Perché la strategia WOMM è importante per i social media?

Fonte: InviteReferrals

Il marketing del passaparola (WOMM) funziona perché le persone si fidano dei consigli di altre persone più di quanto non si fidino dei messaggi e delle pubblicità dei marchi stessi. I siti di social networking sono le piattaforme più utilizzate per WOMM. Infatti, questi facilitano una rapida dispersione delle informazioni su un marchio e sono efficaci nel persuadere i consumatori ad acquistare da esso.

Questo blog ti dice di più sul motivo per cui le aziende dovrebbero adottare una strategia WOMM sui social media.

5 motivi per cui è importante utilizzare la strategia WOMM sui social media

Il marketing del passaparola è stata la strategia di marketing più potente da tempo immemorabile. Con i progressi digitali che spostano le comunicazioni sociali su Internet, in particolare i social network, il WOMM sui social media ha acquisito importanza.

Ecco cinque motivi per cui WOMM sui social media è efficace.

1. I social media sono popolari

Il motivo principale per cui WOMM sui social media è importante è che oggi è la piattaforma più popolare per le interazioni sociali. Le persone amano condividere le loro opinioni sui social media e vogliono ascoltare ciò che gli altri hanno da dire lì. Ecco perché più della metà del mondo (4,62 miliardi di persone) lo utilizza (Datareportal).

Inoltre, i suoi utenti continuano ad aumentare. Infatti, 424 milioni di utenti si sono uniti ad esso negli ultimi 24 mesi. Il rapporto afferma inoltre che gli utenti trascorrono in media 2 ore e 27 minuti sui social media ogni giorno. Quindi, queste piattaforme racchiudono un immenso potenziale WOMM, di cui le aziende possono trarre enormi vantaggi attingendo.

2. Facilita il marketing virale

Un contenuto interessante pubblicato da un'azienda può diffondersi viralmente in pochi minuti sui social media. Video, blog, post sui social media, immagini, quiz, enigmi, ecc. pubblicati da un marchio, se visti da un pubblico enorme, possono suscitare discussioni e raccogliere un'energica comunità di fan attorno ad esso. Ci sono stati casi in cui milioni di persone hanno condiviso post in pochi giorni.

Anche se spesso i contenuti diventano virali per caso, alcune cose rendono i contenuti popolari. Questi attributi includono valore pratico, storia, domanda pubblica, valuta sociale, connessione emotiva, connessione sociale e fattori scatenanti. Impiega cose che funzionerebbero bene per il tuo marchio per promuovere il marketing virale.

3. Consente ai clienti di commercializzare per tuo conto

I tuoi clienti fedeli saranno felici di diffondere il tuo marchio nella loro cerchia. Spingerli delicatamente con gli sforzi di WOMM può farli difendere per tuo conto. I social media hanno semplificato la connettività social, rendendo facile per i clienti commercializzare per tuo conto. Puoi sfruttare il suo potere guidando la passione e alimentando le conversazioni.

Condividi la tua esperienza utile gratuitamente sui social network. Quando le persone ne traggono vantaggio, vorrebbero darti qualcosa in cambio e condividerti. Un'altra tecnica è abbracciare argomenti attuali. Condividi approfondimenti, divertimento e idee sulle tendenze popolari per incoraggiare ulteriormente la difesa dei clienti.

4. Influenza l'atteggiamento del marchio e l'intenzione di acquisto del consumatore

Il WOM è il fattore principale alla base del 20-50% di tutte le decisioni di acquisto. Un consumatore ha 50 volte più probabilità di acquistare un prodotto se viene consigliato da un amico (McKinsey). La forma più potente e comune di WOM è WOM esperienziale. È guidato dall'esperienza diretta del consumatore con un marchio e le sue offerte. Dal momento che le persone raramente lodano o si lamentano di un marchio quando ottengono ciò che si aspettano da esso, è quando un marchio devia dalle loro aspettative che diffondono messaggi negativi al riguardo.

Un'altra forma di WOW è il WOM consequenziale. È quando i marchi utilizzano le tradizionali campagne di marketing per diffondere il proprio marchio. Il suo impatto sui consumatori è positivo e spesso più forte di quello della pubblicità. Quindi, per massimizzare il tuo ROI, usa questa forma di WOMM. Esiste un'altra forma di WOM chiamata WOW intenzionale. Ciò include l'utilizzo di costose sponsorizzazioni di celebrità.

5. Mette le imprese in condizione di valutarne l'impatto

L'ultimo motivo per cui WOMM è importante per i social media è che puoi misurare l'impatto relativo del WOMM di un'azienda sul suo marchio e sulle prestazioni di vendita. Anche se potresti già sapere che questa strategia di marketing può essere influente, potresti essere sorpreso di scoprire quanto sia potente.

