高品質のフィードバックを求めて受け取る: デザイナーのためのガイド

利害関係者やクライアントから受け取ったフィードバックに対してデザイナーが不満を表明するのを聞くことは珍しくありません。

彼らは、「ロゴを大きくするように頼まれました。そうすればすべての問題が解決するかのように!」などと言うかもしれません。 または、「気に入らない理由を明確に説明できなかったので、改善する方法がわかりません。」 同僚と同情し、クライアントの無知を嘲笑したくなるかもしれませんが、より良いコミュニケーションを促進するためにもっとできることがあるかどうかを検討することが重要です.

デザイナーとして、私たちは人々を理解し、つながる能力に誇りを持っています。 それでも、この種のフィードバックを定期的に受け取っていることに気付いた場合は、仕事をどのように提示し、クライアントと関わっているかを振り返る時かもしれません. 適切なタイミングで適切な質問をしていますか? 私たちは本当に彼らの懸念やニーズに耳を傾けていますか? 私たち自身の行動を調べ、必要に応じて調整することで、クライアントとのより生産的で満足のいくコラボレーションに向けて取り組むことができます.

機能していないもの

デザイン プレゼンテーションは、デザイナーがデザイン プロセスのあらゆる詳細を聴衆に説明するため、信じられないほど退屈な作業になる可能性があります。 彼らは途中で下したすべての決定と、なぜそれをしたのかを説明します。 これはデザイナーにとって興味深いものかもしれませんが、部屋にいる他のすべての人にとって必ずしも説得力があるとは限りません。

その結果、重要なビジネス上の問題や重要な意思決定についての議論が行われないため、人々はしばしばスイッチを切り、関心と関与を失います。 代わりに、デザイナーのデザイン ソフトウェアのステップバイステップ ツアーが提供され、次の質問とともに現在に戻るだけです。

"それで、あなたはどう思いますか？"

エグゼクティブは自分の意見を述べる機会に飛びつく傾向がありますが、これはデザイナーが聞きたくないことです。 「大きすぎる」「この色は似合わない」など、関係のないフィードバックが殺到します。 これらは意見であり、設計プロセスには役立ちません。

では、デザイナーがこのサイクルから抜け出し、より良いフィードバックを得るにはどうすればよいでしょうか?

フィードバックのリクエストの再構成

設計のイテレーションの長い年表を提示するのではなく、目前の問題を組み立てることから始めます。 これは、現在の設計の問題点と、新しい設計がその問題をどのように解決するかを説明することを意味します。 結局のところ、デザインとは美学だけでなく、問題を解決することでもあります。

経験した行き止まりのいくつかを示す必要がある場合は、解決しようとしている問題のコンテキストでそれらを説明するようにしてください. 「書体がうまくいかなかった」「配色に改善が必要」などの曖昧な表現は、主観的な意見を招きやすいので避けてください。

最終的なデザインを提示するときは、利害関係者を戦略的なレベルで関与させ、新しいデザインがどのように問題を解決するかを説明してください。 さらに良いのは、新しい設計が効果的であることをテストして証明する方法を説明することです。

例: 「このリリースを来週公開する予定で、月末までにデータを収集して、この設計が目前の問題をどれだけ解決するかを示します。」

明確な問題と解決策を提示することで、あいまいなフィードバックを回避し、全員がプロジェクトの目標に沿っていることを確認できます。

フィードバックをお求めですか? 欲しいものを明確にする

フィードバックを求めるときは、探しているフィードバックの種類を具体的に示すことが重要です。 全体的なコンセプトについて意見が必要ですか、それともタイポグラフィや色などの特定の詳細についてコメントを求めていますか?

