Come creare un servizio di manutenzione di WordPress

Una delle parti migliori del lavorare con WordPress è l'opportunità di ampliare la tua gamma e offrire altri servizi tanto necessari dalla piattaforma. Quindi, anche se il tuo titolo di lavoro è stato "web designer" o "sviluppatore web" fino a poco tempo fa, non c'è motivo per cui non potresti o non dovresti essere in grado di vendere altri servizi relativi a WordPress.

Se hai esperienza in WordPress e i clienti vedono un valore nel servizio aggiuntivo, espandi la tua attività WordPress oltre i limiti del tuo ruolo tradizionale.

Uno dei modi più comuni per espandersi e offrire servizi aggiuntivi (e ricavi ricorrenti) ai clienti è vendere piani di manutenzione di WordPress. Ci sono intere aziende dedicate a questo tipo di servizio che potrebbero assumere, ma secondo te cosa preferiscono i tuoi clienti? Utilizzare un certo numero di fornitori di WordPress per gestire le attività relative al loro sito Web o semplicemente affidare tutto a te?

La comodità e il comfort da soli li faranno desiderare di lavorare con te, il loro designer di fiducia, prima di chiunque altro. Quindi, se sei interessato a vendere un servizio di manutenzione di WordPress, continua a leggere per suggerimenti su come farlo.

Costruire un servizio di manutenzione WordPress per i clienti

Innanzitutto, parliamo del motivo per cui vorresti vendere servizi di manutenzione di WordPress:

• È un ottimo modo per generare entrate ricorrenti.
• Ti fornisce un flusso di cassa prevedibile, non importa quanto possa essere festa o carestia il tuo programma di web design.
• Ti dà la possibilità di aiutare i clienti a ottenere il massimo dal sito web che hai progettato per loro.
• I servizi di manutenzione ti tengono al primo posto con i clienti, così diventerai immediatamente la loro risorsa di riferimento ogni volta che avranno bisogno di aiuto con il sito.
• Ti danno anche la possibilità di essere presentato a nuovi clienti. Mantieni bene il loro sito Web e potrebbero guardare a te la prossima volta che avranno bisogno di una riprogettazione o di un nuovo sito.

Quindi, concentriamoci su ciò che i tuoi clienti ottengono da questo:

• I servizi di manutenzione sono un modo per proteggere la propria risorsa digitale da stagnazione, irrilevanza e danni.
• Stai dando loro la possibilità di dare la priorità alle cose che contano di più per Google, come la sicurezza, le prestazioni e i contenuti aggiornati, in modo che i loro siti possano funzionare bene nella ricerca.
• Ciò significa anche che stai aiutando a costruire la reputazione del loro marchio anche con i consumatori.
• Ti stai assumendo la responsabilità di qualcosa che altrimenti potrebbe richiedere troppo tempo o essere mal gestito se lasciato nelle loro mani.
• È un servizio a valore aggiunto di cui altrimenti non sarebbero stati consapevoli di aver bisogno, ma che ora possono utilizzare come vantaggio competitivo.

Chiaramente, questo è un vantaggio per te e per i tuoi clienti. La chiave per farlo correttamente, tuttavia, sta nei servizi che offri.

Decidi quali servizi di manutenzione offrire

Ovviamente, i servizi di manutenzione devono essere preziosi. Ciò significa che i tuoi clienti hanno bisogno di aiuto per gestire questi aspetti del loro sito web perché non vogliono o non capiscono come implementarli.

Mentre sviluppi le tue offerte di servizi di manutenzione di WordPress, pensa a come dividerle in pacchetti. La manutenzione, in genere, non è valida per tutti, quindi più pensi ai vari casi d'uso per loro, più efficacemente puoi creare pacchetti per i quali i tuoi clienti vorranno registrarsi.

Inizia con le basi e poi aggiungine altre in base a ciò di cui ritieni che i tuoi clienti avranno bisogno:

1. Backup e ripristino

L'acquisizione di backup regolari di un sito Web WordPress è una parte importante della longevità di quel sito Web. Non è possibile pianificare le forze distruttive che minacciano di danneggiarlo (ad es. hacker, errori dell'utente, codici da cowboy), ma è possibile disporre di un backup in atto per mantenere il contenuto e l'integrità del sito protetti a prescindere.

