダンスを求め、参照の枠を広げることです。 私たちがリーダーシップを考えるとき、これは確かに真実です。
ビジネスの世界から学ぶことはたくさんあります。ハーバードビジネスレビュー（HBR）、マッキンゼークォータリー、ファストカンパニーなどのウェブサイトは、他にもたくさんありますが、豊富な洞察を提供してくれます。
ユーザーエクスペリエンスデザインで働くのにこれほどエキサイティングな時期はありませんでした。 UXは人生の非常に多くの側面に影響を与える可能性があり、世界はリーダーがステップアップして責任を主導することを求めています。 学び、成長してスキル監査を実施し、最初の一歩を踏み出し、リーダーシップへの道を歩むことを熱望している人には、ぜひお勧めします。 リーダーシップは特権であり、報酬が豊富であり、私が探求することを強くお勧めします。
推奨読書
オフラインでもオンラインでも、冒険に役立つすばらしい出版物がたくさんあります。 私はあなたの旅を始めるために以下にいくつかを含めました。
- ハーバードビジネスレビューのウェブサイトは優れた出発点であり、そのガイドであるHBRのリーダーシップに関する10の必読事項は、リーダーシップの資質の開発に関する優れた概要を提供します。
- ピーター・ドラッカーのリーダーシップに関する執筆も読む価値があります。 Druckerはたくさんの本を書いていますが、私が強くお勧めするのは、ManagingOneselfです。 短い（しかし非常に強力な）読み物であり、私は少なくとも年に2、3回読みます。
- リーダーシップの資格を高めることに真剣に取り組んでいる場合は、マイケルD.ワトキンスの最初の90日間：より速く、よりスマートにスピードアップするための実証済みの戦略が、リーダーシップの役割への移行に関する包括的な洞察を提供します。
- 最後に、HBRのWebサイト（上記）は間違いなくブックマークする価値があります。 そのビジネスに焦点を当てたフレーバーは、デザイナーにリーダーシップに関する異なる視点を提供します。これは、知る価値があります。
この記事は、アドビが後援するUXデザインシリーズの一部です。 Adobe XDは、アイデアからプロトタイプへの移行を高速化できるため、高速で流動的なUXデザインプロセス向けに作られています。 設計、プロトタイプ作成、共有—すべてを1つのアプリで。 Adobe XD on Behanceで作成されたより刺激的なプロジェクトをチェックしたり、Adobeエクスペリエンスデザインニュースレターにサインアップして、UX / UIデザインの最新のトレンドや洞察に関する最新情報を入手したりできます。