高品質のフィードバックを求めて受け取る：デザイナー向けガイド

デザイナーが利害関係者やクライアントから受け取るフィードバックに不満を表明するのを聞くのは珍しくありません。

彼らは、「彼らは私にロゴを大きくするように私に頼んだ、まるでそれが彼らのすべての問題を解決するかのように！」と言うかもしれません。または、「彼らはなぜ彼らがそれを好まなかったのかを明確にすることができなかったので、それを改善する方法がわかりません。」同僚と共感し、クライアントの無知をock笑することは魅力的ですが、より良いコミュニケーションを促進するためにもっとできるかどうかを考えることが重要です。

デザイナーとして、私たちは人々を理解してつながる能力に誇りを持っています。しかし、もし私たちが定期的にこの種のフィードバックを受け取っていることに気付いた場合、私たちがどのように仕事を提示し、クライアントと関わっているかを振り返る時が来るかもしれません。適切な時期に正しい質問をしていますか？私たちは彼らの懸念やニーズを本当に聞いていますか？私たち自身の行動を調べ、必要に応じて調整を行うことにより、クライアントとのより生産的で満足のいくコラボレーションに向けて取り組むことができます。

何が機能していません

デザインプレゼンテーションは非常に退屈な問題になる可能性があり、デザイナーはデザインプロセスのすべての小さな詳細を聴衆に歩き回ります。彼らは、途中で下したすべての決定と、なぜそれを作ったのかを説明します。これはデザイナーにとって興味深いかもしれませんが、部屋の他のすべての人にとって必ずしも説得力があるわけではありません。

その結果、重要なビジネス上の問題や重要な意思決定が起こっていることについての議論がないため、人々はしばしばオフになり、関心と関心を失います。代わりに、彼らはデザイナーのデザインソフトウェアの段階的なツアーを提供されますが、質問とともに現在に戻されます。

「それで、あなたはどう思いますか？」

幹部は、デザイナーが聞きたい最後のことである意見を述べる機会に飛びつく傾向があります。彼らは、「大きすぎる」や「この色が機能しない」など、無関係なフィードバックで攻撃されます。これらは意見であり、設計プロセスでは役に立ちません。

それでは、どのようにしてデザイナーがこのサイクルから抜け出し、より良いフィードバックを得ることができますか？

フィードバックのリクエストを再構築します

デザインの反復の長年の年表を提示するのではなく、手元の問題をフレーミングすることから始めます。これは、現在の設計の何が問題なのか、新しいデザインがその問題をどのように解決するかを説明することを意味します。結局のところ、デザインは、美学だけでなく、問題解決に関するものです。

あなたが経験した行き止まりのいくつかを示さなければならない場合は、あなたが解決しようとしている問題の文脈でそれらを必ず説明してください。 「書体は機能しなかった」や「配色には改善が必要でした」などの曖昧な声明を出すことは避けてください。これらは主観的な意見を招待する可能性が高いためです。

最終設計を提示するときは、利害関係者を戦略レベルで引き付け、新しいデザインが問題をどのように解決するかを説明します。さらに良いことに、新しいデザインが効果的であることをテストし、証明する方法を説明してください。

たとえば、「来週このリリースをプッシュする予定であり、月末までにいくつかのデータを収集して、このデザインが手元の問題をどれだけ解決するかを示します。」

明確な問題と解決策を提示することにより、あいまいなフィードバックを回避し、全員がプロジェクトの目標に沿っていることを確認できます。

フィードバックをリクエストしますか？あなたが望むものを明確にしてください

フィードバックを求めるときは、探しているフィードバックの種類について具体的にすることが重要です。全体的な概念に関する入力が必要ですか、それともタイポグラフィや色などの特定の詳細に関するコメントをお探しですか？

デザインに潜在的な問題や懸念事項がある場合は、事前にそれらに対処することをお勧めします。誰かが問題を指摘するのを待つのではなく、事前に潜在的な問題について利害関係者に知らせてください。これにより、時間を節約し、全員が同じページにいることを確認できます。

すべてのフィードバックにアクションが必要なわけではありません。時には、さまざまな視点や洞察を聞くのが単に役立ちます。フィードバックを認めますが、最終製品に組み込まれるかどうか、どのように組み込まれるかを人々に知らせます。