I backup sono una delle attività più semplici da gestire all'interno di WordPress poiché sia ​​i piani di hosting web che i plug-in sono disponibili per automatizzare il processo.

Ai fini di questo servizio, suggerirei di iniziare con un plug-in di backup. In questo modo, hai il pieno controllo sul backup e sul ripristino del loro sito Web se dovesse accadere qualcosa di brutto.

UpdraftPlus è un'ottima scelta in quanto:

• È gratuito.
• Consente una varietà di opzioni di archiviazione di "backup su".
• Viene fornito con un'opzione di ripristino rapido.
• Consente di pianificare i backup alla frequenza preferita.

2. Aggiornamenti

Esistono tre tipi di aggiornamenti rilasciati ai siti WordPress:

• Nucleo di WordPress
• Temi
• Plugin

Sfortunatamente, questi aggiornamenti non vengono rilasciati contemporaneamente o con la stessa pianificazione poiché molti di essi si verificano come un modo per correggere un problema (che di solito è imprevisto). Quindi, quando si tratta di gestire gli aggiornamenti, può essere un po' noioso se non accedi regolarmente alla loro installazione di WordPress.

Detto questo, è potenzialmente pericoloso lasciare gli aggiornamenti nelle mani dei tuoi clienti e anche per una serie di motivi.

Il client potrebbe non capire cosa siano quei marcatori di aggiornamento rossi in WordPress, e quindi quegli aggiornamenti tanto necessari non si verificano mai.

Il client capisce cosa sono gli aggiornamenti, ma non vuole preoccuparsi di eseguirli perché significa accedere frequentemente a WordPress.

Il client pubblica ogni singolo aggiornamento non appena arriva, il che, in tutta onestà, non è terribile... ma aggiornare un sito live non è sempre l'ideale.

Ecco perché questo servizio è così prezioso. Facendo questo per loro, puoi prima testare questi aggiornamenti in un ambiente di staging sicuro e assicurarti che non causino problemi prima che vengano pubblicati.

Quando si tratta di gestire gli aggiornamenti, questo è il modo ideale per gestirlo: manualmente. Tuttavia, se offri un servizio di aggiornamento di base per siti Web a basso rischio, puoi automatizzarli con Easy Updates Manager.

Con questo plugin gratuito puoi personalizzare i tuoi aggiornamenti. Vuoi automatizzare alcuni aggiornamenti dei plug-in, ma gestire manualmente gli aggiornamenti di base e dei temi? Vuoi disabilitare l'aggiornamento automatico delle versioni secondarie, in modo da poter gestire anche quelle? Questo plugin permette di personalizzare completamente la gestione di questo servizio.

3. Monitoraggio della sicurezza

I backup e gli aggiornamenti sono solo una piccola parte della strategia di sicurezza di un sito web. Devono essere adottate altre misure per garantire che il sito Web rimanga sicuro, così come tutti gli altri dietro e davanti ad esso.

Indipendentemente dal fatto che tu sia stato tu a proteggere il sito Web originariamente o qualcun altro lo abbia gestito, dovrebbero già essere in atto varie misure per rafforzare il sito del tuo cliente. Ora, qualcuno deve essere responsabile del monitoraggio.

Il modo più semplice per farlo è tramite un plug-in di sicurezza (che potrebbe essere già installato). La maggior parte di questi plug-in viene installata allo scopo di bloccare spam, malware, forza bruta, DDoS e altri tipi di attacchi che tendono a colpire i siti Web WordPress. Ma di solito hanno anche uno strumento di monitoraggio e reporting integrato, che puoi utilizzare per questo servizio.

Esistono numerosi plugin di WordPress che potrebbero essere utilizzati per questo scopo, quindi ti consiglio di controllare prima quello sul sito web. Se il monitoraggio e la protezione sono entrambi presenti, mantienilo. Altrimenti, considera il passaggio a un plug-in come iThemes Security.

Con le funzioni di scansione e monitoraggio di iThemes, puoi:

• Rileva le vulnerabilità ed emette una patch rapida e immediata per esse.
• Monitora bot, agenti e altri noti che causano problemi sul Web.
• Monitorare le modifiche ai file.
• Blocca gli attacchi al tuo database.
• Esegui scansioni malware e blacklist sulla tua home page.
• Ricevi notifiche se qualcuno supera il numero di tentativi di accesso non riusciti.

