マーケティングの7Pを理解するためのガイド

序章

世界の総人口の約42％が毎日ソーシャルメディアで活動しています。 これにより、新興企業や中小企業は、効果的なマーケティング戦略で自社製品に目を向けることができます。

計画は、組織がその目標を達成するのに役立つ成功したマーケティング戦略の基礎です。 計画は、ビジネスニッチのターゲットオーディエンス、販売するサービスまたは製品、およびビジネス目標を達成するために採用する戦術を特定するために不可欠です。 計画は組織によって異なりますが、業界に関係なく、すべての企業が従うことができる時代を超越したモデルがあります。 マーケティング理論の中心にあるこのモデルは、マーケティングの7Pとして知られています。

マーケティングの7Pの簡単な背景

7Pのマーケティング以前は、企業が従った元のモデルは4Pで構成されていました。 EJマッカーシー教授によって造られた4Pは、明確なビジネス目標をターゲットオーディエンスの特定の要件にマッピングする際に非常に正確でした。 元の4Pは、営利企業のパフォーマンスを決定する戦略を開発する上で強力かつ極めて重要な役割を果たしました。

しかし、インターネットやデジタルプラットフォームなどの破壊的な進歩をきっかけに市場が急速に進化するにつれ、さらに複雑になりました。 これにより、マーケティングの元の4Pが7Pに拡張されました。 1981年にBoomsandBitnerによって提唱された、拡張されたマーケティングミックスは、さらに3つのPを追加することで構成され、これは正式にマーケティングミックス7Pのコアを形成します。

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マーケティングの7Pとは何ですか？

もう少し掘り下げて、今すぐマーケティングの7Pを調べてみましょう。

• 製品

製品はあなたが販売しているものなら何でも-それはサービス、商品、あるいは経験でさえありえます。 言うまでもなく、あなたのビジネスがどの業界に属していても、あなたの製品は常にすべてのマーケティング戦略の焦点になります。

あなたの製品はあなたの顧客の期待と彼らが求める品質に応えなければなりません。 このためには、適切な製品を設計および開発するために徹底的な市場調査を実施する必要があります。 また、市場の需要、顧客の問題点、購買習慣、およびターゲットオーディエンスベースの特定の要件を見つける必要があります。 研究に裏打ちされたマーケティング戦略を策定することは、幸せな顧客の基盤を拡大するための鍵です。

• 価格

製品の価格を計算するときは、製品の製造、販売促進、および配送に関連するすべての費用を含める必要があります。

ただし、ここにはひねりがあります。 すべてのコストのバランスを取りながら、顧客が公正な「コストパフォーマンス」と見なす価格で製品を販売する必要があります。 ここに問題があります。 利益に影響を与えずに競争力のある価格を提供することは、決して簡単でも単純でもありません。 そのような場合、あなたはあなたのターゲットオーディエンスがいくら払っても構わないと思っているか、そして彼らが市場で同様の製品に通常いくら払うかを特定する必要があります。 これら2つの情報は、利益率に影響を与えないように適切な価格設定を考え出すのに役立ちます。

• 場所

あなたの顧客がそれを見つけることを期待するすべてのそれらの場所でそれが利用可能であるべきであるため、あなたの製品の配置は重要な役割を果たします。 さらに、製品を提示する方法を知り、関連するロジスティック要因を考慮することも同様に重要です。 これらの考慮事項はすべて、製品の収益性を決定する上で大いに役立ちます。

たとえば、それがCPGアイテムである場合、どのスーパーマーケットの通路に在庫を置くか、または発売にプロモーションセールを選択する必要があるかどうかを知っておく必要があります。 繰り返しになりますが、デジタルサービスや製品の場合は、消費者のデバイスタイプの好みを考慮し、ホスティングとWebデザインのコストも考慮する必要があります。

