私が今より大きなクライアントにもっと請求する5つの理由（そしてあなたもそうすべき5つの理由）
公開: 2020-04-27私がビジネスを始めたとき、私は大きなビデオ制作会社と座って話をしました-会話の間に会社の所有者は何かについて言及しました-ほとんど手に負えませんでした。
「クライアントが入ってきたとき、私たちは彼らに一定の金額を請求します。もちろん、彼らがより大きなクライアントである場合、私たちは彼らにもっと請求します。」
それらの言葉は私に固執しました-私にとってそれは決して正しく感じられなかったので。
確かに-より大きな予算のクライアントはより多くの機能とサービスを買う余裕があります-しかし私は彼らがより多くのお金を持っているという理由だけでクライアントにもっと請求することが倫理的であるとは信じていませんでした。 多分私は素朴でした-しかしそれは私がビジネスをした方法ではありませんでした。
長い間、私は自分のサービスの標準的な時間料金を持っていました-そしてそれは料金でした。 あなたが通りのホームレスの人であるかビル・ゲイツであるかは関係ありませんでした-あなたが私にあなたのウェブサイト開発の必要性を手伝って欲しいなら-それは率でした。
大きな巨獣-そして私がどのように価格設定方法を変更したか
私の人生の大部分の間、私は中小企業で働いてきました-そしてほとんどの場合それは簡単な航海でした-彼らは彼らが何をする必要があるかを私に教えてくれました-私はそれをしてそれに応じて彼らに請求しました。
しかし最近、クライアントが私の机に出くわしました。それは一言で言えば巨大です。 基本的にそれは年間1億5000万ドル以上の収益クライアントです-そして私は彼らのウェブサイトに直接取り組んでそれを刷新しています（私は過去に1億5000万ドル以上のクライアントを持っていましたが、私はいつも彼らのためにマイナーな小さなマイクロサイトや他のことをしていますが前面と中央に何かがあることはありません）。
それだけでなく、この会社の開発者は私だけではありませんでした。実際、これはテクノロジー会社であり、オンラインギャンブル市場の大企業でした。そのため、いわばITメンバーだけではありませんでした。
それで、彼らと一緒に仕事をしていると、なぜ大企業がより多く請求されるのかをゆっくりと理解しました-このブログを使用して、それを買う余裕のある企業の価格を上げることを正当化できることを願っています-そして倫理的にそれを行います。
理由＃1：事務処理
簡単に言えば、この1億5,000万ドルの大規模なクライアントには、大量の事務処理がありました。 そして、それは単なる標準的な秘密保持契約でもありませんでした。 標準的な手続きや契約契約のために大量の書類に署名する必要があっただけでなく、自分には当てはまらないもの（たとえば、オフィスでの行動など）にも署名する必要がありました。
たぶんそれはこのクライアントのビジネスの性質によるものだったのかもしれませんが、私とあなたの間で私はそれをざっと見ただけでした…しかし、私が何に署名したか誰が知っていますか？ 多分私は私の人生を離れて署名しました。
重要なのは、大企業と取引する場合は、時間を100％尊重する必要があるということです。 つまり、32ページのオンボーディング契約を取得した場合は、すべてを読むのにかかる時間を最終プロジェクトの見積もりに追加する必要があります。 30ページの契約を結んだ場合、自分の時間にそれを読むべきだとは思わないでください。これも、より大きなクライアントに倫理的にもっと請求する必要があるもう1つの理由です。
理由＃2：企業のオンラインスケジュール会議
次のポイントは、不便であり、利害関係者に遅れずについていく必要があることです。 たとえば、通常のプロジェクトは通常、主要な連絡担当者を指名してその担当者と直接やり取りする電話で終了できます。
ただし、大規模なクライアントの場合、通常は複数の人が関与します。これらの人はすべて通話に関与する必要があります。これにより、通話の整理がより困難になります。
今はプリマドンナかもしれませんが、会議のスケジュールを立てるのは本当に好きではありません。 私はただ電話に出るのが好きです-すべてを話し、それから私の一日を続けてください。 私はクライアントにいつでも私に電話をかけることができると言います、そして私が彼らの電話を逃すならば私は彼らに戻ってきます。 予定された会議に自分を閉じ込めることを余儀なくされたとき、それは私の日を不便にします-私は利用可能でなければなりません。
さらに悪いことに、多くの企業は何らかの理由でビデオ会議を愛しています。 だから今、私は実際にシャツを着て、半分見栄えがするように見える必要があります-私のスペースを整理します。 これは奇妙に思えるかもしれませんが、現実にはこれはより多くの作業、より多くの不便です-そして私はその不便に対して支払われるべきです。
理由＃3：テクノロジーの取り込み
多くの大企業では、特定のテクノロジーを使用する必要があります。特に、IT部門の準備が整っている場合はなおさらです。 彼らはあなたをあなたにとって最善ではないかもしれないシステムにあなたをロードし、あなたに非常に不便をかけるかもしれません。
たとえば、1億5000万ドルのクライアントは、他のテクノロジーの中でも特に、DockerWordpressのインストールをセットアップすることを強く主張していました。 Dockerは、とりわけ、Wordpressをコンピューター上でローカルに実行するための方法です。 現在、通常、人々はこれにMAMPを使用しますが、クライアントはDockerの使用に固執していました。 もちろん、私はクライアントに義務を負わせたかったのですが、私は次のようにしています。