Questo ti farà risparmiare un sacco di tempo nel tentativo di spazzare il sito Web per modifiche apparentemente minuscole.

4. Monitoraggio delle prestazioni

La sicurezza è un fattore importante quando si tratta di esperienza utente e SEO. Un altro fattore che ha un impatto altrettanto grande sono le prestazioni. Ancora una volta, questo è probabilmente qualcosa di cui tu (o il designer originale) ti sei occupato durante la costruzione del sito originale. Le immagini sono state ottimizzate. I file sono stati minimizzati. Le pagine sono state memorizzate nella cache. Ma la velocità del sito Web non è un tipo di cosa da impostare e dimenticare. Devi sempre tenerlo d'occhio.

Per monitorare le prestazioni del sito del tuo cliente, dovresti guardare al di fuori di WordPress per farlo. Uno strumento di test della velocità della pagina come Pingdom è una buona scelta.

[Immagine Pingdom]

Con Pingdom, puoi scegliere se utilizzare uno strumento di test della velocità online gratuito o pagare per uno dei suoi piani.

Se desideri automatizzare il monitoraggio delle prestazioni e ricevere risultati e report dei test di velocità della pagina, dovrai pagare per questo. Ma a lungo termine ne vale la pena se lo gestisci per più siti Web.

Ti risparmia la fatica di dover avviare un test di velocità (e ricordandoti di farlo in primo luogo) e ti avviserà immediatamente di problemi con il sito. Ti consente anche di sapere quando il sito non funziona, quindi non ci vorrà un client che si accorga dell'errore per avvisarti di qualcosa che non va.

5. Ottimizzazione del database

Guardo all'ottimizzazione del database in modo simile a come guardo al monitoraggio della sicurezza. Sebbene sia qualcosa che potresti effettivamente fare manualmente, richiede molto tempo e concentrazione per essere in grado di spulciare ogni angolo. Piuttosto che dedicare il tuo tempo prezioso a farlo, e possibilmente rischiare di perdere qualcosa di considerevole e inutilizzato che dovrebbe essere ripulito, lascia che un plug-in come WP-Optimize lo faccia per te.

WP-Optimize è un ottimo plugin in quanto scorre sia i dati del back-end che il contenuto del front-end. Valuta se l'elemento deve essere presente o meno o se sta occupando spazio prezioso sul tuo server. Abilitando questo strumento per mantenere pulito il tuo sistema, il sito può funzionare in modo molto più efficiente.

Oh, e capita anche di integrarsi con UpdraftPlus, quindi puoi attivare un backup da generare prima che avvenga qualsiasi tipo di pulizia (solo per sicurezza).

6. Modifiche al design

Come designer, sarebbe strano offrire un servizio di manutenzione senza dedicare un po' di tempo alle continue modifiche al design. Non deve essere molto, forse poche ore al mese. Ma ti aiuterà a tenere conto delle richieste "cambia rapidamente" o "fai fare questo" che i tuoi clienti inevitabilmente chiederanno quando avranno accesso regolare a te.

7. Supporto tecnico

Il livello di supporto tecnico che offri ai clienti dipenderà interamente da quanto sei a tuo agio nella risoluzione dei problemi in WordPress e, inoltre, scavando nel database o nel pannello di controllo. Anche se questo dovrebbe sicuramente far parte di qualsiasi servizio di manutenzione che vendi, ti consiglierei di pensare davvero a come puoi gestire con sicurezza le diverse attività e quindi definirle bene mentre esponi i dettagli dei tuoi piani.

Nota: il resto dei suggerimenti da qui in poi non dovrebbe far parte di alcun servizio di manutenzione di base che offri. Questi vanno al di là dell'ambito della manutenzione tradizionale e dovrebbero essere utilizzati per creare pacchetti di supporto e manutenzione più robusti.

È anche importante notare che è necessario avere una comprensione a tutto tondo di come mantenere correttamente questi elementi. I clienti non pagheranno per un servizio se prometti qualcosa come l'email marketing e poi, cinque mesi dopo, si rendono conto di aver perso metà dei loro contatti perché le newsletter non avevano senso.

