グラフィックデザインクライアントを処理するための12のヒント

クライアントの処理は、グラフィックデザインの仕事の一部として行われます。 フリーランサーとして働くとき、あなたが一人の軍隊として働くとき、仕事のこの側面はますます重要になります。 売り込みを行い、クライアントを説得し、プロジェクト全体を実行してから、支払いを回収するだけです。 グループや代理店で作業している場合、これらのタスクを手伝ってくれる人がいるので、これは少し簡単になります。 いずれにせよ、クライアントの取り扱いスキルを身に付けることは常に有益です。 次のヒントは、この取り組みに役立ちます。

1）プロジェクトスコープを定義します。

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あなたがする必要がある最初のそして最も重要なことはあなたが取り組むつもりのプロジェクトの範囲を定義することです。 グラフィックデザインは流動的な分野であるため、スコープは大きく変化し続けます。 ただし、スコープが定義されていない場合、ほとんどの場合、これは問題になる可能性があります。 提供するオプションの数と提供する反復の数も明確になっているとよいでしょう。 これはあなたがしている仕事を拘束します。 このように、あなたはあなたの仕事をより効率的に計画することができ、それによってクライアントが望むものを正確に提供することができます。

2）役割を明確にする：

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多くのグラフィックデザイナーが見逃しているプロジェクトの重要な部分の1つは、人々の役割を最終決定することです。 これは、クライアントが大勢の人々や企業である場合に、さらに重要になります。 そのような場合、何が起こるかというと、クライアントチームは誰が何をしているのかわからないということです。 したがって、プロジェクトの開始時に、役割を明確に定義することをお勧めします。 たとえば、クライアントチームの1人を1人の連絡先として配置します。 また、承認の階層サイクルを定義します。 これにより、プロジェクト全体の操作が合理化され、障害にぶつからないようになります。

3）概要を理解するためにさらに質問をする：

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多くの設計者は、概要を正しく理解していないという間違いを犯します。 これは、クライアントが望んでいたものとは異なる何かを作成する可能性があるため、悲惨な結果につながる可能性があります。 あなたがクライアントに記入するように頼むことができるセットの質問票を持っているならば、それは役に立ちます。 何年にもわたって、プロジェクトを開始する前に知っておくべきことをよりよく理解することができたでしょう。 これは、チェックリストとして役立つ便利なドキュメントに翻訳できます。 質問をすることを躊躇しないでください。 クライアントでさえ彼らが何を望んでいるのかわからない場合があり、あなたの質問は彼らがより明確にするのを助けることができます。

4）常にスマートで可変的な見積もりを出す：

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クライアントは常にあなたの後ろにいて、できるだけ早く球場番号または見積もりを提供します。 しかし、そのプロセスを急ぐべきではありません。 範囲と概要を明確に理解したら、プロジェクトのタイムラインと関連するリソースをグラフ化できます。 それに基づいて、あなたは正しい見積もりを思い付くことができます。 クライアントは常にあなたと交渉しようとするので、見積もりを出すときはそのバッファーを保持することを覚えておいてください。 また、クライアントに変数の見積もりオプションを指定できると便利です。 彼らが承認した見積もりに基づいて、プロジェクトに投入するエネルギーの量と時間を決定できます。 土壇場での変更にも備えて、必ずバッファー量を入れてください。 最後に、ストック画像の購入やその他のサードパーティの費用など、発生する可能性のある隠れた費用を追加することを忘れないでください。

5）クライアントから必要なすべてのコンテンツを収集します。

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プロジェクトを開始する前に、クライアントから必要なものがすべて収集されていることを確認してください。 これは、ロゴのオープンファイル、ブランドガイドライン、およびその他の要素の観点から行われます。 多くのデザイナーは、プロジェクトを急いで始めようとして、このステップを逃しています。 上記のように、このタスクのチェックリストを用意しておくと役に立ちます。 このチェックリストをクライアントに送信して、必要なすべてのファイルを入手できます。 すべてのファイルを手元に置いておくのに十分な組織化されたクライアントは多くありません。 以前の設計者がそれらと共有していなかったので、それらのファイルさえ持っていない可能性があります。 さらに一歩進んだ場合は、ボランティアでデザイナーからそれらのファイルを入手できます。 設計者は必要なファイル形式を理解するので、これは双方にメリットがあります。