a）ローカルでサイトを開発したことがない
b）Dockerと互換性を持たせるために、オペレーティングシステム全体をアップグレードする必要がありました
そして、上にクリームを追加するために-このDocker用にMacOSをアップグレードすると-開発には必要ありませんでした-コンピュータ全体が遅くなり始めました（はい、AppleはMacの古いモデルを遅くするオペレーティングシステムのアップデートを意図的に作成していると思います-私を陰謀論者と呼んでください）。
また、Dockerでデータベースを機能させること自体がプロジェクトであったという事実についても言及していません。会社の技術者と2時間以上電話をかけ、すべてを機能させることができたからです…。 そして結局、phpMyAdminもインストールしていませんでした！
重要なのは、Dockerをセットアップすることはすべて悪夢でした…そして、私はそれを使用することすらしませんでした！ 結局、私は自分のステージングサーバーをセットアップし、それを回避しました。
この話の教訓？ 大規模なクライアントは、すべてに対してはるかに厳密なプロセスを使用することになります-これらはあなたに不便を与え、あなたに頭痛を与えます-そしてあなたは間違いなくそれを請求するべきです！ 小規模なクライアントの方がはるかに簡単で、必要なことを実行できます。
理由＃4：コードチェック
見てください-私は悪いコードを書いているとは言いません（開発者はそのように言うことはありません）-しかし…私はいくつかの近道をとると言います。 最後に、完成品をクライアントに見せます-彼らはそれで遊んでいます-それは見栄えが良く、次の段階に進みます。
ただし、大企業（多くの場合）にはコードチェックがあります。 はい、GitHubです。
これは私が今働いている会社で学んだことです。
GitHubは学習する必要のある独自のツールであるという事実に加えて、コードチェックは絶対的な悪夢です。 まず、コードを見ている人がさまざまですが、今では誰もが（当然のことながら）お尻を隠したいので、考えられるすべてのセキュリティ脅威から保護する必要があります。
私が言っていることの簡単な例を挙げましょう-私はクライアントから競争のためにビデオページをすばやくセットアップするように頼まれました-それは私にたくさんのビデオを埋め込むことを要求しました（長い話）。 そこで、これを実行してWordpressページに貼り付け、CSSをGitHubにアップロードしました。
とにかく翌日、私は技術者の1人と電話をしていて、彼らが私の変更を承認している間、万が一に備えてVimeoスクリプトをWordpressページから削除する必要があると言っていました（これを入手してください）-Vimeoはバックドアを作成することにしました埋め込んだスクリプトを使ってサイトをハックします。ええ-可能性は非常に低いですが-しかしまた-はるかに多くの作業が必要です。
たぶん、開発者はポイントを持っていたかもしれません-それはありそうもないと思います-しかし再び-コードチェックであなたはもはやショートカットを取ることができません-人々は背中を覆う必要があり、それはただ大きな頭痛の種になります。 そうです-間違いなくそのためにクライアントにもっと請求します。
理由＃5：ライブをプッシュするための非常に複雑なプロセスについて言及しましたか？
大規模なクライアントの場合、通常、サイトを公開するためのプロセスははるかに大きくなります。
通常のシナリオでは、ステージングサイトがあり、デザインの変更などについてクライアントから承認を得て、それをライブにプッシュします。 ただし、クライアントが大きい場合は、2つまたは3つのステージングサイトがあることも珍しくありません。 それだけでなく、この種のセットアップで（より大きな）クライアントの結果を表示することは非常に混乱しています。
これは、すべてを遅くするセキュリティ対策がいくつか実施されているためです。
たとえば、この1億5,000万ドルのクライアントには、Wordpressにアクセスできるステージングサイトがあります。これはすばらしいことですが、コードを編集するためのアクセス権がありません。 代わりに、コードをGitHubにプッシュする必要があります。承認してから、開発チームが完成したWordpressサイトにコードを統合します。 つまり、コードレビュープロセスが滞っている場合、実際にクライアントにライブで何かを表示するのにかかる時間は永遠になります（正直なところ、クライアントにフロントエンドの結果を表示するために独自のステージングサーバーをセットアップするだけです）。
もちろん、これらすべてのものは間違いなく課金されるべきです。
私がこれを書いた理由は、企業の1億ドルのクライアントが次に私に来るとき、私は彼らにプレミアムを要求することを示すためです-そしてそれは「彼らはより多くのお金を持っている-彼らはそれを買う余裕がある」という理由だけではありません-それの理由であり、それは倫理的です。
たぶんこれは一部の人にとっては大したことではありませんが、私が自分の原則に従って生きていることを知るのに役立ちます。
お気軽にご相談ください。
この投稿やその他のWordPressトピックについて質問がある場合は、私のWebサイト（私はWordPress Webサイトの開発者です）にアクセスし、お問い合わせフォームに記入してください。折り返しご連絡いたします。 私はシドニーの刑事弁護人や化粧品業界の他のクライアントなどのクライアントと仕事をしています。 読んでくれてありがとう！