フィードバックの意図または関連性について不確かな場合は、明確にすることをheしないでください。そして、誰かが未承諾のフィードバックを提供する場合は、それを受け取るのに優雅になりますが、どのフィードバックが必要かを明確にしてください。

あなたが求めているフィードバックについて明確かつ具体的になることにより、受け取ったフィードバックが関連性が高く、実行可能であり、最終的にはより良い最終製品につながるようにすることができます。

検証を求める代わりに、建設的なフィードバックを求めてください

外部の検証を求める代わりに、設計者は成長と改善のための実際のフィードバックを要求する必要があります。デザイナーは賞賛を受けることを期待してフィードバックを求めようとするかもしれませんが、プレゼンテーションの目的について明確にすることが重要です。この段階でフィードバックが必要でない場合は、それほど前もって述べても大丈夫です。

フィードバックを求めることは、特に建設的な批判の価値を理解しているより多くの上級デザイナーにとって、成長と改善の機会になる可能性があります。デザイナーは、自分の仕事を擁護するのではなく、フィードバックを受け入れ、詳細を求めることでそれをよりよく理解しようとする必要があります。

防御的または却下する代わりに、フィードバックに対するより良い反応は、次のように言うことです。

「フィードバックありがとうございます。あなたの意味について詳しく説明していただけますか？」

このアプローチは、デザイナーがフィードバックを大切にし、そこから学ぶことをいとわないことを示しており、最終的にはより良いデザインにつながる可能性があります。

間違いから学ぶが、人々に彼らに本当に理解させてもらう

専門家のアドバイスは、自分のアイデアに関する潜在的な問題について人々に警告することができますが、時には本当に学ぶために失敗を直接体験する必要があります。誰かが最終的に間違いを理解しているときに存在することが重要であり、アドバイスを聞くことで将来の痛みを防ぐことができることを彼らに示すことが重要です。ユーザビリティテストは、この学習プロセスに効果的なツールです。

デザイナーは潜在的な問題を予測することに熟練していますが、警告を発した後、フォローアップに失敗することがよくあります。結果を担当する人は問題を目撃しない可能性があり、デザイナーのアドバイスを過小評価することにつながります。利害関係者が耳を傾けず、怒りにつながり、将来の協力の可能性が低下すると、欲求不満が生じる可能性があります。

スタートアップアドバイザーとして、潜在的な落とし穴を指摘することが必要ですが、学習の機会として間違いを許すことも重要です。

作品を頻繁に、そして初期段階で表示してください

多くのデザイナーは、不完全な仕事を示すことに苦労し、変更を求められたときに防御的になります。マラソンの終わりに到達するようなもので、さらに10マイル走らなければならないことがわかります。それはやる気と疲れる可能性があります。

批判を避けるデザイナーの傾向は、通常、心理学と自尊心によるものです。批判はしばしば、自分の仕事に対する批判ではなく、個人的な攻撃のように感じられます。ただし、これは、エグゼクティブが否定的なフィードバックを行い、デザイナーの自信を押しつぶすと裏目に出る可能性があります。

簡単なソリューションが手元にあります。完璧を待たないでください。未完成の作品を提示することで安心します - 批評を招待する不完全な初期バージョン。

仕事を早期に、そして多くの場合、フィードバックを受け取ることの衝撃を避け、必要な変更を加えるためにエネルギーを維持することができます。成功したデザイナーは、デザインプロセス全体でエグゼクティブを連れて行き、「大きな公開」の瞬間の不必要なプレッシャーを避けます。

結論

フィードバックは、クライアント、パートナー、ピアが受け入れられる可能性が高いより良い製品を作成するのに役立つため、デザイナーにとって貴重なツールです。実用的なフィードバックを受け取るには、デザイナーは作業を早期に紹介することを練習し、作業のビジネスケースを効果的に提示し、関連する質問をし、受け取ったフィードバックをガイドする能力を向上させる必要があります。

一流のデザイナーはこの事実を認識しています。平均的なデザイナーは自分の仕事が正しいことを望んでいますが、例外的なデザイナーは間違っていることを証明することを目指しています。なぜ？それは知識を習得し、スキルを向上させる最も効率的な方法だからです。