6）物事を書く：

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書面による承認が得られるまで、プロジェクトの作業を開始しないでください。 これは、作業契約に署名するか、クライアントのチームの適切な人物からの電子メールでさえも可能です。 多くの場合、設計者は口頭での承認に取り組み始めましたが、後でがっかりするだけでした。 また、書面による承認により、作業範囲と商業契約が明確になります。 複数の提案を送信する場合があります。 どちらが承認されるかを明確にすることをお勧めします。 デザイナーの大多数は前払いを待ってから、仕事を始めます。 クライアントとの関係やクライアントとの信頼のレベルに応じて、この電話を受けることができます。

7）明確性と一貫して通信する：

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プロジェクトで成功するための鍵はコミュニケーションです。 あなたが明確で、鮮明で、あなたのコミュニケーションに自信を持っているならば、それは助けになるでしょう。 プロジェクトを開始したら、通信モードを修正する必要があります。 ローカルクライアントと取引している場合は、対面式の会議や電話が適しています。 しかし、フリーランサーの大多数はリモートで働いています。 したがって、電子メールとビデオ通話に依存することはより良いオプションです。 また、SlackやAsanaなどのサードパーティツールをセットアップして、相互に通信したり、ファイルを共有したり、プロジェクトの進行状況を追跡したりすることもできます。 また、クライアントとコミュニケーションをとるときはいつでも、あなたのコミュニケーションが素人の言葉で行われていることを確認して、あなたが言っていることを理解してください。 それらを印象づけるために専門用語に重きを置かないでください。 彼らはあなたの言うことを理解することができないので、これは裏目に出るかもしれません。 グラフィックデザイナーとして、伝えようとしていることを視覚的に示すことができれば、それも役立ちます。 このように、彼らはあなたの創造性を理解することができます。

8）自分ではなくクライアントのためのデザイン：

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あなたが特定のクライアントのために働いていることを常に覚えていて、出力は彼らが望むものでなければならないのが最善でしょう。 これは最も一般的な問題の1つです。 デザイナーとして、あなたはあなたのスキル、経験、そしてあなたが本当によく見えると感じるものに基づいて何かを作成するでしょう。 しかし、クライアントがそれを気に入らない可能性があります。 多くの場合、クライアントは彼らが何を望んでいるかについてかすかなビジョンを持っています。 これが、適切なブリーフを取ることが非常に重要になる理由です。そうすれば、クライアントの期待を公正に把握できるからです。 しかし、いずれにしても、すべての設計者がこの障害にぶつかる可能性が最も高くなります。 クライアントがこの時点で設計するためにあなたを雇ったことを覚えておくことは重要です、そしてそれ故に彼らは彼らの道を歩むでしょう。 ここでは2つのことが役立ちます。 まず、クライアントを導き、デザインのメリットを説明するための説得力を開発する必要があります。 そうすれば、あなたとクライアントの両方が満足している中間の場所に来ることができます。 2番目のオプションは、プロジェクトに執着しすぎないようにすることです。 仕事と同じように扱ってください。 したがって、設計に関してクライアントとの前進が見当たらない場合は、主張を捨てて、クライアントが望んでいることに従うことができます。