8. Moderazione dei commenti

Per la maggior parte, utilizzerai il plug-in Akismet per monitorare e gestire tutto lo spam che arriva nel sito web. Detto questo, a volte il plug-in non rileva uno spam bot o consente il passaggio di un collegamento apparentemente innocuo. Se il blog del tuo cliente riceve molti commenti, un servizio di moderazione sarebbe utile per ricontrollare il lavoro del plugin.

9. Aggiornamenti SEO

Gli sforzi SEO di un sito Web dovrebbero essere una cosa senza fine. Maggiore è l'attenzione che viene prestata al mantenimento dei contenuti aggiornati, all'aggiunta di pagine più pertinenti, alla riformulazione delle parole chiave in base alla concorrenza, alla creazione di un profilo di backlink e così via, migliore sarà il sito nelle ricerche.

10. Aggiornamenti del contenuto

Come web designer, potresti non essere a tuo agio nello scrivere contenuti per il web. Tuttavia, ciò non significa che non sai come ottimizzarlo per la pubblicazione. L'aggiunta di immagini, la formattazione con intestazioni ed elenchi, la categorizzazione dei post e così via migliorano la lettura e sono attività che potresti facilmente gestire.

11. E-mail marketing

Ancora una volta, se non sei esperto nella scrittura o nella compilazione di qualsiasi tipo di messaggio per conto del tuo cliente, potresti concentrarti sul lato del design dell'email marketing. L'impostazione di modelli di newsletter e la formattazione delle e-mail di ogni settimana potrebbero essere il tipo di cose su cui ti concentri.

12. Aggiornamenti sui social media

Piuttosto che adottare l'approccio di cercare di comprendere i messaggi dei social media per i tuoi clienti, potresti creare immagini banner personalizzate per ciascuno dei loro account e aggiornarle mensilmente. Ciò conferirebbe loro un aspetto super professionale ed esperto di marketing mentre i visitatori prendono nota delle immagini di alta qualità che adornano le loro pagine.

13. Analisi e reportistica

Anche se il tuo cliente ha già un plug-in di Google Analytics installato in WordPress allo scopo di fare rapidamente riferimento alle statistiche nella dashboard, non sarà in grado di dire molto da esso. Con un servizio di analisi, puoi automatizzare la generazione di rapporti da Google Analytics ogni settimana e quindi scrivere un rapporto personalizzato che spiega ai clienti tutto ciò che devono sapere sulle ultime tendenze del traffico sul loro sito.

14. Consulenza

Un componente aggiuntivo di consulenza potrebbe andare di pari passo con il pezzo di analisi. Con il rapporto di Google Analytics, fornirai ai clienti una panoramica di ciò che sta accadendo in loco, sia nel bene che nel male. Tuttavia, con il pezzo di consulenza, puoi offrire una risposta alla domanda successiva: "Cosa facciamo adesso?"

15. Formazione

Man mano che ti occupi della parte tecnica della gestione e della manutenzione del loro sito WordPress, questo libera il tuo cliente per creare contenuti per il proprio blog. Ma senza una conoscenza adeguata dell'interfaccia di WordPress, questo può intimidire. Fornendo loro una formazione mensile e suggerimenti all'interno di WordPress, puoi consentire loro di assumere il controllo di questa parte del loro marchio online.

Parole di chiusura

Alla fine, i servizi di manutenzione di WordPress offrono ai clienti un prezioso aggiornamento al bellissimo sito Web che hai già creato per loro (o un giorno potresti riprogettare per loro). Con troppi clienti che lasciano che i loro siti ristagnino e gli aggiornamenti critici vengono ignorati, questo tipo di servizio offre sia alla loro azienda che alla tua una possibilità di avere successo a lungo termine.

Detto questo, alcuni di voi potrebbero essere riluttanti a farlo perché temono che l'impegno di tempo sia troppo grande o che i costi siano troppo alti (soprattutto se devi investire in una serie completamente nuova di strumenti e sviluppare nuovi processi).

In tal caso, pensa all'utilizzo di un servizio di manutenzione con etichetta bianca come WP Buffs. In tal modo, i professionisti di WP Buffs si assumeranno il peso maggiore del lavoro e ti permetteranno di generare un profitto ricorrente senza dover fare molto al di fuori della gestione della relazione con il cliente e offrire servizi di manutenzione non tradizionali che ti interessano.