設計に潜在的な問題や懸念事項がある場合は、事前に対処することをお勧めします。 誰かが問題を指摘するのを待つのではなく、利害関係者に事前に潜在的な問題を知らせてください。 これにより、時間を節約でき、全員が同じページにいることを確認できます。

すべてのフィードバックにアクションが必要なわけではないことに注意してください。 時には、さまざまな視点や洞察を聞くことが単に役立つこともあります。 フィードバックを認めますが、それが最終製品に組み込まれるかどうか、またどのように組み込まれるかを人々に知らせてください。

フィードバックの意図や関連性が不明な場合は、遠慮なく説明を求めてください。 また、誰かが未承諾のフィードバックを提供した場合は、それを丁重に受け取りますが、どのようなフィードバックが必要かを明確にしてください。

求めているフィードバックを明確かつ具体的にすることで、受け取ったフィードバックが関連性があり、実用的であり、最終的により良い最終製品につながるようにすることができます。

検証を求める代わりに建設的なフィードバックを求める

外部の検証を求めるのではなく、デザイナーは成長と改善のために本当のフィードバックを求める必要があります。 デザイナーは、称賛を期待してフィードバックを求めたくなるかもしれませんが、プレゼンテーションの目的を明確にすることが重要です。 この段階でフィードバックが必要ない場合は、その旨を前もって述べてもかまいません。

フィードバックを求めることは、特に建設的な批判の価値を理解している上級デザイナーにとって、成長と改善の機会になる可能性があります。 デザイナーは自分の仕事を擁護するのではなく、フィードバックを受け入れ、より多くの情報を求めて理解を深める必要があります。

防御的または否定的になる代わりに、フィードバックに対するより良い応答は、次のように言うことです。

"ご意見ありがとうございます。 どういう意味か詳しく教えていただけますか？」

このアプローチは、デザイナーがフィードバックを高く評価し、そこから学ぶ意欲があることを示しており、最終的にはより良いデザインにつながる可能性があります。

間違いから学び、真に理解できるように人に任せましょう

専門家のアドバイスは、アイデアの潜在的な問題について人々に警告することができますが、真に学ぶには失敗を直接経験することが必要な場合があります。 誰かが最終的に間違いを理解したときに立ち会い、アドバイスを聞くことで将来の痛みを防ぐことができることを示すことが重要です. ユーザビリティ テストは、この学習プロセスに効果的なツールです。

設計者は、潜在的な問題を予測することに長けていますが、警告を発した後のフォローアップに失敗することがよくあります。 結果の責任者は問題に立ち会わず、デザイナーのアドバイスを過小評価する可能性があります。 利害関係者が耳を傾けないとフラストレーションが生じ、怒りや将来の協力の可能性の低下につながる可能性があります。

スタートアップ アドバイザーとして、潜在的な落とし穴を指摘することは必要ですが、学習の機会として間違いを許容することも重要です。

作品を早い段階で頻繁に表示する

多くのデザイナーは、不完全な作品を見せるのに苦労し、変更を求められると防御的になります。 それは、マラソンの終わりに到達した後、さらに 10 マイル走らなければならないことに気付くようなものです。 やる気をなくし、疲れる可能性があり、継続するエネルギーがあるかどうか確信が持てなくなります。

批判を避けるデザイナーの傾向は、通常、心理学と自尊心によるものです。 批判は、自分の仕事に対する批判ではなく、個人攻撃のように感じられることが多く、自分の仕事が完璧だと信じるまで隠れることにつながります。 ただし、幹部が否定的なフィードバックを与えると、これは裏目に出て、デザイナーの自信を打ち砕く可能性があります。

楽な解決策はすぐそこにあります。 完璧を待つ必要はありません。 未完成の作品を提示することに安心してください – 批評を招く不完全な初期バージョン.

早い段階で頻繁に作業を共有することで、フィードバックを受けるショックを回避し、必要な変更を加えるエネルギーを維持できます。 成功しているデザイナーは、デザイン プロセス全体を通して経営幹部を同行させ、「大きな発表」の瞬間による不必要なプレッシャーを回避します。

結論

フィードバックは、クライアント、パートナー、および同僚に受け入れられる可能性が高いより良い製品を作成するのに役立つため、デザイナーにとって貴重なツールです。 実用的なフィードバックを受け取るには、デザイナーは早い段階で作品を紹介する練習をし、作品のビジネスケースを効果的に提示する方法を学び、関連する質問をして受け取ったフィードバックを導く能力を向上させる必要があります。

一流のデザイナーは、この事実を認識しています。 平均的なデザイナーは自分の仕事が正しいことを望んでいますが、優れたデザイナーは間違っていることが証明されることを目指しています. なぜ？ 知識を習得し、スキルを向上させる最も効率的な方法だからです。