9）クライアントにノーと言うことを学ぶ：

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何度も何度も、あなたはあなたのサービスを要求しすぎているか、利用したいと思っているクライアントに出くわすでしょう。 これはあなたが立ち上がってノーと言う必要があるときです。 クライアントの言うことを受け入れ始めると、多くの問題が発生する可能性があります。 クライアントに対応するための柔軟性と使いすぎの間に線を引く必要があります。 クライアントが行う変更の数やクライアントが行う変更の種類についても同じことが言えます。 クライアントが望んでいる特定のフォントや色がデザインに合わないと感じた場合は、それをクライアントに伝え、変更を実行し続ける必要はありません。 あなたは、あなたが対象分野の専門家であり、設計に取り組んでいるより多くの経験と知識を持っていることを理解する必要があります。 それは何かのために数える必要があります。 同時に、失礼な人として外れないようにしてください。 クライアントとの協力関係を妨害しないように注意してください。

10）タイムラインを順守する：

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グラフィックデザイナーとして、あなたはあなたがクライアントに約束したプロジェクトのタイムラインを尊重する必要があります。 これを達成するための良い方法は、作業を小さな断片に分割し、各部分に期限を設けることです。 このようなブロックで作業することで、締め切りを逃さないようにすることができます。また、タイムラインに遅れをとっていることがわかります。 クライアントもタイムラインに従っていることを確認しておくと役に立ちます。 これは、承認を求めるときに重要です。 承認またはファイルを時間どおりに確実に取得できるように、クライアントとのエスカレーションマトリックスとともにフォローアップメカニズムを考案します。 これには、優れたプロジェクト管理ツールを使用することをお勧めします。 AsanaまたはTrelloは試してみるのに良いものです。 あなたが提供した見積もりがプロジェクトの設定されたタイムラインに基づいていたことも覚えておくのが最善でしょう。 それを超えて撮影すると、商業的に悪影響を及ぼします。 また、プロジェクトに時間をかけるほど、変更の可能性が高くなります。 むしろ、新しいプロジェクトを引き受けることができるように、プロジェクトを迅速に終了したいと思うでしょう。

11）構造化された方法で最終出力を提供します。

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プロジェクトを完了するための理想的な方法は、すべての成果物を適切に構造化された方法でクライアントに提供することです。 あなたは常に有形の成果物を考慮に入れて、あなたが送った提案にそれらを参加させるべきです。 これは、たとえば、特定の形式のロゴファイル、または開いているファイルの場合があります。 約束したことをすべて提供するようにしてください。 特定のコンポーネントプロジェクトを提供していない場合は、必ずクライアントと連絡を取り、それを明確にしてください。 このタスクについても、標準の操作手順またはチェックリストが必要です。 クライアントの要件が印刷可能なファイルである場合は、印刷の準備ができるように、デザインに適切な変更を加えていることを確認してください。 また、プロジェクトの最後に、プロジェクトで行われた作業と提出するファイルについて説明するエグゼクティブサマリーを共有するのにも役立ちます。

12）仕事後の関係を確保する：

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ビジネスを成長させるための鍵は、良好な関係を維持することです。 グラフィックデザインの場合も同様です。 プロジェクトを適切に終了し、その後もクライアントとの良好な関係を維持する必要があります。 グラフィックデザインは一般的に繰り返し行われる作業であり、彼らはあなたを再び雇いたいと思うかもしれません。 あなたができる良いことの一つは、あなたの範囲を超えて、彼らのブランディング、ウェブサイト、または他のデザイン関連のものについて彼らにアドバイスすることです。 あなたは彼らにいくつかのクイックウィンを提供することによって価値を追加することができます。 これがあなたのためにより多くの仕事に具体化するかもしれないという良いチャンスがあります。 それとは別に、あなたが彼らのための受動的なブランド大使になり、あなたができるときはいつでもリードをリダイレクトするならば、それは役に立ちます。 これらの小さなステップは、クライアントとの良好な関係を確立するのに役立ちます。

クライアントの取り扱いは、経験から学ぶことです。 ただし、上記の点は非常に役立ちます。 重要なのは、すべてのプロジェクトに敬意を持って取り組み、前向きな姿勢を育むことです。 これにより、より多くのクライアントを獲得し、グラフィックデザイン業界で高い評価を得ることができます。