Perché, indipendentemente dalla nicchia del tuo marchio, puoi valutare le sue prestazioni WOMM piuttosto che semplicemente il volume di interazioni che ha generato. Inoltre, potrai sottolineare cosa sta guidando o danneggiando l'impatto del WOMM. Queste informazioni possono essere preziose per la tua attività. Infatti, puoi applicare le conoscenze acquisite a tuo vantaggio nelle tue campagne future.

In che modo le aziende e i loro esperti di marketing possono ottenere il massimo da WOMM sui social media?

Ora che hai capito che i consumatori apprezzano molto il passaparola, le aziende e i loro esperti di marketing dovrebbero iniziare a sfruttarlo in modo efficace. Sebbene molti di loro stiano facendo sforzi in questo senso, la maggior parte di questi sono inutili. Perché si stanno concentrando principalmente sul "collezionare" piuttosto che sul "collegare".

Cioè, i marchi sono impegnati a raccogliere follower sui social media che stanno trascurando di stabilire connessioni reali con loro. Ottenere 100 fan appassionati che sono entusiasti del tuo marchio è epicamente più potente che guadagnare 10.000 "fan" che si sono registrati solo per ottenere i tuoi prodotti gratuiti.

Quindi, concentrati sull'ottenere l'amore dei tuoi consumatori piuttosto che semplicemente smettere di ottenere i loro Mi piace. Ecco tre cose che devi fare per questo:

• Coinvolgi: ascolta ciò che i tuoi clienti potenziali e potenziali parlano di te sui social media. Entra a far parte della conversazione e interagisci con loro in modo significativo.
• Equipaggia: offri prodotti di alta qualità, offri un eccellente servizio clienti, condividi storie incredibili, discuti di avvenimenti divertenti e altro ancora. In questo modo, fornirai loro dei motivi per parlare di te.
• Empower: abilitali con diverse opzioni per parlare e condividere di te. Ciò faciliterà lo spostamento delle loro conversazioni.

Suggerimenti per attivare WOM sui social media

WOMM è spesso marketing gratuito che fa affidamento sull'affinità del marchio. Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a stimolare il WOM sui social media.

• Approfitta dei contenuti generati dagli utenti come recensioni, testimonianze, valutazioni dei prodotti, ecc. Questi sono contenuti creati dai tuoi clienti piuttosto che dal tuo marchio. I consumatori si fidano e preferiscono questi. Tali contenuti attirano l'interesse dei consumatori per il tuo marchio e portano in conversazioni organiche associate al tuo marchio.
• Collabora con influencer affermati e leader di pensiero nella tua nicchia. Essere presenti nei loro post sui social media ti dà accesso alla loro vasta base di fan. Pertanto, è un modo semplice e veloce per convincere i consumatori a parlare di te.
• Vai secondo gli argomenti attualmente di tendenza. Questo ha il potenziale per incoraggiare molti a parlare del tuo marchio. Con un po' di fortuna, puoi persino diventare virale sui social media.
• Condividi contenuti rilevanti per la tua nicchia. Questo può essere informativo, divertente o qualsiasi altra cosa interessante per il tuo pubblico.

Insomma

L'impiego del marketing del passaparola sui social media è potente per far conoscere bene il tuo marchio al tuo pubblico di destinazione. Perché il passaparola è qualcosa che i consumatori apprezzano molto. Le aziende e i loro esperti di marketing possono sfruttarlo in modo efficace con i nostri suggerimenti.

Biografia dell'autore:

Shivani Goyal

Shivani è uno scrittore di contenuti presso InviteReferrals, che fornisce software di marketing di riferimento che consente alle aziende di attirare nuovi clienti da quelli esistenti attraverso campagne di riferimento.

Domande frequenti:

Che cos'è il marketing del passaparola?

Il marketing del passaparola è una tecnica di marketing in cui un'azienda manipola per generare discussioni naturali sul proprio marchio e sulle proprie offerte.

Perché il marketing del passaparola fa bene?

Il marketing del passaparola è positivo perché le persone si fidano dei consigli di familiari e amici più di quanto non si fidino delle pubblicità e dei messaggi dei marchi.

Quali sono alcuni dei modi per attivare WOMM sui social media?

I marchi e le aziende possono attivare WOMM sui social media condividendo contenuti pertinenti, pubblicando su argomenti di tendenza, collaborando con influencer e leader di pensiero affermati e sfruttando i contenuti generati dagli utenti.