製品に最適な配置を決定し、最大の顧客を獲得するには、効果的なオーディエンス調査を実施することが最善の方法です。

• 昇進

マーケティングミックス7Pの次のPはプロモーションです。 プロモーションとは、ブランドの認知度を高め、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶように製品の認知度を最大化することです。 ここでは、プロモーションに適したチャネルと広告方法を選択することが重要な役割を果たします。 PR、広告、ブランディング、ソーシャルメディア、展示会、コンテンツマーケティング、またはその他の方法であるかどうかにかかわらず、ターゲットオーディエンスの最も説得力のある要件を強調する必要があります。

選択したチャネルに基づいてプロモーション戦略を微調整することを検討してください。 ただし、トーンと目的が一貫していることを確認してください。

• 人々

プロモーションに関与するチーム、つまりブランドの代表者は、ブランドイメージの形成に関して非常に重要です。 あなたのチームは成功を確実にするために必要な資質とソフトスキルを持っている必要があります。 顧客と直接接することになるので、効果的なコミュニケーション、説得力と賢明な思考力、穏やかな態度などの資質は、永続的な印象を与えるのに非常に効果的です。

顧客対応担当者にベストプラクティスを適用することを検討し、望ましい基準を維持するのに役立つ監視および規制措置を講じることもできます。

• 物理的証拠

物理的な証拠とは、製品に関連する道具と物理的なコンテキストに関するものです。 物理的な証拠の例としては、領収書、PDFの請求書、確認メール、カードなどがあります。基本的に、ブランドと製品の信頼性を再確認するのに役立つすべてのものです。 あなたはすべての物理的な証拠があなたのブランド価値とあなたがあなたの聴衆のために作成しようとしているイメージと一致していることを確認する必要があります。 それは全体を通して説得力があり一貫している必要があり、顧客も​​あなたとの全体的な経験について同じように感じる必要があります。

• プロセス

マーケティングの7Pの最後のPは、製品の提供に関連するプロセスに関するものです。 配送サービス、配送時間、Webサイトのユーザーエクスペリエンス、カスタマーサポート、店内待機、アフターサポートなどのプロセスは、ブランドに対する全体的な顧客の印象を形作る上で非常に重要な役割を果たします。 適切なリスク管理プロセスを実施し、不幸な顧客をなだめるためのポリシーを設定することも、非常に役立ちます。

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マーケティングの7Pを使用する方法は？

ここで、マクドナルドの例を使用して、マーケティングの7Pを簡単に理解してみましょう。

• 製品–同社は、さまざまな国向けに製品名とレシピをパーソナライズしています。 たとえば、インドの製品ラインには、McAloo Tikki、Maharaja Macなどが含まれているため、聴衆に馴染みがあり、市場に出すのが簡単です。
• 価格–それは非常に手頃な価格でおいしいハンバーガーを提供します。
• 場所–世界中に、特にショッピングモールのような混雑した場所にアウトレットがあります。
• プロモーション– YouTubeとInstagramの広告を掲載して、おいしい料理を欲しがるときに顧客の頭に浮かぶようにします。
• 人々 –どのMcDアウトレットに行っても、すばらしいカスタマーエクスペリエンスを得ることができます。
• 物理的な証拠–繰り返しになりますが、McDは、世界中のすべての販売店の一貫性に重点を置いています。 同じ場所にいなくても、お客様はインテリアに親しみを感じます。
• プロセス–プロセスは、食事、持ち帰り、配達のために高速かつ効率的です。 注文を受けてから毎回正しい方法でパッケージ化するまで、McDは顧客に感銘を与えることを忘れません。

結論

マーケティングの7Pは、さまざまな概念を合理化して効果的に使用できるように、ビジネスに適したマーケティングミックスを開発するための中心的な役割を果たします。 マーケティングの概念は非常に興味深く、ビジネスのパフォーマンスを決定する上で重要です。 マーケティングの概念の詳細を学び、プロマーケターになるには、upGradに関連してDeakin Business School（DBS）からMBA（グローバル）の学位プログラムにサインアップできます。 このプログラムは、オーストラリアでトップのBスクールの1つであるDBSの卒業生として認められ、グローバルなビジネスプロフェッショナルに進化するための最良のプラットフォームを提供します。

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